1.

¿Es la ISO 19011 una  herramienta eficaz para que las organizaciones mejore en sus
Sistemas de Gestión de la Calidad ?

Según la guía didáctica del módulo 1, la  ISO 19011 es un marco de referencia para realizar
auditorías, ya que no establece requisitos, si no que brinda una orientación de como
planificar y realizar auditorías al sistema de gestión, como pautas aplicadas a las auditorías
internas como externas. Se dice que es una herramienta eficaz porque amplia la
competencia y evaluación del auditor como a su equipo, promoviendo directrices para el
control de la gestión de los procesos por medio del PHVA (planear, hacer, verificar,
actuar), se logra realizar auditorías de forma exacta y tal manera se obtienen evidencias
de conformidades y no conformidades halladas en el análisis de  información,
proporcionando la confirmación de la eficacia del sistema de gestión de calidad en cada
una de sus etapas. Finalmente es la base para la auto-declaración de la conformidad de
una organización que conlleva a la implementación de la mejora continua.
De este modo la Asociación Española para la Calidad afirma que " las auditorias de calidad
tienen un gran protagonismo motivado por el impulso de certificación", esto quiere decir
que actualmente las empresas buscan optimizar sus procesos para obtener una
certificación y elevar sus niveles de calidad y seguridad frente a las necesidades y
exigencias de sus clientes.

2. ¿En la actualidad porque es importante  para los Presidentes, Directores y Jefes de

organización auditar los Sistemas de Gestión de Calidad ?

En los videos se puede reconocer la importancia de realizar auditorías de gestión de

calidad,  para una persona con obligaciones gerenciales, porque estimula el enfoque y la
eficiencia de los procesos  en cualquier ámbito de una organización. Ya que mejora su
comunicación con las diferentes departamentos, enfoca el  cumplimiento con las leyes
propuestas nacionales o internacionales  (requisitos legales y reglamentarios) y a su vez
verifica el cumplimento de los objetivos de la misma.

Gracias a las auditorias se puede tener registros e información pertinente de una

organización en informes, en el cual se verifica si los procedimientos realizados por cada
departamento son adecuados a la función, si el personal está capacitado para realizarlo y
que todo este documentando. De este modo los presidentes, jefes o directores toman
decisiones y algunas son acciones correctivas, para utilizar correctamente los recursos y
llevar a cabo eficazmente los fines de la organización.

Auditorias
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