Tesis Admnistracion

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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA DEFENSA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITÉCNICA DE LA
FUERZA ARMADA NACIONAL
NUCLEO -COJEDES
SEDE TINAQUILLO
PROGRAMA DE ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS PARA MEJORAR

LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DE LA DISTRIBUIDORA AL ALI
SIGLO XXI UBICADO EN TINAQUILLO ESTADO-COJEDES
(Trabajo especial de grado presentado como requisito para optar al título de
Licenciada en Administración y Gestión Municipal)
TUTOR ACADÉMICO:
LIC, OSORIO ALEXANDRA
C.I.V N°12.367.893
AUTORA:
VILLAMIZAR CONTRERAS MARIA JOSE
C.I.V N° -26.950.598
Octubre 2020
2
3
DEDICATORIA
PRIMERAMENTE
En primer lugar, le dedico este logro a Dios todo poderoso por estar siempre a mi
lado, por guiarme hacia el camino, por darme la sabiduría y entendimiento para lograr
cada proyecto de mi vida sin el nada sería posible.
A mis padres Alfonso Villamizar y Yajaira contreras por ser mi mayor

motivación gracias ustedes e logrado esta meta los amo incondicionalmente
A Mi hija adorada naziha que vino a mi vida para hacerla feliz, por ella lo doy
todo y para ella es todo, este es el principio de nuestro proyecto de vida que
emprendo hoy te amo inmensamente mi niña.
A todos los que me apoyaron dentro del núcleo, profesores y amigos que
estuvieron en el proceso gracias ustedes dejaron conocimientos y grandes
experiencias en mi vida.
Gracias por ayudarme a cristalizar este Sueño!!!

María José Villamizar
4
AGRADECIMIENTO
Quiero manifestar mi especial agradecimiento:
A Dios primeramente por estar siempre con nosotros, dándonos fuerza y

motivos para seguir adelante.
A mi familia por apoyarme a seguir adelante y no desmayar, especialmente en

los momentos difíciles.
A la tutora, la Prof. Alexandra Osorio por ser una excelente guía,

apoyándome y corrigiéndome en cada uno de mis pasos.
A la UNEFA Núcleo Tinaquillo como Institución formadora que me permitió,

dar continuidad a mi preparación académica.
MUCHAS GRACIAS A TODOS..

5
INDICE GENERAL
PP.
APROBACIÓN DEL TUTOR iii

DEDICATORIA……………………………………………………………..…. iv
AGRADECIMIENTO……………………………………………………..…… v
INDICE GENERAL……………………………………………………………. vi
LISTA DE CUADROS………………………………………………………… viii
LISTA DE GRÁFICOS………………………………………………………... ix
RESUMEN………………………………………………………………........... x
INTRODUCCIÓN……..…................................................................................. 1
I El PROBLEMA 3
3
Planteamiento del Problema……………………………………….
7
Objetivos de la Investigación……………………………………...
7
General…………………………………………………….....
Específicos……………………….……..…………………… 7
II Justificación de la Investigación………………….…..................... 8
MARCO TEÓRICO 10
Antecedentes de la Investigación…….……................................... 10
Bases Teóricas…………………………………………………….
15
Bases Legales…………………………………………………... 33
Operacionalización de las variables……………………………35
III
MARCO METODOLÓGICO 36
6
36
Tipo de Investigación……………………………………………
Diseño de investigación ………………………………………… 36
Población………………………………………………………… 55
Muestra………………………………………………………….. 56
Técnicas e instrumento de recolección de datos………………… 59
Validez del instrumento…………………………………………. 60
Confiabilidad…………………………………………………….. 61
Estudio de la Factibilidad………………………………………… 63
IV ANALISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS. 41
Resultados……………………………………………………...
42
V LA PROPUESTA.
59
La propuesta………………………………………………………
Presentación………………………………………………………. 60
Justificación de la propuesta……………………………………… 60
Objetivos de la propuesta………………………………………….
61
Plan de Acción …………………………………………..... 62
VI CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusiones……………………………………….………………. 64
Recomendaciones………………………………………………….. 65
Referencias………………………………………………………… 66
ANEXOS…………………………………………………………... 72
LISTA DE TABLAS
7
Tabla pp
1 Operacionalizacion de las variables xxx
2 Toma en cuenta los conocimientos previos que posee el personal para

elaborar diagnósticos.
3 Diseña los objetivos para mejorar la productividad laboral con la

finalidad de mantener el proceso del mismo
4 Considera que debe mejorar las estrategias de enseñanza administrativas

para lograr los resultados deseados
5 Elabora estrategias de enseñanzas administrativas de forma tal que estas

vaya en concordancia con los objetivos formulados
6 Aplica las diferentes estrategias de enseñanzas administrativas para

lograr los resultados deseados
7 Mediante la aplicabilidad de estas estrategias les permite conocer a los

empleados hasta qué punto lograron su productividad
8 Logra el cambio de actitud en sus empleados cuando diseña estrategias

atractivas para mejorar su productividad laboral
9 Las estrategias micro-motivacionales dan sentido y coordinación a todo

lo que se hace para lograr un mejor rendimiento en las mejoras
laborales.
10
Ofrece a sus empleados estrategias tecnológicas para estimular sus
potencialidades para mejorar su rendimiento y así obtener mejoras en la
productividad del mismo.
Desarrolla estrategias maestra o empresariales, es para el
11
Establecimiento de acciones trascendentales en la organización.
12
Desarrolla estrategias funcionales que son importantes y claves a través
de la organización.
8
13 Utiliza estrategias de desarrollo para un mejor desenvolvimiento

laboral.
LISTA DE GRÁFICOS
Gráficos pp
9
1 Toma en cuenta los conocimientos previos que posee el personal para x

elaborar diagnósticos. x
x
2 Diseña los objetivos para mejorar la productividad laboral con la finalidad de
mantener el proceso del mismo
3 Considera que debe mejorar las estrategias de enseñanza administrativas

para lograr los resultados deseados
4 Elabora estrategias de enseñanzas administrativas de forma tal que estas

vaya en concordancia con los objetivos formulados
5 Aplica las diferentes estrategias de enseñanzas administrativas para lograr

los resultados deseados
6 Mediante la aplicabilidad de estas estrategias les permite conocer a los

empleados hasta qué punto lograron su productividad
7 Logra el cambio de actitud en sus empleados cuando diseña estrategias

atractivas para mejorar su productividad laboral
8 Las estrategias micro-motivacionales dan sentido y coordinación a todo lo

que se hace para lograr un mejor rendimiento en las mejoras laborales
9 Ofrece a sus empleados estrategias tecnológicas para estimular sus

Desarrolla estrategias maestra o empresariales, es para el

10 Establecimiento de acciones trascendentales en la organización.
11 Desarrolla estrategias funcionales que son importantes y claves a través de la

organización.
12 Utiliza estrategias de desarrollo para un mejor desenvolvimiento laboral
REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

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MINISTERIO EL POER POPULAR PARA LA DEFENSA

UNIVERSIAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITECNICA DE LA FUERZA
ARMADA NACIONAL BOLIVARIANA
PROGRAMA DE ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS PARA

MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD DEL PERSONAL DE LA
DISTRIBUIDORA AL ALI SIGLO XXI, UBICADO
TINAQUILLO, ESTADO COJEDES
autor: María José Villamizar

tutor: Alexandra Osorio
año: 2020
RESUMEN
La presente investigación tuvo como objetivo proponer un programa de estrategias

administrativas para mejorar la productividad del personal de la Distribuidora al Ali
siglo XXI, ubicado en Tinaquillo, Estado Cojedes. Las teorías que sustentaron la
presente investigación fueron la Teoría de la motivación y la Teoría de la motivación
micro empresarial de Duane. La investigación estuvo enmarcada en la modalidad de
Proyecto Factible, apoyada en una Investigación de Campo de tipo descriptiva. La
población estuvo constituida por 2 administradores. Como muestra, se consideró la
totalidad de la población en forma no probabilística intencional. Para recolectar la
información se utilizó un cuestionario estructurado de catorce (14) preguntas con
cuatro alternativas de respuesta a saber: Siempre, Casi siempre, algunas veces y
Nunca. La validez del mismo se comprobó mediante el juicio de tres (3) expertos y la
confiabilidad se determinó con el Coeficiente de confiabilidad Alfa de Cronbach. Se
comprobó que los administradores no aplican estrategias administrativas para la
mejora de productividad lo que obstaculiza a los empleados para la adquisición de
conocimientos significativos sobre la importancia de la productividad.
Palabras claves: Programa, Estrategias administrativas, productividad personal
Introducción
11
El acelerado cambio administrativo ha originado que se consideren crear

nuevas y tecnológicas estrategias administrativas, que permitan el mejoramiento y
rendimiento del personal que labore en cualquier institución, negocio o comercio.
Es por ello que en la actualidad se está orientando a utilizar estrategias que

permitan crear condiciones para un aprendizaje y una mejora en los personales
laborales; sistematizando las acciones de los patrones a través de la metodología y la
creatividad implementada, permitiendo así brindar un mejor funcionamiento a sus
empleados a partir de sus necesidades básicas sistematizando dichos procesos.
Desde el punto de vista las acciones deben estar apoyadas en estrategias de

enseñanza que racionalicen los procedimientos y recursos con la finalidad de
contribuir a la interiorización de los conocimientos. Es importante destacar, que la
adecuada implementación de estrategias en el trabajo permite hacer uso de
procedimientos que sistematizan las acciones y propician la interacción constructiva
de los empleados; tal y como es el caso de los contenidos administrativos,
considerados una herramienta prioritaria en la prosecución de estudios y
enriquecimiento del pensamiento, que conllevan al sujeto a ser crítico, participativo y
creador.
De lo antes planteado, se estructura la investigación en seis capítulos como se

muestra a continuación:
Capítulo I: Lo constituye el planteamiento del problema, los objetivos a cumplir,
tanto general como específicos, y la Justificación de la investigación.
Capítulo II: Corresponde al Marco Teórico, que contiene los antecedentes del
trabajo en términos de las investigaciones previas sobre las variables de estudio, las
bases teóricas, las bases legales y la operacionalizacion de variables.
12
Capítulo III: Marco Metodológico: contiene el diseño y tipo investigación, la

población y la muestra, las técnicas e instrumento de recolección de datos, sometido a
un proceso de validación, las técnicas de análisis de datos.
Capítulo IV: Análisis y discusión de los resultados de la investigación.
Capítulo V: Abarca las conclusiones y recomendaciones que se dedujeron del
análisis de los resultados del instrumento.
Capítulo VI: Propuesta: En este se presenta una propuesta basada en un programa
de estrategias administrativas. Por último se mencionan las referencias bibliográficas
y los anexos respectivos.
13
CAPÍTULO I
EL PROBLEMA
Planteamiento del Problema

Actualmente las empresas carecen de una cultura administrativa que no
favorece en la búsqueda de la utilidad del personal, esta realidad se ha venido
manifestando ya que se han olvidado la aplicación de elementos o estrategias
administrativas que son fundamentales para el crecimiento, desarrollo y permanencia
del personal que en estas se encuentran.
Por lo cual la mayoría de estudios realizados sobre la problemática para

mejorar la productividad del personal, en pequeñas, medianas empresas e incluyendo
pequeños y grandes negocios abordan la situación desde diferentes ópticas, buscando
explicaciones aisladas a las causas de sus problemas, e ignorando la interrelación que
existe entre los diversos aspectos que caracterizan los diferentes sectores y su
entorno.
Todos estos hechos descritos anteriormente devienen de un problema más
profundo que no es más que la escasa cultura administrativa promovida por los
diferentes modelos de desarrollos empresariales que han impulsado antivalores en el
manejo del personal, el futuro de las organizaciones será el de la flexibilidad y la
optimización de los recursos que logren aplicar a través del direccionamiento
estratégico, la efectividad organizacional y la innovación continua de herramientas
administrativas como respuesta a entornos cambiantes. (Larez, 2009: p.73).
Por esto, se impone utilizar todos los medios disponibles para la proyección de
un mejor enfoque administrativo un mensaje conducente al verdadero desarrollo, que
ponga en relieve el valor del potencial productivo de personal que laboran en dichas
empresas o negocios.
14
La problemática antes descrita no se escapa en la distribuidora Al Ali siglo

XXI, el cual es un comercio pequeño dedicado a la compra y venta al mayor de
víveres, como también desarrollan la actividad de panadería y pastelería, la cual se
encuentra ubicada en Tinaquillo-Estado-Cojedes, esta microempresa tiene muchas
deficiencias en el control y manejo de muchas áreas de lo que debería integrar una
organización a esto me refiero con que no se aplica una buena administración, pero
decidí enfocarme solo en un área específica como lo es el manejo del personal con la
finalidad de lograr alcanzar que sean más productivos y eficientes en su área de
trabajo con esto hago mención que muchos de ellos cometen errores, no cumplen con
su horarios de trabajo ya que hay días en los que llegan tarde siendo irresponsables, y
faltan mucho y no presentan alguna constancia que valide su ausencia , también
muchos de los empleados duran poco laborando ya que al poco tiempo presentan su
renuncia , esto es según por el comportamiento del encargado ya que al estar en
descontento conversa de una forma no agradable con sus empleados provocando que
estos tomen esa medida esto lo he observado desde hace algunos meses, pero
analizando y conversando con algunos de ellos logre determinar el origen del
problema y es que no tienen motivación ya que ello mencionan que todo es rutinario,
el encargado (dueño) no propone estrategias para mejorar e incentivarlos ya sea con
vacaciones, o remuneración económica por esto se plantea que no se están
desarrollando buenas estrategias al manejo del personal que por ende son escazas.
Ante estos resultados dicha problemática demanda un aporte en la aplicación y

la variabilidad de un programa administrativo, para el aprovechamiento y
mejoramiento de las experiencias previas que poseen los empleados y la transferencia
de los conocimientos adquiridos, para ello se hace necesario que el jefe de dicha
distribuidora se incorpore en el mejoramiento de esta problemática.
En concordancia a la problemática y en función a lo anteriormente planteado,

surgen las siguientes interrogantes:
15
¿Será necesario el diseño de un Programa de estrategias administrativas para

mejorar la productividad del personal laboral de la distribuidora Al Ali siglo XXI
ubicado en Tinaquillo-Estado-Cojedes?
¿Cuál es la factibilidad de implementar un programa de estrategias

administrativas para mejorar la productividad del personal laboral de la distribuidora
Al Ali siglo XXI ubicado en Tinaquillo-Estado-Cojedes?
¿Cómo se puede diseñar un Programa de estrategias administrativas para

mejorar la productividad del personal laboral de la distribuidora Al Ali siglo XXI
ubicado en Tinaquillo-Estado-Cojedes
A objeto de dar respuestas a estas interrogantes se plantean los siguientes objetivos.
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
Objetivo General
Proponer un programa basado en estrategias administrativas para mejorar la

productividad del personal laboral de la distribuidora Al Ali siglo XXI ubicado en
Tinaquillo-Estado-Cojedes
Objetivos Específicos
1. Diagnosticar la necesidad de implementar un programa de estrategias

16
2. Determinar la factibilidad de implementar un programa de estrategias

3. Diseñar una propuesta para la implementación de un programa de estrategias

Justificación de la Investigación
En la actualidad el tema de los procesos administrativos está retomando un

carácter fundamental, debido a los profundos estragos dejados por los crecientes
efectos negativos de las empresas en las actividades administrativas. Hechos tales
como el adecuado uso de los recursos administrativos que hace pocos años parecían
tener poca importancia para las grandes compañías, hoy en día se están convirtiendo
en prácticas primordiales para las grandes, medianas y pequeñas empresas.
Por lo anteriormente expuesto queda de manera expresa, la relevancia que tiene

el diseño de un programa para fortalecer y mejorar la productividad del personal, al
permitirles tanto a los jefes como al personal administrativo facilitar y mejorar su
rendimiento. Esto conlleva a fomentar un mejor desarrollo productivo y una
concientización laboral.
En cuanto a su relevancia social, este estudio tiene como finalidad crear entre
los jefes y el personal un profundo sentido de compromiso y responsabilidad por su
entorno laboral, empleando para ello un programa estratégico que los conduzca al
desarrollo de acciones concretas a favor de su mejoramiento y rendimiento de la
productividad laboral del personal.
17
Desde el punto de vista metodológico, se justifica porque se generarán

instrumentos para la recolección de información válida y confiable que podrán ser
aplicados por otros investigadores interesados en la temática. Además se diseñará un
programa cuya estructura podrá igualmente ser referencia para otros programas.
Finalmente, la investigación se insertará en la línea de investigación denominada
productividad personal.
Por otra parte, es importante destacar que desde el punto de vista
Cognoscitivo, la investigación tiene un inmenso valor agregado al permitir llevar a la
Práctica y fortalecer los conocimientos que son adquiridos durante el desarrollo
académico del administrador.
CAPÍTULO II
MARCO TEÓRICO
18
En este capítulo se exponen los elementos teóricos y experiencias previas que

dan sustento a la investigación. Primeramente se muestran los antecedentes,
compuesto por una serie de estudios previos relacionados con la productividad laboral
y las estrategias administrativas, en segundo lugar se presentan las bases teóricas que
comprende un conjunto de elementos conceptuales; y por último se exponen las bases
legales en referencia al estudio.
Antecedentes de la Investigación
Para Arias (2001) los antecedentes de la investigación “se refiere a los estudios
previos y tesis de grado relacionadas con el problema planteado, es decir,
investigaciones realizadas anteriormente y que guardan alguna vinculación con el
problema en estudio”. (p.27).
En este sentido, a continuación se exponen algunos trabajos de investigación

relacionados con el valor responsabilidad, que sirven de apoyo a este estudio, por
cuanto guardan cierta relación con los tópicos del mismo.
Fuentes Marbelys (2010) en la investigación titulada: “Planeación de

estrategias administrativas de la pequeña empresa”, trabajo de grado para optar al
título de Magister en Economía de la Universidad de San Carlos de Guatemala. En
esta investigación el autor analiza la globalización y rendimiento del personal que
labora en los diferentes comercios ha contribuido a que todos los países a que habrán
sus fronteras y limitaciones a nuevas estrategias que ayuden al proceso generador de
cambios que favorezcan tanto a la empresa, las empresas y personal laboral de cada
una de ellas.
19
El trabajo mencionado se relaciona con el presente, ya que destaca aspectos

concernientes a la necesidad de proponer la formación del personal en materia
administrativa.
Por otra parte, el estudio de Paredes (2010), en su trabajo especial de grado

titulado “Estrategias para fortalecer la gestión de los Procesos
Administrativos en las Empresas pertenecientes a la Corporación Interamericana
de Inversiones, caso de estudio: Banco de Guayaquil S.A.”, para optar al Título de
Magíster Administración de Empresas en la Universidad de Guayaquil, Ecuador. La
investigación consistió en evaluar los Procesos Administrativos del Banco de
Guayaquil S.A.; y en función a éste, se diagnosticó los procesos administrativos que
se desarrollan en el Banco, a fin de determinar los elementos internos y externos que
la conforman. Para lograr los objetivos previamente establecidos, la investigación se
fundamenta en un estudio de campo de carácter descriptivo. Entre las principales
conclusiones destacan: ausencia de una filosofía gerencial orientada a la
planificación, así como de una estructura organizacional que permita la distribución
departamental y de funciones.
Este estudio se vincula con el presente porque se centra en realizar un conjunto

de acciones administrativas con la finalidad de mejorar la productividad del personal.
Gulick (2009) en la investigación titulada “surgimiento de la planeación

estratégica” tuvo como objetivo el desarrollo de un diseño de planeación formal
desarrollada en forma sistemática surge a partir de un sin número de elementos que
repercutían para la adecuada toma de decisiones, es con este enfoque formal que la
toma de decisiones es más eficiente, certera dejando atrás las corazonadas, ya que se
cuentan con mayores elementos de juicios para decidir.
20
En el trabajo antes mencionado se relaciona con el presente porque propone el

surgimiento de estrategias.
Urwick (2010) en la investigación titulada “naturaleza de los procesos

administrativos” expone que dichos procesos se basan en la planeación,
organización, dirección y control, para así mantener el funcionamiento de empresas,
negocios y comercios, aunque en realidad en la planeación están involucradas la
organización, la planeación y la ejecución con efectividad; cada función fundamental
de la administración es complementar los procesos administrativos.
Estos estudios antes mencionados se vinculan con el presente porque se
centra en realizar un conjunto de acciones para el mejoramiento de los negocios y
fortalecer las mejoras laborales.
BASES TEÓRICAS
Las bases teóricas van a permitir presentar una serie de aspectos que
constituyen un cuerpo unitario por medio del cual se sistematizan, clasifican y
relacionan entre si los fenómenos particulares estudiados.
Mejora Estratégica
Existen numerosas definiciones de estrategia dado que el origen del concepto

es militar, es frecuente el que estas definiciones estén muy enfocadas a este terreno.
La palabra viene del griego STRATEGOS, que literalmente significa "un general".
Este término griego "stratego" también se le ha dado el significado de "planificar la
destrucción de los enemigos en razón del uso eficaz de los recursos" lo cual implica
la elaboración de planes y la movilización de recursos con el fin de alcanzar los
objetivos.
El término estrategia es utilizado con diversas aceptaciones por muchos autores

21
Y administradores, por lo que en el campo de la administración que es el de interés en

Esta investigación, la estrategia viene a hacer el plan que integra las principales metas
y políticas de una organización y a la vez, establece la secuencia coherente de las
acciones a realizarse en la misma. Una estrategia ayuda a poner orden y asignar los
recursos con el fin de lograr una situación viable y original, así como anticipar los
posibles cambios en el entorno y las acciones imprevistas de los
oponentes inteligentes.
Asimismo, para Serna, H. (2000) las estrategias “Son las acciones que deben
realizarse para mantener y soportar el logro de los objetivos de la organización y de
cada unidad de trabajo y así hacer realidad los resultados esperados al definir los
proyectos estratégicos” (Pág. 92).
¿Cómo definir una estrategia?
Para dar respuesta a esta pregunta se tiene que conocer que en principio
representa los esfuerzos que realiza la organización para materializar sus sueños
previamente ha definido, según las expectativas de la demanda y de sus
competidores, cómo satisfacer las necesidades del cliente, principal actor
en el desarrollo estratégico, cómo desarrollar competencias internas y esenciales,
cómo construir efectos sinérgicos para aumentar su potencialidad competitiva, entre
otras ideas.
El término estrategia se refiere a ajustar las actividades de la organización al

entorno en el que opera, y a los recursos con que cuenta. Para ello se debe ubicarse en
tres niveles diferentes en los que las organizaciones formulan sus estrategias.
De acuerdo a Porter, O. (1999) estos niveles se puede definir de la siguiente

forma:
22
1) El primero en el ámbito empresarial, en donde se busca desarrollar una ventaja

competitiva sostenible en sus ramas específicas, comercio, industria y/o servicios.
2) En segundo lugar se dirige la atención al nivel funcional por el cual se rige la

administración de las funciones organizativas internas. (Finanzas, costos,
comercialización, etc.) para agregar valor a los bienes y servicios
mediante la movilización de las competencias esenciales.
3) En tercer lugar se dirige la atención hacia las estrategias corporativas

o de múltiples unidades de negocios, definidas aquí como aquellas que
procuran la sinergia para una organización mediante la conjunción habilidosa de la
cartera de empresas o de unidades empresariales de negocio.
El mecanismo analítico de la formulación se establece evaluando las cinco

fuerzas competitivas que dan forma al ambiente tanto industrial, de
servicio o comercial. Estas cinco fuerzas son:
1. La amenaza de ingreso de nuevas empresas al mercado.

2. Capacidad de negociación de los proveedores.
3. Capacidad de negociación de los compradores.
4. La posibilidad de utilizar productos sustitutos.
5. La rivalidad de competidores actuales.
Cada una de estas fuerzas tiene sus características, debilidades y fortalezas

que influyen en la elaboración de una estrategia. Una vez establecido el mecanismo
de análisis y tomando en consideración el esquema presentado se puede analizar las
distintas estrategias que se presentan a fin de crear una ventaja competitiva sostenible
en el tiempo.
23
Estrategias Administrativas
Es un plan de acción que se lleva a cabo para lograr un determinado fin en una
empresa a largo plazo, la estrategia empresarial se refiere al diseño del plan de acción
dentro de una empresa para lograr sus metas y objetivos (Díaz y Hernández, 2002:
p.32)
Clasificación de las Estrategias:
1. Estrategias maestras o empresariales: Su esquema es general y es para el

establecimiento de acciones trascendentales en la organización.
2. Estrategias internas: Están enfocadas a asuntos específicos de la
organización.
3. Estrategias externas: Su enfoque es determinado para factores del medio
ambiente.
4. Estrategias funcionales: Son específicas a las áreas claves de la organización.
5. Estrategias generales de liderazgo: son aquellas que son organizadas por el
líder de grupo.
Objetivos de las estrategias administrativas
a) Objetivos Claros y Decisivos. Las metas específicas de las unidades

subordinadas pueden transformarse al ritmo de la competencia, sin embargo las
metas centrales de la estrategia para todas las unidades deben ser siempre lo
bastante específicas y claras para que proporcionen continuidad y den cohesión al
seleccionar las tácticas durante el horizonte temporal de la estrategia.
b) Conservar la iniciativa. Una posición reactiva prolongada engendra cansancio,

hace descender la moral, cede la ventaja del tiempo e incrementa los costos,
24
disminuye el número de posiciones disponible, y baja la probabilidad de alcanzar

el éxito.
c) Concentración y Atención. Puntos obvios, pero es mejor corroborarlos.
d) Flexibilidad. El reforzamiento de habilidades en un ámbito de acción planeado

y la ubicación renovada permiten mantener a los contrincantes, con un mínimo de
recursos, en relativa desventaja.
e) Liderazgo coordinado y comprometido: Los líderes deben ser seleccionados

y motivados, de tal manera, que sus propios intereses y valores coincidan con las
necesidades del papel que se les asigne.
f) Sorpresa. Se debe hacer uso en o durante la preparación de la estrategia de

la velocidad, el silencio y la inteligencia para atacar, en momentos inesperados, a
desprevenidos y desprovistos contrincantes. Junto con una correcta sincronización,
la sorpresa puede alcanzar un éxito fuera de toda proporción en cuanto a la energía
utilizada, y puede cambiar de manera decisiva posiciones estratégicas.
g) Seguridad. La estrategia debe asegurar la base de los recursos y demás

aspectos operativos fundamentales para la empresa, debe también desarrollar
un sistema efectivo de inteligencia suficiente para prevenir sorpresas por parte de
los competidores.
Productividad Personal-Laboral
Daniel Grifol (2006) define la productividad personal como: La

cantidad de trabajo útil que un individuo puede sacar adelante en una unidad
de tiempo. Por tanto, la productividad personal y administrativa podría
definirse como la ciencia que estudia cómo hacer que un individuo emplee
menos tiempo en la consecución de objetivos relevantes. Esto de objetivos
relevantes es otro concepto del que podemos hablar largo y tendido, pero
25
mucha literatura relacionada con la productividad personal habla de la

correcta definición de metas personales.
Productividad en procesos administrativos

Es el resultado del desempeño estratégico, la eficiencia de la cadena de
valor, el modelo de gobierno, la competencia del personal y el clima para la
acción. Herramientas de gestión que interactúan y determinan el nivel de
competitividad de una organización.
¿Cuáles son las herramientas de la productividad administrativa?
1– El direccionamiento estratégico: Comprende la formulación de un mapa con

rutas estratégicas definidas, objetivos precisos, horizontes claros, indicadores,
iniciativas detalladas, metas concretas, presupuestos asignados y responsables
comprometidos.
2– La cadena de valor. Comprende la estructuración de un mapa de procesos que
articule los procesos direccionales, los Core y los de soporte, incluyendo, innovación,
tecnología y mejora continua, así como la medición de los factores claves de éxito,
control del riesgo, la documentación operativo normativa y la alineación estratégica.
3-El modelo de gobierno: comprende disponer de una estructura organizacional

diseñada para ejecutar la estrategia y gobernar la cadena de procesos, esto significa
contar con cargos estructurados y alineados estratégicamente, competencias de
gestión definidas e indicadores conductuales, cargas de trabajo equilibradas, métodos
de evaluación y desarrollo de competencias , estrategias de compensación y retención
y mapas de talento entre otros.
4- El clima para la acción: es el medio en el que se desarrolla el trabajo cotidiano y

está asociado con la retribución no económica de un empleado cuyo fin es satisfacer
26
las necesidades personales, familiares y profesionales, mejorando la calidad de vida

del mismo, fomentando la retención del talento, el mejoramiento de los índices de
rotación, reducción de gastos en relación con la selección, formación y
administración del personal, niveles bajos de ausentismo, elevando los índices de
productividad y competitividad.
¿Cómo se mejora la productividad administrativa?
Lo primero es proveer a la organización de las herramientas explicadas en el

punto anterior, la mayoría de las empresas las poseen parcialmente, en algunos casos
funcionando de forma aislada, sin alineación estratégica por desactualización del
direccionamiento o por insuficiencia de los métodos de medición y lo más común, la
falta la estructuración y documentación de los procesos, lo cual dificulta el
mejoramiento de la eficiencia operativa y la innovación tecnológica.
Tipos de productividad personal-laboral
A. Productividad total de los factores: La productividad total de los

factores (PTF) se define como el aumento o disminución de los
rendimientos en la variación de cualquiera de los factores que
intervienen en la producción: trabajo, capital o técnica, entre otros.
B. Productividad marginal: es el producto adicional que se fabrica
como una unidad adicional de ese insumo mientras que los otros
insumos permanece constante.
Manejos de personal micro-empresarial

27
El manejo de personal es lo más importante en una empresa, o sea que define

el éxito que pueda llegar a tener una empresa, ya que si el personal tiene la
motivación necesaria de parte del dueño de la empresa o institución, esto llevará a
efectuar un trabajo más eficaz, por lo tanto es necesario que la empresa cuente con un
manual de normas para poder manejar el personal adecuadamente, donde queden
claramente las funciones que cada uno tiene que realizar en los puestos.
Gran parte del éxito de cualquier empresa, depende de la forma como se maneja
el personal. Debemos tener presente que cada individuo tiene su propia filosofía, su
propia manera de pensar y actuar, por eso es indispensable que toda persona que
maneje personal sea consciente de éstas diferencias, para evitar conflictos y saber
cómo motivar a sus subordinados con el fin de lograr un mayor éxito en las
actividades encomendadas.(Díaz2002,p56).
Teorías de motivación
Para Camacaro (2012:p50): Teoría X Presenta los siguientes supuestos:
 a) Los individuos comunes y corrientes son prejuiciosos e indolentes; no les

gusta trabajar.
 b) No desean asumir responsabilidades; la mayoría prefiere ser orientada por

otros individuos.
 c) Tienen poca capacidad creativa para resolver los problemas de las

organizaciones.
28
 d) La mayoría de las personas necesita estar controlada y ser obligada a

perseguir los objetivos de la organización.
Teoría Y: Presenta los siguientes supuestos:
 a) A los individuos comunes y corrientes les gusta trabajar, siempre y cuando
las condiciones sean favorables.
 b) Tratan de asumir responsabilidades para alcanzar los objetivos de la

organización.
 c) Tienen un buen nivel de capacidad creativa para resolver los problemas

organizacionales.
 d) Pueden estar orientados hacia la creatividad en el trabajo, siempre y cuando

tengan los estímulos adecuados.
Aprendizaje de la motivación
Para Fernández (2008:25): La satisfacción está referida al gusto que se

experimenta una vez cumplido el deseo. Se puede decir entonces que la motivación es
anterior al resultado, puesto que esta implica un impulso para conseguirlo; mientras
que la satisfacción es posterior al resultado, ya que es el resultado experimentado.
Motivación del personal micro-empresarial
Una motivación puede ser generada por un motivo o una necesidad

fisiológica, incluyendo factores emocionales que originan una actitud de
emprendimiento y del querer lograr el éxito, las cuales pueden surgir en nuestro
alrededor; de tal manera que la motivación tiene su origen tanto en factores
personales como en la interacción con el medio, se puede definir como el proceso que
desencadena, digiere y mantiene el comportamiento humano hacia lo que considera
29
en nuestras vidas ya que es el comportamiento que conlleva a la satisfacción, según

Galindo (2010:p35).
Según Duane (2007:p19), la motivación es el deseo de hacer mucho esfuerzo

por alcanzar las metas de la organización, condicionado por la necesidad de satisfacer
alguna necesidad individual. Si bien la motivación general se refiere al esfuerzo por
conseguir cualquier meta, nos concentramos en metas organizacionales a fin de
reflejar nuestro interés primordial por el comportamiento conexo con la motivación y
el sistema de valores que rige la organización. En un ser humano podemos distinguir
tres fuentes distintas de las que surge la fuerza o impulso, ocurre de este modo porque
el valor de una acción depende de los resultados que se provocan al ejecutarla y
cualquier acción tiene siempre tres conjuntos distintos de resultados. Estos resultados
son la motivación, las cuales pueden ser: Desde el interior de la persona, la existencia
de un deseo o necesidad.
Elementos de la motivación del personal micro-empresarial
Desde el interior de la persona, la existencia de un deseo o necesidad. Desde

el exterior, la existencia de un fin, meta u objetivo, denominado también incentivo, en
la medida en que se percibe o advierte como instrumento de satisfacción del deseo o
necesidad.
Elección de una estrategia de acción condicionada por la valoración de

diversas opciones que actuará orientando y limitado la conducta tendiente a procurar
el incentivo requerido para su satisfacción.
Un organismo está motivado cuando se caracteriza por un estado de tendencia;

cuando una dirección de una conducta hacia una meta determinada ha sido
seleccionada de preferencia entre todas las otras metas posibles. Esta motivación
30
depende, en un momento dado, de los valores y motivaciones que el individuo

desprende de su grupo de referencia, como también de lo que se le ofrece en la
situación misma de trabajo.
¿Por qué y para qué motivar?
Porque quien es motivador se convierte en una persona significativa y digna

de confianza. Ello le convierte en un modelo atractivo.
Aumenta la capacidad para influir en el cambio y reducir las resistencias al

cambio. Suscita sentido de la autoeficacia y autocontrol, contribuyendo a aumentar
la autoestima y reducir el sentimiento de desmoralización e indefensión.
Porque da información útil a los demás sobre sus puntos fuertes. Cambia
el clima total de la organización, ayuda al cambio de la cultura organizacional y tiene
un valor de ejemplaridad.
Importancia de la motivación laboral del personal micro-empresarial
La motivación laboral es una técnica esencial en las empresas, ésta

técnica se basa en mantener a los empleados con un alto estímulo en el cual ellos
puedan desarrollar actitudes positivas, las cuales puedan mejorar su desempeño en el
trabajo, se menciona que es una técnica esencial para las empresas, ya que la
presencia de los empleados correctamente motivados para ejecutar lo mejor posible
sus funciones y tareas laborales es beneficioso, tanto para la organización que tendrá
mayor probabilidad de obtener mejores resultados, como para los propios
trabajadores quienes experimentarán un aumento en su calidad de vida laboral
31
Estrategias administrativas para la productividad laboral micro-

empresarial
1. Estrategia extrínseca: Aquella en la que intervienen factores que no dependen

del individuo. Los empleados están motivados como consecuencia del beneficio
que les aportará el desempeño de una determinada tarea o bien por eludir una
pérdida. Esta motivación tiene como objetivo premiar el rendimiento de los
trabajadores mediante incentivos económicos u otras ventajas profesionales.
2. Estrategia intrínseca: Para Pastrona (2013:29), nace del propio trabajador. Está

relacionada con su satisfacción personal por realizar sus funciones, más allá del
beneficio material que pueda conseguir. Responde a la necesidad de sentirse auto
realizado y permite mejorar el rendimiento en el trabajo. Si un empleado está
contento con lo que hace y le gusta. En este tipo de motivación influyen otros
factores como actuar con las herramientas adecuadas y un buen entorno de
trabajo. Como siempre mantener un buen clima laboral debe ser prioritario en
la gestión de recursos humanos de cualquier organización.
3. Estrategia trascendente: Es una motivación para los demás, por lo que aquí
encajan todos aquellos trabajos que se realizan por propia voluntad. En el ámbito
laboral, cada vez es más común que las empresas colaboren o realicen actividades
solidarias.
4. Estrategias positivas: Es un proceso mediante el cual el individuo inicia,

sostiene y direcciona su conducta hacia la obtención de una recompensa, sea
externa (un premio) o interna (la gratificación derivada de la ejecución de una
tarea). Este resultado positivo estimula la repetición de la conducta que lo
produjo. Sus consecuencias actúan como reforzadores de tal comportamiento.
32
5. Estrategias micro motivación: Para Cruz (2005p:35), es el proceso mediante el

cual las organizaciones crean un conjunto de incentivos materiales, sociales y
psicológicos, para generar en los trabajadores conductas que le permitan satisfacer
sus necesidades y alcanzar las metas organizacionales. Es un intento particular
para incrementar los niveles de esfuerzo esperado en el trabajo y, con ellos, los
niveles de satisfacción y desempeño individual. El enriquecimiento de los
puestos, los planes de incentivos salariales y las políticas de ascenso forman parte
de esos intentos.
6. Estrategias macro motivación: Es un proceso, por lo general no planeado,

mediante el cual la sociedad transmite ciertos mensajes que el individuo
internaliza y que le permiten formarse una idea sobre sí mismo y sobre el trabajo,
ideas que influencian seriamente los niveles de motivación individual
BASES LEGALES
Esta investigación tiene como cimiento legal lo establecido en la Ley Orgánica del
Trabajo (2005).
En la ley orgánica del trabajo (2005) destaca:
Artículo 2º. El Estado protegerá y enaltecerá el trabajo, amparará la dignidad de la

persona humana del trabajador y dictará normas para el mejor cumplimiento de su
función como factor de desarrollo, bajo la inspiración de la justicia social y de la
equidad.
Artículo 9º. Los profesionales que presten servicios mediante una relación de trabajo
tendrán los derechos y obligaciones que determinen las respectivas leyes de ejercicio
33
profesional, pero estarán amparados por la legislación del Trabajo y de la Seguridad

Social en todo aquello que los favorezca.
Artículo 23. Toda persona apta tiene el deber de trabajar, dentro de su capacidad y
posibilidades, para asegurar su subsistencia y en beneficio de la comunidad
34
Proponer un programa de estrategias administrativas para

OBJETIVO GENERAL mejorar la productividad del personal de la distribuidora al Ali
siglo XXI ubicado en Tinaquillo, Estado Cojedes.
Variables Definición conceptual Dimensión Indicador Ítems
es
Es un plan de acción que se lleva a - 1y2
cabo para lograr un determinado fin Aspectos de Conocimi
Estrategias administrativas en una empresa a largo plazo, la las ento. 3
estrategia empresarial se refiere al Estrategias - Diseño 4,5
diseño del plan de acción dentro de administrativ de 7
una empresa para lograr sus metas as objetivos.
y objetivos (Díaz y Hernández, - 8
2002: p.32). Estrategia
s.
- 6
Capacidad 9, 11, 12 y 13
Daniel Grifol (2006) define la Tipos de de 10 y 14
productividad personal como: La estrategias evaluació
Productividad personal cantidad de trabajo útil que un personales n.
individuo puede sacar adelante en - 15
una unidad de tiempo. Por tanto, la Actitudes
productividad personal y 16 y 17
administrativa podría definirse 18
como la ciencia que estudia cómo Estrategias -
hacer que un individuo emplee de Instruccio 19
menos tiempo en la consecución de productividad nales 20
objetivos relevantes. Esto de -
objetivos relevantes es otro Didácticas
concepto del que podemos hablar
largo y tendido, pero mucha -
literatura relacionada con la Tecnológi
productividad personal habla de la cas
correcta definición de metas
personales.
-
Elaboraci
ón de
- Análisis
-
Preguntas
-Recursos
-
Capacitaci
ón
35
36
CAPÍTULO III
MARCO METODOLÓGICO
Tipo de Investigación
El estudio se enmarcó dentro de la modalidad de Proyecto Factible, el cual,
según Barrios (2000), consiste en: …”la elaboración de una propuesta viable, o una
solución posible a un problema de tipo práctico, la investigación puede regirse a la
formulación de políticas, programas, tecnologías, métodos y procesos”. (p. 7); ya que
este estudio se refiere a una propuesta para la implementación de un programa basado
en estrategias administrativas para mejorar la productividad.
Diseño de Investigación
El presente estudio se apoyó en una investigación de campo de carácter

descriptivo. En el Manual de la Universidad Pedagógica Experimental Libertador
(2011) se señala que la investigación de campo “es aquella que se refiere al análisis
sistemático de problemas en la realidad con el propósito bien sea de describirlos e
interpretarlos, para así entender su naturaleza y explicar sus causas y efectos, para
predecir sus ocurrencias” (p. 12).
Se empleó la investigación de campo ya que los datos de interés fueron recogidos

en forma directa de la realidad.
37
Nivel de Investigación
Según la naturaleza del estudio, la investigación se enmarcó dentro de un estudio

de carácter descriptivo. Al respecto, Arias (2001:85), expresa que el carácter
descriptivo “consiste en la caracterización de un hecho, fenómeno o grupo con el fin
de establecer su estructura o comportamiento y mide de forma independiente las
variables”. Desde esta perspectiva, será descrita la realidad actual institucional.
Población y Muestra
Para Palellas y Martins (2006) “la población de una investigación es el conjunto

de unidades de las que se desea obtener información y sobre las que se van a generar
las conclusiones” (p. 115). Sin embargo, las unidades pueden ser muy variadas:
individuos, países, hogares, empresas, entre otros. Para los fines de esta investigación
la población objeto de estudio quedó conformada por dos (2) administradores que
laboran en la distribuidora Al Ali siglo XXI, ubicado en Tinaquillo, Estado Cojedes.
Por otra parte, Arias (2001), señala que la muestra es una posición de la población
que se toma para realizar el estudio, lo cual se considera representativa. Como
muestra, se consideró la totalidad de la población en forma no probabilística
intencional, ya que según (Ary y col, 1999) cuando la población de sujetos a
investigar son pocos se podrá tomar su totalidad.
Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Para obtener la información se utilizó la técnica de la encuesta. Para Muñoz

(1998) la encuesta es “la recopilación de datos concretos dentro de un tópico de
opinión especifico, mediante el uso de cuestionarios o entrevistas, con preguntas y
38
respuestas precisas que permitan hacer una rápida tabulación y análisis de la

información” (p. 213). Se empleó la técnica de la encuesta porque permitió obtener
información a partir de un grupo o muestra de individuos acerca del tema objeto de
estudio.
De la misma manera, se empleó como instrumento el cuestionario que según

Palella y Martins (2002) es “un instrumento de investigación que forma parte de la
técnica de la encuesta es fácil de usar, popular y con resultados directos. Deben ser
sencillos de contestar y las preguntas deben estar formuladas de manera clara y
concisa” (p. 143).
En este sentido, el cuestionario estuvo conformado por nueve (09) ítems y se

elaboró en escala de Likert con cuatro (4) alternativas de respuestas: siempre (S), casi
siempre (CS), algunas veces (AV), y nunca (N). Donde el participante debe leer cada
ítem y seleccionar la alternativa que describa mejor la situación, marcando con una
equis (X) el número correspondiente a su respuesta.
Validez y confiabilidad del instrumento
Hurtado y Toro (2004) se refiere a la validez de un instrumento como: “al grado en

que un instrumento realmente mide lo que pretende medir” (p. 472). En tal sentido, la
validez del instrumento estuvo apoyada en la validez de contenido, donde los
aspectos medidos estarán en función de los objetivos previos de la investigación y la
validez de construcción, la cual determinó que el instrumento sea congruente con la
fundamentación teórica.
Para la validación de la presente investigación se consultó la opinión de tres (3)

expertos, quienes realizarán una revisión y verificación de los ítems del instrumento
que estén redactados de forma correcta y que midan lo que se pretende medir, los
39
mismos serán: dos (2) expertos en el área de administración y un (01) experto en

metodología de la Investigación. (Ver Anexo N° 2).
Por otra parte, la confiabilidad de un instrumento de medición se ha definido,

según, Hernández, Fernández y Baptista (2006), como “El grado en su aplicación
repetida al mismo sujeto u objeto que pueda dar iguales resultados” (p.242). Para
calcular la confiabilidad del instrumento se realizó un estudio piloto a sujetos no
pertenecientes a la muestra; se seleccionó entre los distintos métodos que existen, el
coeficiente de confiabilidad de Alpha de Cronbach.El procedimiento que se utilizó, se
realizó en base a la aplicación de la siguiente fórmula:
K   Si 
2
 1
K  1  St2 
Donde:
K = Número de Ítems
Si 2 = Varianza del Instrumento
St 2 = Sumatoria de la Varianza de los Ítems
Toda vez aplicada la fórmula, los resultados o el Coeficiente de Confiabilidad

Alpha de Cronbach obtenido se interpretó de acuerdo a lo siguiente:
Escala Categoría
0 - 0,20 Muy Baja
0,21 - 0,40 Baja
0,41 - 0,60 Moderada
0,61 - 0,80 Alta
0,81 - 1,00 Muy Alta
40
Técnicas de análisis de datos
De acuerdo con Hurtado y Toro (2004), las técnicas de análisis de los datos
pueden definirse como la acción de clasificación, codificación, e interpretación de la
información obtenida durante la recogida de datos, con el fin de establecer
conclusiones específicas con relación a la problemática que se estudia. (p. 56)
En este sentido para el análisis de la información se utilizó la estadística

descriptiva que “se encarga de la recolección, clasificación, tabulación y
representaciones graficas de los datos estadísticos que se deriven de la medición de
las características del objeto de estudio”. (Hamdan, 1996:13).
Desde este punto de vista, puede señalarse que, una vez obtenida la información
mediante la aplicación de los instrumentos a la muestra del estudio, ésta se representó
a través de tablas de distribución de frecuencias, porcentual y gráficos.
41
CAPÍTULO IV
PRESENTACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS RESULTADOS
El presente capitulo hace referencia a la presentación de los resultados obtenidos

del instrumento aplicado a fin de determinar la necesidad de proponer un programa de
estrategias administrativas para mejorar la productividad del personal de la
distribuidora al Ali siglo XXI, ubicado en Tinaquillo, Estado Cojedes.
Según Tamayo (2001), “una vez recopilados los datos con los instrumentos
diseñados para tal fin es necesario procesarlos y elaborarlos matemáticamente ya que
la cuantificación y su tratamiento estadístico nos permitirá llegar a los resultados”.
(p. 187). En este sentido, una vez aplicados el cuestionario a los docentes, se recopiló
toda la información y se procedió a la interpretación de datos. Del mismo modo, el
análisis se realizó en función de cada ítem producto del estudio de variables,
dimensiones e indicadores respectivos, además sobre las bases de los objetivos.
Para efectos de análisis de resultados se aplicó la estadística descriptiva,

considerando la dimensión y los indicadores formulados y la presentación se realizó a
través de tablas y gráficos de barras. A continuación se presentan los cuadros y
gráficos generados luego de la aplicación del instrumento correspondiente junto con
su respectiva interpretación y análisis.
Dimensión: Aspectos de las Estrategias administrativas

Indicador: Conocimiento
Ítem N° 1: Toma en cuenta los conocimientos previos que posee el personal para
elaborar el diagnóstico.
42
Ítem N° 2: Para realizar el diagnóstico, parte de las necesidades, intereses y

potencialidades del personal
. Tabla N° 2
Ítem ALTERNATIVAS Total
Siempre Casi Algunas Nunca
Siempre Veces
F % F % F % F %
1 0 0 9 100 0 0 0 0 100%
2 6 67 3 33 0 0 0 0 100%
Fuente: Villamizar. (2020)
GRÁFICO N° 1
Ítem N° 1: Toma en cuenta los conocimientos previos que posee el

personal para elaborar el diagnóstico.
Ítem N° 2: Para realizar el diagnóstico, parte de las necesidades,
intereses y potencialidades delpersonal.
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
Siempre Casi Siempre Algunas Veces Nunca
Fuente: Villamizar (2020)
Interpretación: De acuerdo a los resultados observados en la tabla N° 2, en el

ítem N°1, el 100% de los patrones respondieron que casi siempre toma en cuenta los
conocimientos previos que posee el personal para elaborar el diagnóstico.
43
En el ítem N° 2, el 67% de los patrones respondieron que siempre realizan el

diagnóstico, parte de las necesidades, intereses y potencialidades del personal,
mientras el 33% casi siempre lo hace. Un diagnóstico es el instrumento que permitirá
juzgar lo que está pasando en el lugar de trabajo sobre la base de informaciones, datos
y hechos recogidos y ordenados sistemáticamente. La importancia que posee el
conocimiento previo de todos los aspectos relacionados con las necesidades y
problemas propios del trabajo, con la población involucrada en estos y, en general,
con toda aquella información que sea útil en el momento de planificar las actividades.

Indicador: Diseño de objetivos.
Ítem N° 3: Diseña los objetivos para mejorar la productividad laboral, con la
finalidad de mantener el proceso del mismo.
Tabla N° 3
Siempre Veces
F % F % F % F %
3 0 0 5 56 4 44 0 0 100%
44
GRÁFICO N° 2
Ítem N° 3: Diseña los objetivos para mejorar la productividad laboral,

con la finalidad de mantener el proceso del mismo.
56
44
0 0
Interpretación: En el ítem N° 3 acerca de que si el patrón diseña los objetivos

para el aprendizaje, con la finalidad de mantener el proceso del mismo, el 56% de los
patrones respondieron que casi siempre, y el 44% de los patrones respondió que
algunas veces.

Indicador: Estrategias de enseñanza administrativas
Ítem N° 4: Considera que debe mejorar las estrategias de enseñanza
administrativas para lograr los resultados deseados.
Ítem N° 5: Elabora las estrategias de enseñanza administrativas de forma tal que
estas vayan en concordancia con los objetivos formulados.
45
Tabla N° 4
Siempre Veces
F % F % F % F %
4 0 0 5 56 4 44 0 0 100%
5 0 0 0 0 3 33 6 67 100%
GRÁFICO N° 3
Ítem N° 4: Considera que debe mejorar las estrategias de enseñanza

administrativas para lograr los resultados deseados.
Ítem N° 5: Elabora las estrategias de enseñanza administrativas de
forma tal que estas vayan en concordancia con los objetivos formulado
70
60
50
40
30
20
10
0
Interpretación: En el ítem N° 4, 56% de los patrones respondieron que casi

siempre consideran que debe mejorar las estrategias de enseñanza administrativas
46
para lograr los resultados deseados, y el 44% de los patrones respondieron que
algunas veces. En el ítem N° 5, el 67% de los patrones respondieron que nunca
elaboran las estrategias de enseñanza administrativas de forma tal que estas vayan en
concordancia con los objetivos formulados, y el 33% de los patrones respondieron
que algunas veces.
Dimensión: productividad personal

Indicador: Aplica Estrategias Instruccionales para mejorar la productividad del
personal
Ítem N° 6: Aplica las diferentes estrategias de tipo instruccional en el proceso de
productividad del personal
.
Tabla N° 5
Siempre Veces
F % F % F % F %
6 0 0 2 22 5 56 2 22 100%
47
GRÁFICO N° 4
Ítem N° 6: Aplica las diferentes estrategias de tipo instruccional en el

proceso de productividad del personal.
56
22 22

Fuente:
Villamizar (2020)
Interpretación: En el ítem N° 6 que se refiere a la aplicación de las diferentes

estrategias de tipo instruccional en el proceso de reproductividad del personal, el 56%
de los patrones respondieron que algunas veces las aplican, y el 22% de los patrones
dividieron su opinión entre las alternativas casi siempre y nunca.

Indicador: Capacidad de evaluación de la productividad.
Ítem N° 7: Mediante la aplicabilidad de estas estrategias le permite conocer hasta
qué punto los empleados lograron su productividad
Tabla N° 6
Siempre Veces
F % F % F % F %
7 0 0 0 0 9 100 0 0 100%
48
GRÁFICO N° 5
Ítem N° 7: Mediante la aplicabilidad de estas estrategias le permite

conocer hasta qué punto el estudiante lograron su productividad.
100
0 0 0
Interpretación: Al analizar las respuestas ofrecidas en el ítem n° 7, se evidencia

que el 100% de los encuestados manifestaron que algunas veces mediante la
aplicabilidad de las estrategias instruccionales se permite conocer hasta qué punto el
personal logró su productividad.

Indicador: Actitudes
Ítem N° 8: Logra el cambio de actitud en sus empleados cuando diseña estrategias
atractivas para mejorar la productividad laboral.
Tabla N° 7
Siempre Veces
F % F % F % F %
8 9 100 0 0 0 0 0 0 100%
49
GRÁFICO N° 6
Ítem N° 8: Logra el cambio de actitud en sus empleados cuando

diseña estrategias atractivas para mejorar la productividad laboral.
100
0 0 0

Interpretación: Cuando se analizan las respuestas aportadas al ítem N° 8, se
confirma que el 100% de los encuestados confirmó que siempre logra el cambio de
actitud en sus empleados cuando diseña estrategias atractivas para mejorar la
productividad laboral.

Indicador: Estrategias micro-motivacionales
Ítem N° 9: Las estrategias micro-motivacionales dan sentido y coordinación a
todo lo que se hace para lograr un mejor rendimiento en las mejoras laborales.
1. Ítem N° 11: Desarrolla estrategias maestra o empresariales, es para el
Establecimiento de acciones trascendentales en la organización.
Ítem N° 12: desarrolla estrategias funcionales que son importantes y claves a
través de la organización.
50
Tabla N° 9
Siempre Veces
F % F % F % F %
9 0 0 4 44 5 56 0 0 100%
11 9 100 0 0 0 0 0 0 100%
12 6 67 3 33 0 0 0 0 100%
13 2 22 5 56 2 22 0 0 100%
GRÁFICO N° 7
Ítem N° 10: Ofrece a sus rmplrados estrategias tecnológicas para

estimular sus potencialidades para mejorar su rendimiento, y asi obtener
mejoras en la productividad del mismo.
Ítem N° 14: Recurre a videos alusivos para ampliar sus explicaciones
sobre mejo
100
80
60
40
20
0

51
Interpretación: De acuerdo a los resultados que arroja el resumen del indicador

tipo de estrategias en el Ítem N° 9 se puede evidenciar según muestra el gráfico que el
56% de los patrones algunas veces consideran que las estrategias micro-
motivacionales dan sentido y coordinación a todo lo que se hace para lograr los
objetivos, mientras que un 44% considera que casi siempre.
Con respecto al Ítem N° 11, el 100% de los patrones respondieron que
siempre desarrollan estrategias maestras o empresariales, es para el establecimiento
de acciones trascendentales en la organización. Con relación al Ítem N° 12, se
evidencia que el 67% de los patrones en estudio señala que siempre emplean
estrategias de funcionales que son importantes y claves a través de la organización.
En el Ítem N° 13, el 56% de los patrones aplican estrategias de desarrollo para un
mejor desenvolvimiento laboral.
Dimensión: productividad laboral

Indicador: Estrategias Tecnológicas
Ítem N° 10: Ofrece a sus empleados estrategias tecnológicas para estimular sus
Ítem N° 13: Utiliza estrategias de desarrollo para un mejor desenvolvimiento
laboral.
Ítem N° 14: Recurre a videos alusivos para ampliar sus explicaciones sobre
mejoras productivas.
Tabla N° 8
Siempre Veces
F % F % F % F %
10 0 0 0 0 0 0 9 100 100%
14 0 0 0 0 0 0 9 100 100%
52
GRÁFICO N° 8
Ítem N° 9:Las estrategias micro-motivacionales dan sentido y coordinación a todo lo que se hace
para lograr los objetivos.
Ítem N° 11: Desarrolla estrategias maestras.
Ítem N° 12: desarrolla estrategias funcionales.
Ítem N° 13: desarrolla estrategias de des
100
90
80 Siempre
70 Casi Siempre
60 Algunas Veces
50 Nunca
40
30
20
10
0 92 11 3 12 13
1 4
Interpretación: Cuando se procede a analizar las respuestas suministradas en el

ítem N° 10, se evidencia que el 100% de los encuestados sugirió que nunca ofrecen a
sus empleados estrategias tecnológicas para estimular sus potencialidades para
mejorar su rendimiento y asi obtener mejoras en la productividad del mismo. Con
respecto al Ítem N° 14, se pudo evidenciar que el 100% respondió que nunca recurre
a videos alusivos para ampliar sus explicaciones sobre mejoras productivas.
53
CAPÍTULO V
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
Conclusión
La productividad personal es fundamental para el proceso de trabajo de los

empleados de diferentes áreas de trabajo, ya que contribuye a la construcción de
conocimientos, hábitos, creatividad y actividades para la protección del mismo ante la
empatía laboral. En este sentido, de acuerdo a los objetivos de la investigación y al
análisis e interpretación de los resultados aplicados a los encuestados, se concluye
que:
En cuanto a diagnosticar la necesidad de implementar un programa de

distribuidora Al Ali siglo XXI ubicado en Tinaquillo, Estado Cojedes, existe la
necesidad de realizar el programa antes señalado debido a que los indicadores
estudiados presentan debilidades que pudiesen ser mejorados positivamente en los
conocimientos de los empleados.
Con referencia a la factibilidad de implementar un programa de estrategias

administrativas para mejorar la productividad del personal de la distribuidora Al Ali
siglo XXI, ubicado en Tinaquillo, Estado Cojedes, se determinó que el mismo es de
naturaleza factible, ya que la población manifestó estar dispuesta a ser partícipes de
todas las actividades a realizar.
Finalmente en lo referente a diseñar una propuesta para la implementación de

un programa de estrategias administrativas para mejorar la productividad del personal
de la distribuidora Al Ali siglo XXI, ubicado en Tinaquillo, Estado Cojedes, el
54
programa estará compuesto por una serie de estrategias que conducen a una profunda
concienciación y es promotora de actos de gran importancia al mejoramiento laboral,
y en consecuencia el programa constituye una herramienta que conduce a un nuevo
enfoque para encarar con habilidad, creatividad y dinamismo la falta de productividad
y su repercusión en la calidad de vida.
Recomendaciones
Dentro de las recomendaciones planteadas se establecen las siguientes:
1. Promover la realización de talleres y/o charlas de formación en productividad

laboral.
2. Promover nuevas y mejores estrategias micro-empresariales y de

concientización, procurando una mejor coordinación de los esfuerzos entre los
diversos actores.
3. Promover a través de medios impresos (folletos, trípticos,) información sobre

el mejoramiento de la productividad laboral.
55
CAPITULO VI
LA PROPUESTA.
Presentación de la Propuesta
La necesidad de ayudar a las nuevas generaciones de administradores a tomar

conciencia de las mejoras progresivas de la productividad laboral, es evidente y, por
tanto, las estrategias administrativas como componente necesario de la formación
integral de los empleados y administradores en los diferentes niveles y subsistemas
administrativos debe basarse en las mejoras productivas para sustentar la trama de
conexiones que los diversos conocimientos pueden establecer en la comprensión
global del funcionamiento de la administración y en la pervivencia del sistema.
Las estrategias administrativas busca como objetivo que los empleados puedan
emprender acciones de mejora y productividad en su labor y la necesidad de que
adopten actitudes hacia su desarrollo de tal manera que se armonicen con dicho
medio. Con este enfoque se propone un programa basado de estrategias
siglo XXI , ubicado en Tinaquillo, Estado Cojedes.
Para ello, es necesario la implementación de estrategias bien direccionadas,

creativas e innovadoras que estimulen la participación del personal a formar parte de
su propio aprendizaje, contribuyendo en la construcción del mismo; con el propósito
de que el personal reconozcan la falta de mejora laboral existente en los diferentes
procesos, los factores que intervienen en ella, su relación y así el impacto que causa a
través de sus actividades.
56
Modelo Teórico de la Propuesta
En la elaboración de este programa se toma como basamento la teoría

constructivista del aprendizaje, por lo cual los nuevos aprendizajes deberán ser
construidos significativamente a partir de lo que el personal conoce previamente, le
permitirá ampliar y modificar la estructura cognitiva que posee sobre las estrategias
administrativas, sus factores, interrelaciones e importancia para la vida.
Para esto, el patrono deberá promover procedimientos y metodologías para

capacitar al personal, motivar y producir aprendizajes, atender la formación integral
del mismo, proporcionarle una actitud permanente de preocupación y entendimiento
de los problemas relacionados con la mejora de productividad, proyectar su trabajo
hacia la comunidad, fomentar los valores sociales culturales y de responsabilidad con
el medio administrativo.
Justificación de la Propuesta
El programa de estrategias administrativas propuesto en este estudio obedece a la

necesidad expresada y sentida por la institución objeto de estudio, al sostener ésta que
es fundamental contar con un conjunto de acciones las cuales se materializan en una
serie de estrategias administrativas, para fomentar una concienciación en mejorar, la
cual se reflejará en la mejora de su entorno natural y con esto se elevará su calidad de
vida.
Este programa se justifica, por cuanto obedece a la necesidad de concienciar a el

personal de la distribuidora “Al Ali siglo XXi”, ubicado en Tinaquillo, Estado
Cojedes; en la temática administrativa y de esta manera estar conscientes y
´preparados para la mejora y productividad laboral.
57
OBJETIVOS DE LA PROPUESTA
Objetivo General
Promover la productividad personal mediante estrategias administrativas en los

empleados de la distribuidora Al Ali siglo XXI, ubicado en Tinaquillo, Estado
Cojedes.
Objetivos Específicos
1. Motivar al personal a poner en práctica todo tipo de aprendizaje productivo

y que le permitan insertar una nueva y mejorada productividad laboral.
2. Aplicar estrategias didácticas, micro-empresariales, funcionales, maestras

entre otras para lograr en los empleados una actitud positiva hacia el
mejoramiento de la productividad laboral.
3. Proporcionar a los empleados, y miembros de la comunidad laboral,

conocimientos de sus relaciones con la administración y el pleno disfrute
de todos sus dones.
58
PLAN DE ACCION
objetivo actividad recursos responsables duración

Motivar al personal a Realización de Humanos: Personal 6 horas
poner en práctica todo un taller y un administrativo
tipo de aprendizaje conversatorio Patrones
productivo y que le sobre la Empleados
permitan insertar una importancia de
nueva y mejorada la
productividad laboral. productividad
laboral.
Materiales: Personal 6 horas

Aplicar estrategias Realización de calificado en
didácticas, micro- talleres, Hojas de productividad
empresariales, teóricos examen laboral
funcionales, maestras prácticos que Lápices
entre otras para lograr fomenten la Borrador
en los empleados una productividad Sacapuntas
actitud positiva hacia laboral Hojas blancas
el mejoramiento de la Cámara
productividad laboral fotográfica
computadora
Proporcionar a los Realizar 5 horas

empleados, y trabajos
miembros de la administrativos
comunidad laboral, para poner en
conocimientos de sus práctica todo lo
relaciones con la aprendido
administración y el anteriormente
pleno disfrute de
todos sus dones.
59
REFERENCIAS
Segura, R. (2009) Módulo Emprendimiento: Separata de consulta para el

estudiante. (6ª ed.). Perú: Soluciones prácticas-ITDG
Weihrich, H. y Koontz, M. (2007) Elementos de administración: Un enfoque

internacional. (4ª ed.). México: EPC Technologies S de RL de CV
Fernández, J. (2009) Rol del administrador y sus funciones. (9ª. ed.). Perú: Toribio
Anyarin
Cruz, T. (2005). Consultoría Gerencial. Lima: Universidad Nacional Mayor de San
Marcos. Recuperado de: www.nodoso.org/cubasigloXXI/economía/cruz1-280203.pdf
Fernández, A. (2008) Laboral Social: Estudio las 10 motivaciones de los
trabajadores. (5ª ed.). Perú: Navarro
Pastrona, C. (2013). Como conseguir equipos satisfechos. Lima: Universidad del
Pacífico. Recuperado de: www.comunidad.iebschool.com/iebs/general/tipos-
motivación-laboral/
Gimeno Sacristán, J. (1996). modelos metodológicos de investigación educativa en:
comprender y transformar la enseñanza Madrid: morata
Gómez. L (2006).la investigación en la formación profesional, revista del instituto de
investigaciones educativas, año 10, num 17,pp,65-72
Hernández S., Fernández C, C Baptista L.P (2000). metodología de la investigación.
México: MC Gram Hill.
Honore, B, (1980). Para una teoría de la formación. Dinámica de la formatividad.
España: Narcea
Hurtado de barrera, J. (2000) metodología de la investigación holística. Caracas:
fundación Sypal.
60
ANEXO 1: INSTRUMENTO DE RECOLECCIÓN DE DATOS
Universidad nacional experimental vicerrectorado de infraestructura

Politécnica de la Fuerza Armada y procesos industriales
“UNEFA” carrera: administración y gestión municipal
Estimado licenciado
Me dirijo a usted, con la finalidad de solicitarle su valiosa colaboración, con el

propósito recolectar información sobre el estudio titulado “Programa de estrategias
siglo XXI, ubicado en Tinaquillo, Estado Cojedes”.
Este instrumento de observación forma parte de un trabajo de investigación que
se realizará para optar al título de Licenciado (a) en Administración y gestión municipal.
Su colaboración consistirá en responder de manera objetiva los planteamientos que se le
presentan, no tiene que identificarse y la información obtenida sólo se utilizará como
soporte a la investigación.
INSTRUCCIONES:
1. Lea cuidadosamente cada uno de los planteamientos que a continuación se presentan.

2. Trate de no omitir ninguna respuesta.
3. Marque con una equis (x) el criterio que mejor exprese su opinión, de acuerdo a la
siguiente escala: Siempre (S), Casi siempre (CS), Algunas Veces (AV) y Nunca (N).
Agradeciéndole su solidaridad y receptividad.
Los investigadores.
61
N° ITEM S CS AV N
1 Toma en cuenta los conocimientos previos que posee el
personal para elaborar diagnósticos
2 Para realizar diagnósticos, parte de las necesidades e intereses
y potencialidades del personal
3 Diseñar objetivos para mejorar la productividad laboral con la
finalidad de mantener el proceso del mismo
4 Considera que debe mejorar las estrategias de enseñanzas
administrativas para lograr los resultados deseados
5 Elabora estrategias de enseñanzas administrativas de forma tal
que estas vayan coordinadas con los objetivos formulados
6 Aplica las diferentes estrategias instrucciónales en el proceso
de productividad personal
7 Mediante la aplicabilidad de las estrategias les permite
conocer hasta qué punto los empleados lograron su
productividad
8 Logra el cambio de actitud en sus empleados cuando diseñan
estrategias atractivas para mejorar la productividad laboral
9 Las estrategias micro-motivacionales dan sentido y
coordinación a todo lo que se hace para lograr un mejor
rendimiento en las mejoras laborales.
10 Ofrece a sus empleados estrategias tecnológicas para estimular
sus potencialidades para mejorar su rendimiento y así obtener
mejoras en la productividad del mismo.
11 Desarrolla estrategias maestras o empresariales, es para el
Establecimiento de acciones trascendentales en la
organización.
12 desarrolla estrategias funcionales que son importantes y claves
a través de la organización
13 Utiliza estrategias de desarrollo para un mejor
desenvolvimiento laboral.
14 Recurre a videos alusivos para ampliar sus explicaciones

sobre mejoras productivas
62
ANEXO 2: INSTRUMENTO DE VALIDEZ

Ciudadano (a)
______________________
Por medio de la presente solicito su valiosa colaboración en el sentido de revisar y

emitir un juicio como experto, en relación con al trabajo de grado titulado “Programa de
distribuidora Al Ali siglo XXI, ubicado en Tinaquillo, Estado Cojedes”.
Este juicio se refiere a si el mismo está inserto en el contexto teórico correspondiente

y si sus elementos y subelementos han sido seleccionados sobre la base del contexto
respectivo. Para facilitar la validación de contenido, se elaboró un instrumento que
permitirá recolectar la información con criterios unificados, por lo que se agradece
responderlo. Conociendo su extraordinaria trayectoria académica, no se ha dudado en
solicitar su aporte.
Atentamente,
Los investigadores
63

VALIDEZ DEL INSTRUMENTO
¿Considera que hay pertinencia entre los ítems y los objetivos? Si ____ No ______
Observaciones:________________________________________________________
__________________________________________________________________
¿Considera que hay pertinencia entre los ítems y los indicadores? Si ____ No ____
Observaciones:________________________________________________________
__________________________________________________________________
¿Es adecuada la redacción de los ítems? Si _________ No __________

Observaciones:
__________________________________________________________________
¿En términos generales, el instrumento es válido? Si _________ No __________

Observaciones:
__________________________________________________________________
Nombre: _____________________________
Firma: _____________________________
C.I. _____________________________
64

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1

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

PROGRAMA DE ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS PARA MEJORAR

A mis padres Alfonso Villamizar y Yajaira contreras por ser mi mayor

Gracias por ayudarme a cristalizar este Sueño!!!

Quiero manifestar mi especial agradecimiento:

A Dios primeramente por estar siempre con nosotros, dándonos fuerza y

A mi familia por apoyarme a seguir adelante y no desmayar, especialmente en

A la tutora, la Prof. Alexandra Osorio por ser una excelente guía,

A la UNEFA Núcleo Tinaquillo como Institución formadora que me permitió,

MUCHAS GRACIAS A TODOS..

APROBACIÓN DEL TUTOR iii

2 Toma en cuenta los conocimientos previos que posee el personal para

3 Diseña los objetivos para mejorar la productividad laboral con la

4 Considera que debe mejorar las estrategias de enseñanza administrativas

5 Elabora estrategias de enseñanzas administrativas de forma tal que estas

6 Aplica las diferentes estrategias de enseñanzas administrativas para

7 Mediante la aplicabilidad de estas estrategias les permite conocer a los

8 Logra el cambio de actitud en sus empleados cuando diseña estrategias

9 Las estrategias micro-motivacionales dan sentido y coordinación a todo

13 Utiliza estrategias de desarrollo para un mejor desenvolvimiento

1 Toma en cuenta los conocimientos previos que posee el personal para x

3 Considera que debe mejorar las estrategias de enseñanza administrativas

4 Elabora estrategias de enseñanzas administrativas de forma tal que estas

5 Aplica las diferentes estrategias de enseñanzas administrativas para lograr

6 Mediante la aplicabilidad de estas estrategias les permite conocer a los

7 Logra el cambio de actitud en sus empleados cuando diseña estrategias

8 Las estrategias micro-motivacionales dan sentido y coordinación a todo lo

9 Ofrece a sus empleados estrategias tecnológicas para estimular sus

Desarrolla estrategias maestra o empresariales, es para el

11 Desarrolla estrategias funcionales que son importantes y claves a través de la

12 Utiliza estrategias de desarrollo para un mejor desenvolvimiento laboral

REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO EL POER POPULAR PARA LA DEFENSA

PROGRAMA DE ESTRATEGIAS ADMINISTRATIVAS PARA

autor: María José Villamizar

La presente investigación tuvo como objetivo proponer un programa de estrategias

Palabras claves: Programa, Estrategias administrativas, productividad personal

El acelerado cambio administrativo ha originado que se consideren crear

Es por ello que en la actualidad se está orientando a utilizar estrategias que

Desde el punto de vista las acciones deben estar apoyadas en estrategias de

De lo antes planteado, se estructura la investigación en seis capítulos como se

Capítulo III: Marco Metodológico: contiene el diseño y tipo investigación, la

Planteamiento del Problema

Por lo cual la mayoría de estudios realizados sobre la problemática para

La problemática antes descrita no se escapa en la distribuidora Al Ali siglo

Ante estos resultados dicha problemática demanda un aporte en la aplicación y

En concordancia a la problemática y en función a lo anteriormente planteado,

¿Será necesario el diseño de un Programa de estrategias administrativas para

¿Cuál es la factibilidad de implementar un programa de estrategias

¿Cómo se puede diseñar un Programa de estrategias administrativas para

A objeto de dar respuestas a estas interrogantes se plantean los siguientes objetivos.

Proponer un programa basado en estrategias administrativas para mejorar la

1. Diagnosticar la necesidad de implementar un programa de estrategias

2. Determinar la factibilidad de implementar un programa de estrategias

3. Diseñar una propuesta para la implementación de un programa de estrategias

En la actualidad el tema de los procesos administrativos está retomando un

Por lo anteriormente expuesto queda de manera expresa, la relevancia que tiene

Desde el punto de vista metodológico, se justifica porque se generarán

En este capítulo se exponen los elementos teóricos y experiencias previas que

En este sentido, a continuación se exponen algunos trabajos de investigación

Fuentes Marbelys (2010) en la investigación titulada: “Planeación de

El trabajo mencionado se relaciona con el presente, ya que destaca aspectos