Problemario. Leer detenidamente los problemas y resolverlos en su libreta.

Una vez terminado

entre a la plataforma y con libreta en mano conteste la actividad T5-02.
Importante. No mezclar unidades de tiempo, si va a resolver los problemas en minutos todos los
datos los debe convertir a minutos. Si va a resolver los problemas en horas todos los datos
convertirlos a horas. Cuando entre a la plataforma a responder las preguntas poner atención en qué
unidades de tiempo les pide las respuestas, así como cuando sea necesario redondear el resultado.
Si no recuerda cómo convertir minutos a horas o viceversa revise sus apuntes de física o algún tutorial
youtube.

1. Suponga que en una estación con un solo servidor llegan en promedio 45 clientes por
hora, Se tiene capacidad para atender en promedio a 60 clientes por hora.

a) Tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema. b) Número promedio de clientes

en la fila. c) Número promedio de clientes en el sistema.

2. En un McDonald llegan en promedio 100 clientes por hora. Se tiene capacidad para atender
en promedio a 150 clientes por hora. Se sabe que los clientes esperan en promedio 2 minutos
en la cola. Calcule las medidas de desempeño del sistema.

a) ¿Cuál es la probabilidad que el sistema este ocioso?

b) ¿Cuál es el número promedio de clientes en la fila?
c) ¿Cuál es la probabilidad que se encuentren 10 clientes en la fila?

3. Un autolavado puede atender un autos cada 5 minutos y la tasa media de llegadas es de 9

autos por hora. Obtenga las medidas de desempeño de acuerdo con el modelo M/M/1.
Además, calcular la probabilidad de tener 0 clientes en el sistema y la probabilidad de tener
una fila de más de 3 clientes.

4. Un promedio de 10 personas por hora llegan a un cajero con un solo servidor que
proporciona servicio. Suponga que el tiempo de servicio promedio por cada cliente es 4
minutos, y que tanto los tiempos entre llegadas y los tiempos de servicios son exponenciales.
Conteste las preguntas siguientes:

a. ¿Cuál es la probabilidad que el cajero esté ocioso (que no esté haciendo nada)?
b. ¿Cuál es el número promedio de persona que están en la fila del cajero?
c. ¿Cuántos clientes atenderá en promedio el cajero por hora?

5. Un pequeño negocio de comida con dos servidores puede atender en promedio a 30 clientes
por hora, tan solo recibe a 20 clientes por hora. El dueño del negocio podría esperar un 50%
más de clientes que realmente visiten su tienda, pero para él no tiene sentido alguno tener
colas de espera. El dueño del negocio contrata a usted para que le ayude a examinar la
situación y para determinar algunas de las características de la cola. Después de estudiar el
problema, encuentra que es un sistema M/M/2.
¿Cuál es la probabilidad de que no se encuentren clientes en el sistema?
¿Cuál es el número de clientes promedio en el sistema?
¿Cuál es la tasa de utilización?