CASO ALPACA 51

En el año 2000 se fundó la empresa ALPACA 51, de propiedad de la señora Carla Urrutia quien a la
actualidad es la gerente general. Desde sus inicios la empresa se destaco por confeccionar prendas
de vestir para la exportación, para mercados como el Europeo y el Americano. La gerente la
señora Urrutia ha estado muy contenta con el crecimiento del negocio pero en los últimos
tiempos, dada la situación de los países a los cuales exporta la disminución en las ventas se ha
pronunciado cayendo en los últimos 4 meses en un 40% y las proyecciones para el corto plazo no
son nada halagadoras. Dada la experiencia con el mercado externo la empresa cuenta con buena
calidad en los productos y tiempo de entrega optimo.

La empresa cuenta con un área de logística bastante eficiente, pero carente de personal de ventas
para la apertura de sus nuevas tiendas. La gerente aplica la mejora continua pues es una filosofía
muy arraigada dentro de la empresa, es una mujer que conoce de moda. En la última semana
presento su carta de renuncia irrevocable la diseñadora de la empresa, la cual laboraba desde los
inicios, quien dejara la empresa en los próximos 30 días por motivos personales.

Para ingresar al mercado local y a los países emergentes como nueva estrategia comercial la
señora Urrutia lo (a) contrata a usted para reorganizar la empresa y poder emprender la venta en
tiendas propias en 3 ciudades Lima, Arequipa, Trujillo. Ubicadas en centros comerciales de
envergadura que serán abiertas al público en 180 días. También la empresa contara con una
tienda virtual para pedidos del exterior. La intención de la señora Urrutia es lanzar al mercado una
colección de tejido de alpaca para un público de 20 a 40 años. La empresa cuenta con maquinaria
moderna la cual fue adquirida hace 2 años.

Objetivos para el año 2020: Incrementar ventas en un 25% anual.

Consideraciones

El gerente de recursos humanos cuenta con mucha consideración por los trabajadores de la
compañía. El gerente de ventas tiene mucha experiencia en el mercado Europeo y Americano, el
problema radica en su falta de experiencia para el público del mercado del Perú.

Preguntas

1. Como reorganizaría la empresa para que pueda cumplir con la meta trazada? Elabore un
organigrama, debe considerar aspectos de organización, sustentar sus propuestas de la
nueva estructura.
 Mi organigrama busca un mejor control, puesto que se ha visto que hay una falta de
personal en algunas áreas y una deficiencia de personal en otras.
La gerencia de filiales fue agregada puesto que en los departamentos en los que se
quieren abrir nuevas tiendas, no se tiene experiencia. Esta gerencia se desarrolla
básicamente para poder tener un control de las tiendas en otros departamentos, dándole
a la vez suficiente libertad para desarrollarse según sus departamentos. El gerente debe
de ser una persona con experiencia en esos lugares.

GERENCIA
GENERAL

GERENCIA LOGISTICA GERENCIA GERENCIA GERENCIA DE

DE FILIALES RR HH JURÍDICA INFORMÁTICA

LIMA ALIANZAS

AREQUIPA ALIANZAS

TRUJILLO ALIANZAS

2. Que aspectos deberá considerar la empresa para el desarrollo de la nueva estructura.

La inmersión a mercados no conocidos (Lima, Arequipa, Trujillo)
Formar alianzas con empresas para compartir recursos
Entrar en nuevas zonas geográficas
3. Qué medidas con respecto a estrategia tomaría para lograr los objetivos
Desarrollar mayor marketing a base de su trayectoria (calidad y demás)