NOTA:

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EXAMEN PARCIAL DE
GERENCIA DEL CONOCIMIENTO DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
APELLIDOS Y NOMBRES: Chino Mestas Jose Rodolfo ........FECHA: LUNES 23 de NOVIEMBRE de 2020.

CARRERA PROFESIONAL. Ingeniería de sistemas e informática…SEMESTRE: X...HORA: 19:30 – 22:00.

CODIGO DE ESTUDIANTE…2015156656…………………………………FILIAL:………Arequipa……………………

Docente: Mg. Ing. CIP Marco Antonio Vásquez Pauca

INDICACIONES: 1. Ser honesto y apagar celulares o dispositivos conectados a internet durante el examen.
2. No utilizar corrector ni hacer borrones.
3. Guardar el examen con sus apellidos y nombres completos.
4. Enviar el examen en el horario indicado.

PARTE I.

Realizar un mapa conceptual, describa un caso de éxito de los siguientes temas.

 Gerencia de Conocimiento Tecnologías de Información

 Seguridad Informática
 Metodologías Financieras
 Gestión de Servicios de TI
 e-Business.

Seguridad Informática
Frutas Torero, una de las mayores empresas de
distribución hortifrutícola de la Región, confía
en la seguridad de todos sus sistemas a JNC y
Audidata.
Implantación de Backup Online en la nube
como herramienta para salvaguardar la
información (archivos y bases de datos) de sus
servidores. Con nuestro backup online le
aseguramos la copia diaria de su información
en servidores Cloud situados en datacenters
muy seguros.
Gerencia de Conocimiento Tecnologías de
Información:
Hablamos de HP, una organización que (al
instante del estudio del caso) era
descentralizada, con una cultura abierta y
relajada y con espacios usuales de trabajo,
inclusive para el Director General.
Esto propiciaba el trueque de información al
interior de los conjuntos y sectores.
Gestión de Servicios de TI
e-Business
Metodologías Financieras MUTUALIA apostó hace diversos años por GLPI
Amazon usa un plan de negocio electrónico
El Inbound Marketing, es lo cual muchas como plataforma donde centralizar cada una
multi-nivel. Empezó centrándose en las
organizaciones vienen aplicando ya hace de las solicitudes de servicios además de
colaboraciones de compañía a consumidor
cualquier tiempo. Esta metodología les centralizar el inventario tecnológico gestionado
entre ella y sus consumidores, y las
posibilita entrar en entorno con sus potenciales por esta organización. Los niveles de
interacciones de comercio a comercio entre
consumidores y acompañarlos a lo largo de disponibilidad son cada vez más exigentes para
ella y sus proveedores, empero después viajó a
todo su viaje de compra, generando vivencias los servicios corporativos y cualquier demanda
integrar las transacciones entre consumidores
de consumo memorable a medida que reducen debería ser gestionada de manera ágil. Por
y negocios, debido a que se entregó cuenta del
el precio de compra en hasta 60% vs las esto, acudieron a Inforges para ayudarles a
costo de las opiniones de consumidores como
estrategias de marketing clásico alinear el modelo de servicios TIC con las
parte de las descripciones de los productos.
necesidades concretas de la organización
PARTE II

Brindar su opinión con respecto a: ¿Como mejora o influye en una empresa el uso de los temas? Sustente su respuesta con términos
técnicos y use el vocaburio de Ingeniero.

 Seguridad Informática
 Metodologías Financieras
 Gestión de Servicios de TI
 e-Business.

Por medio de ITIL se ha proporcionado cualquier acercamiento estructurado a la administración de procesos,

servicios y apartamentos de Eurotrans de forma que los alinea con las necesidades y
fines de la compañía. Además de minimizar costes, mejorar la productividad y usar más
eficientemente los recursos, alguna de las mejoras que Eurotrans ha experimentado debido a
este plan es:
- Lograr unos procesos formales en todos los apartamentos de Eurotrans y facilitar que
todo el personal de Eurotrans trabaje de manera conjunta en la entrega y el soporte de los
servicios para sus consumidores, alineando los servicios de TI con las metas y políticas de
Eurotrans
- Dar información de administración a la dirección de Eurotrans por medio de los informes que
emergen a efecto del control de los diferentes procesos implantados en Eurotrans
- Obtener datos acerca del desempeño de los apartamentos de Eurotrans eficaz para
dirección.
- Mejorar la calidad y fiabilidad de los servicios que cada departamento de Eurotrans
da a sus consumidores. Como resultado directo se recibe una más grande satisfacción
del comprador y una optimización continua
- Aumento de la productividad y efectividad, reduciendo peligros y costes
- Control los costes asociados a los servicios por medio de la administración financiera.
- Crecer sólidamente por medio de servicios basados en principios metodológicos y de calidad
acordes con los requerimientos de la compañía.
- Seguir en el sendero de la administración de calidad.
- Sistema de trabajo metódico, integrado y orientado a procesos-clientes-negocio en la
organización de TI
- Organización del trabajo homogénea y estandarizada, delimitando responsabilidades. Mejor
comunicación interna y externa, con seguimiento constante de resultados
- Reducción del time to market