Unidad 9

Plan de implementación de la RSE en la empresa

Introducción

Pocas organizaciones nacen totalmente responsables, hay un proceso de desarrollo en un

rango que parte desde lo moral hasta lo equilibrado entre sus resultados económicos y su
actuar con la sociedad.

Es un proceso que las empresas van desarrollando día a día y de manera gradual, y que el
mismo se va ajustando a las necesidades y posibilidades de cada organización.

Las pequeñas y medianas empresas enfocan su responsabilidad social empresarial en

actividades internas (dirigidas a trabajadores, proveedores clientes,) o de tipo ambiental
(enfocadas al ahorro en el consumo de agua y energía) muchas veces son motivados por
razones económicas (deseando disminuir costos y a su vez aumentar ingresos). En general,
cuentan con una visión de sus oportunidades y buscan adquirir ventajas competitivas y mejoras
de la productividad o de la reputación.
Para comenzar a trabajar en la aplicación de la RSE en la empresa/negocio es necesario tener
un compromiso real con la RSE y cuestionarnos lo siguiente:
¿Por qué queremos mejorar?
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________

Es importante señalar que el implemento de un plan debe basarse en las buenas prácticas y en
el análisis de los grupos de interés (que se desarrollaron en capítulos anteriores), el trabajo con
los propietarios y accionistas de la empresa, trabajar en la lucha contra la corrupción, con los
trabajadores a través de las prácticas laborales, con los clientes y consumidores a través de la
mercadotecnia, con los proveedores y distribuidores a través de la gestión de la cadena de
valor sustentable, con el entorno a través de la gestión medioambiental y con la comunidad a
través de la inversión social.

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Esta obra está inscrita en el Registro Público del Derecho de autor con el número de registro: 03-2014-031411452300-01
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Es recomendable aplicar los siguientes pasos:

2. Identificar y
3. Alinear
1. Plena comparar los
misión y
convicción de valores de la
visión
la alta organización
integrando
dirección con los
los principios
principios

6. Identificar
5. Planear
funciones y
acciones y 4. Comunicar a
ajustar
definir un las partes
sistemas para
responsable interesadas
implementar
del proyecto
los cambios

7. Capacitar y 8. Elaborar
comprometer presupuesto
a los y asignar
involucrados recursos

1. Su aplicación consiste en contar con el apoyo de los directivos y de ser posible de los
accionistas o patrones, en los compromisos que se adquieren hacia el interior y exterior
de la empresa/negocio.

2. Identificar los principios y valores existentes dentro de la cultura organizacional y

verificar cuáles de éstos están ausentes, en cuanto a los lineamientos de RSE. Así
mismo difundirlas entre todos los involucrados.

3. Alinear la misión y la visión de la organización con los nuevos principios que se van a
implementar, revisando periódicamente sus principios y planes estratégicos, haciéndolo
como un proceso visionario.

4. Conformar comités o equipos de trabajo que representen las áreas clave de la

organización y sean responsables de integrar la RSE.

5. La implementación es un proceso que implica cientos de acciones conectadas entre sí

donde el proceso de mejora continua juega un papel fundamental. El ciclo de mejora
continua, no trabaja sin una serie de medidas que reflejen el desempeño actual y que
incluyan parámetros y medidas a futuro que mejoren el proceso.

6. Es conveniente nombrar un responsable que se encargue de los cambios que se

llevarán a cabo durante el proceso de implantación.

7. Mantener adecuada comunicación con los involucrados, respondiendo a las

necesidades internas y externas de la organización, la comunicación de los resultados
contra las metas y el diálogo acerca de lo que se requerirá. La creación de foros de

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aprendizaje en torno a la RSE y otros programas educativos, así como motivar al

personal a participar en programas comunitarios.

8. Administrar los medios que se requieren para implementar la estrategia de RSE como:
Asignación de recursos financieros, materiales y administración de tecnología e
información.

A continuación se presentan una serie de afirmaciones respecto a las acciones y políticas

implementadas por la empresa/negocio. Para cada afirmación existen dos alternativas posibles
de respuesta. Se deberá señalar la que mejor describa la acción de su empresa. Al término
contarás con información base, para iniciar tu plan de implementación, toma en cuenta las
respuestas que aún no se han tomado en cuenta en tu plan de negocio o en la mejora de tu
empresa.

Valores Si No
La empresa/negocio tiene explicitada su misión, visión y
valores.
En la misión y visión se incluyen consideraciones sobre la
Responsabilidad Social Empresarial.
La empresa dispone de un código de ética o conducta formal.
El código de ética o conducta contempla las siguientes partes
interesadas: empleados, proveedores, medioambiente, clientes,
comunidad, gobierno y accionistas.
La empresa estimula la coherencia entre los valores y principios de la
organización y la actitud individual de los colaboradores.

Cultura organizacional Si No
Posee políticas y/o procedimientos de control y sanción ante
posibles prácticas corruptas.
La empresa posee políticas y/o procedimientos de control y
sanción ante posibles situaciones de acoso ya sea sexual o de
otra índole.
La empresa dispone de normas que explícitamente prohíben
prácticas discriminatorias en la empresa/negocio, ya sea por
raza, sexo, religión, etc.
La empresa pública en internet datos sobre aspectos
económicos, financieros, sociales y ambientales de sus
actividades.
La empresa/negocio cumple con la legislación vigente.

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Proveedores Si No
Cuando inicia una relación con un nuevo proveedor, la empresa se in-
teresa en conocer sus principios, su política de responsabilidad social
y se informa si el proveedor cumple con la legislación laboral,
previsional y fiscal.
La empresa/negocio intenta orientar a los proveedores a seguir sus
principios de responsabilidad social y se dispone a ayudarlos en su
implementación.
Incluye entre sus proveedores a individuos o grupos de la
comunidad (cooperativas de pequeños productores, iniciativas
solidarias, asociaciones comunitarias, etc.).
La empresa/negocio posee políticas formales con el objetivo de
contribuir a la erradicación del trabajo infantil. Discute el tema
con los proveedores y los estimula a cumplir con las leyes.
Tiene como practica regular la verificación de existencia de mano de
obra infantil en su cadena productiva.

Condiciones laborales Si No
La empresa/negocio posee un programa de prevención de
accidentes de trabajo y enfermedades profesionales.
Existe preocupación por mejorar las condiciones de trabajo de
los empleados más allá de las exigencias legales.
Existe una política de dar oportunidades a discapacitados,
jóvenes y mujeres
La empresa/negocio prevé en el presupuesto anual un monto
destinado a la capacitación de sus empleados.
Al ser admitidos, se realiza con los nuevos colaboradores
actividades de integración y entrenamiento sobre los productos
y servicios.
En los últimos dos años se aumentó el salario mínimo de la
empresa en relación al salario mínimo vigente.
La empresa desarrolla actividades sociales en las cuales
participan los trabajadores y sus familias.
La empresa realiza evaluaciones de satisfacción sobre el
ambiente laboral entre los trabajadores.
La empresa realiza evaluaciones de desempeño en las cuales los su-
periores son evaluados por sus subordinados.

Medio ambiente Si No
La empresa/negocio dispone de procesos orientados a la
preservación medioambiental.
Se procura disminuir al máximo la utilización de productos
tóxicos en la empresa.
Se promueve la reducción en el consumo de energía y agua.
Se implementan procesos para el destino adecuado de los residuos
generados por la actividad específica de la empresa.
Se dispone de una política tendiente al uso de
combustibles/energías menos contaminantes.

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Se busca minimizar la liberación a la atmósfera de gases nocivos para

la capa de ozono.
La empresa posee iniciativas para el uso de fuentes de energía
renovable.

Clientes Si No
La empresa/negocio capacita a sus colaboradores en forma
regular en "Atención al Cliente".
En la empresa/negocio existe un departamento de "Atención al
Cliente" o una persona responsable de la atención a los
clientes.
Considera la opinión de sus clientes en sus productos y
servicios.

Comunidad Si No
La empresa/negocio genera y/o participa de alianzas con otras
empresas u organizaciones para desarrollar acciones de apoyo a la
comunidad.
Siempre que sea necesario (y posible), la empresa colabora
con la mejora de los equipamientos públicos de su zona, como
en escuelas, puestos de salud, plazas, áreas verdes, etc.
Se desarrollan o apoyan proyectos para los niños y
adolescentes de la comunidad.
La empresa participa activamente de discusiones sobre problemas co-
munitarios y de la búsqueda de soluciones.
Se tienen prácticas de compra y de inversiones orientadas a favorecer
el desarrollo socioeconómico de la comunidad en la que se encuentra.
La empresa procura involucrar a sus proveedores en
programas y/o acciones de apoyo comunitario.

Prácticas anticorrupción Si No
Existen políticas que sancionan a los colaboradores por estar
involucrados en sobornos a funcionarios públicos.
Posee una política explicita de no participar en procesos de
licitación en los que se compruebe que existe manipulación de
las ofertas.

Tomado de: (ADEC). Responsabilidad Social Empresarial Guía de Implementación para PyMEs. Asunción Paraguay.

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La información resultado del análisis anterior, nos lleva a la reflexión de las siguientes
preguntas:
¿Qué vamos a hacer para mejorar? ¿Quién va a hacerlo? ¿Cuáles son sus
responsabilidades? ¿Por qué es importante hacerlo? ¿Cómo hacerlo?

Actividad
Derivado de los temas anteriores estás preparado para diseñar un plan estratégico orientado a
la responsabilidad social empresarial en el cuál establecerás metas y objetivos, orientados a
adoptar medidas e integrar aspectos sociales y medioambientales, como: mejorar el
posicionamiento de marca, tener mayor rentabilidad, mejorar de la reputación de tu empresa,
generar mayor lealtad de clientes y colaboradores, disminuir la rotación del personal, definir
acciones sustentables, entre otros. No olvides descargar el archivo.

Aclaraciones:

Si es la primera vez que te ocupas de estas cuestiones, es conveniente empezar poco a poco,
centrándote en objetivos que sean relevantes para la empresa y que puedas alcanzar. No te
olvides de transmitir lo que haces.

Empresas de diferentes tamaños y los más diversos sectores y giros de actividad, sean de
manufactura o de servicios, han reconocido que el iniciar la adopción de la RSE en la empresa
los lleva a un mejoramiento continuo de su competitividad y desempeño ambiental.

En la actualidad, se observa una tendencia creciente en la concientización que las empresas

están adquiriendo acerca de la construcción de un mundo más equilibrado y justo, no sólo para
la población actual sino también para las generaciones venideras.

Construir la RSE es replantearse, analizarse y cambiar viejas prácticas.

Te invitamos a iniciarte en esta tarea y construir juntos un mejor mañana ¡Adelante!

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