4.

2 llamadas/hora 100 % Total

1.008 llamadas/hora 24 % Reclamaciones
3.192 llamadas/hora 76 % Transacciones

Lamda: 3.192
X: 4
e: 2.7182

4.26604346
24 X factorial

0.178

5.4 llamadas/hora 100 % Total

1.782 llamadas/hora 33 % Reclamaciones
3.618 llamadas/hora 67 % Transacciones

Lamda: 5.4
X: 0.25
e: 2.7182

0.259

4.9 llamadas/hora 100 % Total

0.441 llamadas/hora 9% Reclamaciones
4.459 llamadas/hora 91 % Transacciones

Lamda: 4.9
X: 5
e: 2.7182

21.0378571
120 X factorial
 0.175

4.7 llamadas/hora 100 % Total

0.987 llamadas/hora 21 % Reclamaciones
3.713 llamadas/hora 79 % Transacciones

Lamda Rec: 0.987

Lamba tra: 3.713

0.79
0.008

6.9 llamadas/hora 100 % Total

2.691 llamadas/hora 39 % Reclamaciones
4.209 llamadas/hora 61 % Transacciones

6.9 clientes 60 mins

0.115 clientes 1 mins

Lamda: 2.691
X: 0.25
e: 2.7182

0.5103

9.9 llamadas/hora 100 % Total

4.356 llamadas/hora 44 % Reclamaciones
5.544 llamadas/hora 56 % Transacciones

Lamda: 4.356
X: 3
e: 2.7182

1.06055647
 6 X factorial

0.177
En una pequeña tienda se venden productos al detal de lunes a viernes en horario de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jo
política de inventarios que lleva la tienda es como sigue: a las 5:00 p.m. del viernes de cada semana se revisa el a
cuántos productos hay en stock. Si el número de unidades es menor a 2, entonces se ordenan suficientes unidad
lunes al abrir la tienda se tengan exactamente 4 unidades en stock, las unidades que se pidan el viernes llegan al
antes de las 8:00 a.m., sin embargo, si el viernes a las 5:00 p.m. se tienen es stock 2 o más unidades no se hace n
Cualquier cliente que llegue al almacén no encuentre el producto se considera una venta perdida. Asuma que la
unidades durante la semana se puede modelar como una V.A. de Poisson con media 4.5 (unidades/semana)

Defina a Xn como el número de unidades en stock el viernes a las 5:00 pm. Modele el inventario de la tienda com
construya la matriz de probabilidades de transición, considere que el espacio de estados está dado por S={0, 1, 2
tres decimales y utilice "." como separador de decimales)

P= 0 1 2 3

Halle la distribución de estado estable del sistema (redondee a tres decimales y utilice "." como separador de dec

N=

Calcule el numero promedio de unidades en stock en estado estable

redondee a tres decimales y utilice "." como separador de decimales)

demanda de unidades/semana
4.2

Valor S e˄-demanda
0 0.014995619185163
1
2
3
4
PROBABILIDADES DE ESTADO ESTABLE

VALOR ESPERADO VARIABLE DE ESTADO

o de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua. La
s de cada semana se revisa el almacén para ver
s se ordenan suficientes unidades para que el
que se pidan el viernes llegan al almacén el lunes
2 o más unidades no se hace ningún pedido.
a venta perdida. Asuma que la demanda de
dia 4.5 (unidades/semana)

e el inventario de la tienda como una CMTD y

stados está dado por S={0, 1, 2, 3, 4}. (redondee a

Tomamos la formula de P(X=0) 0

Lambda 4.8 0.00823
4

tilice "." como separador de decimales):

0 1 2 3 4
0 0.605 0.185 0.132 0.063 0.015 1
1 0.605 0.185 0.132 0.063 0.015 1
2 0.922 0.063 0.015 0.000 0.000 1
3 0.790 0.132 0.063 0.015 0.000 1
4 0.605 0.185 0.132 0.063 0.015 1

0.65824092 0.16567363029 0.11238828 0.05162933 0.01206783

0.65824092 0.16567363029 0.11238828 0.05162933 0.01206783
0.60935553 0.18333367639 0.13050289 0.06203715 0.01477075
0.62736427 0.17667720619 0.12383688 0.05829534 0.0138263
0.65824092 0.16567363029 0.11238828 0.05162933 0.01206783

0.65115263 0.16822651988 0.11501524 0.05314321 0.0124624

0.65115263 0.16822651988 0.11501524 0.05314321 0.0124624
0.64994574 0.16866094784 0.11546253 0.05340112 0.01252966
0.65038714 0.16850205257 0.11529894 0.0533068 0.01250506
0.65115263 0.16822651988 0.11501524 0.05314321 0.0124624
 0.65097314 0.1682911284 0.11508176 0.05318157 0.0124724
0.65097314 0.1682911284 0.11508176 0.05318157 0.0124724
0.65097241 0.16829139378 0.11508203 0.05318173 0.01247244
0.65097267 0.16829129673 0.11508193 0.05318167 0.01247243
0.65097314 0.1682911284 0.11508176 0.05318157 0.0124724

π0 π1 π2 π3 π4 SUMA
ADES DE ESTADO ESTABLE
0.651 0.168 0.115 0.053 0.012 1.000

ADO VARIABLE DE ESTADO 0.608

P(X≥2)= 1-(p(X=0)-P(X=1
P(X=1) = 1
0.952267 0.03950