Tema-V- Tecnologías de información y

estrategias

1- ¿Cómo transforman los sistemas de información a

los negocios y cuál es su relación con la globalización?

El correo electrónico, las conferencias en línea y los teléfonos celulares se

han convertido en herramientas esenciales para realizar negocios. Los
sistemas de información son la base de las cadenas de suministro
deritmo acelerado. Internet permite que muchas empresas compren,
vendan, anuncien y soliciten retroalimentación de los clientes en línea.
Las organizaciones estn tratando de hacerse ms competitivas yeficiente
s al habilitar con tecnología digital sus procesos de negociosbsicos, para
evolucionar y convertirse en empresas digitales. Internet ha estimulado la
globalización al reducir en forma dramática los costos por producir,
comprar y vender bienes a una escala global. Las tendencias delos nuevos
sistemas de información incluyen la plataforma digital móvil emergente, el
software en línea como un servicio y la computación en la nube.

2- ¿Por qué los sistemas de información son tan

esenciales para operar y administrar un negocio en la
actualidad?

Los sistemas de información son esenciales para operar y administrar un

negocio actualmente para realizar las actividades comerciales diarias así
como para lograr los objetivos de negocios estratégicos.
Las empresas de negocios invierten mucho en sistemas de información para
lograr seis objetivos de negocios estratégicos:
 Excelencia operacional: Obtener mayores niveles de eficiencia y
productividad en las operaciones de negocios, en especial adaptarse a
los cambios en las prácticas de negocios y el comportamiento
gerencial.
 Nuevos productos, servicios y modelos de negocios: Los sistemas de
información y tecnologías son una importante herramienta de
habilitación para que las empresas creen nuevos productos y
servicios.
 Intimidad con clientes y proveedores: Cuanto más conoce una
empresa a sus clientes y proveedores ayuda a las empresas a ofrecer
un mejor servicio a los clientes y reduce costos cuando se hacen
negocios con los proveedores.
 Toma de decisiones mejorada: Tener los datos correctos en el
momento oportuno ayuda a las empresas a realizar una decisión
informada.
 Ventaja competitiva: Cuando se obtienen uno o más de los objetivos
mencionados anteriormente, es probable que las empresas hayan
logrado una ventaja competitiva.
 Sobrevivencia: Las empresas invierten en sistemas de información y
tecnologías debido a que son indispensables para realizar las
actividades comerciales, las cuales, algunas veces se ven impulsadas
por los cambios a nivel industrial.

3- ¿Qué es exactamente un sistema de información?

¿Cómo funciona? ¿Cuáles son sus componentes de
administración, organización y tecnología?

Un sistema de información es un conjunto de componentes

interrelacionados que recolectan o recuperan, procesan, almacenan y
distribuyen información para apoyar los procesos de toma de decisiones y
de control en una organización.
Los sistemas de información tienen información sobre personas, lugares y
cosas importantes dentro de la organización. Información son los datos que
se han modelado en una forma significativa y útil para los seres humanos.
Los datos son flujos de elementos en bruto que representan los eventos que
ocurren en las organizaciones.
El alfabetismo computacional se enfoca principalmente en el conocimiento
de la tecnología de la información. El alfabetismo en los sistemas de
información es la comprensión más extensa de los sistemas de información.
Para comprender por completo los sistemas de información se deben
conocer las dimensiones más amplias de organización, administración y
tecnologías de la información:
 Organización: Las organizaciones tienen una estructura compuesta
por distintos niveles y áreas. Sus estructuras revelan una clara
división de labores.
 Administración: El trabajo de la gerencia es da sentido a las distintas
situaciones a las que se enfrentan las organizaciones, tomar
decisiones y formular planes de acción para resolver los problemas
organizacionales.
 Tecnologías de la Información: Es una de las diversas herramientas
(hardware y software) que utilizan los gerentes para lidiar con el
cambio.

4- ¿Qué son los activos complementarios? ¿Por qué son

esenciales para asegurar que los sistemas de
información proporcionen un valor genuino para una
organización?

Los activos complementarios son aquellos requeridos para derivar valor a

partir de una inversión primaria. La investigación sobre la compra de
tecnología de información de negocios indica que las empresas que apoyan
este tipo de gasto con el de activos complementarios, como nuevos
modelos y procesos de negocios, el comportamiento gerencial, la cultura
organizacional o la capacitación, reciben mayores rendimientos.
Los activos complementarios sociales, gerenciales y organizacionales
requeridos para optimizar los rendimientos de las inversiones en tecnología
de la información son:
 Activos organizacionales: Cultura organizacional de apoyo, modelo
de negocios apropiado, procesos de negocios eficientes, autoridad
descentralizada, derechos de toma de decisiones distribuidas, sólido
equipo de desarrollo de Sistemas de Información.
 Activos gerenciales: Sólido apoyo a la gerencia de nivel superior en
cuanto a inversión en tecnologías y el cambio. Incentivos para la
innovación gerencial, entornos de trabajo en equipo y colaborativo,
programas de capacitación para mejorar las habilidades de decisión
gerencial, cultura gerencial que aprecia la flexibilidad y la toma de
decisiones basadas en el conocimiento,
 Activos Sociales: Internet y la infraestructura de telecomunicaciones,
programas educacionales enriquecidos con TI que elevan el
alfabetismo computacional de la fuerza laboral, estándares, leyes y
regulaciones que creen entornos de mercados justos y estables,
empresa tecnológica y servicios en mercados adyacentes para ayudar
en la implementación.

5- ¿Qué disciplinas académicas se utilizan para

estudiar los sistemas de información? ¿Cómo
contribuye cada una a una comprensión de los sistemas
de información? ¿Qué es una perspectiva socio técnica
de sistemas?

El estudio de los sistemas de información es un campo multidisciplinario.

Las principales disciplinas que contribuyen al estudio de los sistemas de
información son las metodologías técnicas (que incluyen la ciencia de la
administración, la informática y la investigación de operaciones) y las
metodologías del comportamiento (que incluyen la sociología, economía, y
psicología).
La metodología técnica enfatiza los modelos basados en las matemáticas
para estudiar los sistemas de información, así como la tecnología física y
las capacidades formales de éstos.
  Informática: se encarga del tratamiento automático de la información
y métodos de computación, además de métodos de almacenamiento
y acceso eficiente de datos.
 La ciencia de la administración: enfatiza el desarrollo de modelos
para la toma de decisiones y las prácticas gerenciales.
 La investigación de operaciones: Se enfoca en las técnicas
matemáticas para optimizar parámetros seleccionados de las
organizaciones.
La metodología del comportamiento se encarga de los aspectos del
comportamiento que surgen en el desarrollo y mantenimiento a largo plazo
de los sistemas de información como la integración estratégica de negocios,
el diseño, la implementación, la utilización y la administración.
 Sociología: Estudia los sistemas de información con un enfoque
hacia la manera en que los grupos y las organizaciones dan forma al
desarrollo de los sistemas, y en cómo afectan a individuos, grupos y
organizaciones.
 Psicología: Estudia los sistemas de información con un interés en la
forma en que los humanos que toman las decisiones perciben y
utilizan la información formal.
 Economía: Estudia los sistemas de información con el fin de
comprender la producción de los bienes digitales, la dinámica de los
mercados digitales y la forma en que los nuevos sistemas de
información cambian las estructuras de control y costos dentro de la
empresa.
La metodología de los sistemas sociotécnicos se ve a los sistemas como un
conjunto de componentes para lograr un desempeño organizacional
excelente al optimizar en conjunto los sistemas sociales y técnicos que se
utilizan en producción.
6- ¿Explicar por qué son tan indispensables los sistemas de información en las empresas
actuales?

Esto es debido a que estos juegan un papel muy importante en las empresas y en la sociedad,
porque estas proporcionan herramientas tecnológicas poderosas y alterna para apoyar a los
gerentes a tomar mejores decisiones cuando los problemas no sean los habituales y cambien
constantemente y ayuda a las personas que trabajan en grupo a tomar decisiones de maneta
mas eficiente, así como también ayuda a identificar problemas estratégicos y oportunidades.

7- ¿Definir un sistema de información tanto desde una perspectiva técnica como desde una
perspectiva empresarial?

Perspectiva Técnica: se puede definir que es un conjunto de componentes interconectado que

recogen, procesan, guardan y distribuyen la información recolectada para apoyar en la toma
de decisiones y de control de una organización.

Perspectiva Empresarial: ya sea formular planes, dirigir y ejecutarlos y a su vez controlarlos, le

da sentido a las diversas formas de toma de decisiones al que se enfrenta el administrador de
empresas. Debe existir una estrategia para que el líder pueda lograr los objetivos que se
plantean ya sea con la situación actual o con los nuevos productos que se diseñen.

8- ¿Identificar y describir las tres dimensiones de los sistemas de información?

Los sistemas de información tienen tres dimensiones o elementos que los conforman:

Organización: Los sistemas de información son un elemento de la organización misma, se

acoplan a la estructura de la organización, reflejan y reproducen las mismas líneas de
comunicación, así como los niveles y divisiones del trabajo dentro de la organización.

Los sistemas de información automatizan los procedimientos formalmente establecidos por la

estructura organizacional, la comunicación informal, la que no esta documentada dentro de
los manuales de organización y de procedimientos de la empresa generalmente no se
representa debido a las grandes variaciones de estas.

Personas: Una organización es tan buena como las personas que la conforman y trabajan
dentro de ella, las personas son el recurso mas importante de cualquier organización, ya que
estas son las que fabrican y producen la sinergia que finalmente se convertirá en utilidades
para la empresa

Tecnologías: La tecnología esta compuesta por todos los recursos de hardware, software,
redes y telecomunicaciones que la empresa implementa para soportar la comunicación y
producción de la información.

Dentro de este marco el sistema de información es una combinación de todas estas

tecnologías incluyendo de forma relativamente reciente los dispositivos móviles, como lo son
las tabletas y los smartphones.

9- ¿Evaluar los activos complementarios que se requieren para que la tecnología de

información proporcione valor a una empresa?
Los activos complementarios son aquellos requeridos para derivar valor a partir de una
inversión primaria. Estos activos complementarios permiten desarrollar innovadores y nuevos
modelos y procesos de negocios.

10-. ¿Identificar y describir los enfoques contemporáneos para el estudio de los sistemas de
información y distinguir la diferencia entre conocimientos de computación y de sistemas de
informa?

Ciclo de vida de Sistemas: El ciclo de vida de un sistema de información es un enfoque por

fases del análisis y diseño que sostiene que los sistemas son desarrollados de mejor manera
mediante el uso de un ciclo especifico de actividades del analista y del usuario

Elaboración de prototipos: El término elaboración de prototipos se interpreta en el sentido de

la última definición que se explicó, es decir, un prototipo de características seleccionadas que
incluirá algunas pero no todas las características; uno que, si tiene éxito, será parte del sistema
final que se entregue.

Paquete de software para la aplicación: En informática, se entiende por software de aplicación,

programas de aplicaciones o en algunos casos aplicaciones, al conjunto de los programas
informáticos generalmente instalados en el sistema por el usuario, y diseñados para llevar a
cabo un objetivo determinado y concreto, de tipo lúdico, instrumental, comunicativo,
informativo.

11- ¿En qué consiste el desarrollo La empresa digital emergente?

Cuando hablamos de la empresa digital emergente hacemos referencia a una
organización en la que casi todos los procesos importantes de la empresa y las
relaciones con clientes, proveedores y empleados, son sistematizadas por
redes de informática. pero entendemos que no solo estos factores son
arrastrados por la era digital sino también los activos corporativos, se
administran a través de medios digitales.

12- ¿Cuáles son las ventajas de trabajar en un entorno virtual como el de

Accenture? ¿Cuáles son las desventajas?
Ventajas:
 Sus empleados pueden trabajar desde cualquier parte del mundo.
 Sistemas de información y procesos de negocio están diseñados para
que sus consultores puedan trabajar virtualmente.
 Acceso de información de la empresa desde cualquier parte.
 Obtiene información que normalmente no se obtiene si se opera en una
oficina matriz.
 Efectividad en el servicio de consultoría gracias al uso de las tecnologías
de la información permitiendo que se tenga una respuesta rápida con los
clientes.
 Se evitan gastos operativos al no tener que cubrir los gastos que
implican unas oficinas centrales.
  Mayor cobertura del mercado, al tener colaboradores en diferentes
partes del mundo permitiendo abarcar y ofrecer servicios a un mayor
número de clientes sin que barreras geográficas sean un obstáculo.
 Tener acceso y compartir información tanto digital como impresa en
cualquier parte del mundo.
Desventajas:
 La interacción con el personal es virtual lo cual puede debilitar las
relaciones humanas o provocar la pérdida de control sobre el personal.
 Las diferencias de horario suponen un problema para los directivos que
viajan constantemente.
 No se cuenta con tecnología propia.
 Dependencia de terceros para realizar sus operaciones.

13- ¿Le gustaría trabajar en una empresa como Accenture? ¿Por qué sí o
por qué no? Explique su respuesta
Si me gustaría trabajar en una empresa como Accenture ya que se ve como
una experiencia de aprendizaje sobre organización y trabajo a distancia de
forma correcta, así como la interacción con diferentes tipos de profesionales.
14- ¿Qué tipos de empresas se beneficiarían de operar virtualmente como
Accenture?
Consultoras, agencias de contratación, empresas de índole administrativa, en
general empresas que lleven a cabo procesos de negocios que no necesiten
una presencia física del cliente, así como empresas que sirvan de
intermediarias para realizar procesos de negocios. Por ejemplo, una empresa
que enlace un cliente con un proveedor de calzado y obtenga un cierto
beneficio económico de eso puede utilizar un sistema virtual, pero una tienda
que venda sus productos online no puede ser virtualizado totalmente ya que
necesita almacenes, fabricas, etc.
15- ¿Todas las empresas podrían operar virtualmente como Accenture?
Se Puede tomar en cuenta desde una microempresa hasta una transnacional,
siempre y cuando quieran mejorar su desempeño laboral, organizacional,
financiero y comercial.
16- ¿Explique por qué en la actualidad los sistemas de entonación son
esenciales para las empresas?
La comunicación es muy importante hoy en día en las organizaciones y
empresas debido a que consiste en el flujo de información entre dos o más
personas y su comprensión por medio del intercambio de ideas, hechos,
pensamientos, valores y mensajes. Así en la comunicación deben involucrarse
cuando menos dos personas: la que envía un mensaje aquella que lo recibe,
no se puede concebir a la comunicación como un proceso en donde participa
únicamente un individuo.
17-Realizar una reseña personal de este contenido y elaborar un ensayo
donde usted exprese su opinión a modo de resumen deberá realizar dos
páginas mínimas al final del trabajo y el título de ese ensayo será
(OPINION PERSONAL)

ENSAYO en la siguiente pagina

OPINION PERSONAL

Por definición es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con un fin

común; que permite que la información esté disponible para satisfacer las
necesidades en una organización, un sistema de información no siempre
requiere contar con recuso computacional, aunque la disposición del mismo
facilita el manejo e interpretación de la información por los usuarios.

Los elementos que interactúan entre sí son: el equipo computacional (cuando

este disponible), el recurso humano, los datos o información fuente, programas
ejecutados por las computadoras, las telecomunicaciones y los procedimientos
de políticas y reglas de operación.

Un Sistema de Información realiza cuatro actividades básicas:

 Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos

que requiere.

 Almacenamiento de información: pude hacerse por computadora o

archivos físicos para conservar la información.
  Procesamiento de la información: permite la transformación de los datos
fuente en información que puede ser utilizada para la toma de
decisiones.

 Salida de información: es la capacidad del sistema para producir la

información procesada o sacar los datos de entrada al exterior.

Los usuarios de los sistemas de información tienen diferente grado de

participación dentro de un sistema y son el elemento principal que lo integra,
así se puede definir usuarios primarios quienes alimentan el sistema, usuarios
indirectos que se benefician de los resultados pero que no interactúan con el
sistema, usuarios gerenciales y directivos quienes tienen responsabilidad
administrativa y de toma de decisiones con base a la información que produce
el sistema.

Accenture Limited es una empresa multinacional de consultoría estratégica,

servicios tecnológicos y de outsourcing. Fue constituida en Hamilton,
Bermudas, aunque el día 26 de mayo de 2009 se anunció la aprobación por
parte del comité ejecutivo del traslado de su domicilio social a Irlanda. La
revista Fortune la incluyó en su lista de las 500 mayores empresas en nivel de
ingresos,2 cuenta con más de 469.000 empleados en 120 países, en octubre
de 2015 empleaba solo en España a unos 10.000 profesionales.3 En el año
fiscal finalizado el 31 de agosto de 2010, la compañía declaró unos ingresos
netos de 23.090 millones de dólares estadounidenses.

La marca Accenture (confluencia de los términos "accent" y "future") fue creada

en 2001, tras abandonar el nombre Andersen Consulting debido al litigio
mantenido con la empresa matriz Andersen Worldwide y al desprestigio de su
vertiente auditora Arthur Andersen, involucrada en el escándalo financiero de
Enron, lo que motivó el cese de sus actividades.

En el año 2013 ha obtenido el premio Empresa Flexible en la categoría de

empresa grande que otorga la Comunidad de Madrid al reconocimiento de los
programas empresariales que fomentan la conciliación de la vida laboral y la
vida personal de los empleados.

La empresa Hertz contrató a Accenture por 32 millones de dólares para el

desarrollo de la página web de Hertz y la facilidad de cambiar los logos para el
uso de dos filiales, Accenture, al no tener la capacidad de desarrollar la página
Web, entregó el proyecto sin terminar y en mayo de 2019 Hertz procedió a
demandar a Accenture por 40 millones de dólares.