Una buena comunicación es vital dentro del ámbito familiar, de trabajo, social y todo tipo de

relaciones interpersonales. Aunque existe un lenguaje amplio en todas partes del mundo y
mucha tecnología para relacionarnos, aún existen muchos problemas de comunicación.

¿Qué significa lograr una buena comunicación?

Es cuando se comprende perfectamente el contenido de un mensaje que él/los emisores

dirigen a él/los receptores. El mensaje debe ser claro y oportuno.

Algunos elementos esenciales para lograr una buena comunicación son los siguientes

■Un buen lenguaje corporal:

En el caso en que la comunicación es presencial el lenguaje corporal dice mucho. La persona

debe mostrar una posición relajada, con contacto visual, su postura debe demostrar respeto y
que se está prestando la atención debida, así el emisor percibirá receptividad y eso ayudará a
abordar cualquier tema con mucha confianza.

■Aprender a escuchar:

Cualquiera oye, pero no todo el mundo es capaz de escuchar con la suficiente atención y
comprender exactamente lo que su interlocutor está expresando, especialmente ser capaz de
entender el estado emocional y demostrar una gran empatía. Si se escucha con mucha
atención, será más fácil establecer conclusiones o encontrar la solución a un problema.

■Claridad en las ideas:

Cada vez que te toque exponer una idea, dar una opinión, evaluar un proceso, etc. Debes
hacerlo con la suficiente claridad para que los demás puedan comprenderlo. Entre más sencillo
hables, será mucho mejor. La gente que desarrolla el Arte de Hablar En Público aprende a
comunicarse de una forma simple, pero efectiva.

■Evitar objetos de distracción:

Si estás en una reunión de trabajo, platicando con un amigo, etc. Evita objetos de distracción
como observar un periódico, usar el celular, ver la televisión, etc. Al menos cuando la charla
tenga un carácter serio y se necesite toda la atención en los expositores.

■Ser concreto:

Dicen que el tiempo es oro, especialmente en esta época donde todo se mueve muy rápido, así
que aprende a ser concreto, sintetiza las ideas y habla con las personas los elementos vitales
para que lo más pronto posible se puedan tomar las decisiones oportunas.

■Definir objetivos:

Esto aplica especialmente en el trabajo, si se va a definir una reunión, es porque se tienen claro
cuáles son los objetivos, de lo contrario se corre el riesgo de hablar de una gran cantidad de
temas y al final todo se volvió una pérdida de tiempo.

■Buscar la forma de llegar a acuerdos y conclusiones:

•••••••••••••••-----------------------------------

La comunicación sirve para complementarnos porque somos una sociedad interdependiente,

donde nos necesitamos mutuamente. Un diálogo que persigue un objetivo se considera
efectivo si a partir de esa comunicación fue posible llegar a acuerdos y conclusiones que ayuden
a mejorar la vida de todos y lograr metas de Desarrollo Personal.

Esfuérzate día a día por mejorar la comunicación con todas las personas que se involucran en tu
mundo, si empleas la inteligencia emocional, notarás que tus relaciones crecen y eso te abre
muchas oportunidades.

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Nada influye más en la moral de una organización que la comunicación.

Si bien, hay algunos “afortunados” que han logrado posicionarse en puestos en compañías que
mantienen una comunicación muy abierta y fluida, la realidad es que gran porcentaje de las
empresas sufren las consecuencias de la falta de diálogo.

La mala comunicación puede ser un problema realmente grave para cualquier tipo de empresa
y se puede presentar en diferentes formas y niveles, desde pequeños malentendidos con el
director hasta pérdida de clientes o monetarios.

Como resultado de lo anterior, tus empleados pueden perder intereses e incluso llevar a tu
compañía al fracaso.

Por ello te invito a que reflexiones los siguientes puntos acerca de las afectaciones que provoca
el hecho de no comunicarse correctamente con tu equipo de trabajo

1.- Poca motivación y baja moral: La mala comunicación provoca resentimiento, frustración,
enojo y todo esto se contagia. Además de propagarse como un virus, la desmotivación afecta la
productividad y es uno de los principales motivos de renuncia en las compañías. La situación
monetaria no es el único elemento por el cual las personas deciden permanecer en un empleo,
también lo hacen porque les agrada sentirse recompensados, exitosos y primordialmente,
escuchados.

2.-Disminución del rendimiento: Cuando las instrucciones son poco claras o precisas la
productividad disminuye y se generan pérdidas de tiempo. Igualmente, cuando el lenguaje no
es el apropiado y el personal al mando no sabe cómo dirigirse a su personal (o simplemente no
lo hace), se propicia confusión y malestar lo que deriva en falta de entendimiento y finalmente
en que las personas no han lo que necesitan hacer o bien que no sepan cómo hacerlo.
3.-Desconfianza: El hecho de ser incomprendido, no escuchado o poco retroalimentado
provoca, entre otras, cosas un sentimiento de duda y desconfianza. Trabajar en un lugar o con
personas en quienes no se confía casi siempre resulta en un ambiente dañino y perjudicial para
todos, puesto que no se tiene la libertad de dejar en manos de alguien determinada tarea o
sencillamente no se está dispuesto a colaborar.

4.- Fuga de talento: Como se mencionó anteriormente, la mala o nula comunicación en una
empresa es uno de los principales motivos de renuncia en las compañías. No recibir respuestas
a las dudas e inquietudes del personal así como un sinfín de malentendidos, hace sentir a los
trabajadores que son poco importantes y en gran porcentaje de las ocasiones deciden buscar
un lugar donde puedan sentirse más cómodos.

5.- Clientes insatisfechos: Los problemas de mala comunicación pueden alcanzar incluso las
relaciones con los clientes. Escuchar sus necesidades también es importante, hablando de
relaciones externas, estas son quienes finalmente nos permiten asegurarnos que los objetivos
son alcanzados y que lo que se está haciendo para lograrlos es en efecto, correcto. Por algo
dicen que “el cliente siempre tiene la razón”.

Siempre es importante saber comunicarnos con las personas en todos los niveles jerárquicos,
predicar con el ejemplo y generar un ambiente de diálogo mutuo, de nada sirve hablar si el
mensaje no es transmitido correctamente o simplemente no llega.

Denisse Caballero (@Dee_Caballero) es Directora de Afiliados en Soicos LATAM, dirigiendo

actualmente campañas para Telefónica MoviStar, Bimbo, UVM y Adidas, entre otros; siempre
enfocada al performance, los resultados y la optimización de campañas de marketing digital.
Con 10 años de experiencia en Team Management y Planning, constantemente se encuentra
evolucionando en prácticas y ejecuciones a favor de marcas, clientes y equipo de trabajo.
Puedes encontrar más información en su perfil de LinkedIn.
¿Quieres ver cómo puede fomentar la colaboración en tu empresa?

¡Te lo contamos!

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03/02/20152 Respuestas

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Sebastian Molina en 04/02/2015 en 22:59

Excelente artículo!

Responder

JOSE JOAQLUIN en 06/02/2015 en 6:58

Excelente articulo, el futuro del exito en las empresas esta constituido en su base por la
comunicacion, en una sociedad en la que todo se esta globalizando, nos estamos olvidando del
factor humano como elemento basico del exito, nos podemos comunicar por wuasap, por video
conferencias con nuestros clientes, tenemos en nuestras manos herramientas para llegar a
todo el mundo, y sin embargo estamos perdiendo la verdadera comunicacion, el trato personal,
la confianza con nuestros compañeros, el trato humano, como bien comentas donde no hay
buena comunicacion, empiezan los rumores, los desanimos, por no sentirte valorado, en la
ultima empresa en la que estuve, el encargado siempre decia: haz tu trabajo, cosa que es
normal, pero como yo le decia, explicame el porque y rendire mas, por que estare motivado
para conseguir unos objetivos, si no es asi, la desgana y lo desmotivacion, arraigan en tu
interior, y como bien comentas es un virus que se transmite de unos a otros.

Responder

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