Encabezado: DIAGNOSITCO EMPRESARIAL

Conceptualización y herramientas del diagnóstico empresarial

Angela Viviana Rodríguez C.C 1105683379

Jaqueline Franco

Magda Liliana Rubio Suarez

Nidia Isabel Bernal

Sandra Paola Sequeda

Grupo 102025_13

Tutor.

Luz Marina Dávila Coa

UNIVERSIDAN NACIONAL ABIERTA Y A DSITANCIA.

UNAD 2019
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DECATHLON COLOMBIA

Decathlon es una tienda de deportes, ofrece productos, textil y servicios post- venta, la apertura

de su primera tienda fue en el año 1976 en Francia, inicia su producción en 1986, en el año de

1996 crean sus marcas pasión Agrupando todos los deportes bajo un mismo techo,

DECATHLON – creador y distribuidor de artículos deportivos- no ha cesado, desde su

implantación en España en 1992, de favorecer la accesibilidad a la práctica deportiva:

Accesibilidad a través del precio, conservando una fuerte exigencia en la calidad de nuestros

productos. Tiendas sencillas, una logística óptima, organizaciones eficaces y una voluntad

permanente sobre el control de los gastos nos permiten seguir bajando regularmente nuestros

precios.

Accesibilidad a través de una amplia gama de productos deportivos. Esta gama está compuesta

tanto por nuestras marcas propias (tales como Quechua, b’Twin, Kipsta o Tribord…) como por

productos de marcas Internacionales.

Además de estos productos, DECATHLON propone igualmente numerosos servicios que

facilitan la práctica deportiva: nuestros talleres, nuestros servicios de personalización, la

financiación, nuestra garantía, nuestras zonas de prueba/práctica dentro de nuestras propias

tiendas.

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OBJETIVOS

El objetivo principal de Decathlon es hacer acceso el deporte al mayor número de

personas.

VALORES

Los valores principales de Decathlon son:

Vitalidad

La vitalidad es la vida, la actividad intensa, la energía, el empuje, el vigor. Nuestros

colaboradores tienen una gran vitalidad: son positivos y están llenos de energía. Son

entusiastas, aman la innovación, la creación y van en busca del progreso y la evolución.

Responsabilidad

Ser responsable quiere decir tomar decisiones y actuar para poner estas decisiones en

marcha. Nuestros colaboradores asumen el peso de estas decisiones con su equipo y sus

clientes. Responsabilidad también significa estar un paso por delante en materia de

desafíos y responsabilidades sociales para así orientar nuestras acciones en favor del

desarrollo sostenible. Es también nuestra responsabilidad el hecho de garantizar la

seguridad de nuestros clientes y de nuestros equipos.

AÑOS DE CREADA: Decathlon tiene más de 42 años de creada.

SECTOR ECONÓMICO: Sector Secundario, porque se encarga de producir bienes para

luego ser vendidos y así satisfacer las necesidades de sus usuarios.

TAMAÑO DE LA TIENDA: Es Grande Empresa porque es una multinacional que cuneta

con sedes en diferentes países.

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ÁREAS FUNCIONALES:

 Supply

 Recursos Humanos

 Comunicación

 Compras

 Dirección administrativa

 Dirección financiera

 Area jurídica

 Expansión

CLIENTES: Decathlon quiere mucho a sus clientes porque tiene una frase particular

“Clientes Satisfechos o Satisfechos”, es por ello que trabaja para cada día tener mas clientes

satisfechos con el servicio prestado.

POLÍTICAS DE LA TIENDA:

Dentro de sus políticas está que las prendas pueden ser cambiadas en todas las tiendas a nivel

internacional.

 Todos sus productos tienen dos años de garantía

 Las maletas tienen 10 años de garantía

 Sus colaboradores deben portar sus chalecos en su jornada laboral

 Cuando sus colaboradores se trasladan a otras ciudades a trabajar por propuesta de la

tienda, tienen derecho a la política de movilidad, donde se le da un porcentaje de

dinero para sus gastos de traslado.

ESTRATEGIAS:

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Sus estrategias son formar al colaborador en la parte intelectual para que estén totalmente

capacitados y puedan dar excelente asesoría a sus clientes; sus precios son muy bajos y

son accesibles a todos los estratos.

CAMBIOS QUE HA TENIDO:

La tienda ha tenido varios cambios antes se dedicaba a solo comprar los productos, pero después

tomó la decisión de diseñarlos y producirlos ya que le permiten al usuario deportista probar sus

productos y dependiendo de sus sugerencias fabrican los productos para que sean muy cómodos y

satisfagan las necesidades de los clientes usuarios.

SITUACIÓN DE LA TIENDA ACTUALMENTE:

Actualmente la tienda sigue creciendo y en Colombia en menos de 3 años ya tienen 5 tiendas y

dos proyectos más.

ETAPAS DE LA VIDA DE LA EMPRESA

Nacimiento: Michel Leclercq, miembro de la familia Mulliez (propietaria de Auchan), plantó en

1976 la semilla del imperio Decathlon. El 27 de julio de 1976, Decathlon abrió las puertas de su

primera tienda. 

En 1986, se crea el oficio de producción junto con la primera apertura de la primera tienda en

Alemania, en 1992 se abre la primera tienda en España, en 1996 nacen las 2 primeras marcas

propias de Decathlon: Tribord y Quechua, en el 1999 grupo Decathlon apuesta por los “Village

Decathlon”, auténticos centros en los que la experiencia deportiva está al alcance de cada

practicante, en lo que la venta de material deportivo se fusionan con la concepción, prueba y

práctica deportiva, para 2003 la empresa persigue su internalización con la apertura en China, en

2008 Decathlon lanza la venta online en España, durante 2010 se abre la primera tienda en

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Turquía y República Checa, en 2015 somos más de 66.000 colaboradores y 901 tiendas en 23

paises.

Madurez: La marca ha cambiado su estrategia de venta para desarrollar sus marcas propias,

como Kuikma, la última en salir al mercado, en detrimento de las firmas internacionales.

Decathlon alcanza a 87 disciplinas deportivas y cuenta con cuarenta marcas propias.

En España, la compañía opera 170 tiendas y estima elevar sus ventas hasta 2.000 millones de

euros entre 2021 y 2023. Decathlon abirá un centro logístico de 95.000 metros cuadrados en

Barcelona, donde ubicará su hub logístico a partir de 2021. Se trata de la operación de mayor

superficie que se ha firmado en Cataluña durante los últimos años, sólo superada por Amazon.

Con esta operación prevé ganar capacidad de almacenamiento de sus productos, ya que nuevo

centro logístico permitirá a la compañía francesa mover hasta 60.000 contenedores al año desde

el Puerto de Barcelona.

ANALISIS EXTERNO DE LA EMPRESA:

Este análisis permite analizar las situaciones externas de la empresa tales como las oportunidades

y amenazas a tener en cuenta. Un análisis externo es una evaluación objetiva de los cambios en

marcha a nivel mundial que permite comprender mejor el entorno en que actúa la empresa. Los

resultados que ofrece esta investigación en profundidad pueden servir como alerta temprana para

identificar, tanto amenazas potenciales, como oportunidades.

FACTORES EXTERNOS: se pueden subdividir en dos capas, una entorno de tarea y el otro en

entorno general.

Entorno de Tarea:

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Son los que consisten en verificar si se ve o no afectado directamente las operaciones de la

organización Decathlon.

 Competidores: Decathlon siempre intenta mantenerse en el mercado, a pesar de las nuevas

marcas reconocidas.

 Clientes: Como es la satisfacción del cliente por esta razón Decathlon mantiene un

estándar de calidad, para fidelizar su marca.

 Proveedores: Una buena relación es una buena estrategia para dar un buen seguimiento

sobre la calidad y el costo.

Entorno General: Consisten en un efecto directo sobre la operación de la empresa:

 Dimensión Económica: Es uno de los factores más importante la económicas porque

afecta a una organización en temas de inflación, tasas de interés y el desempleo.

 Dimensión Tecnológica: hace referencia a la disponibilidad para convertir los recursos en

productos o servicios.

 Dimensión socio-cultural: Es donde se deben tener en cuenta las costumbres, valores y

características de la sociedad donde va a operar la empresa.

 Dimensión Político – Legal: Es importante no dejar las leyes comerciales y los acuerdo

entre el gobierno y las empresas para no incurrir en gastos innecesarios por

incumplimientos.

 Dimensión internacional: hace referencia como la empresa se involucra o se ve afectada

por los negocios en otros países, teniendo en cuenta la red tecnológica comunicacional y

de transporte, teniendo en cuenta que todas las partes del mundo están conectadas.

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Crecimiento del mercado: Decathlon cada día conquista

a clientes con sus productos y el servicio que ofrece
tanto en las tiendas como virtualmente. Toma la
opinión de sus clientes a través de los productos
probados por ellos mismos, ya que le dan la
oportunidad al usuario deportista usar los productos en
actividades deportivas para escuchar sus sugerencias y
fabricar los productos de acuerdo como lo quieren los
clientes

Oportunidad

Implementación de la tecnología: la empresa

experimentó una reducción del 9% en pérdidas por
daños, explica Jean-Marc Lieby, el líder del proyecto
RFID en Decathlon. Una vez que se aplica una etiqueta
RFID en un producto, se relaciona el número de
ANALISIS identificación codificado con la unidad de
almacenamiento de stock  (SKU). Esa información se
EXTERNO almacena en el software dedicado al control del
inventario con RFID.
DECATHLON

Competencia muy reconocida: Una de las amenazas de

Decathlon son las tiendas que han conquistado el
mercado del deporte desde hace mucho tiempo como
Amenazas lo son Nike,Adidas, ya que las personas van a querer
mas esas marcas reconocidas que Decathlon aunque
Decathlon ofrezca las mismas características a bajo
precio.

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MATRIZ EFE

FACTORES EXTERNOS CLAVE IMPORTANCIA PONDERACIÓN EVALUACIÓN VALOR

OPORTUNIDADES
Fabrica sus propios productos 15% 5 0.5
Expansión de sus tiendas a nivel internacional 15% 5 0.5
Implementación de nuevas tecnologías 5% 4 0.4
diseña productos para todas las edades 5% 4 0.4
En una misma tienda tiene todos los deportes 10% 5 0.5
AMENAZAS
No tiene mucha experiencia en el mercado 5% 3 0.3
Los productos no son reconocidos 10% 3 0.3
La competencia es muy reconocida 10% 4 0.4
Implementación de políticas que lo puedan afectar 10% 3 0.3
El stock es muy limitado 15% 4 0.4
TOTAL 100%   4.00

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BIBLIOGRAFIA

Fraser Sherman (2018). What Are Internal & External Environmental

Factors That Affect Business? Small Business – Chron.com. Tomado de:
smallbusiness.chron.com.

Patrick Gleeson. Internal & External Factors That Affect an

Organization. Small Business – Chron.com. Tomado de:
smallbusiness.chron.com.

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