Cuenca 16 de enero de 2021

Asunto: REPORTE TÉCNICO DE NODO SAN MIGUEL SOBRE COMPARTICIÓN DE

ANCHO DE BANDA Y CORTES MEDIANTE FIREWALL A ABONADOS.

Ing. Janeth López

San Miguel Net.
PRESENTE.
Exposición de hechos
El pasado 15 de enero de 2021, se presentaron inconvenientes sobre usuarios que no contaban
con servicio o presentaban intermitencias en el nodo SAN MIGUEL. Dicha exposición fue
captada por el Ing. Leonardo Sandoval quien indico que en la migración realizada se encontraba
usuarios sin presentar compartición y sin estar en lista de corte generada.
Objetivo General.
Solventar falta de servicio e intermitencias a usuarios por la creación de compartición de ancho
de banda y lista de corte.
Análisis.
En el trabajo realizado se puede observar en primera instancia que el problema de falta de
servicio o intermitencia en los usuarios finales no tiene que ver con la migración que se hizo
para hacer la creación de la compartición de ancho de banda y el corte de los usuarios. Ya que al
momento de crear una compartición 2:1 mediante “Colas simpes” solo se encarga de asignar el
ancho de banda correspondiente según el plan contrato del usuario y generación de la lista de
corte se encarga de suspender el servicio siempre y cuando el usuario se encuentre con mora ya
que este se activa y desactiva de forma manual mediante una lista de corte generado llamado
“MOROSOS”.  
Resultados obtenidos.
Una vez hechas las comprobaciones prudentes, se establece que la falta de servicio o lentitud no
tiene que ver con el trabajo realizado. Y que ciertos usuarios no se encuentran en compartición y
lista corte debido que no hubo una base de datos por parte de la empresa San Miguel Net, por lo
tanto, se procedió a extraer información que se encontraba vigente en funcionamiento en su
router border “MIKROTIK” con el fin de proceder con la migración y creación del trabajo
mencionado.
RECOMENDACIONES.

 Capacitación sobre administración de la parte técnica operativa.

 Capacitación sobre el correcto funcionamiento de ROUTER MIKROTIK Y OLT.
 Capacitación de detección correcta de daños y problemas presentados en un ISP.
 Capacitación de soluciones factibles a daños y problemas presentados en un ISP.
Atentamente

MUVECOM C.L.
Dirección: Vía a Ochoa León - Barrio Los Ángeles S/N, Cuenca
TELF: 0979300019 / 0984363284
Ing. Bryan Fajardo Quezada
Encargado de Soporte Técnico

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