Planificación estratégica

¿Por qué quebró McDonalds en Bolivia?

Los bolivianos prefieren comprar a personas de su propia comunidad, y no a

empresas transnacionales que desconocen su cultura. Simplemente la cultura
boliviana se impuso por sobre la empresa.

McDonalds no se pudo adaptar a los gustos gastronómicos de Bolivia, ya que

los bolivianos tienen una mentalidad diferente, ellos valoran su cultura y los
productos de la tierra, lo que hace que sus platos sean especiales e
irremplazables.

Por último, los precios de la trasnacional eran poco asequibles en comparación

a su cocina tradicional.

Ventaja competitiva de Microsoft

- Economía de escala: Producen millones de unidades de software a bajo

costo.
- Fidelidad de los clientes: Fue uno de los primeros fabricantes de
sistemas operativos, poco a poco ha ido creciendo y buscando maneras
de fidelizar a sus clientes.
- Propiedad industrial e intelectual: Sus productos están protegidos de uso
ajeno, lo que les entrega una ventaja competitiva frente a sus
adversarios.
Actividades de soporte Cadena de valor de Microsoft

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Sede central en Redmond, Washington, Estados Unidos: Está compuesto por más de
90 edificios y en él trabajan más de 40.000 personas.

Globalidad: Microsoft está presente en más de 102 países en el mundo.

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS: Invierte gran cantidad de dinero en su gestión.

Flexibilidad laboral: Flexible en cuando y donde trabajas.

Seguridad y tecnología: Tecnologías propias, su puesto de trabajo, su ordenador, etc. Todo protegido.

Políticas: Plantea políticas donde el modelo de relación entre los empleados y la compañía esté claro y se establezca un sistema
normativo a través de la firma de acuerdos de confidencialidad, de Comités éticos donde el empleado pueda solicitar información
acerca de comportamientos, poco claros, o que puedan poner en conflicto los valores de la compañía o los del propio individuo.

Se encarga de seleccionar, ajustar, desarrollar y mantener el talento humano, a través de la inducción, evaluación de
desempeño, capacitaciones y retribuciones a su labor.

DESARROLLO DE LA TECNOLOGÍA: Realizan inversiones anuales en investigación y desarrollo de 9.500 millones de dólares.
Un ejemplo claro es que Microsoft impulsa el desarrollo tecnológico de Barcelona y sus empresas con hasta 10 millones de
euros anuales.

Debe innovar constantemente para mejorar sus costes y el funcionamiento de sus productos, además de mantenerse en el
mercado competitivo.

Realiza gestiones presupuestarias y financieras.

COMPRAS: Va a la vanguardia en la adquisición de insumos, capacidad intelectual, máquinas y equipos.

Rendir cuentas. Controlar la calidad. Evaluar costos.

LOGÍSTICA INTERNA: OPERACIONES: LOGÍSTICA MARKETING Y SERVICIOS POST
EXTERNA: VENTAS: VENTAS:
Análisis de proveedores. Manufactura
Selección y comportamiento de Distribución de Ventas: Las ventas Gestión al cliente:
proveedores: El código de Maquinarias: Diseño productos lo largo del comerciales se dividen Recepción de
conducta del proveedor de maquinaria e mundo. en dos segmentos, uno sugerencias y/o
establece los principios inversión. centrado en los reclamos.
fundamentales de un negocio Seguimiento de clientes más grandes y
ético y sostenible que Ensamblaje: Técnicas envíos. uno para los clientes Soporte: Servicio al
esperamos de aquellos con los de producción y pequeños y medianos. cliente y asistencia en
que trabajamos. Todos los ensamblaje. Preparación de envíos. Los empleados estarán instalación de
proveedores de Microsoft deben alineados en torno a productos.
Empaque: Diseños de Relaciones con los
cumplir con este código de seis industrias:
empaques para los principales
conducta, independientemente Manufactura, Servicios
productos. distribuidores de los
de su ubicación o tamaño. Los financieros, Comercio
productos. Convenios
requerimientos de los Pruebas que minorista, Salud,
con Microsoft.
proveedores de Microsoft se corroboren Educación y Gobierno,
basan en estándares funcionamiento. y se centrarán en la
internacionales como ISO venta de software en
14001, SA 8000, OHSAS cuatro categorías,
18001, convenios de la OIT y llamadas Centro
de la ONU, aplicados a través laboral moderno,
de acuerdos contractuales y Aplicaciones de
verificados por evaluaciones. negocios, Aplicaciones
e infraestructura y
Control de inventario: Datos e IA.
Almacenamiento, recepción y
distribución de materia prima. Promoción: Estrategia
de ventas.
Gran variedad de
departamentos alineados. Atención al cliente.

Captar distribuidores.

Actividades primarias