Diseño y construcción de sistemas de información y sistemas de retribución

César Peralta Rojas

Control de gestión

Instituto IACC

22-12-2020
 Desarrollo

Item I:

Para el caso informado, lo que implentaria seraia un sistema de control que permita una

estructura organizativa dentro de la Empresa, permitiendo claridad al modelo economico,

teniendo un control del presupuesto, debido que de ello depende que la organización funcione de

manera adecuada y la claridad del cuadro de mando.

Una vez que este claro y puesto en marcha lo definido en el punto anterior, se llevaría a cabo las

etapas del sistema.

Diagnostico actual de la empresa:

Con el diagnostico me permite conocer que la situación de la Empresa en la actualidad no

favorable, en vista que los datos demuestran una perdida elevada, esto debido que desde el inicio

no exitio una planificación de manera clara, no existió dirección de parte de la jefatura y con ello

los trabajadores no tenían claridad de cual era el rumbo de la Empresa, su misión, visión, valores,

metas, etc.

Se debe generar un análisis Interno y externo de la organización, mediante el Análisis Foda, con

los resultados obtenidos, nos permitirán tomar la mejor decisión para el futuro de la Empresa.

ya que desde un principio no hubo planificación alguna, por ende, los trabajadores deben saber

Definir objetivos de corto mediano y largo plazo:

Los objetivos tanto a mediano y largo plazo, se deben dar a conocer a todos los trabajadores de la

Empresa, una clara explicación de la Misión, Vision y cuales son los planes que la Empresa

desea a futuro, sus planificación.

Una vez bajada la información, se dan a conocer cuales serán las estrategias que se implentaran,

con el fin que alcance una mayor aceptación por mas clientes y obtener ventas mas altas,

disminuyendo las perdidas en comparación con las anteriores.

Los trabajadores deben conocer caramente cuales son sus obligaciones y los deberes en relación

a su cargo laboral, por otro lado, todo el personal debe tener total claridad al momento de un

accidente los pasos a seguir.

El Area de Recursos humanos debe contar con una persona que cuente con todos los

conocimientos y habilidades para la selección y contratación de personal y lo mismo para el Area

de finanza, que se encargue de llevar un control del presupuesto global de la Empresa, tanto los

ingresos como egresos.

Indicadores

Determinar los plazos en que deben ser cumplidos los objetivos: hay objetivos que son a corto

plazo y para ello utilizaremos la calendarización de actividades, se llevara un control diario de

las tareas y ventas, luego se hará un reporte semanal para hacer comparaciones con las semanas

anteriores y después haremos un análisis mensual esto nos servirá para saber si hay alguna

anomalía o si existen falencias en los sistemas o errores a mejorar para que no vuelvan a suceder.
KPIS

Crear controles para el seguimiento del cumplimiento de los objetivos:

En este punto implementaremos la evaluación de desempeño a los trabajadores para saber como

han desempeñado sus funciones en base a los objetivos de la empresa, se realizarán reuniones

semanales para informar a través de informes de los avances de las ventas, ver alternativas sobre

nuevos productos o saber como estamos con la competencia en base a precios y productos.

Elaborar fuente de información: Se implementarán encuestas que involucran al cliente interno de

la organización y a clientes externos para saber su opinión respecto a nuestros procesos y

procedimientos y si hay algún problema solucionarlo, además analizaremos los estados contables

del periodo, etc.

Asignar responsabilidades: con la información que contamos de los clientes debemos analizar

quien cuenta con las capacidades necesarias para afrontar nuevos desafíos y apoyar a áreas que

lo requieran, esa persona se encargara de realizar un seguimiento de los objetivos de la empresa.

Comunicar e implementar el sistema en la organización: El sistema que se implementara en esta

empresa es el Sistema ERP ya que es una herramienta que le permite a la empresa definir

actividades, gestionar y controlar los procesos de información (sistema de informacion).

REQUERIMIENTO: esta etapa permite realizar un plan de sistema de informacion para que el

sistema permita dar soporte y dar cumplimiento a los objetivos de la empresa a través de las

estrategias de venta. Debe incorporar una descripción del sistema, análisis de los beneficios del

sistema, esquema de los problemas actuales y las posibles mejoras que se puedan encontrar, las

aplicaciones podrán interrelacionarse entre si.

DISEÑO Y ANALISIS: desarrollar el sistema a través de dos componentes datos y procesos, aca

se determina la forma en que debe operar el sistema, organizar los distintos modelos de

informacion que ayuden a diseñar la base de datos para que el sistema funciones de acuerdo a su

modelo, organizaremos todo lo necesario para el funcionamiento (pantallas)del sistema y

planificar la forma de construir los componentes físicos en forma rápida y eficiente

CONSTRUCCION: se lleva a cabo varias actividades como por ejemplo desarrollar la

infraestructura que permita cumplir con las tareas, adaptación del paquete se asegurara que el

paquete sea utilizado con el máximo provecho, las unidades de diseño interactiva son

procedimientos que se ejecutan a través de un usuario/sistema, involucra grupos de transacciones

preparan especificaciones utilizando técnicas como flujo gramas, etc, desarrollar unidades de

diseño manual
PRUEBAS: se realizan las pruebas necesarias para verificar si el sistema esta operativo y listo

para su funcionamiento de acuerdo a los requerimientos de la empresa, debe pasar por distintos

niveles como por ejemplo funcional, de sistema, integración, y por último aceptación técnica,

una vez que se cumplen estas etapas se procede a realizar la carga de base de datos.

PRODUCCION Y MANTENIMIENTO: Se asegura de que el sistema funcione correctamente y

se realizan nuevas pruebas, las tareas de mantenimiento son importantes ya que de ello dependen

las operaciones de la empresa acá se incluye las políticas y procedimientos que aseguren la

operatividad del sistema el que debe contribuir al cumplimiento de los objetivos

Item II:

Se pide:

Elabore una propuesta de retribución que permita mejorar la situación y justifique dicha

propuesta.

Toda empresa antes de contratar a un trabajador realiza un concurso para buscar a la persona

idónea para el cargo (vendedor), además de que cumpla con ciertos requisitos como por ejemplo

experiencia, nivel de estudios, entre otros, una vez seleccionada la persona se le debe informar

sobre el cargo y funciones que desempeñara en la empresa y lo más importante comunicar

cuanto será el sueldo que recibirá mensualmente por prestar sus servicios y ayudar al

cumplimiento de los objetivos, ya que de ello dependerá la relación existente entre empleador y

empleado, para que los trabajadores puedan cumplir con las expectativas de la empresa se debe

retribuir el trabajo a través de un salario e incentivos (bonos) acordes al mercados, los cuales

puedan motivar al trabajador a dar lo mejor de si para que la empresa pueda cumplir con los

objetivos y metas propuestas.

En el mercado podemos encontrar la modalidad de remuneración fija, variable o retribución o

prestación en especie.

En el caso de esta empresa implementaremos la modalidad de renta o retribución variable para

que exista motivación e incentivo por incrementar su sueldo mensual (adicional).

ya que hasta ahora no había motivación por vender ya que el sueldo no se había incrementado

hace mucho tiempo y por ende les daba lo mismo vender o no vender lo cual ocasionó perdidas

considerables en la empresa, pero eso cambiara ya que se implementará esta modalidad (renta

variable) debería aumentar las ventas de la empresa ya que esto trata de vender a comisión que

significa que entre más vende más gana, dependerá de cada trabajador hacer su propio sueldo,
 Propuesta de retribución variable:

Nombre Sueldo Antigüedad

Juan Baualto 350.000 fijo 9 meses
Jennifer Puebla 390.000 fijo 2 años
Alexis Ponce 370.000 fijo 1 año
César Bustos 370.000 fijo 1 año
Alicia Pardo 390.000 fijo 2 años

Se debe instaurar un Balance que mida distintos indicadores como por ejemplo el cumplimiento

de metas(ventas), incluir la calidad de servicio al cliente, llevar un control de los costos de la

empresa, esto se debe llevar a cabo dos veces al año para que los trabajadores sientan una

motivación mas para trabajar ya que si se cumple con el Balance llegara un incentivo.

Aumentar el sueldo base (sueldo piso) y en base a eso incluir comisiones % por venta además

por el cumplimiento trimestral llegara un bono.

Rango de Vtas Individual Comision

Nombre empleado Sueldo Base Mensual
<1.000.000 0%
Juan Baualto 420.500
1.000.000 – 5.000.000 1.5%
Jennifer Puebla 420.500
5.000.000 – 10.000.000 3.0%
Alexis Ponce 420.500
10.000.000 – 15.000.000 4.5%
César Bustos 420.500 15.000.000 o mas 6%

Alicia Pardo 420.500 Premio al mejor vendedor del 2%

mes.

Bibliografía

Iacc (2018). Metodología para el desarrollo de sistemas de informacion para el control de gestión

y sistemas de retribución. Control de gestión. Semana 8.