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1. Resumen ....................................................................................................................................3
2. Introducción ................................................................................................................................4
3. Objetivos .....................................................................................................................................5
3.1. Objetivo general ................................................................................................................5
3.2. Objetivos específicos ........................................................................................................5
4. Marco teórico .............................................................................................................................6
4.1. La importancia de la comunicación en la ingeniería ....................................................6
4.1.1. Comunicación Verbal................................................................................................7
4.1.2. Comunicación no verbal ...........................................................................................7
4.2. Desarrollo de habilidades blandas y duras durante la carrera y en la vida diaria 10
4.2.1. Habilidades blandas ............................................................................................... 11
4.2.2. Habilidades duras................................................................................................... 14
5. Conclusiones........................................................................................................................... 16
6. Referencias ............................................................................................................................. 17
1. Resumen
El mundo laboral de hoy necesita que los recién egresados lleguen con más
experticia en la aplicación de los conocimientos adquiridos. Se presume que
existen bastantes falencias ya que se cree que los métodos tradicionales de
enseñanza tienen mucha teoría y poca práctica y esto afecta directamente la
apropiación del conocimiento. Por otro lado, argumentan que necesitan tener otro
tipo de habilidades ya que en ocasiones son profesionales buenos en el desarrollo
de sus labores, pero presentan inconvenientes de relacionamiento a la hora de
trabajar en equipos interdisciplinares para la solución de problemas. En el
presente informe se dará a conocer las habilidades blandas que buscan los
empleadores, y la importancia de desarrollarlas durante la carrera.
Por otro lado tenemos las habilidades duras, son necesarias para cualquier
posición, se relaciona más con lo técnico pero se concluye que los empleadores
están buscando cada vez más entre los solicitantes de trabajo sus habilidades
blandas. Esto se debe a que es más sencillo entrenar a un nuevo empleado en
una destreza en particular (utilizar un determinado programa de ordenador) y más
difícil prepararlos para competencias transversales (como la paciencia).
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2. Introducción
Los ingenieros suelen centrarse en las habilidades duras, en los cursos que
expandan sus competencias. Pero las habilidades blandas serán totalmente
necesarias al toparse con el mercado laboral. Allí, para conseguir el éxito, hay que
tener un nivel de comunicación alto y una predisposición para el trabajo en equipo.
Estas habilidades blandas permitirán que, como ingeniero, tengas relaciones más
estables con tus clientes, empresas, compañeros o superiores. Así impulsarás tu
vocación de servicio e incluso lograrás tener mayores ingresos económicos.
Además, hoy en día las grandes empresas no solo le dan importancia al número
de diplomas o títulos de una persona. También identifican sus aptitudes, rasgos de
personalidad y valores como la honestidad o el compromiso.
3. Objetivos
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4. Marco teórico
Aunque la comunicación verbal sea la más explícita y evidente, dado que está
regulada por una serie de normas que tardamos varios años en aprender y que
nos permiten transmitir unidades de significado relativamente claras y muchas
veces incluso concisas, hay que tener en cuenta que tras ella también hay otra tan
o más importante que esta que, además, puede modificar el significado de la
primera. Se trata de la comunicación no verbal, que veremos a continuación.
Este tipo de lenguaje se lleva a cabo sin el uso de palabras y, en muchos casos de
forma inconsciente. Los movimientos corporales, las posturas, la mirada, la forma
de sentarse o de andar son algunos ejemplos.
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Lenguaje corporal
Es muy importante tener en cuenta que los tres factores deben siempre ir
alineados, dado que las personas podemos inmediatamente detectar la
incoherencia en nuestro interlocutor. Nos convendrá por tanto trabajar lo que en su
día denominé la Regla de los Cuatro Minutos y las Cuatro Preguntas. Se basa en
el hecho de que es en los cuatro primeros minutos del inicio de una reunión o
conversación, es cuando las personas nos formamos la mayor parte de la imagen
que recibimos del otro (ver figura 1).
Figura 1: Regla de los cuatro minutos y las cuatro preguntas (Fabregas, 2018).
Por ello nos interesará revisarnos con respecto a cuatro preguntas: Qué digo,
Cómo lo digo, Qué aspecto tengo, y Cómo escucho. Las tres primeras preguntas
tienen relación directa con maximizar el impacto de nuestro mensaje, trabajando
nuestras expresiones físicas, nuestra voz y nuestras palabras. La cuarta influye
directamente en la opinión que el otro se formará de nosotros, en la medida en
que nuestra escucha es un indicador directo del grado de importancia que damos
a nuestro interlocutor. Mediante nuestra actitud en la escucha podemos expresar
indiferencia o interés, antipatía o afinidad, conflicto o alienación, y todos estos
mensajes van a ser consciente o inconscientemente interpretados por nuestro
interlocutor, y van a influir en el grado de aceptación o rechazo de nuestro
mensaje. Hay diferentes tipos de escucha, y no todos deben ser aplicados en
cualquier situación; no es un tema sencillo, pero si vamos a quedarnos con una
sola idea, bastará con que mostremos interés sin-cero por nuestro interlocutor, sea
cual sea la circunstancia. Todos estos factores se multiplican a la hora de
enfrentarse a un auditorio. Demasiadas veces hemos sufrido largas y tediosas
intervenciones por parte de eruditos que descuidaron el hecho de que, para que
toda nuestra sabiduría pueda calar en el público, resulta ciertamente conveniente
que haya alguien despierto.
Ya dijo Vallejo Nájera que el objetivo prioritario de cualquier orador debe ser
ganarse el favor del público. Y bien mirado tiene todo el sentido: nadie va a
escuchar nuestro mensaje ni mantener su atención en nosotros si no siente una
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mínima afinidad por nosotros. El resumen podría ser éste: nadie presta atención a
los tediosos ni a los antipáticos.
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tengamos presentes para ejercerlas de manera eficiente en el mundo laboral y la
vida diaria. Es por eso que en la Universidad Catolica del Norte (Antofagasta,
Chile) para los estudiantes de ingeniería, se les agrego en sus mallas curriculares
proyectos tanto en su ciclo básico como profesional, que tiene como uno de sus
objetivos poder desarrollar habilidades blandas para los estudiantes.
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simplemente un incidente y tienen la oportunidad de aprender de sus
errores para evitar que estos malos sucesos ocurran en el futuro.” Por
tanto, la actitud positiva parece ser una habilidad clave para el desarrollo
personal y profesional.
Puntualidad. Esta habilidad genera confianza y profesionalismo ya que se
demuestra que se respeta a los demás y que se está atento siempre a
asumir nuevos desafíos.
Adaptabilidad. En este mundo de constantes cambios esta habilidad tiene
una gran importancia ya que cada vez las empresas y en general la vida
toma diferentes rumbos y los objetivos o metas pueden cambiar de un
momento a otro. Es por eso que siempre se debe mantener la disposición
para afrontar los retos que traiga el día a día.
Sociabilidad. Es fundamental para el relacionamiento personal. Es una
habilidad que requiere trabajo ya que viene muy marcada con la
personalidad. A unas personas les puede fluir más fácil que a otras.
Las habilidades blandas son buscadas por la mayoría de grandes empresas. Para
un profesional en Ingeniería es fundamental desarrollarlas.
Manejo de contabilidad.
Técnicas de redacción persuasivas.
Uso de software
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5. Conclusiones
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