FASE 5 DESARROLLO

AP09-AA10-EV03. ELABORACIÓN DEL MANUAL DE USUARIO Y MANUAL DE

CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA.

BREITNER JAIR ROLDAN LOZANO

Aprendiz

ANDRES PARRA MARTINEZ

Instructor

TECNÓLOGO EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

RISARALDA - COLOMBIA
2020
 (RESOS)
SISTEMA OPERACIONAL DES SOLUCION EFICIENTE
A REQUERIMIENTOS

SEGUIMIENTO “A TIEMPO” DE REQUERIMIENTOS

SOLICITADOS POR CLIENTE

MANUAL DE USUARIO
VERSION 1.0
09/DIC/2020

TABLA DE CONTENIDO
1 Login..............................................................................................................................3..
2 ModuloEscoja Una Opcion.............................................................................................4.
3 Solicitud de Activos.........................................................................................................5.
A. Solicitar Nevera..........................................................................................................6.
B. Solicitar exhibidor.......................................................................................................7.
C. Solicitar Letrero..........................................................................................................9.
D. Solicitar Carpa............................................................................................................9.
4.
.
.

MANUAL DE USUARIO
 1. INICIAR SESIÓN.

Primer paso: ingrese el usuario o correo electrónico e ingrese la contraseña

Segundo paso: haga clic en el botón para ingresar al sistema de

administración RESOS

2. ELIJA UNA OPCIÓN

• No lo visitan
• Solicitud de activos
• Producto Defectuoso
• Queja de servicio
Primer paso: haga clic en no lo visitan

Segundo paso: haga clic en seleccionar una fecha

Tercer paso: ingrese la observación obligatoria

Cuarto paso: haga clic en el botón enviar
Mensaje: Su solicitud está en proceso
3. SOLICITUD DE ACTIVOS
Seleccione una opción
A. Solicitar nevera
B. Solicitar exhibidor
C. Solicitud de letrero
D. solicitud de carpa

Primer paso: haga clic en solicitar nevera

Segundo paso: haga clic en seleccionar

A. Solicitar nevera

Primer paso: haga clic en el tamaño que desee

Segundo paso: haga clic en imprimir contrato

Tercer paso: canta el contrato digital

Cuarto paso: haga clic en el botón enviar
Quinto paso: haga clic en el botón escanear ID

Sexto paso: se escanea la identificación

Séptimo paso: haga clic en el botón enviar.
Mensaje: Su solicitud está en proceso
B. Solicitar exhibidor

Primer paso: haga clic en el exhibidor que desee

Segundo paso: haga clic en seleccionar
Mensaje: Su solicitud está en proceso
C. Solicitar Letrero
Primer paso: haga clic en el botón solicitar Letrero

Segundo paso: haga clic en seleccionar

Mensaje: Tu solicitud está en proceso
D. Solicitar Carpa
Primer paso: haga clic en Solicitar tienda

Segundo paso: haga clic en seleccionar

Mensaje: Su solicitud está en proceso.

4. Producto defectuoso
Paso uno: haga clic en Producto defectuoso

Segundo paso: elige el defecto del producto

Tercer paso: haga clic en continuar

Tercer paso: ingrese los datos de la solicitud

Cuarto paso: haga clic en el botón enviar
Mensaje: Su solicitud está en proceso.
5. Queja de servicio
Primer paso: haga clic en Queja de servicio
Segundo paso: ingrese su desacuerdo con el servicio
Tercer paso: haga clic en el botón enviar
GLOSARIO

RESOS: (Sistema operativo de solución eficiente a requerimientos)

NO LO VISITA: Cuando el vendedor no visita al cliente para tomar el pedido

SOLICITUD DE ACTIVO: El cliente solicita un activo a la empresa, entre ellos se

encuentran: refrigeradores, cántaros, exhibidores y carpa para eventos.

PRODUCTO DEFECTUOSO: El producto llega al cliente en mal estado, las opciones se

describen en el manual.

QUEJA DE SERVICIO: el cliente se siente insatisfecho con el servicio brindado por el

stand del vendedor.