Ingenieria Industrial 

ISM
Industria San Miguel – Kola Real 

2      
 0      
1      
 7      

2017 
 Ing. P. Guerrez

Dedicatoria

 A Dios
Dios
Por la sabiduría e inteligencia
i nteligencia que nos
Da día a día
 A nuestras
nuestras madres por su apoyo
apoyo incondicional que nos
nos brinda.
 Ing. P. Guerrez

INTRODUCCIÓN
Responsabilidad Social Empresarial es la forma de gestión que se define por 
la relación ética y transparente de la empresa con todos los públicos con los
cuales se relaciona y por el establecimiento de metas empresariales que
impu
impulslsen
en el desa
desarr
rrol
ollo
lo sost
sosten
enib
ible
le de la soci
socied
edad
ad pres
preser
er!a
!and
ndo
o recu
recurso
rsoss
ambientales y culturas para las generaciones futuras.
"#S$ se destaca por el compromiso de todos sus miembros y nos esfor%amos
por &acer realidad los sue'os de todos.( )orge A'a'os )erí *Presidente del
directorio #S$+.
 Ing. P. Guerrez

ÍNDICE
CAPÍTULO I..............................................................................................................................6

1. ISM GRUPO..........................................................................................................................7
2. HISTORIA..............................................................................................................................7
3. MISIÓN................................................................................................................................7
4. VISIÓN................................................................................................................................. 7
5. RESPONSABILIDAD SOCIAL..................................................................................................8
6. MEDIO AMBIENTE............................................................................................................9-8
7. ORGANIGRAMA ISM..........................................................................................................1
CAPÍTULO II...........................................................................................................................11

1. !R "!OLA REAL#..................................................................................................................12
2. HISTORIA...........................................................................................................................12
3. PER$IL DE LA MARCA........................................................................................................13
4. MISIÓN..............................................................................................................................13
5. VISIÓN............................................................................................................................... 13
6. VALORES............................................................................................................................13
7. LEMA................................................................................................................................. 13
8. OB%ETIVO...........................................................................................................................14
9. CONTENIDO & BENE$ICIOS................................................................................................14
1. LOGROS...........................................................................................................................14
11. TAMA'OS DE PRODUCCIÓN........................................................................................... 14
12. DONDE ENCONTRARLA................................................................................................... 15
CAPÍTULO III ..........................................................................................................................16

1. AN(LISIS $ODA..................................................................................................................17
2. SEGMENTO........................................................................................................................18
3. POSICIONAMIENTO ..........................................................................................................18
4. ME)CLA DE MAR!ETING...................................................................................................19
5. AN(LISIS SITUACIONAL DEL PROGRAMA DE PRODUCCIÓN............................................. 2
 Ing. P. Guerrez

6. AN(LISIS DE PROCESOS DE COMUNICACIÓN................................................................... 2

7. ELABORACIÓN DE PRESUPUESTO.....................................................................................21
8. DESARROLLO DEL PROGRAMA CIM.............................................................................21-22
9. ANALISIS DE LA COMPETENCIA.........................................................................................23
1. EVALUCIÓN & CONTROL..................................................................................................23
CONCLUSIÓN.........................................................................................................................24

FUENTES................................................................................................................................25

ANEXOS ............................................................................................................................26-31
 Ing. P. Guerrez

Capítulo I
1. ISM GRUPO
2. HISTORIA
3. MISIÓN
4. VISIÓN
5. RESPONSABILIDAD SOCIAL
6. MEDIO AMBIENTE
6.1. GESTIÓN DE AGUA
6.2. GESTIÓN DE ENERGÍA
6.2.1. #S, -/ 0 12
6.2.2. #S, /3/0 13
6.2.3. ,4SAS /2/0 15
6.2.4. 4A66P
7. ORGANIGRAMA ISM

1 ISM GRUPO
 Ing. P. Guerrez

#ndustrias San $iguel *#S$+ es una empresa peruana dedicada a la producción de soft drin7
néctares de frutas y agua natural.

En todos sus procesos de producción #S$ cumple con est8ndares internaciones *#S, -/ #S,
/3/ y ,4SAS /2/+ que certifican la alta calidad de sus productos y el respeto por su entorno.

2. HISTORIA
#ndustrias San $iguel nació en /-22 en la ciudad de Ayacuc&o a iniciati!a del matrimonio formado
por )orge A'a'os y 9ania Alc8%ar.
En /--2 decidieron abrir una planta de producción de gaseosas en la ciudad de 4uaura
produciendo para las ciudades de la costa.
Siete a'os después en enero del 1 #S$ toma la decisión de abrir una planta de producción en
 Arequipa a penas en 1 a'os mas iniciaron su internacionali%ación abriendo dos empresas
distribuidoras de :,;A REA; en las ciudades c&ilenas de Arica e #quique.
En el a'o 1< San $iguel da otro gran salto en su carrera internacional y abre su primera planta
en suelo e=tran>ero en República Dominicana.

 Actualmente !iene afinando los detalles de la que ser8 su cuarta planta productora y embotelladora
de bebidas gaseosas y la segunda en suelo e=tran>ero ubicada en Sal!ador de ?a&ía ?rasil.

3. MISIOÓ N
Satisfacer las necesidades de los consumidores a ni!el mundial. $ediante la producción y oferta de
productos inno!adores con calidad internacional de manera competiti!a.

4. VISIOÓ N
Ser una organi%ación global que transcienda en el tiempo.
6on presencia en los < continentes centrada en el desarrollo profesional y ético de sus
colaboradores siendo socialmente responsable.

5. RESPONSAI!IDAD SO"IA!
Ing. P. Guerrez
Ing. P. Guerrez
Ing. P. Guerrez
Ing. P. Guerrez
Ingenieria Industrial