ENCUESTA PARA PROYECTO FORMATIVO

ENCUESTA DIRIGIDA A LOS CLIENTES DE BETTYENI

Conocer sobre la situación de la empresa de confecciones y el nivel de satisfacción que cumple sus
prendas de acuerdo a las expectativas de nuestros clientes

INSTRUCCIONES:

1.- Lea detenidamente las preguntas antes de contestar

2.- Seleccione con una X la respuesta que usted crea necesaria

3.- Su respuesta es importante para nosotros, por favor conteste estas preguntas de la manera
más veras.

CUESTIONARIO DE PREGUNTAS

¿Es usted?

Femenino ------------

Masculino------------

¿Cómo supo de nosotros?

Por un amigo---------

Por un familiar--------

De casualidad---------

¿la zona donde está ubicada la empresa para usted es?

Puede elegir 2 respuestas

Buena --------

Mala---------

cerca-------

Lejos-------

Peligroso--------

Agradable---------

¿de acuerdo a su repuesta anterior considera que debe cambiar la ubicación sí o no?

¿porque?
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¿Al momento de requerir nuestros productos para usted lo más importante es?

La calidad --------

El servicio---------

El precio----------

La responsabilidad ----------

La eficiencia en la entrega----------

¿Qué tan satisfecho está usted con el servicio de nuestra micro empresa bettyeni

satisfecho ------------

Medianamente satisfecho ------------

insatisfecho ------------

Sumamente satisfecho ------------

¿considera usted que el servicio es?

Malo--------

Bueno--------

Regular--------

Muy bueno--------

Muy malo--------

Normal---------

¿Al momento de confeccionarles sus prendas, de acuerdo al precio usted está?

en desacuerdo ------------

muy en desacuerdo ------------

indeciso ------------

de acuerdo ------------

Muy de acuerdo -----------

¿Diría usted que la calidad de la mayoría de las prendas confeccionadas por bettyeni frente a otras
empresas es?

buena -----------
lo ignoro----------

igual -----------

no tan buena -----------

¿Cuál cree usted que es la vía más fácil de contactarnos?

wasap-------

Instagram--------

correo ------------

Facebook-----------

celular------------

¿Con que frecuencia usted le gusta que le confeccionen sus prendas?

Diariamente ----------

Semanalmente -----------

Mensualmente -----------

Semestralmente -----------

nunca -----------

en el momento que desee -----------

¿de cuál de las siguientes te gusta que le confeccionen?

Camisas--------

Pantalones -------

Vestidos-----------

Faldas------------

Chaquetas----------

Ninguna------------

Otros-------------
¿Le gustaría que ofreciéramos otros tipos de confecciones y no solo prendas de vestir?

Me gustaría---------

No me gustaría -------

Deberían --------

Así esta bien--------

¿al momento de realizar su pago usted le gustaría realizarlo en?

efectivo -----------

Cheque -----------

Con tarjeta ----------

¿Recomendaría usted, a sus amigos, familiares a realizar compras o contratos, sobre la confección
de sus prendas

SI ----------- NO -----------

¿Porque?----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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SI su respuesta fue NO ¿qué le puede sugerir a la empresa para su mejoramiento?

Gracias por tomarse un poco de su tiempo y responder

nuestras preguntas su opinión es de suma importancia
para nosotros para una constante mejora continua.
Y poder bridarles productos y servicios de calidad y
eficientes