ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DE

CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS
ESCUELA DE INGENIERÍA QUÍMICA

Nombre: Nathalya Chalar Gruezo Código: 984030

Curso: 5to A Fecha: 04/05/2020
Materia: Control de Calidad

Consulte de los siguientes maestros de la calidad y su aporte a la misma

 KAROU ISHIKAWA

Kaoru Ishikawa nacido el año 1915 en Japón, fue consejero de muchas empresas
tanto japonesas como americanas y es fundador de los “Círculos de Calidad”, así
como promotor del diagrama conocido como el diagrama causa – efecto, o
espina de pescado. Diseñó un círculo de calidad basado en seis etapas
integradas, que son: la definición de los objetivos, definición del método, el
entrenamiento, ejecución de la tarea, controlar los resultados y tomar acciones.
Además su contribución abarca los principios de la calidad basados en el
compromiso total de la dirección y los mandos intermedios, una administración
participativa, la adhesión del personal a los objetivos de la calidad y una
formación sobre las herramientas de la calidad.[ CITATION Ric05 \l 3082 ]

El propósito de la teoría de Ishikawa es aportar a una manufactura de bajo costo

y gran calidad. Dentro de su filosofía de calidad plantea que ésta debe ser una
revolución desde la gerencia destinada a desarrollar, diseñar, manufacturar y
mantener un producto de calidad. Otra valiosa aportación de Ishikawa es el
diagrama causa- efecto que lleva también su nombre (o de pescado).El diagrama
causa-efecto es utilizado como una herramienta que sirve para encontrar,
seleccionar y documentarse sobre las causas de variación de calidad en la
producción. Ishikawa puso además en aplicación métodos estadísticos y
prácticos para la industria. Prácticamente su trabajo se basa en la recopilación y
análisis de datos.[ CITATION Jos09 \l 3082 ]

 ARMAND V. FEIGENBAUM
Nació en 1922, en Berkshires, Massachusetts, Estados Unidos. En 1956
introdujo por primera vez la frase “Control de calidad total”.
Creó el concepto de gestión de la calidad o de gestionar la calidad, e introdujo el
programa de calidad del General Electric, que aplicó por primera vez el Total
Quality Control en Estados Unidos, que apareció en 1951 en su libro Total
Quality Control. Feigenbaum fue nombrado director de todas las unidades de
producción existentes en el mundo para el General Electric y así difunde en esta
compañía sus conocimientos acerca de calidad. [ CITATION Hug12 \l 3082 ]
Feigenbaum considera que la calidad se ha convertido en la única y más
importante fuerza que lleva al éxito de la organización y al desarrollo de la
 compañía en los mercados nacionales e internacionales, también dice que la
calidad es un estilo de vida empresarial, una forma óptima de administrar los
recursos, estos son los 10 principios fundamentales de su filosofía:

1. La calidad es un proceso que afecta a toda su compañía.

2. La calidad es lo que el cliente dice que es.
3. Calidad y costo son una suma, no una diferencia.
4. La calidad requiere tanto individuos como equipos entusiastas.
5. La calidad es un modo de administración.
6. La calidad y la innovación son mutuamente dependientes.
7. La calidad es una ética.
8. La calidad requiere una mejora continua
9. La mejora de la calidad es la ruta más efectiva y menos intensiva en
capital para la productividad.
10. La calidad se implementa con un sistema total conectado con los clientes
y los proveedores.[ CITATION Hug12 \l 3082 ]

 PETER SENGE

Nacido en 1947, es un científico estadounidense y director del Centro para el

Aprendizaje Organizacional en la Escuela de Administración Sloan del MIT. Es
conocido como autor del libro La Quinta Disciplina: El arte y la práctica de la
organización que aprende desde 1990 (nueva edición 2006). Él es un profesor del
Grupo de Dinámica de Sistemas en la MIT Sloan School of Management, y co-
docente en el New England Complex Systems Institute. [ CITATION Car15 \l 3082 ]

El tema del liderazgo en Senge hay que situarlo, en primer lugar, como una
respuesta innovadora a las exigencias actuales en la gestión postburocrática de las
organizaciones, con modos postfordistas de trabajo, caracterizadas por la
flexibilidad, adaptabilidad al cambio, colaboración, competitividad,
descentralización y autonomía de cada unidad organizativa, aprendizaje conjunto
y continuo, orientación hacia la resolución de problemas, innovación
internamente generada, pocos niveles de jerarquía formal, etc. Esto exige
rediseñar o reestructurar los modos heredados gerencialistas de funcionar, que se
han vuelto disfuncionales hoy. Dentro de las diversas perspectivas disciplinares
desde las que se ha entendido el aprendizaje organizativo, Peter Senge se ha
movido preferentemente en la dinámica de sistemas, que le proporciona un punto
de vista holístico para delinear la estructura sistémica que debe tener una
organización abierta al aprendizaje: ‘’Debemos desarrollar un sentido de
conexión, un sentido de trabajar juntos como parte del sistema, donde cada parte
del sistema afecte y se vea afectada por otras, y donde el conjunto sea mayor que
la suma de la partes’’, continúa declarando recientemente. La propuesta de Senge
para conseguir organizaciones abiertas al aprendizaje implica el dominio de cinco
"disciplinas" (construir visiones compartidas, fomentar el dominio personal,
 mejorar los modelos mentales, aprendizaje en equipo y diálogo, pensamiento
sistémico), considerando la clave ("la quinta disciplina") el que se desarrollen de
modo conjunto. Rediseñar las organizaciones depende, en último extremo, más
que de cambios estructurales, de nuevos modos de pensar de sus miembros. De
ahí la relevancia otorgada a los "modelos mentales". [CITATION Bol00 \l 3082 ]

 GENICHI TAGUCHI
El Dr. Genichi Taguchi nació en Japón el 1 de enero de 1924. Se graduó como
ingeniero mecánico en la Universidad de Kiryu. En 1962 obtuvo el doctorado en
Ciencias (estadística y matemática) en la Universidad de Kyushu. Trabajó en
Electrical Comunication Laboratory después de la segunda guerra mundial,
implementó en esa empresa un método de mejoramiento en los sistemas de
comunicación.[ CITATION Car15 \l 3082 ]
Las aportaciones de Taguchi a la calidad total son:

1. Función de pérdida. La calidad debe definirse en forma monetaria

mediante la función de pérdida, en la que cuanto mayor sea la variación
de una especificación respecto al valor nominal, mayor
(exponencialmente) será la pérdida monetaria transferida al consumidor.
2. Mejora continua. La mejora continua del proceso productivo y la
reducción de la variabilidad son indispensables para subsistir en la
actualidad. Ambos factores se relacionan estrechamente.
3. Variabilidad. Que puede cuantificarse en términos monetarios. La
variabilidad del funcionamiento del producto provoca una pérdida al
usuario, la cual puede medirse como el cuadrado de la diferencia entre el
funcionamiento real y el valor objetivo.
4. Diseño del producto. En esta etapa se genera la calidad y se determina el
costo final del producto.
5. Optimización del diseño del producto. Se puede diseñar un producto con
base en la parte no lineal de su respuesta, a fin de disminuir su
variabilidad.
6. Optimización del diseño del proceso. Se puede reducir la variabilidad por
medio del diseño de experimentos, al seleccionar los niveles óptimos de
las variables involucradas en la manufactura del producto.
7. Ingeniería de calidad. Taguchi desarrolló también una metodología que
denominó ingeniería de calidad, la cual se divide en línea y fuera de línea,
como se describe a continuación:
Ingeniería de calidad en línea: sus actividades respectivas son la manufactura,
el control y la corrección de procesos, así como el mantenimiento preventivo.
Una de las técnicas auxiliares es la gráfica de control.
 Ingeniería de calidad fuera de línea: se encarga de optimizar el diseño de
productos y procesos. Para su aplicación se sirve del diseño de experimentos. [
CITATION Car15 \l 3082 ]

 SHIGEO SHINGO

Genichi Taguchi (Japón, 1909 - 1990), considerado uno de los gurúes de la

calidad, realizó importantes contribuciones al Control Estadístico de la Calidad.
Supo aplicar a las industrias métodos estadísticos poco difundidos en su
momento, logrando la reducción de los costos y la mejora de la calidad en el
diseño de productos y los procesos de fabricación. La filosofía de calidad de
Taguchi se basa en la minimización de la variación alrededor del valor objetivo.
Los elementos clave de la filosofía de Taguchi son la Función Pérdida de
Calidad, la incorporación de los Arreglos Ortogonales al Diseño de
Experimentos, el índice de Señal Ruido y el índice de Capacidad de Procesos C
pm.[ CITATION Car15 \l 3082 ]
En 1930, se graduó de Ingeniero Mecánico, en el Colegio Técnico Yamanashi, y
comienza a trabajar en Taipéi Railway Factory. Ahí, observa las operaciones de
los trabajadores y siente la obligación de mejorarlas.
Una de las principales barreras para optimizar la producción es la existencia de
problemas de calidad. Su método SMED (Cambio Rápido de Instrumental)
funciona de manera óptima, si se cuenta con un proceso de Cero Defectos, para
lo cual propone la creación del Sistema Poka – Yoke (a prueba de errores).

SISTEMA POKA – YOKE

Consiste en la creación de elementos que detecten los defectos de producción y

lo informen de inmediato para establecer la causa del problema y evitar que
vuelva a ocurrir, esto se debe inspeccionar en la fuente para detectar a tiempo los
errores.
Para reducir defectos dentro de las actividades de producción, el concepto más
importante es reconocer que los mismos se originan en el proceso y que las
inspecciones sólo pueden descubrirlos mas no prevenirlos. El cero defecto no se
puede alcanzar si se olvida este concepto.
Poka -Yoke está constituido por:
Un sistema de detección: cuyo tipo dependerá de la característica a controlar y
en función del cual se suelen clasificar, y un sistema de alarma: (visual y sonora
comúnmente) que avisa al trabajador de producirse el error para que lo subsane. [
CITATION Car15 \l 3082 ]

Bibliografía
Bolivar, A. (2000). EL LIDERAZGO COMPARTIDO SEGÚN PETER SENGE. III CONGRESO
INTERNACIONAL SOBRE DIRECCIÓN DE CENTROS EDUCATIVOS, (págs. 459-751).
Granada.

González, H. (Abril de 2012). Calidad y Gestión. Obtenido de La calidad y Gestion Feigenbaum:

https://calidadgestion.wordpress.com/2012/04/10/la-calidad-como-gestion-armand-
feigenbaum/

Gumicio, R. L. (2005). La calidad total en la empresa moderna. Redalyc, 67-81. Obtenido de

https://www.coursehero.com/file/25635579/Articulo-CalidadTotal-1pdf/

Reyes, J. L. (2009). KAORU ISHIKAWA Y LA GESTION DE LA CALIDAD TOTAL. Chile: Valparaíso.

Santi, C. (Mayo de 2015). Cultura de la calidad. Obtenido de Peter Senge:

https://eunicelosum.wordpress.com/peter-senge/