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PLAN DE MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

Elaborado por:

HANDER ELIECER LÓPEZ LOAIZA

Instructor:

DARLEY ACOSTA CORRALES

PROGRAMA DE FORMACIÓN:
“ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION”
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA
2020
Tabla De Contenido

introducción.................................................................................................................................3
Convenciones...............................................................................................................................4
Establecimiento de garantías.......................................................................................................5
Procedimiento De Actualizaciones...............................................................................................5
Soporte Técnico...........................................................................................................................6
Acciones Preventivas....................................................................................................................6
Acciones Correctivas....................................................................................................................7
Control De Versiones....................................................................................................................7
Cronograma Anual.....................................................................................................................11
Consideraciones o Recomendaciones Adicionales.....................................................................11
Referencias.................................................................................................................................11
Glosario......................................................................................................................................12

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introducción

Teniendo como principio que el futuro del software está en su mantenimiento,


el seguir los lineamientos y normas ISO que permiten que los sistemas puedan
seguir existiendo.

Así que estas normas rigen de manera detallada la gestión de los procesos de
mantenimiento del software de forma adecuada, sin embargo, estos pasos son
elaborados en función de los sistemas, sabiendo que un buen plan
mantenimiento mejora la calidad del producto final.

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Convenciones

Según los requerimientos presentados y aprobados por ambas partes en las


convenciones realizadas se generar el siguiente cuadro.

fecha 29-Mar-2020

Revisión
1

Tecnólogo adsi Hander Eliecer Lopez Loaiza

Revisado por
Hander Eliecer Lopez Loaiza
Rep. legal

Documentos aprobados por ambas partes 29-Mar-2020

Empresa Sysdoc

Tecnólogo En Análisis Y
Empresa quien Hander Eliecer Lopez
Desarrollo De Sistemas
suministra el software Loaiza
De Información

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Establecimiento de garantías

La compañía garantiza el software nuevo sistema Radicación de documentos


Documentweb, funcionara conforme a los documentos y requerimientos
escritos en el contrato firmados por ambas partes.

Primero la compañía ha desarrollado el programa informativo con toda la


documentación y autoriza al cliente el derecho de usar el software.

Segundo el cliente acepta usar el sistema de información según lo pactado en


una garantía limitada.

Tercero en virtud de los acuerdos logrados las partes acuerdan lo siguiente:

Garantía limitada, resarcimientos del cliente, ninguna otra garantía.

Procedimiento De Actualizaciones

Para el proceso de actualización del software se define bajo lo siguiente:

Mantenimiento: modificaciones que le realizaremos al sistema después de la


entrega al cliente, con el fin de corregir rendimiento, defectos, adaptar el
producto a nuevos entornos, software o hardware.

Barreras de mantenimiento: es el porcentaje máximo o límite de los recursos


que son necesarios para el mantenimiento del software. El llegar a la barrera
de mantenimiento imposibilitaría la realización de nuevos desarrollos.

Actividades de mantenimiento: es el Proceso de Mantenimiento, a cada una


de las actividades que se deben realizar en el proceso del mantenimiento,
estas actividades serán: soporte técnico del software y de los cambios que se
deben realizar sobre el mismo, modificación del software (modificando código y
actualizando documentación) y realización de pruebas y acciones que nos
brinde la garantía del nuevo sistema de radicación de documentos.

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Soporte Técnico

Inicio

Alistar las Realizar las órdenes de


herramientas peticiones y fírmalas
del plan de
mantenimiento

Acudir a la
fecha y Proceder a realizar el trabajo
hora exacta diseñado para el plan de
manteamiento

Entrega de las pruebas y


resultados.

Acciones Preventivas

Es tipo de mantenimiento tienes como base fundamental la modificación del


software para mejorar las prioridades, aumentando su calidad y/o su
mantenimiento sin cambiar las especificaciones funcionales del programa, se
pueden incluir sentencias que comprueben la validez de los datos de entrada,
reestructurar los programas para mejorar su legibilidad, o incluir nuevas
actualizaciones que faciliten la posterior comprensión del programa, Este tipo
de mantenimiento es el que más contribuye a las técnicas de ingeniería
inversa y reingeniería

Para la Reutilización, consistente en modificar el software buscando y


modificando componentes para incluirlos en bibliotecas para que sea más

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fácilmente reutilizable, En realidad este tipo de mantenimiento es preventivo,
especializado en mejorar la propiedad de reusabilidad del software.

Acciones Correctivas

El correctivo tiene por objetivo localizar y eliminar los posibles defectos del
sistema es una característica del sistema de información que pueda causar un
fallo en su correcto funcionamiento esto puede ocurrir cuando el
comportamiento del sistema es diferente al establecido en las especificaciones,
entre los posibles fallos de los sistemas se pueden dar por lo siguiente:
Procesamiento, rendimiento, programación, documentación.

Control De Versiones

La estructura propuesta para el Proceso de Mantenimiento de las acciones


preventivas y correctivas MÉTRICA Versión se presenta en las siguientes
actividades del sistema de información:

MSI 1 MSI 2 MSI 3

REGISTRO DE LA ANALISIS DE LA ORGANIZAR LA

PETECION PETECION IMPLEMNTACION

DE LA
MODIFICACION

MSI 4

SEGUIMIENTO Y
EVALUACION DE
LOS CAMBIOS
HASTA LA
ACEPTACION

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MANTENIMIENTO CORRECTIVO DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN

RESULTADOS DE LA
IMPLEMENTACION Y
ACEPATCION DEL CATALOGO DE
SISTEMA PETECIONES

PROPOSICION DE
PLAN DE
SOLUCION
MANTENIMIENTO
ANALISIS DE
PACTO DE NIVEL DE EFECTOS DE LOS
SERVICIO CAMBIOS
MSI 1 MSI 2 MSI 3 MSI 4
PLAN DE ACCION

PLAN DE
ENTRADAS EXTERNAS
PRUEBAS DE
PETECION DE REGRECION
MANTENIMIENTO
EVALUACION DE
SOFTWARE EN LOS CAMBIOS
DESARROLLO
RESULTADOS DE
LAS PRUEBAS

Registro de la petición: el objetivo es crear un sistema estandarizado de


registro de la información solicitada para el correcto mantenimiento, con el fin
de recibir y dar respuesta a los requerimientos solicitados por el cliente.

Asignación de la petición: por este ítem determinaremos el tipo de petición


catalogada, teniendo siempre en cuenta todos los datos registrados en la fase
anterior.

Fase Efecto Técnica y practica Integrantes


Registro de la Catálogo de Responsable
MSI 1.1
petición peticiones mantenimiento
Catálogo de
peticiones
Asignación de la Aceptación o Responsable
MSI 1.2
petición rechazo de petición mantenimiento
Asignación del
responsable

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Análisis de la petición: este ítem nos brinda la oportunidad de llevar con éxito
el diagnóstico y análisis de los cambios, para dar respuesta a las peticiones de
mantenimiento del sistema de información.

Fase Efecto Técnica y practica Integrantes


Catálogo de
petición Secciones de
MSI 2.1
Efecto de la trabajo Equipo de
Prueba y estudio
petición Catalogación mantenimiento
de la petición
Resultado de la
petición
Propuesta de
solución
Catálogo de Responsable
MSI 2.2
peticiones Secciones de del
Estudio de las
Estudio del trabajo mantenimiento
propuestas de
impacto Catalogación Equipo de
solución
Aceptación o mantenimiento
rechazo de la
solución

Organizar la Implementación de la Modificación: con la finalización de los


procesos de las peticiones y aprobada la implementación del sistema de
información, pasamos a identificar cada requerimiento afectado como objetivo
de conocer que parte de la información del sistema se vio afectada.

Técnica y
fase Efecto Integrantes
practica
Catálogo de
MSI 3.I
Peticiones o Equipo de
Identificación de Catalogación
requerimientos Mantenimiento−
los Análisis de
Afectados Jefe de
requerimientos Impacto
Análisis de Impacto Proyecto
Afectados
de los cambios
Catálogo de
Responsable de
Peticiones: o
MSI 3.2 Mantenimiento
Actividades y Tareas
Establecimiento Planificación Equipo de
de los Procesos de
del Plan de Catalogación Mantenimiento
Desarrollo a Realizar
Acción Jefe de
Plan de Acción para
Proyecto
la Modificación
MSI 3.3 Plan de Pruebas de Equipo de
Especificación Regresión Mantenimiento
9
del Plan de
Jefe de
Pruebas de
Proyecto
Regresión

Seguimiento y Evaluación de los Cambios Hasta la Aceptación: este


proceso se hará teniendo en cuenta los procesos del desarrollo, con el acuerdo
de los puntos del ciclo de vida de los cambios que se establecieron en el plan
de acción del sistema de información.

Fase Efecto Técnica y practica Integrantes


Equipo de
MSI 4.1
Evaluación de mantenimiento
Seguimiento de
cambios Jefe de
los Cambios
proyecto
Responsable
Resultado
del
MSI 4.2 pruebas de
mantenimiento
Realización de regresión
Pruebas de regresión Equipo de
las Pruebas de Evaluación de
mantenimiento
Regresión las pruebas de
Jefe de
regresión
proyecto
Representante
MSI 4.3 Catálogo de
legal
Aprobación y peticiones Catalogación
Responsable
Cierre de la Nueva versión
del
Petición y aceptación
mantenimiento

Integrantes en las Actividades del Control de Versiones Msi

Mantenimiento sistema de
Msi 1 Msi 2 Msi 3 Msi 4
información
Representante legal x

Equipo de mantenimiento x x x

Jefe de proyecto x x

Responsable del mantenimiento x x x x

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Cronograma Anual

En Fe Ma Ab Ma Ju Ju Ag Se Oc No Di
Actividad
e b r r y n l o. p. t v c
Justificación
x
del proyecto
Diagnostico/
fu
Ncionemient x x
o
Del sistema
Análisis de
las x
peticiones
Especificaci
ón
x x
De los
recursos
Ejecución
x x x x x x x
del plan
Evaluación
x x x
del plan
Informe final x

Consideraciones o Recomendaciones Adicionales

Como consideración o recomendaciones se puede definir que se aprobó


formalmente la finalización de las peticiones generadas para el adecuado
mantenimiento del sistema de información obteniendo los resultados
esperados, Así mismo, para llevar un control del coste y al mismo tiempo
evaluar la facilidad de mantenimiento.

Es recomendable registrar datos cuantitativos y reales al tiempo empleado en


el análisis.

Referencias

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Manuel.cillero.es>doc.>métrica-3>procesos principales>msi
Etsi.cc.ull.es>ftp>antiguo>ingsof2>matricav3>miproc
Wikipedia

Glosario

Métrica: metodología de planificación, desarrollo y mantenimiento de sistemas


de información.

Pruebas de regresión: tipo de pruebas de software que intentan descubrir


errores (bugs), carencias de funcionalidad, o divergencias funcionales con
respecto al comportamiento esperado del software, causados por la realización
de un cambio en el programa.

Soporte técnico: Es un rango de servicios por medio del cual se proporciona


asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o
servicio, ya sea este el hardware o software.

Convenciones: es el conjunto de estándares, reglas, normas o criterios, para


definir el plan de mantenimiento del sistema de información.

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