Buen Fin 2020 supera en ventas al de 2019, revela Profeco

En el Buen Fin 2020, el 31 por ciento de los consumidores compró con ahorros,
mientras que el 24 por cierto utilizó la tarjeta de crédito como forma de pago
Luego de que la edición 2020 del Buen fin, tuvo una duración inusitada de 10 días
en buscar fomentar la reactivación económica, esta vez el programa de
descuentos y promociones fue un éxito, pues superó las ventas de la edición
previa, así lo informó la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
El titular de la Profeco, Ricardo Sheffield, comentó en su intervención dentro de la
conferencia de prensa matutina del presidente de México, que se incrementaron
las consultas, reclamaciones y conciliaciones que atendió la dependencia federal,
lo cual es también un incentivo para la economía nacional.
"El Buen Fin cerró con buenos números en general, lo que nos indican que muy
probablemente, y lo confirmará en fecha próxima la Concanaco, que hubo mejores
ventas que El Buen Fin de la edición 2019", comentó Ricardo Sheffield.

¿Cuánto se gastó en el Buen Fin?

En el Buen Fin 2020, el 31 por ciento de los consumidores compró con ahorros,
mientras que el 24 por cierto utilizó la tarjeta de crédito como forma de pago.
Por otro lado, el 71 por ciento de las familias encuestadas gastaron entre mil y 10
mil pesos.
Finalmente la Profeco informó que el número de reclamaciones aumentó de 661
en 2019 a mil 56 en este año.
De dichas reclamaciones, están pendientes por conciliar dos del año pasado y
están 298 en proceso de ser conciliadas.
https://heraldodemexico.com.mx/economia/2020/11/25/buen-fin-2020-supera-en-ventas-al-de-
2019-revela-profeco-229235.html
Esto fue lo más vendido y lo más reclamado durante el "Buen Fin
2020" en Edomex

La décima edición el "Buen Fin" contó con

la participación a nivel nacional de más de
110 mil establecimientos, de los cuales más
de 10 mil 202 empresas corresponden a los
68 municipios que agremia la Cámara
Nacional de Comercio Servicios y Turismo
(Canaco-Servitur) del Valle de Toluca.
“En esta edición hubo una concentración de
esfuerzos para prevenir los contagios ante
el covid-19, por lo que llevamos a cabo
varias campañas de difusión con el fin de
que los negocios cumplieran las medidas
sanitarias, por ello entregamos caretas y
cubre bocas”, detalló Juan Felipe Chemor
Sánchez.
Durante los primeros días -refirió- la venta
física en los negocios partió muy lenta, pero
fue durante el fin de semana largo, del 13 al 16 de noviembre, que las plazas
comerciales, autoservicios y centros de las ciudades se vieron abarrotadas,
mientras que la venta en línea tuvo un crecimiento de hasta 30 por ciento.
“Tuvimos buena ocupación en los Pueblos con Encanto y Mágicos en el fin de
semana largo. Será en los siguientes días cuando tengamos los números
completos, pero en general hubo buenas ventas, estamos considerando un
ejercicio exitoso y esperamos haber llegado a la meta que era de entre 12 mil y 14
mil millones de pesos”.
Esto fue lo más vendido
Los productos más vendidos fueron ropa y calzado con 18 por ciento, seguidos de
los equipos de cómputo (PC, pantallas de computadora, tabletas) con 15 por
ciento; electrodomésticos (estufas, refrigerador, microondas) con 14 por ciento;
celulares y accesorios para celulares con 13 por ciento.
Además de pantallas con 13 por ciento; muebles con 8 por ciento; perfumes,
cosméticos y cuidado corporal con 5 por ciento; electrónicos (DVC, componentes,
videocámaras) con 5 por ciento; viajes y boletos de avión con 4 por ciento;
consolas y videojuegos con 2 por ciento; así como colchón y cubre colchón,
materiales para la construcción, calentador y artículos para baño con uno por
ciento, respectivamente; mientras que 53 por ciento de los consumidores
manifestaron realizar compras en tienda física.
Sector automotriz y el "Buen Fin"
El sector automotriz fue un giro que reportó una baja en las ventas durante los
primeros días, pero al igual que el sector restaurantero, se reactivó durante el fin
de semana largo con un buen flujo en redes sociales, sin embargo, las ventas
podrían reflejarse hasta en dos semanas ya que son ventas a crédito y es el
tiempo en que podrían aprobarse.
Afortunadamente -dijo- no recibieron reportes de quejas por actos de bloqueo,
boicot o actos vandálicos en los municipios. A nivel nacional -refirió- la herramienta
digital del Buen Fin, pasó de 50 mil 251 consultas en 2019 a 77 mil 442 este año y
los negocios reportaron descuentos directos de 10 a 60 por ciento, paquetes,
becas, dos por uno, meses sin intereses, de 6, 9, 12 y 15 meses, y en el caso de
las tiendas departamentales promovieron empezar a pagar hasta febrero de 2021.
De acuerdo con la Profeco a nivel nacional 31 por ciento de los consumidores
compró con ahorros, 24 por ciento con tarjeta de crédito y la mayoría de las
familias gastaron entre mil y 10 mil pesos.
Finalmente, refirió que el número de reclamaciones respecto a 2019 aumentaron
en: pantallas de 10 a 28 por ciento, ropa y calzado de 15 a 22 por ciento, celulares
de 6 a 18 por ciento y línea blanca de 7 a 17 por ciento, principalmente, por la
cancelación de la compra que subió de 1 a 21 por ciento y el incumplimiento de
plazos de 1 a 13 por ciento.
Resultados Profeco
Al respecto, la Oficina de la Defensa del Consumidor (Odeco) en la zona
metropolitana Toluca, informó que en el operativo del "Buen Fin" participaron 44
empleados, entre personal de mandos medios, base, confianza y eventual, quien
colocó información de contacto en Galerías Metepec, Galerías Toluca, Plazas
Outlet Lerma, Town Square y la Zona Centro de Toluca.
En total brindaron 139 asesorías, recibieron ocho reclamaciones y conciliaron siete
reclamaciones, aunque no tuvieron reclamaciones improcedentes. Los principales
motivos de reclamación fueron por no respetar promociones y ofertas, y
condicionar y negar la venta. El monto recuperado en favor de los consumidores
fue de 80 mil 259.20 pesos.
https://www.milenio.com/negocios/esto-fue-lo-mas-vendido-y-lo-mas-reclamado-
durante-el-buen-fin-2020