FUNDAMENTOS DE

MERCADOTECNIA
NECESIDADES HUMANAS
PLAN DE MERCADOTECNIA
 ¿Qué es la
Mercadotecnia?
¿Qué importancia tiene
la Mercadotecnia en las
organizaciones?
UNIDAD 3

El Ambiente de la
Mercadotecnia
 OBJETIVO

 Clasificar los diferentes

medioambientes que se dan en el
proceso de la mercadotecnia, así como
la aplicación de estos
El ambiente de la mercadotecnia son los
aspectos que afectan a la empresa y a los
consumidores y que pueden poner en riesgo
las relaciones con los clientes

Se dividen en dos grupos:

 Macroambiente

 Microambiente
 MICROAMBIENTE

Son los elementos internos de la organización

que hacen que funcione adecuadamente,
por ejemplo:

 Grupos internos a la compañía

(departamentos)
 Proveedores

 Intermediarios

 Clientes

 Competidores
 MACROAMBIENTE

Son los elementos externos que influyen en

las actividades de la empresa, son factores
que no podemos controlar

 Demográficos

 Económicos

 Tecnológicos

 Sociales y Culturales
 Políticos
UNIDAD 4

El Mercado
 OBJETIVO

 Reconocer la importancia que

desempeñan los diferentes tipos de
mercado y la segmentación de estos en
sus diferentes áreas de aplicación
¿Qué es el mercado?
Pride y Ferrel definen el mercado como un conjunto
de personas que, de forma individual u organizada
necesitan productos de una clase y tienen la
posibilidad, el deseo y la autoridad para comprarlos.

Mercado también es la población total que compra

productos en general.

El mercado es el espacio donde se realizan

operaciones comerciales, es el lugar donde
tentativamente se determinan los precios a pagar a
través del comportamiento de la demanda y de la
oferta.
Para que un mercado se considere como tal
se deben cubrir básicamente 4 puntos:

1. Deben necesitar un producto

2. Deben tener la capacidad de compra del

producto

3. Deben estar de acuerdo en usar su poder

adquisitivo

4. Deben tener la autoridad necesaria para

comprar el producto
 EL MERCADO DE CONSUMO

 Está formado por compradores o personas

que planean consumir u obtener un
beneficio de productos que adquieren sin
fines de lucro, por ejemplo:

- Los mercados de alimentos

- De ropa
- Electrodomésticos
 EL MERCADO INDUSTRIAL

 Son personas u organizaciones que

compran productos específicos para
utilizarlos en la fabricación de otros bienes
y pueden dividirse en tres categorías
principalmente

1. Mercados de fabricantes
2. Mercados de gobierno
3. Mercados institucionales
 EL MERCADO INTERNACIONAL

 Desde el punto de vista geográfico es aquel que

se encuentra en uno o más países en el
extranjero.

 El mercado internacional es donde se

intercambian bienes económicos entre los
habitantes de dos o más países, de tal manera,
que se dé origen a salidas de mercancía de un
país y entradas de mercancías procedentes de
otros países, en otras palabras es donde se
generan las importaciones y las exportaciones.
 EL MERCADO DE SERVICIOS

 Es donde se comercializan productos

intangibles, actualmente el mercado de los
servicios es mayor al mercado de los
productos tangibles, por esta razón podemos
dividirlo para su estudio en:

 El mercado de servicios del sector público

 El mercado de servicios del sector privado

 El mercado de servicios del sector productivo

 El mercado de servicios en internet

 Mercado de
los Servicios

Mercado de Mercado de Mercado

Mercado de Servicios del Servicios del de
Servicios del Sector Privado Sector Servicios
Sector Productivo en
Público Empresas de A este Internet
Institucione Servicios con mercado
Instituciones s no Asistencia
del estado Fines de Lucro pertenecen virtual,
lucrativas personas
que ofrecen que tienen Consultorí
y brindan que brindan as,
como fin servicios
servicios, Empresas que educación
cumplir con independient
ejemplo: ofrecen Empresas a
una labor es, por
servicios a que distancia,
Agencias de social, por ejemplo:
negocios: ofrecen ventas
empleo, ejemplo: Contadores,
Estudios de servicios online,
servicios Museos, personal de
Mercado, de diseños de
militares, iglesias, limpieza, etc.
publicidad, consumo sitios web,
policiales, fundaciones
transporte, Renta de etc.
bomberos, , asilos, etc.
prestamos viviendas,
correo,
bancarios, entreteni
escuelas,
servicios miento,
hospitales
contables, reparacio
públicos, etc.
seguros, etc. nes, etc.
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO

¿Qué es segmentar?
 Kotler y Armstrong mencionan que
segmentar es dividir un mercado en
grupos distintos de compradores con base
en sus necesidades, características o
comportamientos y que pueden necesitar
productos o mezclas de marketing
diferentes
 Las empresas segmentan (dividen) sus
mercados para responder con mayor
efectividad a las necesidades de los grupos
de compradores potenciales y, así aumentar
sus ventas y utilidad.

 Las empresas no lucrativas también los

segmentan para satisfacer de manera más
efectiva las necesidades de las personas a
las que atienden, al mismo tiempo que
logran sus propios objetivos.
 TIPOS DE SEGMENTACIÓN

 Segmentación Geográfica

Se detectan necesidades según la ubicación

de los consumidores, puede hacerse por
países, estados, ciudades, colonias o calles.
 TIPOS DE SEGMENTACIÓN

 Segmentación Demográfica

Para hacer esta segmentación, debemos

dividir a la población en grupos similares
en variables como sexo, edad, ciclo de vida,
tamaño de la familia, religión, ocupación,
etc.
 TIPOS DE SEGMENTACIÓN

 Segmentación Psicográfica

En este tipo de segmentación se divide a los

consumidores de acuerdo a su estilo de
vida o personalidad.
 TIPOS DE SEGMENTACIÓN

 Segmentación Conductual

Esta segmentación requiere un poco más de

estudio ya que divide a la población en
grupos con base en sus conocimientos,
actitudes o respuestas hacia un producto
determinado.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE SEGMENTAR?

 Los mercados se segmentan para

identificar grupos de compradores
homogéneos con relación a sus deseos de
compra y requerimientos adicionales
como formas de pago, requerimientos
especiales de mercancía, etc. y de esta
manera poder ofrecer los productos y
servicios que requieren para satisfacer
sus necesidades.