Anexo Técnico

Servicio Troncal SIP

AGENCIA DE ADUANAS ROLDAN S.A.S.

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD
Este documento contiene información confidencial perteneciente a TIGO y constituye secreto industrial y
comercial. Esta información se entrega con el entendimiento de que será manejada bajo la más estricta
confidencialidad. La información no deberá ser revelada, duplicada o usada en su totalidad ni en parte, para
ningún otro propósito que no sea la evaluación de este material. De ninguna manera los asuntos descritos en
este documento pueden ser revelados a otras personas, sólo a aquellas personas que sean aprobadas por
TIGO

Diciembre 09 de 2019

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 INFORMACIÓN DEL DOCUMENTO
Tipo de
00038668
Requerimiento
Fecha de Vigencia 16/01/2020

Fecha Versión Comentarios Elaborado Por

17/12/2019 V1 Oferta Inicial Gelber Augusto Marin Rueda

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 CONTENIDO

ANEXO TÉCNICO SERVICIO TRONCAL SIP ........................................................................ 4

1.1 PROPOSITO................................................................................................................ 4
1.2 DIAGNÓSTICO ACTUAL DE LA EMPRESA ...................................................................... 4
1.3 SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR ....................................................................................... 4
1.4 DIMENSIONAMIENTO DE LAS TRONCALES .................................................................. 4
1.5 TOPOLOGIA DE LA SOLUCION ..................................................................................... 5
1.6 REQUERIMIENTOS ..................................................................................................... 5
1.6.1 Técnicos .................................................................................................................................... 5
1.7 FRAUDE ..................................................................................................................... 7

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 ANEXO TÉCNICO SERVICIO TRONCAL SIP
1.1 PROPOSITO
La presente propuesta pretende brindar a AGENCIA DE ADUANAS ROLDAN, la solución
requerida para lograr un desempeño óptimo de su sistema de voz corporativa, una vez
realizado el análisis y diagnóstico de las necesidades y expectativas de la empresa.

1.2 DIAGNÓSTICO ACTUAL DE LA EMPRESA

Actualmente el cliente cuenta con servicios de telefónica con el proveedor TIGO con un
servicio de PRI. Cuenta con 3 números posicionados (1) 4042930, (1) 4042950, (1)
4042904. Y desea mantener los números que tiene posicionado. Para recibir estos servicios
el cliente debe contar con una planta telefónica o servidor Asterisk que soporte los
requerimientos mínimos del Item 1.6.1.

1.3 SOLUCIÓN A IMPLEMENTAR

El objetivo es implementar una solución de Telefonía IP a través de una troncal SIP fija y el
cliente sería el encargado de integrar esta troncal con las líneas que tiene actualmente para
mantener la numeración.
Esta troncal se instalará con 30 accesos en la dirección Carrera 100 No 25 B 40 Fontibón
Bogota.

Según esta implementación de troncal SIP fija el cliente estará a la vanguardia en este tipo
de soluciones y podrá crecer el número de extensiones telefónicas además de reducir
costos en mantenimiento de infraestructura y administración de las líneas comerciales de
la empresa.
Según el diagnóstico realizado, se plantea efectuar una solución basada en el producto
Troncal SIP fija con una simultaneidad de 30 llamadas para migrar los números posicionados
(1) 4042930, (1) 4042950, (1) 4042904 y así mantener la numeración.

Esta solución contempla la instalación en la sede del cliente de un acceso y un equipo CPE
con puerto Ethernet, el cual se conectará a la planta telefónica que tiene en su sede.

1.4 DIMENSIONAMIENTO DE LAS TRONCALES

Para la solución se definió una simultaneidad de llamadas entrantes o salientes hacia la red
pública conmutada así:

Simultaneidad (Cantidad Troncales + Decena Adicional (si

Sede Tecnología
Accesos Adicionales si aplica) aplica)
20 Fibra sujeto a SI
Carrera 100 No 25 B 40 Fontibón factibilidad tecnica de
Bogota. acceso y respuesta de
infraestructura.

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De acuerdo con la topología de la red LAN del cliente (AGENCIA DE ADUANAS ROLDAN SAS)
y su planta (IP/PBX) Puede requerir un equipo que cumpla con las funciones NAT (ALG), en
caso de ser así, este equipo podría proveerlo el cliente o TIGO puede ofrecerle dicho equipo
en modalidad de arriendo (Sujeto a disponibilidad) siempre y cuando el cliente así lo
determine y el equipo aplique para la solución a implementar. Equipo con valor adicional.

En caso de que la solución requiera un servicio de fax, tener presente que:

La configuración del servicio de FAX se recomienda trabajarlo por medio de una línea
análoga pero para el servicio de Troncal SIP, TIGO únicamente lo garantiza a través de un
ATA independiente al cual se le configurará una IP del pool de direcciones de las Troncales
SIP, es de anotar que este servicio quedara asociado a un numero de las TK SIP que no será
administrado por la planta (IP/PBX), este identificador solo se utilizara para el servicio de
FAX.

1.5 TOPOLOGIA DE LA SOLUCION

1.6 REQUERIMIENTOS

1.6.1 Técnicos

Nuestra plataforma cumple con todos requerimientos definidos dentro del protocolo SIP y
la Troncal SIP esta estandarizada de acuerdo a los siguientes parámetros, los cuales deben

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ser soportados y configurados en la planta (IP/PBX) para un correcto funcionamiento e
interoperabilidad. Es responsabilidad de AGENCIA DE ADUANAS ROLDAN SAS validar si la
planta actual cumple con lo siguiente.

Protocolo y versión: SIP RFC 3261

Protocolo de Transporte:
Número de puerto de escucha SIP:
Códecs soportados
Paquetización de códecs:
Session Expired:
Método DTMF:
DTMF Payload:
Método de transferencia de llamadas:
Soporte de Early Media:
Número de dígitos entrantes:
Formato de ANI:
UDP (en caso de requerir Static TCP debe
tratarse como solución o previa autorización de
producto)
5060
G.711U, G.711A, G.729A, G729AB. La
negociación de codecs es entre extremos, se
sugiere y/o recomienda que la planta soporte y
tenga configurados como mínimo G.711U y
G711A.
ITU G.711 – 64 Kbps, basado en muestras.
También conocido como alaw/ulaw
ITU G.729 – 8 Kbps, tamaño de frame 10ms
N/A, es algo que el cliente puede o no
configurar.
RFC2833
Este es dinámico, normalmente esta entre 96 y
127, por default están el 97 y 101.
Normalmente en Troncal SIP no se configuran
transferencias, el cliente lo puede hacer a nivel
de equipo terminal.
N/A
Llamadas entrantes a 7 dígitos
El numero A es a 8 dígitos

Recomendaciones:

• En el display name de las Troncales, no colocar la letra “ñ”, tildes u otros caracteres
especiales. Los nombres se le deben configurar a las extensiones no a las TRK.
• Solicitudes de registro (REGISTER) no son necesarias, para esto se utilizan los
OPTIONS
• La troncal SIP es una relación de confianza entre la planta del cliente y nuestra
plataforma a través del acceso instalado, su IP y numeración respectiva, por este
motivo, la IP entregada es privada (segmento 172.X.X.X/32) y no alcanzable desde
la nube de forma directa o indirecta bajo la responsabilidad de TIGO.
• En la señalización SIP, el campo from del INVITE, debe cumplir con el formato
(prefijo+numero_troncal)@ip_troncal
• No enviar el campo p-asserted-identity, en caso de que sea necesario enviarlo debe
ser con (numero_troncal)@ip_troncal

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Este documento hace parte integral del contrato que se entregará al cliente por la oferta de
Troncal SIP.

1.7 FRAUDE
El uso continuo de telefonía nos expone a diversos tipos de fraudes que pueden afectar
nuestra economía, como empresario le recomendamos que tenga en cuenta los riesgos que
le explicamos en nuestra página WEB:

https://www.tigo.com.co/sites/tigounecorp/files/fragmentos/general_listado_archivos/1
804-guia-prevencion-fraudes.pdf

Estamos comprometidos con su seguridad y nos mantendremos atentos para ayudarle a

solucionar los inconvenientes que pueda tener. En caso de presentarse ese tipo de dificultad
en su sistema de telefonía contáctenos en la Línea de Servicio al Cliente 01 8000 410141,
Página Web www.tigoune.com.co u Oficinas de Atención.

2. OFERTA COMERCIAL opción 1

Subproducto Plan Cantidad Tarifa antes de IVA

Troncal_SIP Sin Minutos FIBRA 3 $ 78.507
TSIP_Acceso_Adicional Acceso Adicional Avanzado 17 $ 397.800
TSIP_Plan_Minutos ILIMITADO ENTRE 16 Y 29 TRC 1 $ 242.892
Numeracion adicional. Decena adicional 3 $ 109.323
$ 828.522

OFERTA COMERCIAL opción 2

Subproducto Plan Cantidad Tarifa antes de IVA

Troncal_SIP Sin Minutos FIBRA 3 $ 78.507
TSIP_Acceso_Adicional Acceso Adicional Avanzado 12 $ 280.800
TSIP_Plan_Minutos ILIMITADO ENTRE 16 Y 29 TRC 1 $ 242.892
Numeracion adicional. Decena adicional 3 $ 109.323
$ 711.522

Los precios anteriormente descritos se les deben adicionar el IVA.

Precios sujetos a compatibilidad de la planta telefónica o servidor del cliente según

compatibilidad de la plataforma de TIGO.

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Precios sujetos a factibilidad tecnica de acceso, costos de obra civil y aprobación de
infraestructura.

Precios sujetos a factibilidad tecnica de acceso por red propia.

Factibilidad: 00046000

Precios sujetos a factibilidad de infraestructura.

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