Universidad San Pedro.

Escuela de Ingeniería Industrial

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CONTROL DE CALIDAD
GUIA PRACTICA N° 07 – METRICAS SEIS SIGMA
1) Si una característica de calidad tiene una especificación de 35 ± 1, y de acuerdo con datos
históricos se tiene que μ = 35.4, y una desviación estándar de corto plazo igual a 0.34, y de largo
plazo igual a 0.42, resuelva lo siguiente:
a) Obtenga Zc y ZL, y diga por que difieren de manera importante.
b) .Cual es el nivel de sigmas del proceso?
c) Obtenga los índices Pp y Ppk e interprete.
d) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprete.
e) .Con cuantas PPM trabaja este proceso?
2) En la elaboración de envases de plástico primero se elabora la preforma, para la cual se tienen
varios criterios de calidad, uno de ellos es el peso de esta. Para cierto envase se tiene que el peso
debe estar entre 28.00 ± 0.5 g. A continuación se muestran los últimos 112 datos obtenidos
mediante una carta de control para esta variable.

Se obtuvieron con 28 muestras de tamaño 4 cada una, y los datos están ordenados por renglón (cada
renglón representa dos muestras). Resuelva lo siguiente
a) Obtenga la desviación estándar de corto y largo plazo.
b) Calcule Zc y ZL, e interprete.
c) .Cual es el nivel de sigmas del proceso?
d) Obtenga Pp y Ppk.
e) .Con cuantas PPM trabaja este proceso?
3) De 2500 tarjetas electrónicas producidas se detectaron 700 defectos. Cada tarjeta tiene 50
componentes.
a) Calcule los índices DPU y DPMO e interprete.
b) Estime el nivel de sigmas de este proceso
4) Se examinaron cuatro características críticas en una muestra de 500 órdenes de compra. En 25 de
las órdenes fueron encontrados 50 errores de diferentes tipos.
a) Obtenga el DPU y el DPMO.
b) Estime el nivel de sigmas de este proceso.
5). Un proceso tiene cinco defectos codificados con las letras A, B, C, D, E. Los siguientes datos fueron
colectados en cierto periodo, registrando (D) defectos, unidades (U) y oportunidades (O).
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a) Con base en los datos de la tabla, obtenga el DPU, el DPO y el DPMO para cada tipo de defecto,
así como para el total.
b) Obtenga una estimación de la probabilidad de que el producto no tenga ese defecto, Y = e –DPU, y
con ello el nivel de sigmas de largo y corto plazo para el defecto correspondiente
c) Considere todos los defectos y determine cuál es el nivel de sigmas del proceso.
Característica D U O
Tipo A 18 650 6
Tipo B 22 380 12

6). Si la variable de salida de un proceso tiene como especificación inferior EI=79.5 y superior ES=80.5,
y si la media y desviación estándar de largo plazo de la variable es 80.1 y 0.2, respectivamente, calcule
el nivel de sigma del proceso
7). Una planta de productos alimenticios empaca cierto tipo de quesos en una de sus líneas. La
producción en un turno es de 5,000 unidades. Existen 3 oportunidades de defecto en cada unidad. Se
encontraron 64 defectos.
- Mal sellado del empaque
- Producto maltratado
- Empaque roto
a) Calcule los índices DPU y DPMO e interprete.
b) Estime el nivel de sigmas de este proceso
8) El peso ideal del contenido neto de una caja de cereal es de 250 g, y se tiene una tolerancia de +- 2,5
g. De datos históricos se tiene que la media μ = 249 y una desviación estándar de corto plazo igual a
0.70, y de largo plazo igual a 0.83, resuelva lo siguiente:
a) Obtenga Zc y ZL y diga por que difieren de manera importante.
b) Cual es el nivel de sigmas del proceso?
c) Obtenga los índices Pp y Ppk e interprete.
d) Obtenga los índices Cp y Cpk e interprete.
e) Con cuantas PPM trabaja este proceso?