Tipificación de la cultura organizacional.

Para este trabajo, se tomó la Caja de Compensación Familiar del Chocó –

COMFACHOCÓ, entidad sin ánimo de lucro, que tiene  como labor primordial, la de

recaudar, distribuir y pagar el Subsidio Familiar, con los aportes de las empresas

afiliadas del orden nacional, departamental y municipal, los establecimientos públicos,

las empresas industriales y comerciales  del estado, las empresas de economía mixta y

en general todos aquellos empleadores del  sector privado que ocupen uno o más

trabajadores de  carácter permanente.

Sin embargo, para mejorar la comprensión de este trabajo y, partiendo de los videos y el

material de lectura suministrado por la universidad y otras fuentes consultadas, se tiene

que, existen múltiples definiciones de cultura, pero todas coinciden en que la cultura

organizacional tiene dos características, la primera observable como la infraestructura, el

lenguaje, la forma de vestir, los comportamientos entre otros, y la segunda inobservable

como los valores, las creencias y las normas.

En ese orden Sean, plantean que:

“La cultura organizacional hace énfasis en la evolución por etapas de la cultura a lo

largo del tiempo, estas etapas representan cambios en los objetivos, valores y
 estrategias, de esta forma las organizaciones pueden cambiar su cultura si es

necesario en el tiempo sobre todo si se trata de sobrevivir”.

A su vez, Goodenough propone que la cultura es:

"La manera como un grupo de personas ha organizado su experiencia del mundo

concreto, de tal modo que le confiera una estructura como mundo fenomenal de

formas, es decir, sus percepciones y conceptos".

La Caja de Compensación Familiar del Chocó – COMFACHOCÓ, está ubicada en la

ciudad de Quibdó y su área de influencia, es el Departamento del Chocó.

Tiene como Misión, la de “operar servicios sociales a la población afiliada y no afiliada,

en el marco de la compensación familiar; para ofrecer mejores y mayores subsidios a los

afiliados de categorías A y B, mediante alianzas estratégicas públicas y privadas que

posibiliten mejorar las condiciones de vida de nuestra comunidad, a través de una

gestión sostenible y eficiente de los recursos”.

Su Visión a 2020 la planteó en los siguientes términos: “Para el año 2020,

mantendremos y extenderemos la certificación de calidad, a otros servicios; garantizando

mayor satisfacción en la prestación de nuestros servicios a los usuarios y más subsidios

a los afiliados de las categorías A y B, de manera sostenible y eficiente ”.

En cuanto a su actividad económica. La principal consiste en recaudar, distribuir y

pagar el Subsidio Familiar, con los aportes de las empresas afiliadas del orden nacional,

departamental y municipal, los establecimientos públicos, las empresas industriales y

comerciales del estado, las empresas de economía mixta y en general todos aquellos

empleadores del sector privado que ocupen uno o más trabajadores de carácter

permanente; sin embargo, también desarrolla actividades económicas en sectores como:

 Seguridad Social en Salud (programa de EPS e IPS)

 Turismo (Hotel, centro recreacional y agencia de viajes)

 Educación (institución educativa e instituto técnico)

 Crédito

 Agencia de empleo entre otros.

En cuanto a ventaja competitiva, siendo la labor principal de COMFACHOCÓ, la de

recaudar, distribuir y pagar el Subsidio Familiar, con los aportes de las empresas

afiliadas del orden nacional, departamental y municipal, los establecimientos públicos,

las empresas industriales y comerciales  del estado, las empresas de economía mixta y

en general todos aquellos empleadores del  sector privado que ocupen uno o más

trabajadores de  carácter permanente; no tiene competencia en el Departamento del

Chocó, ya que es la única Caja de Compensación que existe; en ese orden, la

competitividad, habría que identificarla por cada una de las líneas de negocio que

desarrolla y los tiempos para entregar este trabajo, no permitieron ahondar en cada

una de esas líneas de negocio, a fin de identificar sus ventajas competitivas.

Sin embargo, se pone de presente, que según Michael Porter, la ventaja competitiva,

se enmarca en el esquema conocido como el “Diamante” 1, el cual reúne cuatro

elementos: i) condiciones de factores de producción, ii) condiciones de demanda, iii)

1
Tomado serie estudios y perspectiva, Oficina CEPAL Bogotá, 2002, 37
presencia de industrias e instituciones de apoyo y iv) estrategias de la empresa y el

marco legal. COMFACHOCÓ a través de sus diferentes programas, vincula

aproximadamente 150 empleados y los procesos marco de ejecución se muestran a

continuación.

Reseña histórica.

La Caja de Compensación Familiar del Chocó, COMFACHOCÓ, se creó el 1 de junio de

1978 por iniciativa de la Cámara de Comercio y un grupo de comerciantes de Quibdó y

cuenta con personería jurídica, reconocida mediante la Resolución No. 02210 del 8 de

junio de 1978

COMFACHOCÓ, se define como una Corporación sin ánimo de lucro de derecho privado

y opera bajo el control y vigilancia del Estado, para el caso, la Superintendencia del

Subsidio Familiar. Cumple funciones de seguridad social, y su función primordial es la

recaudar, distribuir y pagar el subsidio familiar con los aportes de las empresas afiliadas

de los órdenes nacionales, departamentales, municipales, los establecimientos públicos,

de las empresas industriales y comerciales, las empresas de economía mixta y en

general todos aquellos empleadores del sector privado que ocupen uno o más

trabajadores, tiene cobertura departamental, es decir hace presencia en todo el territorio

Chocoano.

Nace como entidad dedicada a recaudar, distribuir y pagar el subsidio familiar; sin

embargo, en la actualidad participa activamente en el desarrollo del Departamento del

Chocó, a través de la intervención en áreas como: seguridad social en salud, educación,

turismo y recreación, crédito. Igualmente, tiene convenios con el gobierno nacional, para

la ejecución de proyectos de vivienda y agencia de empleo entre otros.

Valores corporativos.

Entre los valores con los que se identifica COMFACHOCÓ tenemos

1. BUENAS PRÁCTICAS EMPRESARIALES basadas en empoderamiento,

calidad, trasparencia y eficiencia de su recurso humano, en la prestación de sus

servicios para el cliente externo e interno.

 Las buenas prácticas empresariales, se entienden como la actuación de una

organización, que contribuye a mejorar sus productos o servicios; en ese orden,

donde se evidencia resultados que muestran la implementación de buenas

prácticas empresariales, es en la Institución Educativa COMFACHOCÓ, la que, en

el 2018, a nivel departamental, ocupó el 5 puesto en las pruebas saber 11.

2. PROACTIVIDAD: Fundamentada en la autogestión y la planeación, estimulando

el desarrollo de la creatividad y reconocimiento al liderazgo.

La Real Academia de la Legua Española, define la palabra “proactivo”, como

anticipación a los acontecimientos; y en este aspecto, la capacidad de

anticipación a los acontecimientos de COMFACHOCÓ, es limitada.

3. COORDINACIÓN. Capacidad de las entidades para articular sus actuaciones con

otros actores que favorezcan el cumplimiento de sus funciones.

En coordinación institucional, es donde COMFACHOCÓ muestra mayores

fortalezas, especialmente en la ejecución de proyectos sociales, en asocio con el

Gobierna Nacional y Departamental.

Creencias significativas de los empleados.

La Real Academia de la Legua Española, define la palabra “creencia”, como firme

asentimiento y conformidad con algo; y si de algo afirman los empleados de

COMFACHOCÓ, es dicha organización, es (i) la empresa privada más grande del

Departamento del Chocó y (ii) la que más empleo directo e indirecto le aporta a la región.

Slogan.

El slogan de COMFACHOCÓ es: “toda nuestra gestión, al servicio del trabajador y su

familia”.

Normas características de COMFACHOCÓ.

 De conformidad con la Real Academia de la Lengua Española, una norma se define

como la “regla que se debe seguir a que se deben ajustar las conductas, tareas,

actividades”, para este caso, de una organización empresarial.

Entre las normas que características e identificadas por los empleados de

COMFACHOCÓ, tenemos:

1. Reporte de información. COMFACHOCÓ es una empresa vigilada por las

Superintendencias del Subsidio Familiar y de Salud, lo que la obliga a reportar

información oportunidad y de calidad de acuerdo a los estándares definidos por

 dichas Superintendencias, según cada caso, a fin de evitar sanciones

económicas.

2. Cumplir con los convenios firmados con otras entidades. COMFACHOCÓ bajo

la responsabilidad del área respectiva, se preocupa por cumplir a satisfacción,

los convenios que, en el marco de su objeto social, haya suscrito con otras

entidades públicas o privadas.

3. Reconocimiento y respeto a las autoridades de Inspección, Vigilancia y Control.

Como su nombre lo indica, se identifica en el reconocimiento a las autoridades

y al acatamiento de sus instrucciones.

Persona importante en la organización, tanto en la parte laboral como personal.

Marta Cecilia Salazar Terreros, es una administradora de empresas de 29 años de edad,

madre de un hijo; cumplidora de su deber, proactiva, responsable, respetuosa y leal;

diariamente, orienta sus actividades al logro de los objetivos del programa de Empresa

Promotora de Salud del Régimen Subsidiado de Comfachocò.

Tipo de cultura organizacional de COMFACHOCÓ.

Louis, dice que existen culturas fuertes y débiles dentro de las organizaciones, una

cultura se considera fuerte cuando es difundida y aceptada a lo largo de la organización

y débil cuando no es aceptada y no es sostenible en el tiempo.

Para el caso de COMFACHOCÓ y de acuerdo a lo realizado en este trabajo, se identificó

una cultura débil, lo que podría tener su explicación en que las diferentes líneas de

inversión (eps, ips, educación, turismo, crédito etc.,) no se conectan estratégicamente,

su comportamiento organizacional son diferentes y no se comunican entre sí, aspecto

que la empresa debe mejorar, para fortalecer la cultura organizacional y favorecer el

logro de sus objetivos estratégicos.

CONCLUSIONES.

1. La cultura organizacional permite identificar conductas y comportamientos que

caracterizan una organización empresarial.

2. La cultura organizacional de COMFACHOCÓ es débil, lo que no permite generar

sinergias para maximizar aprendizaje organizacional y mayores ganancias

sociales.

3. Estudiar y conocer la cultura de una organización empresarial, se convierte un

elemento estratégico, en la construcción de relaciones y alianzas ganadoras.

4. En un mundo globalizado, fortalecer la cultura organizacional, es importante no

sólo para implementación de proyectos de ampliación empresarial, sino también,

en la incorporación de nuevos conocimientos y tecnologías que fortalecen la

gestión y el logro de los objetivos empresariales.

 Bibliografía

Schein, H. Edgar, (1988), “La cultura empresarial y el liderazgo”, Plaza & Janés, España.

García, A. Claudia, (2005), “Una aproximación al concepto de cultura organizacional”.

Documento disponible en. http://www.redalyc.org/html/647/64750112/

Alles, A. Alicia, (2007), “Comportamiento organizacional”, Granica, Buenos Aires.

Sánchez–Apellaniz, Mercedes, (1997, “Mujeres, Dirección y Cultura Organizacional”,

CIS; España.

Porter, Michael, (2003), “Ser competitivo”, Ediciones Deusto, España.

Peter, F. Drucker, (1999), “Los Desafíos de la Gerencia para el Siglo XXI”, Norma,
Colombia.

CEPAL, Revista Estudios y perspectiva, Bogotá, 2002, 37.