El glosario contiene60 términos en el curso PLAN DE MERCADEO.(1405785).

  A B C D E G I M N O P R V 

Término Definición
(del latín administrare) significa etimológicamente servir. En este sentido, puede
definirse la Administración como la acción de servir a otro, de cuidar los bienes
Administrar de otro, de encargarse de los asuntos de otro. Por extensión, administrar significa
encargarse y cuidar de los asuntos de uno mismo. Cuidar y manejar los propios
bienes y recursos.
su objetivo consiste en ayudar a una empresa a encontrar sus factores estratégicos
Análisis DAFO
críticos, para usarlos, una vez identificados, y apoyar en ellos los cambios
(debilidades, amenazas,
organizacionales: consolidando las fortalezas, minimizando las debilidades,
fortalezas,
aprovechando las ventajas de las oportunidades y eliminando o reduciendo las
oportunidades)
amenazas.
Análisis del entorno de el análisis que incluye la exploración de los factores, que forman el entorno en el
la empresa cual actúa la empresa.
Análisis externo de la se trata de ir indicando los diferentes elementos del entorno (macro y micro
empresa entorno) que influyen a la empresa.
Análisis interno de la consiste en el estudio o análisis de los diferentes factores o elementos que puedan
empresa existir dentro de una empresa.
B

Término Definición
productos elaborados expresamente para que los utilice el consumidor final, en
contraposición a aquellos que se fabrican para revenderlos o utilizarlos en la
Bienes de consumo
fabricación de otros artículos. Productos, como cigarrillos, cerveza y goma de
mascar que se compran con frecuencia, inmediatamente y con poco esfuerzo.
Bienes industriales artículos utilizados para producir otros bienes para su reventa.
Brand marca de producto o de un servicio.
la práctica de crear prestigio y gran valor a un producto con apoyo de marketing;
Branding
dicha marca puede estar asociado o no al nombre de la empresa.
Brochure folleto, catálogo, prospecto. Impreso a color para presentar productos o servicios.
C

Término Definición
canal que consiste en uno o más productores independientes, mayoristas y
Canal de distribución
minoristas, quienes libremente buscan maximizar sus utilidades respectivas, aún a
convencional
costa de los beneficios del sistema en su conjunto.
lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es creado hasta que
decae. Básicamente se distinguen las siguientes etapas en su orden: 1. creación, 2.
crecimiento, 4. madurez, y 4. decaimiento. Estos ciclos por medio de
Ciclo de vida
innovaciones y mejoras son renovados, creando a su vez un nuevo ciclo de vida.
Según la estructura productiva de la organización, las etapas pueden variar en su
forma de ejecutarse y en el tiempo que toma cada una.
Competencia directa aquella que ofrece productos y servicios con características similares a los
ofrecidos por una empresa, que satisfacen las mismas necesidades de la demanda
 del mercado.
aquella que satisface las mismas necesidades de la demanda del mercado con
Competencia indirecta productos y servicios con características diferentes a los ofrecidos por una
empresa.
Comportamiento de la conducta de compra de los consumidores finales, es decir individuos y familias
compra del consumido que adquieren bienes y servicios para consumo personal.
Comportamiento de la conducta de compra de los consumidores finales, es decir individuos y familias
compra del consumidor que adquieren bienes y servicios para consumo personal.
Comportamiento del forma que un individuo llega a las decisiones relativas a la selección, compra y
consumidor uso de bienes y servicios.
Comunicaciones de mensajes creados con el propósito de facilitar el proceso de mercadeo, por
mercadeo ejemplo, el texto de un anuncio publicitario, catálogos, etc.
enfoque de administración de mercadotecnia que sostiene el logro de objetivos
Concepto de organizacionales depende de la determinación de las necesidades y deseos de los
mercadotecnia mercados objetivos y de la satisfacción de los mismos de manera más eficaz y
eficiente que los competidores.
idea de que la organización debe determinar las necesidades, deseos e intereses de
Concepto de los mercados meta y entregar los satisfactores deseados de manera más eficaz y
mercadotecnia social eficiente que los competidores con el fin de mantener el bienestar del consumidor
y de la sociedad.
noción que establece que los consumidores preferirán productos que ofrezcan
mejor calidad, rendimiento o características y de que la organización debe dedicar
Concepto de producto
su energía para mejorarlos continuamente; versión detallada de la idea del nuevo
producto expresada en términos comprensibles para los consumidores.
idea de que el consumidor no comprará suficientes productos de la organización a
Concepto de venta
menos que ésta haga un gran esfuerzo de promoción y ventas.
D

Término Definición
son datos que podemos obtener de otra fuente. aquí se incluyen todos los datos
Datos externos
primarios que reuniremos para resolver nuestras necesidades de información.
cuando la fuente de datos se encuentra dentro de nuestra empresa. Estos tipos de
Datos internos datos pueden ser muy interesantes para realizar análisis que optimicen el
funcionamiento de nuestra empresa.
información conseguida directamente de los consumidores o clientes para un
Datos primarios estudio de investigación de mercado específico. Datos que se recopilan a través de
una investigación original.
datos existentes en archivos públicos, bibliotecas y bases de datos. Información
Datos secundarios empleada en un proyecto de investigación que se recopiló para otros fines y se
publicó en el pasado.
(también llamadas puntos débiles) son factores que limitan o reducen la capacidad
Debilidades de desarrollo efectivo de la estrategia de la empresa, constituyen una amenaza
para la empresa y deben, por tanto, ser controladas y superadas.
la demanda total del mercado para un producto es el volumen total que adquiriría
un grupo de clientes definido, en un área geográfica definida, dentro de un
Demanda total
período definido, en un ambiente de mercadeo definido, bajo un programa de
mercadeo definido.
Demandas deseos humanos apoyados por el poder de compra.
Desarrollo de estrategia diseño de una estrategia de mercadotecnia inicial para un nuevo producto basado
de mercadotecnia en el concepto asociado al mismo
hace referencia al conjunto de acciones que indican el camino o el rumbo que
Dirección de empresas debe seguir la empresa y también al conjunto de enseñanzas y de preceptos que
orientan y conducen a los grupos humanos que trabajan en ella.
E

Término Definición
la efectividad de un sistema de ventas está relacionada con varios factores: tipo y
Efectividad
calidad del producto, el precio, las habilidades y preparación del vendedor.
se ha usado con el significado de acción ardua o difícil que un individuo o grupo
Empresa de individuos emprendedores realiza para llevar a cabo un intento o designio. La
voz arduo, (dua) viene del latín ardúus que significa muy difícil.
estudio de investigación de mercado que se desarrolla preguntándoles a los
participantes asuntos concretos. Tiene la finalidad de conseguir información sobre
Encuesta
actitudes, motivos y opiniones. Esta clase de estudios se efectúan en visitas
personales, por teléfono o por correo.
G

Término Definición
proceso que amplía la producción y oferta de bienes y servicios a nivel mundial.
Se entiende como un proceso político y económico cuya visión es hacer del
mundo - globo terráqueo - un solo mercado. existen choques en la concepción del
Globalización proceso globalizador actual, en pro y en contra del mismo. Se contempla como un
proceso que. al transformar costumbres comerciales, afectan también
comportamientos y modos de vida, por lo que también debe entonces entenderse
como proceso social y cultural.
Glosario ADA 3
grupos con los que interactúa una persona de manera informal y regular, como la
Grupos primarios
familia, los amigos, los vecinos y compañeros de trabajo.
grupos con que interactúan las personas de manera más formal y con menos
Grupos secundarios
regularidad, como grupos religiosos, asociaciones profesionales y sindicatos.
I

Término Definición
datos empleados en el análisis del clima financiero y económico, en el que se
Indicadores económicos basan presupuestos, inversiones y predicciones. A partir de éstos, se deriva la
especulación.
M

Término Definición
los elementos de la mezcla de mercadeo incluyen producto, precio, promoción y
Mezcla de mercadeo distribución. En la cantidad o mezcla perfecta logran crear la atracción y
satisfacción de los clientes.
Mezcla de conjunto de variables controlables que una firma combina para provocar la
mercadotecnia respuesta que quiere en el mercado meta.
estrategia internacional para adaptar los elementos de la mezcla de mercadotecnia
Mezcla de
a cada mercado internacional meta; es más costosa pero más prometedora en
mercadotecnia a medida
cuanto a una mayor participación en el mercado y mayores utilidades.
 conjunto de todas las líneas de productos y artículos que un vendedor ofrece a sus
Mezcla de producto
compradores.
mezcla específica de publicidad, ventas personales, promociones de ventas y
Mezcla de promoción relaciones públicas que una compañía utiliza para conseguir sus objetivos de
publicidad y mercadotecnia.
propósito, finalidad que persigue en forma permanente o semipermanente una
Misión
organización, un área o un departamento. Razón de ser de una organización.
estado interno que impulsa a una persona hacia la satisfacción de una meta
Motivo
específica.
necesidad suficientemente apremiante como para que la persona busque la
Motivo (o impulso)
satisfacción de esa necesidad.
Motivo de compra estados internos de una persona que lo impulsan a comprar.
N

Término Definición
Necesidad humana estado de carencia
en mercadeo describe pequeños grupos de consumidores que tienen necesidades
Nichos de mercado muy estrechas, o combinaciones únicas de necesidades. Pequeños mercados no
atendidos por otras empresas.
O

Término Definición
forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de otras empresas
Outsourcing especializadas en algunos procesos que no son propios del objeto social de la
empresa.
P

Término Definición
proceso de establecer objetivos y cursos de acción adecuados antes de iniciar la
Planificación
acción.
proceso por el cual los administradores de la empresa de forma sistemática y
Planificación
coordinada piensan sobre el futuro de la organización, establecen objetivos,
estratégica
seleccionan alternativas y definen programas de actuación a largo plazo.
guías para orientar la acción; criterios o lineamientos generales a observar en la
Políticas toma de decisiones, sobre problemas que se repiten una y otra vez en el ambiente
de una organización.
cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o servicio o suma de los
Precio valores que los consumidores intercambian por los beneficios de tener o usar el
producto o servicio.
nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen resultados de
Productividad
mejoras en la producción de la empresa.
tarea de informar e influir en los consumidores para elegir un producto o servicio
Promoción
determinado.
R

Término Definición
sección introductoria de un plan de mercadotecnia que presenta un resumen
Resumen ejecutivo
conciso de los principales objetivos y recomendaciones presentados en el plan.
 V

Término Definición
aquella parte del valor total de un proceso que se añade al mismo y otorga
Valor agregado
ventajas o resultados positivos a favor de ambas partes involucradas.
Visión una percepción clara del futuro de una organización.