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Guia de Orientacion de Reclamos Electro Centro
Guia de Orientacion de Reclamos Electro Centro
En cumplimiento de las obligaciones vigentes ponemos en conocimiento la siguiente guía que facilitará
el conocimiento del procedimiento de atención de reclamos.
EL RECLAMANTE ES
Titular del servicio.
Terceros que acrediten legítimo interés.
Representante con facultades dadas para el acto.
MATERIAS RECLAMABLES
MODALIDAD DE PRESENTACION
Personal en oficinas.
Telefónicamente (Contac Center)
Correo eléctrónico.
Web de la empresa concesionaria de electricidad.
Escrito en carta.
Libro de observaciones (reclamaciones)
REQUISITOS
Una queja es un trámite ante OSINERGMIN, en el que se solicita que la empresa eléctrica atienda un
reclamo o suspenda alguna acción mientras dura el reclamo.
EJEMPLOS:
RECONSIDERACIÓN
APELACION
La empresa Concesionaria de Electricidad, elevará en no más de cinco (05) días hábiles todo el
expediente al OSINERGMIN; quien tendrá un plazo de treinta (30) días hábiles para emitir el nuevo
pronunciamiento cerrando el proceso administrativo