MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

PROCESO: GENERACIÓN DE MUESTRAS PARA CLIENTES

ENCARGADOS: EJECUTIVOS DE VENTAS, AUXILIAR DE MECANICOS, COORDINADORES DE PLANIF
ICACIÓN, REV 2
1. Al recibir los requerimientos de una muestra, el Ejecutivo de Ventas llenará el
formulario SOLICITUD DE MUESTRA No F-G0C-11 que será enviado al Departamento de P
lanificación para ingresar los requerimientos de dicha muestra.
2. Encargada de planificación ingresa la solicitud de producción de mecánicos en el cu
adro ESTADO DE PEDIDOS DE MECÁNICOS.
3. El departamento de Planificación consulta el inventario de láminas para fabricación
de Muestras. Si hay láminas en existencia, se enviará la orden de producción de mecánic
os al departamento de PREPRENSA. Si no hay láminas con las especificaciones requer
idas para fabricar el mecánico, el departamento de Planificación procederá a programar
la corrugación de dichas láminas.
4. Si las características de las láminas solicitadas por el ejecutivo de ventas se c
onsideran poco frecuentes, se pedirá el dato de precio y cantidad del posible pedi
do para evaluar la viabilidad del producto. La aprobación de dicho producto queda
rá a cargo del Gerente General y los encargados de producción.
5. Si la corrugación de las láminas es necesaria, se ingresará al PROGRAMA DE CORRUGAC
IÓN para ser fabricado.
6. Al momento de la corrugación de las láminas de muestra, los operarios de la Máquina
Corrugadora deberán garantizar la correcta identificación de las mismas y serán los e
ncargados de llevarlas al área de almacen de láminas para muestras.
7. Cuando las láminas para la fabricación de mecánicos hayan sido corrugadas, el depar
tamento de CONTROL DE CALIDAD notificará al Auxiliar de Mecánicos que la calidad de
las láminas (ensayo de resistencia y evaluación de calibre) es la requerida para fa
bricar las muestras.
8. El departamento de PREPRENSA mantendrá un stock máximo de 25 láminas para los test
NT, 125, 175, 200 y 250. Cuando los niveles de inventario de láminas sea menor a 1
0, se elaborará una solicitud de láminas para muestras que será entregada al departame
nto de Planificación para proceder con los puntos 5 y 6 del presente procedimient
o.
9. Las muestras que posean sus láminas para ser procesadas serán ingresadas al PROGR
AMA DE FABRICACIÓN DE MUESTRAS, el cual será publicado diariamente para informar a l
os ejecutivos de ventas sobre el estado de sus pedidos de muestras.
11. Si existiera alguna urgencia de muestras, se solicitará al Departamento de Pla
nificación para hacer las reprogramaciones necesarias dentro del PROGRAMA DE FABRI
CACIÓN DE MUESTRAS con previo acuerdo de la Gerencia de Ventas.
12. El Auxiliar de Mecánicos procesará las muestras según el PROGRAMA DE FABRICACIÓN DE
MUESTRAS, garantizando las medidas y la calidad de la misma. Al terminar cada mu
estra, llenará la VIÑETA DE IDENTIFICACIÓN DE MUESTRAS F-GOC-12 y se pegará al cuerpo de
la misma (este punto queda sujeto al tipo de muestra que se esté generando).
13. Si la solicitud de Mecánicos consiste en más de 10 unidades de cajas corrugadas,
entonces el Auxiliar de Mecánicos entregará la orden al Supervisor en Planta para q
ue sean procesadas en máquina. Una vez procesadas, se devolverán al Auxiliar de Mecáni
cos para su correcta identificación.
14. El Auxiliar de Mecánicos entregará las muestras al ejecutivo de ventas que ha ge
nerado el pedido, si el pedido se ha generado fuera de El Salvador, entonces se
entregarán a encargada de Despacho para que se programe su envío. El departamento de
PREPRENSA notificará al ejecutivo de ventas vía Correo Electrónico que las muestras y
a han sido procesadas.