Consiste en los actores y fuerzas externos a la organización que afectan a la
capacidad de la dirección del marketing para crear y mantener relaciones provechosas con sus clientes meta. El estudio del entorno nos permite aprovechar las oportunidades y luchar contra las amenazas. Es importante recalcar que no podemos hacer gerencia de marketing o gerencia de productos sin primero analizar cuál es nuestro entorno tanto de la competencia como de nuestros clientes. El entorno del marketing abarca: 1. Micro entorno Son fuerzas cercanas a la empresa que afectan su capacidad para servir a sus clientes. 2. Macro entorno Fuerzas mayores de la sociedad que afectan al micro entorno. Se pueden dividir en: 2.1 Demográficas Demografía: Estudio de poblaciones humanas en términos de tamaño, densidad, ubicación, y otros estadísticos. Se vigilan las cambiantes estructuras de edad y familiar, los desplazamientos geográficos, las características deportivas y otras. 2.2 Económicas Consiste en los factores que afectan el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. Como ser los cambios en los ingresos y distribución de los ingresos. 2.3 Naturales Abarca los recursos naturales que la empresa requiere Sus factores incluyen: Escasez de materias primas Aumento de la contaminación, etc. 2.4 Tecnológicos La fuerza que está moldeando más drásticamente nuestro destino en donde se crean nuevos mercados inoportunidades, productos más prácticos y costeables, etc. La tecnología ha marcado retos para el desenvolvimiento del marketing dentro de las empresas. 2.5 Políticos Consiste en leyes, dependencias del gobierno y grupos de presión. Que influyen en diversas organizaciones e individuos de una sociedad y los limita. Áreas de preocupación Legislación (tributarias, aduaneras, etc.) Cambios en las formas de trabajar en las de las dependencias gubernamentales, etc. 2.6 Culturales Se refieren a las fuerzas que afectan los valores, percepciones, preferencias y comportamientos básicos de la sociedad.
Las estrategias que se establecen dentro de la empresa, deben de responder
al entorno de la empresa, por eso es importante llevar a cabo el análisis, ya que puede afectar al resultado de las mismas. Su éxito de la empresa dependerá del análisis de su información y que logren anticipar sus efectos, llevando a cabo una estrategia que lo lleve a su logro esperado. Las empresas de hoy día enfrentan a entornos muy complejos y globales por lo que sin duda, de manera constante deben de estar examinando sus entornos, analizando a sus competidores y generando estrategias que les permitan tener una ventaja competitiva sobre otras empresas. Con el análisis del entorno, a toda empresa le permite tomar la apropiada tomas de decisiones estratégicas que favorece su situación a futuro.