RESULTADOS PRIMER TRIMESTRE 2020

Finanzas

1 21
INDICE DE LIQUIDEZ ACTUAL

Finanzas

2 23
IBM CLOUD NUBE

Tecnología

3 11
 RETIRADA DE LOS OBJETIVOS PARA EL 2020

Finanzas

4 24
NUEVO OBJETIVO INCIERTO

1 Administración

5
ESTRATEGIAS MARKETING

Mercadeo

6 19
HERRAMIENTA DE MARKETING

Mercadeo

7 20
 INNOVACIÓN EN LA PRODUCCIÓN

Producción

8 6
INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Tecnología

9 13
 SEGURIDAD INFORMÁTICA

Tecnología

10 12
MEJORAMIENTO EN LOS PROCESOS

Producción

11 9
FLUJO DE CAJA LIBRE

Finanzas

29 22
 GRUPO SISTEMAS Y TEGNOLOGÍA (HARDWARE)

Tecnología

14
COMPROMISO DE LOS EMPLEADOS

Talento Humano

24 27
GRUPO DE INVESTIGACIÓN

Tecnología

14 15
ESTUDIOS EJECUTIVOS SOBRE MARKETING

Mercadeo

15 17
DIRECCIÓN ESTRATÉGICA

Administración

16 2
 PLANEACIÓN EFICAZ

Administración

17 3
ESTRATEGIAS EN UN BUEN AMBIENTE LABORAL

Talento Humano

21 26
ADQUISICIÓN DE RED HAT

Mercadeo

22 16
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

Administración

20 4
 INVERSION EXTRANJERA

Producción

18 8
VENTAJAS COMPETITIVAS

Producción

19 10
PASIVOS CORRIENTES Y NO CORRIENTES

Finanzas

13 25
CAMBIOS CONTINUOS

Producción

30 7
 Actual CMO de gran experiencia y recorrido

Mercadeo

25 18
METODOLOGIAS LABORALES

Talento Humano

26 28
PRODUCTIVIDAD DE LOS EMPLEADOS

Talento Humano

27 30
SEGURIDAD Y PLANEAMIENTO SANITARIO FRENTE A LA PANDEMIA

Talento Humano

28 29
DELEGACIÓN DE FUNCIONES

Administración

23 5
12
En el primer trimestre del año 2020,como consecuencia de la pandemia la
compañía ingresó 17,600 millones de dolares, lo que equivale a un 3,4%
menos que el mismo periodo del año anterior.
-En las divisiones de Cloud y Software cognitivo tuvo un crecimiento del
5%, con 5.200 millones de dolares.
-Crecimiento en Cloud y plataforma de datos 32%.
-Ingresos de Red Hat crecimiento del 18%.
-Ingresos procedentes de la nube IBM crecimiento 19%, 5.400 millones de
dolares.
-Sistemas de la compañia (Hadware de sistemas y Software de sistemas
operativos) crecieron en un 3%, llegaron a los 1.400 millones de dolares.
-Ingresos de IBM Z, la seccion maiframe aumentaron el 59%.
-Sistemas de almacenamiento incremento del 18 % en sus ingresos. FORTALEZA 3 1
https://www.muycomputerpro.com/2020/04/21/ibm-resultados-q1-
2020-retira-prevision

En indice de liquidez de la compañía calculado como activo corriente

dividido por pasivo corriente mejoró en los tres trimestres del año 2020.
31 de marzo 2020 $ 0,96
30 de junio 2020 $1.04
30 de septiembre 2020 $ 1.05
Cifras expresadas (US $ en millones).
https://es.stock-analysis.net/NYSE/Empresa/International-Business-
Machines-Corp/Ratios/Liquidez/Trimestrales#Razon-Circulante FORTALEZA 3 2

Dentro de todas las tecnologías internas que maneja IBM, el manejo de la

nube es una de las más importantes. IBM CLOUD es la nube pública más
segura y abierta, multinube híbrida, esto quiere decir que los datos y
aplicaciones se pueden mover en dos entornos privados y públicos. Could
es un acceso bajo demanda a través de internet a recursos informáticos,
servidores (físicos y virtuales) almacenamiento de datos herramientas de
desarrollo capacidades de red y más.La computación en la nube tiene los
siguientes beneficios:Menores costos de TI , Mayor agilidad y
rentabilidad, Escalabilidad más sencilla y rentabilidad. CLOUD arroja más
de 170 productos y servicios que se extienden en datos, contenedores y
blockchain;la nube tiene servicios para cálculo, red, gestión, seguridad,
databases,Inteligencia Artificial, entre otros. En cifras 47 de las empresas
en la lista de FORTUNE 50 confían en IBM CLOUD como su sistema de
nube de nivel empresarial, 60 centros de datos disponibles en todo el
mundo para implementar en local y escala a nivel global, proporcionando
resiliencia y redundancia en 6 continentes. FORTALEZA 3 3
8000 expertos en seguridad hacen de IBM no solo un proveedor de nube
sino una empresa de seguridad líder en la industria
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.ibm.com/co-es/cloud
Los accionistas esperaban obtener 13,35 dolares como ingresos ajustados
por accion, pero cifras del primer trimestre del 2020 revelaron un nivel
decepcionante en sus ingresos, lo que obligo´ el retiro de sus objetivos
para el 2020 debido a que la empresa sufrio una disminucion en sus
beneficios del 26% equivalentes a 1175 millones de dolares.
https://www.estrategia-bolsa.es/ibm-ingresos-decepcionantes-retirada- DEBILIDAD 3 4
objetivos-2020.html

El principal objetivo de la compañía IBM, es complementar la inteligencia

de la humanidad y ser un apoyo tecnológico. La presidenta de Latino
america Ana Paula Assis asegura que el único objetivo de su compañía es
complementar la inteligencia humana mas no sustituirla, la misma
asegura que en la región hay una gran aceleración de crecimiento en
cuanto a la adaptación tecnológica ya que las empresas se están
adaptando a la "nueva normalidad" ya que a raíz de la pandemia tuvieron
que tomar medidas como trabajo en casa y esto lleva a digitalizar muchos
procesos de la compañia; sin embargo Ana Paula Assis no puede asegurar
un tiempo en el cual la compañía crezca de forma continua o en la cual se
pueda llegar a los objetivos planeados ya que por la situacion actual
pueden haber diversos cambios en la economia.

IBM:el objetivo de la IA es complementar la inteligencia humana, 7 de DEBILIDAD 3 5

agosto de 2020, https://www.dinero.com/tecnologia/articulo/objetivo-
de-ibm-no-es-sustituir-sino-complementar-la-inteligencia-
humana/292016

Se basan en el márketing de fidelidadd, tener una conexión profunda con

el cliente,les da una sensación de importancia, desde ahí se crea la
fidelidad. "Cuanto más pueda averiguar de un cliente , más podrá apadtar
y personalizar las estrategias de marketing para ganar a dicho cliente"
Martin jones. IBM en su declaración de privacidad dice que la
información que recopilan de los clientes es una interacción directa, y esa
interacción les permite desarrollar análisis e inteligencia de negocios para
mejorar sus productos y servicios.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS FORTALEZA 3 6
https://www.ibm.com/downloads/cas/1WY6O7YP
https://www.ibm.com/co-es/privacy?lnk=flg-priv-coes

Watson Marketing es un conjunto de soluciones de marketing multi-

canal incluye la automatización de las campañas de marketing, la
personalización de contenidos en tiempo real, observaciones sobre el
desempeño de las campañas, analíticas de customer experience, y una
herramienta de manejo de contenidos. Esta herramienta permite a los
equipos de marketing automatizar tareas, hacer reporting, y gestionar el
tono y sentimiento de las comunicaciones entre clientes y equipos de FORTALEZA 3 7
marketing. https://www.ibm.com/watson/marketing/co-
es/solutions/campaign-automation/
Las plantas de producción de IBM se encuentran entre las más grandes a
nivel mundial, la infraestructura de la compañía maneja más de 100.000
patentes en el mundo. Algunas de las plantas que se especializan en
POWER HADWARE de storage se abrieron a una nueva plataforma. El z15
es la culminación de cuatro años de desarrollo en toda IBM,con más de
3000 patentes IBM Z emitidas o en proceso, y representa una
colaboración que tiene en cuenta los comentarios de más de 100
compañías , dentro de esta gran producción se encuentra un cifrado
general,desarrollo nativo en nube y una recuperación instantánea que
hace que los clientes siempre quieran adquirir un diseño nuevo con más FORTALEZA 3 8
capacidad y seguridad. https://www.itsitio.com/ar/itsitio-
dijo-presente-la-planta-ibm-donde-nace-presente-futuro-la-
infraestructura-it/

La inteligencia artificial para IBM mejora y amplía la capacidad de las

personas, estos sistemas son utilizados para ayudar a los profesionales en
cuanto al tiempo y brindandoles información para toma de decisiones en
sus empresas. El propósito de la IA es aumentar la inteligencia humana y
no reemplazarla. IBM explica que las nuevas tecnologías deben ser
transparentes y explicables. Cuenta con un consejo interno enfocado en
la ética para la Inteligencia artificial . IBM WATSON OPENSCALE es una
plataforma abierta que permite desplegar modelos previamente
entrenados a framework. Watson reduce brecha del conocimiento para
entender operar y hacer más justos los modelos.Esta plataforma se lanzó
en 2018 y ha sido reconocida por su abordaje innovador en IA. La
inteligencia artificial puede ser una gran herramienta, pero el impacto
podría ser negativo si no se toman buenas decisiones.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS DEBILIDAD 3 9
https://developer.ibm.com/es/technologies/artificial-
intelligence/tutorials/how-to-make-ai-ethical-systems/
Los servicios de seguridad y privacidad en IBM ofrecen una amplia gama,
proporcionan una plataforma integrada con soluciones flexibles, para
desktops,servidores, gateways, para la mejora en rendimiento de redes
entre otros. El cibercrimen en colombia va en aumento según las
autoridades del ecosistema de ciberseguridad, los canales de atención a
empresas y ciudadanos de la policía nacional registraron 28.827 casos
durante el 2019; del total de los casos 15.948 fueron denunciados, esa
cifra corresponde al 57% del total de casos registrados.

IBM entiende la problemática de

cibercrimen algo que es a nivel mundial, por tal motivo presenta
diferentes tecnologías que ayudan a las empresas a mitigar el impacto.
IBM SECURITY TRUSTEER PINPOINT DETECT,
Detecta fraudes a tiempo real en todos los canales digitales, encuentra
dispositivos infectados con malware de alto riesgo, ayuda a diferenciar
usuarios verdaderos de defraudadores. otro de sus servicios
es IBM STERLING SECURE PROXY Proteje la red de
confianza al impedir la conectividad directa entre socios externos y
servidores internos. Proteje la red y los intercambios de datos en el borde
de la red para habilitar transacciones e intercambios de archivos.
SECURY PROXY utiliza autenticación multifactor, las
interrupciones de sesión ssl, el cierre de los agujeros de entrada de
firewall entre otros controles. El problema DEBILIDAD 3 10
radicaría en el costo de los software , ya que las empresas PYMES son las
más afectadas en nuestro país y la mayoría no posee el dinero para la
calidad de IBM, por tal razón IBM tendría que tomar estrategias para
llegar a estas empresas pequeñas y no bajar su calidad.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.ibm.com/co-es/products/secure-proxy
https://www.ccit.org.co/wp-content/uploads/informe-tendencias-
cibercrimen_compressed-3.pdf

CREERIA QUE SIGUE SOB

Pensando en los retos que ha traído consigo el coronavirus en las
empresas y la necesidad que éstas tienen de adaptarse a las nuevas
realidades, IBM y SAP anunciaron la evolución de su alianza, están
trabajando para establecer una fábrica de migración llamada IBM
ACCELERATED MOVE CENTER, adoptará un enfoque de integración pre-
empaquetado, se utilizarán plantillas de industría pre-configuradas y
utilizarán herramientas de configuración de la mano de IBM RESEARCH.
que les ayudará a acelerar los procesos y brindar a los clientes mejores
herramientas para sus empresas.
https://www.portafolio.co/negocios/empresas/transformacion-del- FORTALEZA 3 11
negocio-la-apuesta-de-ibm-y-sap-con-las-empresas-542419

En el primer periodo del año el flujo de caja libre de IBM fue de 1.400
millones de dolares, esta misma cifra fue entregada en dividendos a sus
accionistas.
https://www.muycomputerpro.com/2020/04/21/ibm-resultados-q1- FORTALEZA 2 12
2020-retira-prevision
IBM maneja diferentes productos que se centran en brindar una buena
infraestructura, que aceleren los procesos, protejan las inversiones y se
reduzcan los costos de TI, entre estos está POWER SYSTEMS basados en
microprocesadores de IBM POWER proveen una tecnología líder en la
industria, ofrece confiabilidad, escalabildad, capacidades de virtualization
engine e IBM-micropartitioning que da administración automatizada
entre particiones pequeñas como un décimo procesador .
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS FORTALEZA 2 13
https://www.ibm.com/expressadvantage/mx/pdf/Folleto_Conozca_IBM.
pdf

Uno de los retos para la compañía IBM y para la mayoríá de empresas es

aumentar el "engagament" de los empleados, parace algo fácil pero es
muy difícil sostener al personal, hay muchos entornos y son cambiantes,
las personas son muy competitivas y aunque es bueno en cierto punto
también puede ser un riesgo, no solo se debe buscar el saber hacer sino el
querer hacer, buscar profesionales con iniciativa, creatividad, liderazgo, y
sobretodo capacidad de adaptación
DEBILIDAD 2 14
http://www.observarse.com/2017/06/06/comunicacion-interna-en-ibm/

IBM cuenta con más de 3000 investigadores en 12 laboratorios

distribuidos en seis continentes IBM RESEARCH lídera los avances
tecnológicos más prometedores en temas de inteligencia artificial,
blockchain y computación cuántica. REFERENCIAS
BIBLIOGRÁFICAS FORTALEZA 2 15
https://www.ibm.com/es-es/about
https://www.research.ibm.com/5-in-5/

IBM realiza una serie de estudios ejecutivos los que le permiten estar a la
vanguardia del conocimiento en todas las áreas que les interesa para
crecer como empresa, en el 2011 realizaron el "The Global Chief
Marketing Officer Study” donde participaron de un diálogo sobre el
marketing con mas de 1.7000 CMO de empresas de 19 sectores
industriales y 64 paises, cuyas conclusiones y retroalimentaciones siguen
siendo el reto de la actualidad.
https://www.ibm.com/downloads/cas/1VP8WYLJ FORTALEZA 2 16
https://www.managementsociety.net/2013/03/10/conclusiones-del-the-
global-chief-marketing-officer-study-de-ibm/

La mejor estrategia que le ha servido a la compañía IBM es lograr

reinventarse, según francisco thiermann gerente de IBM en colombia, el
éxito de la compañía ha sido "la capacidad de inventar. La capacidad de
visualizar el futuro, aplicar la tecnología a las necesidades de la sociedad
que pueden ser en su mayoría de negocios y reinventádose
constantemente". Hacia los años 90 se tuvo crisis pero luego la estrategia
tomó forma y volvieron con más fuerza. Actualmente la empresa cuenta
con un 20% de hardware, 20% de software y un 60% de servicios, asi es
como se distribuye los servicios y productos que se ofrecen.
La estrategia de IBM que redescubrio a la compañia, 30 de junio de 2011, FORTALEZA 2 17
https://www.dinero.com/negocios/articulo/la-estrategia-ibm-
redescubrio-compania/122606
Uno de los procesos claves en la ejecución de la planeación de los
servicios y productos que ofrece la compañía IBM es la ejecución del
servicio y gestión del flujo de trabajo, esto nos permite maximizar la
utilización de los recursos y minimizar el tiempo empleado en cada tarea
para de esta forma tener eficacia en cuanto a la planeación y desarrollo
de cada tareaa para optimizar tiempos de entrega final, lo primordial en
la compañía es llevar el calendario de planeación en el cual se lleva el
tiempo y los recursos empeados y disponibles. Ejecucion del servicio y
gestion del flujo de trabajo, FORTALEZA 2 18
https://www.ibm.com/support/knowledgecenter/es/SSRULV_8.6.0/com.i
bm.tivoli.itws.doc_8.6/eqqg1mst71.htm

Es una proyección que se tiene basándose en la contingencia de la

pandemia del COVID-19, la cual se planteó en los 400 directivos del
Talento humano de las diferentes compañias en los 40 paises, una gestión
del personal flexible, liderazgo efectivo y el analisis del momento del
trabajo, esto para permitir conectar el conocimiento con sus fuentes con
la colaboración y la innovación, trabajando en un modelo integral, sin
daños y perjuicios en los empleados basandose en los implementos de
seguridad y la situación psicosocial.
DEBILIDAD 2 19
file:///C:/Users/Acer/Downloads/servicios_de_comunicaciones_converge
ntes_ibm.pdf

En Mayo de 2019 IBM logró adquirir la empresa RED HAT quien es líder
mundial del código abierto, con esta adquisición de 34.000 millones de
dólares IBM mejora su posicionamiento en el mercado; ambas empresas
ofrecerán una plataforma multicloud híbrida de próxima generación.
https://www.redhat.com/es/about/press-releases/ibm-cierra-la-adquisici
%C3%B3n-hist%C3%B3rica-de-red-hat-por-34000-millones-de-d FORTALEZA 2 20
%C3%B3lares-define-el-futuro-de-la-nube-h%C3%ADbrida-abierta

Para la compañía IBM su estructura organizacional es muy impotante, en

cabeza de su junta directiva, la cual está conformada por sus
accionistas,comité de ejecutivos, presidente y su respectivo
vicepresidente, tesorero, controlador, área contable y recursos humanos,
area de desarrollo de servicios, hadware y software, y ventas.
CORPORACION INTERNACIONAL DE MAQUINAS
DE NEGOCIO, 6 ABRIL 2020, file:///C:/Users/Contabilidad/Downloads/doc FORTALEZA 2 21
%20IBM.en.es.pdf
La inversión extranjera de eficiencia es uno de los instrumentos
esenciales en la coyuntura actual, no solo porque apalanca exportaciones,
sino porque crea oportunidades laborales y ayuda a impulsar la
economía. La compañía creó en colombia el centro cognitivo de
tranformación, el cual gestionará,optimizará y reinventará los procesos
para los servicios corporativos. IBM trabaja con Compromiso por
Colombia para promover la llegada de más inversionistas: las
herramientas de facilitación de inversión y clima de negocios;
relocalización de empresas que buscan una nueva organización de sus
cadenas de suministro y eficiencias al salir de otras latitudes; e incentivos
sectoriales y regionales”, aseguró José Manuel Restrepo, Ministro de
Comercio, Industria y Turismo. FORTALEZA 2 22
https://procolombia.co/noticias/ibm-abre-en-colombia-el-
mayor-centro-de-transformacion-de-procesos-con-inteligencia-artificial-
de-la

“Para competir en un mundo altamente disruptivo y en rápida evolución,

las empresas requieren la capacidad de reconfigurar el cableado de sus
organizaciones para crear procesos de negocio eficientes y
automatizados, aplicando tecnologías avanzadas para transformar los
procesos estáticos y aislados en flujos de trabajo ágiles e inteligentes”,
comentó Mark Foster, Vicepresidente Senior de Servicios de IBM. Aun
manteniendo y sabiendo la competencia siempre tienen la constancia de
mejorar sus productos y calidad para ir innovando en el mercado para sus
clientes. https://www.portafolio.co/negocios/empresas/transformacion-
del-negocio-la-apuesta-de-ibm-y-sap-con-las-empresas-542419 FORTALEZA 2 23

Los pasivos corrientes disminuyeron durante los tres trimestres del 2020
periodo tras periodo, mientras que los pasivos no corrientes presentaron
aumentos en el primero y segundo trimestre y una leve disminucion en el
tercer tirmestre del año en curso.
Cifras expresadas(US $ en millones)
Pasivo corriente.
-31 de marzo 2020 $40,673
-30 de junio 2020 $38,442
-30 de septiembre 2020 $37,993
Pasivo no corriente.
-31 de marzo 2020 $92,602
-30 de junio 2020 $95,070 FORTALEZA 2 24
-30 de septiembre 2020 $94,801
https://es.stock-analysis.net/NYSE/Empresa/International-Business-
Machines-Corp/Estados-Financieros/Pasivo-y-Patrimonio-
Neto/Trimestrales

Se destaca todo el tiempo el constante proceso de transformación por el

que pasa el mundo y lo ve como una oportunidad para seguir avanzando
e implementando mejoras en cada iteración de la industria y los negocios,
en materia de computación en la nube asegura que el 90% de las
empresas usarán múltiples cloud services para el 2020.
https://www.itsitio.com/ar/itsitio-dijo-presente-la-planta-ibm-donde- FORTALEZA 1 25
nace-presente-futuro-la-infraestructura-it/
Michelle Peluso es la actual CMO de IBM tiene gran recorrido y
experiencia en marketing, ventas y liderazgo centrada en el cliente,
estuvo en 2009 a 2013 con citigroup , en 2013 con la empresa Glit como
CEO en ambas , además trabajó para la Casa Blanca, es miembro
ejecutivo de NIKE, es asesora estratégica en Technology Crossover
Ventures (TCV), una firma de capital que ha respaldado empresas como FORTALEZA 1 26
Facebook, Spotify, Netflix y Zillow. https://newsroom.ibm.com/Michelle-
Peluso

En IBM se habilitan herramientas en la conectividad para promover

capacitaciones y espacios flexibles para los empleados bajo la modalidad
remota, además el uso de metodologías ágiles, para incentivar una mayor
producción, para abordar una competencia en IT y de este modo impulsar
la innovación empresarial y la satisfación de los empleados.
FORTALEZA 1 27
http://www.observarse.com/2017/06/06/comunicacion-interna-en-ibm/

En IBM en los servicios de comunicación convergentes se estima una

productividad de 25 a 40 minutos, en tanto un 25% en estretegias de
redución del coste por medio de las TI, en convergencia de un nuevo
modelo de comunicación, la cual permite una conexión e interación
continua con los clientes, aplicaciones y la formación a través de una
gama de dispostivos y puntos de acceso.

file:///C:/Users/Acer/Downloads/servicios_de_comunicaciones_converge FORTALEZA 1 28
ntes_ibm.pdf

El trabajo de IBM en un mercado altamente competitivo requiere

flexibilidad para agregar constantemente habilidades de alto valor a
nuestra fuerza laboral. Si bien siempre consideramos el entorno actual,
las decisiones de la fuerza laboral de IBM van en el interés de la salud a
largo plazo de nuestro negocio”, dijo el portavoz de la compañía Ed
Barbini el jueves en un comunicado. “En reconocimiento de la situación
extraordinaria y difícil que esta decisión comercial puede crear para
algunos de nuestros empleados, IBM ofrecerá cobertura médica
subsidiada a todos los empleados estadounidenses afectados hasta el
junio de 2021 DEBILIDAD 1 29
https://www.infobae.com/america/agencias/2020/05/22/ibm-se-suma-
a-los-gigantes-tecnologicos-que-recortan-empleos/

Todo el personal identifica y realiza correctamente sus funciones, y cada

gerente debe realizar acompañamiento, este se encarga de la
supervisión, dirección y control en la ejecución de las tareas como
tambien compensación de su equipo de trabajo. IBM en su proceso de
reclutamiento busca personal idóneo, que cumpla con perfil exigido por la
compañía, para satisfacer las necesidades de los clientes.
Contrato IBM de Servicios Excluido DEBILIDAD 1 30
Mantenimiento,
https://www.ibm.com/support/customer/pdf/terms/iasem_mx.pdf
2 medio
quité una parte que me parecía sobraba
REERIA QUE SIGUE SOBRANDO UNA PARTE QUE OPINAS? No, la verdad me parece que está así bien.
1 bajo
0 nulo