ADMINISTRACION Y MARKETING

"Año de la lucha contra la

“

corrupción e impunidad"

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
CAP:

ADMINISTRACION Y MARKETING

ETICA Y CULTURA EMPRESARIAL

CODIGO DE ETICA EMPRESARIAL Y

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

MAG. TROADIO GONZALES LIMACHE

- JESBIEN, ROJAS GOMEZ

- WLADEMIR, CCALLO JARECCA
- WILSON JHON, CCALLO CCALLI

X SEMESTRE
Ilave - puno Perú 2019 - I
ETICA Y CULTURA EMPRESARIAL Pá gina 1
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INTRODUCCIÓN

El presente Código asume las siguientes asunciones básicas:

La Ética de accionistas, propietarios, administradores y directivos es imprescindible para

que la empresa del siglo XXI pueda cumplir adecuadamente sus fines, en la medida en que
constituye el requisito necesario para garantizar y equilibrar los derechos e intereses de
todos los grupos de interés por ella afectados: empleados, clientes, accionistas, proveedores
y socios de negocio y sociedad en general.

La Ética presupone el cumplimiento riguroso, en y por la empresa, de la legislación que en

cada caso sea aplicable, así como de los Estatutos Sociales y Reglamentos de
funcionamiento interno de la sociedad, en caso de existir.

La Ética en la empresa requiere que los accionistas y propietarios se constituyan en

garantes del cumplimiento de las obligaciones de administradores y directivos.

Aun cuando el presente Código nace con la pretensión de ser aplicable de manera general a
todas las empresas, debe ser entendido también como un marco general y básico susceptible
de ser adaptado a las peculiaridades de cada una, de manera que contemple la aplicación de
principios de ética y desarrollo sostenible en línea con la actividad específica de la empresa.

Idealmente, corresponde al Consejo de Administración la formulación del Código Ético de

la empresa y a la Junta General de Accionistas su aprobación. Sí, no obstante, el propio
Consejo procediera además a su aprobación, debería ser sometido a la ratificación de la
Junta.

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CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL Y RESPONSABILIDAD

SOCIAL EMPRESARIAL.

CÓDIGO DE ÉTICA EMPRESARIAL:

 La mayoría de las empresas han desarrollado un código de ética con la finalidad de

combatir.
 La corrupción
 El hostigamiento laboral
 La difamación
 Los anuncios engañosos

ALCANCE DE CÓDIGO

El contenido de este código es aplicable a todo personal de la compañía, esto es directivos

empleados y colaboradores de las diferentes áreas que en virtud de un contrato laboral
prestan servicios a ella. Comprende además a aquellas involucradas, personas e
instituciones que en algún momento representan el nombre de la organización

Propósito del código

El código ético empresarial rige el comportamiento individual que se debe observar cada
uno de los miembros de la compañía un cumplimiento de los derechos y deberes declarados
en la carta constitucional de los objetivos propios de la empresa, de las funciones y
responsabilidades consagradas en el contrato de trabajo y las demás estipuladas en el
código sustantivo de trabajo

Compromiso empresarial

La compañía de contenidos en el desarrollo de si objetivo social, la generación y gestión de

contenidos promueve y apoya a las organizaciones cliente diseñando e implementando
estrategias comunicativas que le permitan optimizar sus canales de comunicación.

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Teniendo en cuenta anterior la presentación de sus servicios deberá ser ejecutada bajo los
siguientes principios y con el compromiso de llevas a cabo sus actividades siempre de los
valores éticos y morales.

 Orientación al cliente de modo tal que se cubran sus necesidades y se obtengan los
resultados esperados
 Sentido de pertenecía de los miembros de la compañía para con ella
 Profesionalismo mejora continua de la calidad del trabajo y de los resultados
 Cumpliendo de los compromisos y responsabilidades así como de las normas y
lineamientos de la organización
 Fomento de la seguridad en el trabajo garantizado la integridad personal de todos
los colaboradores de las instalaciones de la empresa y ambiente laboral
 Trato cordial y respetuoso a los compañeros clientes y proveedores de la compañía
 Protección y uso adecuado de los bienes y enseres propiedad de la compañía
 Confidencialidad y protección de cualquier tipo de información manejada al anterior
de la empresa ya sea carácter confidencial o no propiedad de la compañía o de
terceros, clientes y proveedores.

Responsabilidad empresarial

La compañía reconoce la importancia de la responsabilidad empresarial como empresa

comprometida de sus empleados clientes y en general con la sociedad en la que actúa y
sabe que tal responsabilidad es llevada a cabo completamente cuando se contribuye con
hechos en pro del desarrollo de dicha sociedad.

Directivos y empleados de la compañía deberán comprometerse a velar por los principios

valores imagen y prestigios de la compañía conservar una actitud compatible con su imagen
y valores y actuar en defensa de los intereses de los clientes de la empresa y de la sociedad.

Con el fin de alcanzar las metas propuestas y de construir un ambiente de sana convivencia
en la compañía las actuaciones siempre se regirán ampliamente por los valores de la
integridad la confianza y el respeto.

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Relación con los clientes

 Los empleados de la compañía deberán actuar de forma íntegra con los clientes con
el fin de conseguir un alto nivel de calidad y excelencia en la prestación del servicio
 La compañía establece con sus clientes relaciones colaborativas basadas en la
veracidad exclusiva y confidencialidad en el uso y transmisión de la información
para ello se requiere de la actitud de servicio disposición y cooperativismo de los
empleados para con los clientes.
 Cualquier miembro de la compañía que tenga contacto con un cliente real o
potencial tiene el compromiso de identificar y aclarar lo que este desea obtener de
modo tal que permita asegurar el establecimiento de la relación y brindarle los
servicios que satisfacen sus necesidades.
 Con el de garantizar la más alta calidad en los productos y servicios de la compañía
deben entregarse al cliente servicios con profesionalismo respeto y amabilidad sin
importar cuál sea la posición del trabajador dentro de la empresa.

Gestión de código ético

La gestión de código ético se influye en los funciones de los directivos y de control interno
de la empresa estos serán responsables por su divulgación actualización y aplicación
además deberán evaluar constantemente su actualización y pertinencia asumir el juicio de
los casos de mayor gravedad de violación al código y deliberar sobre dudas respecto a la
interpretación del texto.

ACCIONISTAS Y PROPIETARIOS

En el ejercicio de sus derechos de propiedad, deben: - Configurar la empresa como un instrumento

al servicio de la creación de riqueza, haciendo compatible su ineludible finalidad de obtención de
beneficios con un desarrollo social sostenible y respetuoso con el medio ambiente, procurando que
toda su actividad se desarrolle de manera ética y responsable. - Configurar la empresa como una
institución a medio y largo plazo sin que el afán de enriquecimiento a corto plazo comprometa su
continuidad. - Ejercitar, de modo informado y responsable, sus derechos de voto en las Juntas
Generales de Socios y, al hacerlo, exigir siempre la actuación ética de la empresa, incluyendo la
aprobación del correspondiente Código Ético y procurando su efectiva aplicación. - Buscar un justo
equilibrio entre el capital y el trabajo de modo que los trabajadores reciban a través de sus salarios

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la justa contraprestación por su trabajo. - Nombrar como administradores y directivos a personas

que reúnan las condiciones de preparación y experiencia adecuadas y que realicen un ejercicio
profesional, ético y responsable de su gestión. - Definir y defender la misión y los valores de la
empresa en línea con su Código Ético.

Administradores y Directivos

En el ejercicio de sus funciones de administración y gestión, deben:

A) En relación con sus funciones de Dirección:

 Realizar un ejercicio profesional, ético y responsable de su actividad.

 Cumplir y hacer cumplir el Código Ético de la empresa y para ello darlo a conocer y establecer
los mecanismos adecuados para garantizar su aplicación. En particular debe de existir un
órgano, idealmente un Comité de Ética, integrado por personas con suficiente poder para
aplicar el Código y corregir sus infracciones.
 Informar puntualmente y con exactitud a los propietarios o accionistas de la situación y
perspectivas de la empresa.
 Promover la participación efectiva de los accionistas en las Junta Generales, de modo especial
mediante la facilitación del ejercicio de sus derechos de información y voto.
 Cumplir y hacer cumplir las normas y principios de contabilidad generalmente aceptados y
establecer los sistemas internos y externos de control y gestión del riesgo adecuado a las
características de la empresa.
 Mantener los libros y registros de la empresa con exactitud y honestidad, de modo que
permitan la obtención de información y la toma de decisiones de forma consciente y
responsable.
 Facilitar a los auditores, externos e internos, de la empresa toda la información y explicaciones
que requieran para la realización de su trabajo.
 Subordinar los intereses propios a los de la empresa cuando actúen en nombre y representación
de ésta y no utilizar los activos sociales en su propio beneficio salvo con la debida
transparencia, previa la autorización del órgano social pertinente y mediante la contraprestación
que sea adecuada en el mercado.
 Comunicar inmediatamente al órgano de administración, cualquier hecho o situación que
pudiera suponer o llegar a ocasionar un conflicto entre el interés de la empresa y el particular
del administrador o directivo y abstenerse de intervenir en su resolución.

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 Facilitar la transparencia y el control de sus retribuciones de modo que se garantice su

adecuación a su nivel de responsabilidad y desempeño y a las características de la empresa.
 Mantener la confidencialidad de los antecedentes, datos y documentos a los que tengan acceso
por razón de sus funciones en la empresa, incluso después de haber cesado en ellas.
 Hacer frente al pago y cumplimiento de las deudas y obligaciones de la empresa sin dilaciones
ni incumplimientos injustificados y proceder al cobro de sus créditos con la diligencia que el
caso requiera.
 Elaborar y mantener vigente un plan de sucesión en los puestos clave de la empresa, de modo
que la continuidad de ésta no dependa de la permanencia de ningún administrador ni directivo.
 Elegir a sus colaboradores y subordinados con arreglo a los principios de mérito y capacidad,
procurando únicamente el interés de la empresa.

B) En relación con los proveedores y clientes de la Empresa:

 Relacionarse con los proveedores de bienes y servicios de forma ética y lícita.

 Buscar y seleccionar únicamente proveedores cuyas prácticas empresariales respeten la
dignidad humana, no incumplan la ley y no pongan en peligro la reputación de la empresa.
 Seleccionar a los proveedores en base a la idoneidad de sus productos o servicios, así como de
su precio, condiciones de entrega y calidad, no aceptando ni ofreciendo regalos o comisiones,
en metálico o en especie, que puedan alterar las reglas de la libre competencia en la producción
y distribución de bienes y servicios.
 Buscar la excelencia de los bienes y servicios de la empresa de modo que sus clientes y
consumidores obtengan la satisfacción esperada de aquellos.
 Garantizar los productos y servicios de la empresa y atender de forma rápida y eficaz las
reclamaciones de consumidores y usuarios buscando su satisfacción más allá del mero
cumplimiento de la normativa vigente.

C) En relación con los competidores de la Empresa:

 No abusar de una posición dominante o privilegiada en el mercado.

 Competir lealmente con otras empresas cooperando a la consecución de un libre mercado
basado en el respeto mutuo entre competidores, absteniéndose de realizar prácticas desleales.
 En particular, no captar clientes de otros competidores mediante métodos no éticos.

D) En relación con los empleados de la Empresa:

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 Tratar con dignidad, respeto y justicia a los empleados, teniendo en consideración su diferente
sensibilidad cultural.
 No discriminar a los empleados por razón de raza, religión, edad, nacionalidad, sexo o
cualquier otra condición personal o social ajena a sus condiciones de mérito y capacidad. - No
permitir ninguna forma de violencia, acoso o abuso en el trabajo. - Reconocer los derechos de
asociación, sindicación y negociación colectiva.
 Fomentar el desarrollo, formación y promoción profesional de los empleados.
 Vincular la retribución y promoción de los empleados a sus condiciones de mérito y capacidad.
 Establecer y comunicar criterios y reglas claras que mantengan equilibrados los derechos de la
empresa y de los empleados en los procesos de contratación y en los de separación de éstos
incluso en caso de cambio voluntario de empleador.
 Garantizar la seguridad e higiene en el trabajo, adoptando cuantas medidas sean razonables
para maximizar la prevención de riesgos laborales.
 Procurar la conciliación del trabajo en la empresa con la vida personal y familiar de los
empleados. - Procurar la integración laboral de las personas con discapacidad o minusvalías,
eliminando todo tipo de barreras en el ámbito de la empresa para su inserción.
 Facilitar la participación de los empleados en los programas de acción social de la empresa.

E) En relación con la sociedad civil.

 Respetar los derechos humanos y las instituciones democráticas y promoverlos donde sea
posible.
 Mantener el principio de neutralidad política, no interfiriendo políticamente en las
comunidades donde desarrolle sus actividades, como muestra además de respeto a las
diferentes opiniones y sensibilidades de las personas vinculadas a la empresa.
 Relacionarse con las autoridades e instituciones públicas de manera lícita y respetuosa no
aceptando ni ofreciendo regalos o comisiones, en metálico o en especie.
 Realizar aportaciones a partidos políticos e instituciones públicas sólo de conformidad con la
legislación vigente y, en todo caso, garantizando su transparencia.
 Colaborar con las Administraciones Públicas y con las entidades y organizaciones no
gubernamentales dedicadas a mejorar los niveles de atención social de los más desfavorecidos.

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RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es inherente a la empresa,

recientemente se ha convertido en una nueva forma de gestión y de hacer negocios, en la
cual la empresa se ocupa de que sus operaciones sean sustentables en lo económico, lo
social y lo ambiental, reconociendo los intereses de los distintos grupos con los que se
relaciona2 y buscando la preservación del medio ambiente y la sustentabilidad de las
generaciones futuras3. Es una visión de negocios que integra el respeto por las personas, los
valores éticos, la comunidad y el medioambiente con la gestión misma de la empresa,
independientemente de los productos o servicios que ésta ofrece, del sector al que
pertenece, de su tamaño o nacionalidad.

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE): Es la contribución al desarrollo humano

sostenible, a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados y las
familias de éstos, hacia la sociedad en general y hacia la comunidad local, en pos de
mejorar el capital social y la calidad de vida de toda la comunidad.

El objetivo principal de la responsabilidad social empresarial es que el impacto positivo que

causan estas prácticas en la sociedad se traduzca en una mayor competitividad y
sostenibilidad para las empresas. Así, ser responsable socialmente generará

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automáticamente más productividad, puesto que una mejora en las condiciones para los
trabajadores optimizará también su eficacia.

La responsabilidad social empresarial se focaliza, en tres vertientes: cuidado al medio

ambiente, a las condiciones laborales de sus trabajadores y apoyo a las causas humanitarias.
La responsabilidad social empresarial es una herramienta de ventajas en la calidad de sus
trabajadores. Con esta actividad se puede crear lazos y lograr un buen clima laboral, cosa
que es muy importante en la producción. Si los empleados se sienten a gusto en su trabajo,
los resultados serán positivos.

La responsabilidad social empresarial (RSE) puede influenciar positivamente la

competitividad de las empresas de las siguientes formas:
Mejora de los productos y/o procesos de producción, lo que resulta en una mayor
satisfacción y lealtad del cliente mayor motivación y fidelidad de los trabajadores, lo cual
aumenta su creatividad e innovación.
Mejor imagen pública, debido a premios y/o a un mayor conocimiento de la empresa en la
comunidad.
Mejor posición en el mercado laboral y mejor interrelación con otros socios empresariales y
autoridades, mejor acceso a las ayudas públicas gracias a la mejor imagen de la empresa.
Ahorro en costes e incremento de la rentabilidad, debido a la mayor eficiencia en el uso de
los recursos humanos y productivos.
Incremento de la facturación/ventas como consecuencia de los elementos citados.
LA DIMENSIÓN INTEGRAL DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL

1. La acción responsable “integral” implica el análisis y la definición del alcance que

la organización tendrá, como ya se estableció, en relación a las distintas
necesidades10 , expectativas y valores que conforman el ser y quehacer de las
personas y de las sociedades con las que interactúa; de esta forma sus niveles de
responsabilidad se pueden entender y agrupar:
2. En su dimensión económica interna, su responsabilidad se enfoca a la generación y
distribución del valor agregado entre colaboradores y accionistas, considerando no

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sólo las condiciones de mercado sino también la equidad y la justicia. Se espera de

la empresa que genere utilidades y se mantenga viva y pujante (sustentabilidad).
3. En su dimensión económica externa, implica la generación y distribución de bienes
y servicios útiles y rentables para la comunidad, además de su aportación a la causa
pública vía la contribución impositiva. Asimismo, la empresa debe participar
activamente en la definición e implantación de los planes económicos de su región y
su país.
4. En su dimensión social interna, implica la responsabilidad compartida y subsidiaria
de inversionistas, directivos, colaboradores y proveedores para el cuidado y fomento
de la calidad de vida en el trabajo y el desarrollo integral y pleno de todos ellos.
5. En su dimensión sociocultural y política externa, conlleva a la realización de
acciones y aportaciones propias y gremiales seleccionadas para contribuir con
tiempo y recursos a la generación de condiciones que permitan y favorezcan la
expansión del espíritu

La Responsabilidad Social Empresarial es conveniente

Mientras que el desarrollo económico y social continúa mejorando las vidas de algunos en
nuestro país, todavía hay trabajo considerable que hacer para alcanzar condiciones
favorables en los ámbitos económico, social y ambiental que beneficien a toda la sociedad.
Con la privatización aumentando a través de todo el hemisferio, la potencia y la influencia
de las empresas continúan creciendo y es cada vez más evidente que la construcción de una
sociedad más justa y una economía más sostenible depende, en gran parte, de influenciar a
la comunidad de negocios para poner en ejecución acciones que permitan alcanzar estas
metas.

Los mismos indicadores, cuantitativos y cualitativos, servirán de base para que la empresa
y sus directivos establezcan las medidas necesarias para hacer más efectiva y eficiente la
manera en que la responsabilidad social se integra a sus estrategias medulares.

Repercusiones positivas de una Responsabilidad Social Empresarial

congruente

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Al ser ejercida, la Responsabilidad Social Empresarial modifica el papel social y ético de la

empresa, según las necesidades y el contexto propio de cada empresa, y según los
requerimientos de cada sociedad. La RSE brinda beneficios reales y tangibles para la
empresa, que pueden medirse de diferentes maneras, basándose en información cuantitativa
y cualitativa. Entre ellos están:

 Lealtad y menor rotación de los grupos de relación (stakeholders).

 Mejoramiento de las relaciones con vecinos y autoridades.
 Contribución al desarrollo de las comunidades y al bien común.
 Aumento de la visibilidad entre la comunidad empresarial.
 Acceso a capital, al incrementar el valor de sus inversiones y su rentabilidad a largo
plazo.
 Decisiones de negocio mejor informadas.

La responsabilidad social y la ética empresarial Principios:

 Desempeño ético en los negocios

 Prevención de negocios ilícitos
 Respeto a la dignidad humana

La ética empresarial es la base de las relaciones sólidas entre la empresa, sus proveedores,
clientes, accionistas y otros públicos; permite la interpretación y solución de controversias
de acuerdo a los principios que guían la toma de decisiones, la formación y evaluación del
personal, y la forma en que se debe conducir el negocio. “Una empresa ética y socialmente
responsable debe contar con mecanismos que aseguren un trato igualitario a todos sus
accionistas grandes o pequeños, así como a los terceros interesados grupos de interés
sustentados en un buen sistema de gobierno corporativo.

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