SUMILLA: INTERPONGO RECURSO DE

RECONSIDEREACION A RESOLUCION N° 917 -2019-GC/AC

GERENTE COMERCIAL DE LA E. P. S. AGUAS DE LIMA NORTE S.A.

S.G.

YO, CASTILLO PALOMINO ROSA ELVIRA, identificada con DNI N° 15741863,

con domicilio en Ca. Augusto B. Leguía Norte N° 201 int. 4, Distrito de Huacho, Provincia de
Huaura, Departamento de Lima, en calidad de persona natural, usuaria de su representada, con
número de cliente N° 00341477, con el debido respeto me presento para exponer lo siguiente:

I. PETITORIO
Que en amparo del Artículo 2°, inciso 20 de la Constitución Política del Estado, y en
concordancia con el artículo 208 de la Ley 27444 Ley de Procedimiento Administrativo
General, al REGLAMENTO DE CALIDAD DE LA PRESTACION DE LOS
SERVICIOS DE SANEAMIENTO, y sus modificatorias, REGLAMENTO GENERAL
DE RECLAMOS DE USUARIO DE SERVICIOS DE SANEAMIENTO, y sus
modificatorias, por las siguientes consideraciones y en tiempo hábil interpongo mi
RECURSO DE RECONSIDERACION, por lo que solicito se reconsidere la resolución
infundada n° 917-2019-GC/AC y se tome en cuenta mi petición en cuanto a la refacturacion
del recibo reclamado, toda vez que está dentro de mis derechos como usuario descrito en su
REGLAMENTO DE LA CALIDAD DE PRESTACION DE SERVICIOS DE
SANEAMIENTO, asimismo eximiendo de iniciar el proceso en otras instancias con los
siguientes fundamentos:

II. ERROR DE HECHO Y DERECHO INCURRIDOS

PRIMERO. - Señor Gerente Comercial, es preciso señalar que no se haya

tomado en cuenta en el acto resolutivo lo que en la Resolución en uno de sus
párrafos dice: “no se encontró ninguna fuga en la caja o algún elemento que
pueda haber ocasionado un sobreconsumo por razones externas, por tanto
la causa es interna debida al mismo uso del servicio que efectúan los
ocupantes del predio o por alguna fuga que ya fue reparada (como la misma
reclamante admite)”, aquí debo señalar y remarcar mi preocupación, en cuanto
a la resolución infundada, sin tomar en cuenta lo manifestado por mi persona en
la que se había detectado una fuga no visible (en el tanque) que fue reparado y
que eso había sido el motivo de la facturación elevada, debiendo haber sido
tomado en cuenta ya que de acuerdo a mi historial de consumo no se ajusta a la
 realidad. OTRO SI DIGO, que la EPS no ha sido consecuente con lo descrito en
uno de sus párrafos al resolver mi reclamo, toda vez que en el Reglamento de la
Calidad de Prestación de Servicios de Saneamiento y sus modificatorias, con
respecto a la facturación atípica donde en el Artículo 88°. - “Control de calidad
de Facturaciones basadas en diferencias de lecturas” inciso 88.3.- “en caso
que la inspección revele la existencia de fugas no visibles, la EPS requerirá
al usuario repare las fugas encontradas en un plazo no mayor de quince (15)
días calendario, comunicándoles que en dicho plazo se realizara una
verificación, de persistir la existencia de fugas, la EPS facturara según la
diferencia de lecturas. De haberse reparado las fugas los consumos
afectados por dichas fugas deberán facturarse según el promedio histórico
de consumos”, en este artículo es claro y se debió tomar en cuenta en el acto
resolutivo toda vez que el consumo se debió a una fuga no visible y que fue
reparada en su oportunidad como se ha descrito en la resolución. Prueba de ello a
todo, es la última facturación emitida el 21/09/2019 periodo de setiembre – 2019.
POR TANTO:
Señor Gerente Comercial solicito a la EPS-AGUAS DE LIMA NORTE S.A. en merito a los
argumentos expuestos, Reconsiderar la Resolución Infundada emitida por su representada.

Adjunto los siguientes documentos:

- Copia de recibo de agua del mes de Setiembre - 2019.
- DNI.
- Resolución infundada N° 917 – 2,019- GC/AC.

CASTILLO PALOMINO ROSA ELVIRA

DNI N°