Normas

INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE CENTLA

``GESTIÓN DE LOS
SISTEMAS DE CALIDAD``
ACT 1-U2_TERMINOLOGIA Y
CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS
NACIONALES NOM Y NMX, E
INTERNACIONALES ISO

Docente: M.I.I. Yimer Magaña Arias

Alumna: Ana Lura Hernández Salvador

Carrera: ing. Industrial ``7mo A``

Modalidad sabatina
14/11/2020

Frontera Centla, tabasco.

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INTRODUCCIÓN

En los últimos años, el constante crecimiento en los mercados globalizados, la

competencia de los productos y servicios ha hecho que la gestión de la calidad se
convierta en un proceso destacado de cambio, por lo que ahora es incluido en los
planes estratégicos de las organizaciones, es decir, hoy en día nadie puede omitir
la calidad y la seguridad de un producto o servicio al consumidor. El obtener un
certificado de cumplimiento del sistema de la calidad es adquirir compromisos con
la calidad y la seriedad; pero este compromiso va más allá de un enfoque hacia sus
procesos, ya que el enfoque ve como un sistema completo desde que entra la
materia prima, hasta que el cliente final queda satisfecho con dicho producto o
servicio. Hoy en día poseer un certificado de calidad es tan valioso como el prestigio
de la misma organización, una empresa con buena reputación es la mejor imagen
ante los consumidores y es un plus frente a sus competidores.

Las normas oficiales mexicanas (NOMs) son disposiciones generales de tipo técnico
expedidas por dependencias de la administración pública federal. Su objetivo es
establecer reglas, especificaciones, directrices y características aplicables a un
producto, proceso o servicio.

Las normas ISO son un conjunto de normas orientadas a ordenar la gestión de una
empresa en sus distintos ámbitos. La alta competencia internacional acentuada por
los procesos globalizadores de la economía y el mercado y el poder e importancia
que ha ido tomando la figura y la opinión de los consumidores, ha propiciado que
dichas normas, pese a su carácter voluntario, hayan ido ganando un gran
reconocimiento y aceptación internacional. La integración de sistemas más común
es la de los relativos a calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo y
seguridad de la información según ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e ISO
27001 respectivamente, pero no es la única.
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TERMINOLOGÍA Y CARACTERÍSTICAS DE LAS NORMAS

NACIONALES NOM Y NMX E ISO INTERNACIONALES

NORMAS OFICIAL MEXICANA (NOM)(OBLIGATORIA)

La Norma Oficial Mexicana es la regulación obligatoria que contiene características
que deben cumplir aquellos productos y procesos cuando estos puedan constituir
un riesgo para la seguridad de las personas o dañar la salud humana, animal o
vegetal; el medio ambiente o causar daños en la preservación de nuestros recursos
naturales

La Ley Federal sobre Metrología y Normalización publicada en el Diario Oficial de

la Federación el primero de julio de 1992, es el marco Jurídico que reglamenta la
expedición y cumplimiento de la NORMA OFICIAL MEXICANA.

LAS NORMAS OFICIALES MEXICANAS DEBEN CONTENER

La denominación de la norma, su clave y en su caso, la mención de la norma en
que se basa. La identificación del producto, servicio, método, proceso, instalación o
en su caso, del objeto de la norma conforme a lo dispuesto a sus fines; Las
especificaciones o características que correspondan al producto, servicio, método,
proceso, instalación o establecimiento que apliquen la norma en razón de su
finalidad; Los métodos de prueba aplicables en relación con la norma y en su caso
los de muestreo; Los datos y demás información que deban contener los productos
o, así como el tamaño y características de las diversas indicaciones;

CLASIFICACION DE LAS NORMAS

Normas Internacionales Resultan de la cooperación y acuerdo entre un gran número

de países con intereses comunes y se consideran de aplicación mundial. Como
ejemplos de éstas normas están las de la ISO, las de la Comisión Electrotécnica
Internacional y las de la Comisión del CODEX Alimentarias.

Normas ISO La Organización Internacional para la Estandarización, ISO por sus

siglas en inglés (International Organization for Standardization), es una federación
mundial que agrupa a representantes de cada uno de los organismos nacionales de
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estandarización (como lo es el IRAM en la Argentina), y que tiene como objeto

desarrollar estándares internacionales que faciliten el comercio internacional.

Cuando las organizaciones tienen una forma objetiva de evaluar la calidad de los
procesos de un proveedor, el riesgo de hacer negocios con dicho proveedor se
reduce en gran medida, y si los estándares de calidad son los mismos para todo el
mundo, el comercio entre empresas de diferentes países puede potenciarse en
forma significativa y, de hecho, así ha ocurrido. Durante las últimas décadas,
organizaciones de todos los lugares del mundo se han estado preocupando cada
vez más en satisfacer eficazmente las necesidades de sus clientes, pero las
empresas no contaban, en general, con literatura sobre calidad que les indicara de
qué forma, exactamente, podían alcanzar y mantener la calidad de sus productos y
servicios.

NORMAS ISO es un conjunto de control de calidad y gestión de calidad. Se pueden

aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de
bienes o servicios.

Las normas recogen tanto como el contenido mínimo como las guías y herramientas
especificadas de implantación como los métodos de auditoria.

Los requerimientos de la norma son genéricos a raíz de que los mismos deben ser
aplicables a cualquier empresa, independiente de factores tales como; tamaño,
actividad, clientes, planificación, tipo y estilo de liderazgo.

LAS NOM/MX

Las NMX, aunque no son obligatorias brindan directrices de calidad que pueden
ser muy importantes para su negocio, y que de hecho pueden darles una ventaja
respecto a sus competidores y darle na ventaja preferencia de sus clientes
fortaleciendo su presencia incluso en otros mercados.

Las normas mexicanas son regularizaciones técnicas expedidas por la secretaria

de economía cuya aplicación es voluntaria y que permiten establecer
especificaciones de calidad sobre procesos, productos, servicios, métodos de
prueba, competencias, etc. A demás de persuadir en la orientación del consumidor.
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Pueden darse el caso de que una NMX sea de cumplimiento obligatorio si es

referida de forma explícita en una NOM.

NMX

Durante muchos años las NMX eran publicadas dentro del diario oficial de la
federación y por entidades públicas del gobierno, pero en que son difundidas,
actualmente se encargan de darlas a conocer a organismos privados que se
encuentran relacionados con la materia en cuestión.

En cualquier caso, pese a las diferencias que puedan existir entre ambas, el
OBJETIVO último de las NOM y las NMX es el mismo; elevar la calidad en
procedimiento para reducir costos y así mejorar la eficiencia, a las empresas y se
mejore el servicio otorgando al consumidor final.

Determinación y expedición de NOM´s

La facultad de determinar las NOMs corren a cargo de las distintas Secretarías a

quienes corresponde la regulación del producto, servicio, proceso o método a
normalizarse, según su ámbito de competencia. La expedición de cualquier norma
debe llevar el siguiente proceso:
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De forma general, las NOM publicadas en el DOF, deben contener:

 La denominación de la norma (clave o código) y su finalidad.

 El producto, método, proceso o servicio que se normaliza.
 Las especificaciones y características de aquello que se normaliza.
 Los métodos de prueba o muestreo aplicables.
 Datos y demás información que deban contener los productos, envases o
empaques, el tamaño o indicaciones específicas.
 Las dependencias que vigilarán el cumplimiento de esta.
 Demás anotaciones que sirvan para conocer el alcance.

Consideraciones de las NOM y NMX

a) La NOM o NMX tiene una vigencia de 5 años.

b) Por lo general un año antes de su vigencia, se indica en el DOF, si la Norma entra

en revisión, para su sustitución, cancelación o refrendo por un periodo más.

c) LISTADO NOM O NMX

d) No existe un compendio de NOM o NMX, pero si están especializadas por

materia.

e) Las NOM se pueden ordenar por DEPENDENCIA, como son:13

f) SCFI = SECOFI

g) SECON =SECRETARIA DE ECONOMÍA

h) SEGOB = SECRETARIA DE GOBERNACIÓN

i) STPS = SECRETARIA DEL TRABAJO Y PREVISIÓN SOCIAL

j) SAGARPA = SECRETARIA DE AGRICULTURA, GANADERÍA, DESARROLLO

RURAL, PESCA Y ALIMENTACIÓN
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k) SEMARNAT = SECRETARIA DE MEDIO AMBIENTE Y RECURSOS

NATURALES

TERMINOLOGÍAS
Acción Correctiva: acción tomada para eliminar la(s) causa(s) de una no
conformidad detectada - u otra situación no deseable - con el propósito de impedir
que se reproduzca.

Acción Preventiva: acción que se toma para eliminar la(s) causa(s) de una no
conformidad potencial o de otra situación potencialmente no deseable.

Ambiente de trabajo: todas las condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo.

Análisis: examen profundo de los hechos o de los datos. Sin importar su grado de
importancia, los hechos o datos aislados no constituyen en sí una base completa
para pasar a la acción o definir prioridades. Para lograr el efecto deseado, una
acción exige una comprensión completa de las interrelaciones entre múltiples
hechos y datos.

Anomalía: desviación de lo que se espera. Incluye los conceptos de no conformidad

y de defecto.

Auditado: organización o persona que es auditada.

Auditor: persona teniendo la competencia para llevar a cabo una auditoría.

Auditoría: proceso sistemático independiente y documentado que permite obtener

evidencia de auditoría y evaluar de manera objetiva para determinar en qué medida
son alcanzados los criterios de auditoría.

Auditoría interna o auditoría de primera parte: auditorías realizaron por o en nombre

de la organización auditada para necesidades internas.

Auditoría de segunda parte: auditoría llevada a cabo por un cliente de la

organización.

Auditoría de tercera parte: auditoría llevada a cabo por un organismo externo e

independiente, como los entes de certificación.
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Calidad: grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos.

Certificación: actividad mediante la cual un organismo reconocido, independiente de

las partes interesadas, proporciona una garantía escrita de que un producto, un
proceso o un servicio es conforme a las exigencias especificadas.

Cliente: organización o persona que recibe un producto. El cliente puede ser interno
o externo. Ejemplos: consumidor, cliente, usuario final, beneficiario, miembro,
comprador, etc.

Conclusiones de la auditoría: resultado de una auditoría que el auditor obtiene

después de haber tomado en cuenta los objetivos de la auditoría y todos los
hallazgos de auditoría.

Conformidad: satisfacción del cumplimiento de un requisito que puede ser

reglamentaria, profesional, interna o del cliente.

Control: evaluación de la conformidad mediante observación y juicio acompañados

si necesario de medidas, pruebas o calibración.

Eficiencia: Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Efectividad: Relación entre el resultado y el objetivo.

Evaluación por la dirección: evaluación regular, metódica y formalizada por la alta

dirección del estado y de la adecuación del sistema de calidad en comparación con
la política de calidad y los objetivos.

Evidencia de auditoría: registros, declaraciones de hechos u otra información

pertinente para verificar que se respeten los criterios de auditoría.

¿Cómo saber si mi mercancía está sujeta a alguna NOM y cómo cumplir con ella?

Como se mencionó con anterioridad, las Normas se expiden en el Diario Oficial de

la Federación de tal forma que existe un Acuerdo de Normas dentro del cual se
identifican las fracciones arancelarias sujetas al cumplimiento de alguna de ellas.
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¿De qué forma se da por cumplida la norma? ¿Qué debo presentar ante la aduana?

Las normas cuyo cumplimiento debe verificarse al entrar a territorio nacional son
determinadas por la Secretaría de Economía y dicha información también se
identifica dentro de la misma publicación.

Por otro lado, es importante recordar que las normas regulan diferentes aspectos,
es decir, desde el etiquetado, los procesos o las mismas especificaciones del
producto para efectos de la seguridad del usuario.

De tal forma que, para dar cumplimiento, existe la posibilidad de acudir o contratar
los servicios de un organismo certificador o una unidad de verificación (UVA) [1] -
previamente acreditados- para vigilar, certificar o acreditar específicamente cierta
norma. Estas instituciones emitirán el documento correspondiente para su
presentación en aduana y la posterior liberación de la mercancía.

Es importante mencionar que los servicios de los antes mencionados no

necesariamente se cumplirán previo al despacho y no solo vigilarán o evaluarán el
cumplimiento de la norma, pueden además prestar sus servicios para la elaboración
de etiquetado o incluso para asesorar o dirigir los procesos.
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Un aspecto importante es que las nuevas reglas eliminan la posibilidad de acogerse

a los beneficios de la carta.
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CONCLUSIÓN

En nuestro país (México) hay dos tipos de normas que sirven para la regulación de
la calidad de los productos, procesos, instalaciones y servicios; 1) las Normas
Oficiales Mexicanas (NOM) las cuales son de observancia obligatoria, y 2) las
Normas Mexicanas (NMX) que solamente expresan recomendaciones de
procedimientos o parámetros a ser usados; cabe mencionar que, si una NOM
expresa la obligatoriedad de una NMX, ésta tendrá que cumplirse.

Tanto las NOM, como las NMX, son documentos técnicos en los que se especifican
las características que los productos y servicios deberán cumplir en función de sus
cualidades, así como, los métodos de prueba que determinan esas características,
permitiendo definir diferentes grados de calidad. Las aplicaciones de las NMX
contribuyen al fomento de la 16 competitividad y aplicación de las mejores prácticas
internacionales entre otros, en los sectores de telecomunicaciones, electrónica,
eléctrica, automotriz, y tecnologías de la información.

Se debe de tener especial cuidado en el conocimiento de este tema, ya que el no

cumplimiento con las NOM o NMX, imposibilitará la importación de productos
poniendo en riesgos la operación de sus empresas. Sugerimos que las empresas
revisen el historial de importaciones y confirmen si las importaciones próximas
deberán cumplir con la NOM. Si la fracción arancelaria debe cumplir con esta
obligación, es recomendable que hagan la gestión ante los organismos acreditados
a fin de evitar que sus futuras importaciones sean detenidas antes de realizar la
importación, con motivo del incumplimiento de las multicitadas NOM.
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BIBLIOGRAFÍA

https://contadormx.com/2019/07/03/que-son-las-normas-oficiales-mexicanas-nom-
y-la-norma-mexicana-nmx/

https://es.scribd.com/document/428315028/1-Terminologia-y-Caracteristicas-de-
Las-Normas-Iso-y-Nom