¿Expectativas?

Y ….
Acuerdos No olvides divertirte y sonreír

1. Celulares solo para aportar al proceso

2. Libro Los cuatro acuerdos (Miguel Ruiz):

• Haz siempre lo mejor: participa activamente, regálate la
mejor experiencia y también contribuirás a la experiencia
de los demás.

• No supongas: ve a la fuente, escucha – pregunta

• Honra tus palabras: cuida lo que te dices a ti mismo y lo

que expresas a los demás - Opina, Realimenta.

• No te tomes nada personal: tú decides lo que tomas para

tu vida.
Iniciemos…

Si un edificio se llama año, y sus 12

pisos son los meses del
año.🤯 ¿Cómo se llama el
ascensor?🤯 🤯
 www.menti.com
¿Qué quieres comunicar el día de
hoy?
Una sola palabra…
 ¿Qué es comunicación?
La comunicación es el intercambio de ideas,
emociones y experiencias que han ido
moldeando los pensamientos, sentimientos,
actitudes y conductas ante la vida.
P
La base de cualquier relación es la
comunicación.

A S
 Elementos de la comunicación asertiva

VER OBSERVAR

Signos – símbolos
Contexto – entorno
 Elementos de la comunicación asertiva

OIR
ESCUCHAR
Elementos de la comunicación asertiva en tiempos digitales

HABLAR DIALOGAR
Elementos de la comunicación asertiva

¡Siempre estamos comunicando!

 Comunicación verbal y
no verbal

✓ Kinésico: gestos y posturas

✓ Paralenguaje: tono – otros sonidos – acentos

✓ Cronémica: ritmo y velocidad

✓ Proxémica: espacio intímo

✓ Indumentaria
 En estos días…

¿Qué piensan mis compañeros

cuando teletrabajo?
 Filtros de comunicación
1. El filtro de predilección tendemos a oír solo lo que queremos.

2. El filtro de quién este filtro nos impide escuchar lo que se nos dice porque
prestamos demasiada atención a quién nos lo dice.

3. El filtro de los hechos si sólo escuchamos el mensaje es fácil pasar por alto
alguna información valiosa que nos transmiten los sentidos.

4. El filtro de los pensamientos que distraen la atención una mente dispersa

bloquea más información que ningún otro filtro
RETO!!!
Y en entornos digitales …

¿Comunicaciones
asertivas y
poderosas ?

Hablemos de algunos tips claves…

Entorno DIGITAL…
1. Diferente - El Poder de la comunicación
en sí mismo
Conversar Bidireccional
con… Interacción

Presentar a…

Unidireccional
Foco en Mi …
Me centro en trasmitir …

Hablar con…
La DIFERENCIA habla de:

• La comunicación es y se basa en la experiencia

¿Qué experiencia deseas crear - vivir?

• Del poder de interacción y la trasmisión de la cultura
y valores – Recuerda siempre se está comunicando
por diferentes canales (digitales).

¿Lo qué comunico me identifica y me hace diferente?

Habla de lo que soy como empresa, como persona,
como líder, etc.

• La estrategia de comunicación, requiere incorporar

el uso de múltiples medios o canales, una intención
comunicativa y un mensaje de valor significativo.
2. INSPIRADORA

Rechazo Inspiradoras

ARGUMENTACIÓN

Desgaste Explosivas

EMPATÍA
✓Escucha
✓Silencio
✓Observación
3. GRATIFICANTE
Ojo con el tipo de gratificación!!
En los canales y herramientas digitales
→Cuidar el lenguaje
→Cuidar los limites sanos en la
interacción
→Cuidar el tono del mensaje

→Cuidar y delimitar espacios de

comunicación - tener claro el uso de las
herramientas - alcance – aporte a
objetivos
→Cuidar el enfoque de la comunicación
4. INNOVADORA ¿Cómo?

Imágenes Emociones
Hoy… lo que se debe hacer
y no … protocolo de
seguridad

Datos
5. TRANSFORMADORA

Nos impulsa a aprender nuevas maneras de comunicar

Nos cuestiona el cómo nos estamos comunicando – salimos de la zona de CONFORT

- ¿Cuántas herramientas nuevas manejamos ahora?

Define nuevos contenidos – son canales diferentes – información diferenciada.

Dale forma al mensaje sin olvidar el principio de interacción

¿Cómo vas a conectar?

6. ACERTADA ( 3A´s)

Acertado

Asertivo Adecuado

¿ Es este un canal asertivo, acertado y adecuado para

comunicar lo que quiero comunicar?
7. LIMPIA

Evita intoxicar con tus mensajes a otros

Filtra y limpia tu comunicación hacia ti y hacia otros

¿Qué tan limpia es tu

comunicación con tus
equipos, tu familia, etc.?
Desde dónde te
comunicas…..
Para finalizar
Vamos a armar una sola palabra con la letras que se les mostrará a
continuación (14).

A L R
P
N

A S
B L
U A
O
A
A
A tener en cuenta…Comunicación asertiva en
tiempos digitales.
Revisar las herramientas necesarias - hacer
pruebas - estar preparados para la interacción.

Ojo con la seguridad de la información – siempre tenga en

cuenta los canales y lo cuidados a la información.

Desarrolle presencia y conciencia en el proceso

Evalué el contexto – físico y de interacción

Que no te pase…
A tener en cuenta…comunicación asertiva en
tiempos digitales.
Protocolos (Normas – Límites) con el círculo de interacción.

Tipo de información según canal

Gestionar la información ONE to ONE

Delimitar espacios de comunicación en equipo, familia,

comunidad y amigos

Filtrar la información que consumes y comunicas desde todos

los canales que utilizas (recuerda: tú eres el principal canal)
Entonces ….

¿Qué te llevas?
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