TELÉFONO: 690787140

EMAIL: serranorivasm@gmail.com

ESTUDIOS REALIZADOS
Unidad Educativa Manuel Reyes Bravo.
Titulo obtenido: Bachiller en Ciencias.
Universidad Gran Mariscal de Ayacucho
Titulo Obtenido: Lic.en Administración De Empresas.
(Titulo en proceso de homologación )

PERFIL PROFESIONAL
Profesional administrativo con amplia experiencia en el sector comercial y de
servicios, soy capaz de organizar y gestionar tareas amplias dentro de la empresa,
dispuesta a mantener alto rendimiento y disposición para el trabajo en equipo,
orientada al servicio de atención al cliente y en el Area administrativo , hostelería y
ventas.

EXPERIENCIA
AGENTE DE SEGUROS
VIP, Universal Medical Insurence Group,ltd
Dallas, Texas, 75206
Responsabilidades del Cargo: Búsqueda, captación y fidelización del cliente,
asesoramiento y venta de la cartera de productos de la empresa, gestionar la
oferta, promoción y renovación de los planes de Seguro, Asistir al cliente en todos
los eventos de siniestros y hacer seguimiento al proceso de indemnización.

GERENTE* DE TIENDA (*Responsable de Tienda)

AISHOP, Grupo Dumit C.A
Año: 2012-2014
responsabilidades del Cargo: Mi responsabilidad como gerente en tienda, se
basaba en la coordinación de competencias administrativas, comunicación y
planificación dentro de la Tienda, puesta en marcha de lineamientos generales de
ventas y atención al cliente, establecer horarios y supervisión de personal, así
como el manejo de inventario, destreza para el manejo de cajas, apertura y cierre
de la tienda.

FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
❖ Manejo de programas : Word, Excel y Powerpoint.
❖ Dominio de idiomas : Inglés en un 50% de Dominio.
Italiano 50% de dominio.
❖ Cursos de Capacitación de Atención al Cliente.
❖ Curso de formación de Gerencia Estratégica en la Universidad UGMA
❖ Licencia de conducir vigente
❖ Curso de Primeros Auxilios