1ANÁLISIS E INVESTIGACIÓN DE UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

Presentado Por:

García Sánchez Diana Carolina, 1811981024

Gómez López Gloria Patricia, 1811981732
Horacio Díaz Elyn, Cód; 1711981555
Montoya Saldana Aura Cristina, Cód; 1811980345
Niño Martínez Daniel Alejandro, Cód; 1811982962

Institución universitaria Politécnico Gran Colombiano

Administración de Empresas
Proceso Estratégico II
Junio 2019
 ii
INTRODUCCIÓN

El siguiente trabajo grupal hace énfasis y análisis de una organización empresarial vista

desde sus distintos puntos estratégicos, validaciones de procesos internos, ventajas y

desventajas de estructuras, modelos de configuración, información externa, cambios

organizacionales y aplicaciones de distintos campos estratégicos según vayan

transcurriendo las semanas para el análisis del objetivo del proyecto, llevaremos a cabo

este proyecto indagando con la gerencia de la empresa TONY II, que figura con la

razón social OROZCO GUTIERREZ SAS, y explorando en demás fuentes de

información.
 iii

OBJETIVOS GENERALES

 Analizar mediante la presentación de este trabajo la planificación estratégica en la

Compañía, basándonos por tipos de organizaciones, estructuras, componentes

organizativos.

 Análisis de información con respecto al personal, finanzas, información sobre sus

Costos, inversión en tecnología.

 Implementación de estrategias y decisiones organizativas con respecto a los

factores de cambio que esta empresa va teniendo.

 Presentar el proyecto con cada una de sus características cumplidas y aplicando

cada uno de los conocimientos adquiridos alrededor de la duración del módulo.

 iv
TABLA DE CONTENIDO

INFORMACIÓN GENERAL....................................................................................1
TIPO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN Y FECHA DE CONSTITUCIÓN...........1
RAZON SOCIAL..............................................................................................2
OBJETO SOCIAL............................................................................................3
NÚMERO DE TRABAJADORES....................................................................2
SECTOR INDUSTRIAL...................................................................................3
RESEÑA HISTORICA.....................................................................................3
MISIÓN............................................................................................................4
VISIÓN.............................................................................................................5
OBJETIVOS CORPORATIVOS......................................................................5
ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.........................................................................6
VENTAJAS......................................................................................................6
DESVENTAJAS...............................................................................................6
CADENA DE VALOR, ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO.......................7
CONFIGURACIÓN DE LA COMPAÑÍA.................................................................9
PERSONAL..........................................................................................................10
INFORMACION Y TECNOLOGIA........................................................................12
FINANZAS............................................................................................................13
ORIGEN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL.......................................................14
CUADRO DE MANDO INTEGRAL, ESTRATEGICA, ENTRE OTROS...............18
CONSECUENCIAS DE LA IMPLANTACIÓN.......................................................23
MIEDO AL CAMBIO.............................................................................................24
CONCLUSIÓN......................................................................................................25
REFERENCIAS....................................................................................................26
 INFORMACIÓN GENERAL

TIPO LEGAL DE LA ORGANIZACIÓN Y FECHA DE CONSTITUCIÓN.

Orozco Gutiérrez SA es una sociedad por acciones simples constituida mediante

escritura No. 1430 del 06 de junio de 2000 de la Notaria Catorce de Cali, inscrito

en Cámara de Comercio el 15 de junio de 2000 bajo el número 4209 del Libro

IX. Mediante Acta 025 de noviembre 30 de 2013 emitida por la Asamblea

General de Accionistas, inscrita en Cámara de Comercio el 24 de diciembre de

2013 bajo el número 15160 del Libro IX, se transformó de sociedad anónima en

sociedad por acciones simplificada bajo el nombre de OROZCO GUTIERREZ

SAS. (Cali, 2019)

RAZÓN SOCIAL.

OROZCO GUTIERREZ SAS

OBJETIVO SOCIAL.

La sociedad tiene como objeto principal:

A) La fabricación de toda clase de calzado deportivo en general, prendas de

vestir y artículos deportivos, para niños y adultos de ambos sexos.

B) La compra y venta al por mayor y al detal de todas las materias primas,

insumos y accesorios, artículos terminados y en proceso de la industria de toda

clase de calzado deportivo, prendas de vestir y artículos deportivos, relacionado

con estos productos.

C) La importación o exportación de materias primas, insumos, accesorios,

maquinaria y equipo relacionado con la industria del calzado deportivo, artículos

en proceso o terminados para la confección, incluyendo en esta todas las

actividades afines o complementarias en la industria de toda clase de calzado

deportivo y casual, prendas de vestir y artículos deportivos.

NÚMERO DE TRABAJADORES.

Actualmente la planta tiene la siguiente estructura de personal:

Administración y ventas: 7

Planta de producción: 28

Aprendices SENA: 2

Vigilantes: 3

FreeLancer: 4

Total, empleados Directos: 44

Planta de producción

Troquelado 3 Máquinas

Desbaste 2 Máquinas

Estampado y Repujado 1 Máquinas

Preparado de Suelas 3 Máquinas

Costura 10 Máquinas

Ensamble 12 Máquinas

Capacidad Instalada

Actualmente tiene una capacidad de producción de 30.000 pares anuales que

corresponden a un 33% de la capacidad total de producción.

SECTOR INDUSTRIAL.

La empresa se desempeña en el sector de calzado deportivo, prendas de vestir

y artículos deportivos.

RESEÑA HISTÓRICA.

TONY II surgió como una empresa familiar en el año de 1979 en el municipio de

Yumbo (Valle del Cauca), como iniciativa de sus fundadores JOSE ANTONIO

OROZCO y STELLA GUTIERREZ DE OROZCO.

Luego de la apertura de un almacén de deportes que fue el primer paso para

implementar el diseño y fabricación de zapatos para fútbol, en un principio la

producción era exclusiva para abastecer el almacén, pero con la apertura de

nuevos mercados y con el apoyo de sus hijos en el año 1984 se asume el reto
de trasladar la empresa a la ciudad de SANTIAGO DE CALI (Valle del Cauca)

con el propósito de consolidar la producción de guayos para fútbol.

A partir de este memento se inicia una nueva etapa de avances y progresos,

apoyados en el mejoramiento constante de la calidad y respondiendo al exigente

mercado futbolero, con la fabricación de un guayo profesional que hizo

necesario la importación de material especializado, logrando así un fuerte

posicionamiento nacional.

En el año 2000 se toma la decisión de transformar la empresa en la sociedad

OROZCO GUTIERREZ S. A., fortaleciendo la idea de comercializar implementos

deportivos en general, como BALONES, MALETINES, ESPINILLERAS,

GUANTES, ETC. Todo con la marca TONY II.

Hasta la fecha la empresa sigue contando con el trabajo y liderazgo de sus

socios fundadores, quienes pretendemos convertir a OROZCO GUTIERREZ S.

A. TONY II en empresa líder en producción y comercialización de guayos e

implementos deportivos a nivel global, contribuyendo al desarrollo sectorial y al

mejoramiento de la calidad de vida al generar nuevos empleos.

Gracias al esfuerzo y a nuestros clientes que han creído en nuestra empresa y

han sido artífices de nuestra evolución, como también a nuestras familias,

empleados, amigos y personas que de una u otra manera han contribuido con

nuestro desarrollo.

FAMILIA TONY II. Gil, H. (2019). Reseña Histórica. Cali.

 MISIÓN.

Somos una organización dedicada a fabricar calzado y artículos deportivos con

una línea especializada en la producción de guayos para futbol, utilizando

materias primas con altos estándares de calidad.

Aseguramos la existencia, rentabilidad y crecimiento de nuestra organización

actuando siempre con respecto por el ser humano, la sociedad, el medio

ambiente y aportando al desarrollo económico de la región.

VISIÓN.

Ser una organización especializada en la fabricación de guayos para fútbol,

calzado y artículos deportivos, consolidados en el mercado global.

OBJETIVOS CORPORATIVOS.

•La fabricación de calzado deportivo TONY II Cubrirá las necesidades de

mercado deportivo abarcando los gustos de los consumidores finales y dando

identidad a cada uno de nuestros productos incentivando la creatividad y el

desarrollo de nuestros productos para satisfacer el mercado.

•Implementar detalles en nuestros productos que nos permiten estar a la

vanguardia para ofrecer a nuestros clientes un par de zapatillas o guayos,

balones y accesorios deportivos muy coloridos, llenos de historia y experiencia.

ESTRUCTURA DE LA EMPRESA.

La estructura utilizada por la empresa es una ESTRUCTURA FUNCIONAL:

Gómez P. (2019). Estructura TONY II [Tabla], Elaboración propia.

VENTAJAS.

 Facilidad para cumplir con los objetivos estratégicos por la comunicación

directa

con el Gerente General.

 Las responsabilidades están definidas lo que facilita el control.

 El trabajo manual es especializado y separado del trabajo intelectual.

 Mejor comunicación

 Cada departamento conoce y realiza bien su labor

DESVENTAJAS.

 Se presentan problemas en la delegación de autoridad

 Se puede presentar confusión en la comunicación de las decisiones.

 Tendencia a la competencia entre los especialistas que puede afectar la

producción y por ende la rentabilidad

CADENA DE VALOR, ACTIVIDADES PRIMARIAS Y DE APOYO.

Orozco, J. (2019). Cadena de Valor, [Figura], Elaboración propia.

Teniendo en cuenta el concepto de cadena de valor podemos decir que TONY 2

tiene una percepción muy positiva de sus clientes, por cuanto los artículos que

producen son de alta calidad con un precio muy asequible y menor a artículos

semejantes de menor calidad.

Se escogió este esquema porque creo que su mayor valor lo genera en las

actividades primarias principalmente en la producción que es en mucho

artesanal y siguiendo unos estándares de calidad que generan productos de alta

calidad y durabilidad, con hermosos acabados.

Las actividades de soporte han sido bien ejecutadas por que sus productos no

solo son reconocidos en el Suroccidente Colombiano sino en todo el País,

cuentan con un personal satisfecho y comprometido con un alto sentido de

pertenencia.

El Margen que tienen en la actualidad es positivo y les permite tener un bajo

nivel de endeudamiento y por ende menos gastos financieros y demás,

presentando buenos niveles de utilidad y rentabilidad.

CONFIGURACIÓN DE LA COMPAÑIA.

La configuración más aplicable a la empresa es una ESTRUCTURA SIMPLE

dirigida por su Representante Legal que a su vez es el Gerente General Dr.

Adolfo Orozco Gutiérrez, las principales decisiones son tomadas por la junta de

accionistas y comunicadas por el señor Adolfo, quien también maneja las

diferentes áreas y a todo el personal.

VENTAJAS DE LA ESTRUCTURA SIMPLE

 Crecimiento sostenido de la empresa que no solo se ha posicionado sino

que se mantiene en lugares de vanguardia en el mercado de guayos y artículos

deportivos.

 Bajo grado de burocratización porque puede existir sin personal de Staff.

 Rapidez de respuestas puesto que las decisiones se toman por el Gerente

 Rápida adaptación a ambientes cambiantes

DESVENTAJAS

 Estructura que tiene el riesgo de depender de unos pocos

individuos, donde su desaparición imprevista puede ocasionar graves

problemas, como es el caso de nuestra empresa que es netamente familiar.

 Organización de carácter paternalista y autocrático donde todo el

poder recae sobre una persona, en el caso de TONY sobre el doctor Adolfo.

 Se puede presentar confusión en la comunicación de las decisiones.

PERSONAL
 Actualmente TONY II tiene 45 trabajadores que están distribuidos así:

Personal vinculado directamente a la Directivos y

producción Empleados de
Profesional, Técnicos y Total personal
TIPO DE Obrero y
administració
Tecnólogos
VINCULACION Operarios
Nacional Extranjeros n y ventas
Mujer Homb Mujer Hombr Mujer Hombr Mujer Homb Mujere Hombr

es res es es es es es res s es
Propietarios;

Socios y

Familiares   1         1   1 1
Personal

permanente a

Término

Indefinido           2     0 2
Temporal

contratado

directamente   2     14 14 5 4 19 20
Aprendices y

Pasantes             2   2 0
Total 0 3 0 0 14 16 8 4 22 23

Orozco, J. (2019). Distribución organizacional [Figura], Elaboración

propia.
 Del total del personal 20% tiene más de 5 años de experiencia, un 70% entre

y 5 años y el 10% restante entre 1 y 3 años.

 Del total de la mano de obra solo 3 funcionarios cuentan con estudios

superiores

es decir, el 6.66%, el resto de la mano de obra solo tienen estudios de

secundaria.

 El índice de rotación de la empresa durante el 2018 fue del 4.44%, porque

ingresaron 6 nuevos empleados mientras que 4 han causado baja.

 Los costos totales del año 2018 fueron de $2.075.888.000 y los costos de la

nómina fueron de $765.605.000 lo que representa un 37% de los costos.

 Orozco, J. (2019). Sueldos y Salarios, [Figura], Elaboración propia.

INFORMACION Y TECNOLOGÍA

TONY 2 tiene una comunicación constante y a que cuenta con su dominio

por parte de su FanPage en Facebook https://www.facebook.com/tony2col/ y su

página web www.tony2.co, en estos espacios además de tener una

conversación continua con sus clientes a través de sus canales (líneas

telefónicas y correo electrónico), muestran sus amplios portafolios de productos

deportivos (Suelas, productos, accesorios), además de sus políticas

institucionales.
TONY 2, mantiene su comunicación tanto interna como externa con correos

corporativos a través de la plataforma corporativa donde sus correos finalizan

con “@tonyii.com”, igualmente maneja su paquete contable, calculo,

administración financiera, recursos humanos, entre otros con Office, entre los

cuales Excel resalta, además, se sistematizan programas como lo son SAP,

SharePoint como plataformas digitales para el manejo de recursos humanos,

finanzas, backup de información.

La empresa TONY 2, maneja procesos tecnológicos que brindan grandes

beneficios y dan la oportunidad de enfoque en proceso que sistematizados son

más competitivos y eficaces, donde mejoran la producción y calidad de la

organización, aparte de constantes capacitaciones a sus empleados,

retroalimentado con nuevas metas y objetivos que se van planeando y

cumpliendo con el tiempo.

FINANZAS

El sistema de costeo utilizado por TONY2 es el estándar y está basado en cada

una de las actividades minuciosamente detalladas por cantidad y precio, la mano

de obra se asigna por el número de unidades producidas, lo mismo que los

gastos generales de fabricación.

Tienen un ROE (Retorno sobre el capital) del 8%, ya que, para el cierre de 2018,

la empresa registra un beneficio neto de $5.460.022.000 y un patrimonio neto de

$667.116.013

Presentan un ROA (Retorno sobre la inversión) del 7.18%, es decir que por cada

$1 invertido en activos totales, las ventas generaron 7.18 de utilidad neta lo que

nos indica que es una empresa muy rentable.

En la cadena de valor de la empresa Tony2, la mayor generación de valor se

realiza en las actividades primarias, y en esta empresa en especial hablamos de

la producción, la cual se realiza basándose en el Aseguramiento de la calidad,

ya que los productos de marca Tony2 se diferencian de los demás por su calidad

y durabilidad, aspectos fundamentales en la decisión de compra de los

consumidores y que ha permitido que la empresa se mantenga en el mercado y

crezca año a año, siendo rentable y dejando el alto la industria Vallecaucana.

ORIGEN DEL CAMBIO ORGANIZACIONAL

Dentro de las organizaciones es necesario hacer un análisis exhaustivo de cómo

rediseñarse para ser más llamativa y atractiva para sus clientes. Se suelen hacer

cambios encaminados a una mejora de la estrategia organizacional, donde se

realizan unos estudios acerca de las necesidades detectadas dentro de los

diferentes procesos elaborados en las diversas áreas, ya sean comerciales o

administrativas.

Cuando las organizaciones se enfrentan a un rediseño, deberán promover una

visión clara, que promueva a un crecimiento empresarial. Encaminada al

bienestar de todos los empleados, tanto las directivas como los subordinados,

que conforman la estructura organizacional.

Cabe resaltar que los empleados son papel fundamental en el rediseño de los

procesos, encaminados a un cambio en la filosofía y en algunas políticas

empresariales, pues son ellos quienes conforman el clima organizacional, son el

ámbito social de la compañía y además son fiel la imagen de que todo en la

organización los motiva a ser más eficientes en sus labores optimizando tiempos

y procesos.

Cuando se presenta un rediseño social, permite a la organización un mayor

trabajo en equipo para lograr un cambio positivo dentro de la empresa, ya que el

juego de roles se convierte en un proceso colectivo encaminado al cumplimiento

de objetivos comunes que generan una mayor efectividad en los procesos; de

igual manera un rediseño en los lugares de trabajo les da a los empleados una

mejor calidad de vida en la compañía y por ende se alcanza un mejor

rendimiento.

Por tal motivo, es necesario que al momento de realizar un rediseño identificar y

describir las circunstancias básicas de lo que se debe establecer, para una

determinación final y así ajustar cambios positivos a la organización para cuidar

a las personas que entregan su trabajo a diario y de esta manera ser destacados

ante la competencia en el sector.

TONY II maneja una de las técnicas de mejora continua, tiene como propósito

mejorar el proceso de inventarios, permitiendo el control y la optimización de

factores importantes de la empresa que mejoren el rendimiento o crecimiento de

manera significativa. Las diferentes herramientas utilizadas son muy importantes

y esenciales en el desarrollo y en la implementación de ésta. Por lo tanto la

metodología y técnica utilizada es primordial y se debe implementar en la

organización ya que es considerada como lo ideal para mejorar los niveles de

calidad, eliminación de tiempos muertos, mejorar la eficiencia en los despachos

de los productos y reducir costos. La implementación de nuevas técnicas

proporciona beneficios a la empresa, brindándoles ambientes de trabajos

agradables y seguros a nuestros empleados, eliminando diversas clases de

equipos u objetos innecesarios haciendo que el trabajo sea más fácil y menos

agotador para el trabajador. Ayuda a que los empleados se preparen y

adquieran autodisciplina, identificando los problemas que se presentan durante

los procesos o actividades a desarrollar, mejorando la eficiencia y la efectividad

en el trabajo y de esta manera se llega a una disminución en la pérdida del

tiempo, así como la distribución estratégica de los artículos y herramientas de

trabajo para disminuir los costos de operación. Para así establecer el rediseño
adecuado al diagnóstico, al cambio que implica a la organización, a sus

empleados apostándole a una mejora continua y al beneficio organizacional.

Teniendo en cuenta los siguientes aspectos: La identidad de la organización,

determinar sus actividades primarias y de apoyo, establecer la distribución de

discreción y autonomía, diseñar los mecanismos de monitoreo y control

necesario, estableciendo la identidad de la organización teniendo en cuenta los

siguientes indicadores.

 Que se ajustan a las necesidades de la empresa y sus empleados.

 Selección y control de materiales según sus características químicas, físicas

y biológicas.

La globalización ha influido a través de las tecnologías, y TONY II tiene

competencia en los mercados, de manera tan constante y trascendental, que ha

provocado la necesidad precisa y concisa de adaptabilidad a los cambios

invariables, implementando estrategias de solución para la mejora continua,

sobre todo que, recalco es necesario el rediseño siempre en cuando sea clara,

satisfactorio, exitoso para ambas partes tanto para la organización y el cliente de

modo que encante siempre al cliente.

Existe a veces la incertidumbre o el miedo al cambio de parte de los empleados

por la inseguridad acerca de su capacidad de salir de la zona de confort a la que

ha estado siempre acostumbrado, miedo a la innovación, por eso los lideres

deben tener la habilidad de ganarse el corazón y mente de las personas con

credibilidad, honestidad, desmontando los miedos por las razones beneficiosos

del cambio.

Para este tipo de cambio requiere de tiempo, por eso muchas se evidencia

impaciencia en algunos queriendo resultados ágilmente, por eso es de corregir

errores oportunamente, de tener paciencia y teniendo fé en el éxito. También

implica de gastos e inversión en este proceso de rediseñar por eso debe haber

personal idóneo y capacitado para crear y que crea en el cambio, real y

alcanzable. El rediseño genera impacto en la gestión organizacional afecta de

cómo se maneja la empresa desde la jerarquía tradicional desde arriba hacia

abajo, también incluyen cambios en la jerarquía de la autoridad de la empresa y

procesos administrativos de la empresa por eso es recomendable el trabajo en

equipo y en conjunto, direccionado por un gran líder.

 CUADRO DE MANDO INTEGRAL- CMI

El cuadro de mando integral, más que todo conocido por ser un modelo de

gestión y planeación en el mundo gerencial, que traduce la estrategia en

objetivos y planes de acción, es una implantación de estrategia a toda la

empresa.

En el presente proyecto ya está establecida la misión, visión de la organización

por lo que procederemos a realizar la tabla de valores de la organización.

VALORES CORPORATIVOS

Los valores corporativos de TONY II empiezan teniendo como base el respeto,

el respeto hacia el personal, el respeto hacia los clientes, los enlaces y los

proveedores, siendo este el valor más importante para una comunicación

asertiva y propicia de una buena organización.

La innovación es un valor nuevo que estamos tratando de aplicar en TONY II, ya

que al generar más innovación somos y podremos ser aún mejores frente a una

competencia nacional e internacional en proyectos.futuros.

La integridad laboral es un valor fundamental para así poder generar un buen

clima laboral, hacer que nuestros empleados deseen ir a trabajar y puedan

aportar sus valores agregados a nuestra organización siendo constants,

dedicados y disciplinados.

La comunicación asertiva es un sub-valor que tampoco puede quedar opacado

ya que, gracias a esta toda implantación de estrategia, cada modificación, cada

valor agregado son aplicados de la mejor forma en TONY II.

ANALISIS DEL ENTORNO

TONY II tiene un entorno competitivo constante, ya que el deporte cada vez se

convierte en algo fundamental e influyente en la vida de los colombianos, la

producción de tenis y artículos deportivos se ha incrementado y cada vez hay

más competencia, por lo que TONY II se ve al día a día a ser reevaluado, a la

implementación de estrategias para así poder mitigar o adaptarse a los cambios

que se vienen realizado por parte de este sector.

MATRIZ DOFA

FACTORES INTERNOS FACTORES EXTERNOS

DEBILIDADES OPORTUNIDADES
  La no aplicación inmediata de la  Gran oportunidad en puntos de

tecnología en la organización. venta en temporada,

 Mal entendimiento de contratos. posicionamiento nacional e

 Falta de capacitación a los internacional.

clientes.  Marketing por internet, expansión

del mercado.

 Servicio Postventa

FORTALEZAS AMENAZAS
 Innovación en los procesos y  Expansión del mercado de la

productos. competencia

 Rapidez en la atención.  Inestabilidad en temporada baja

 Amabilidad en el servicio  Variabilidad de la regulación

prestado, buen servicio al cliente. financiera Colombiana

 Permanencia de los clientes.  Condiciones climaticas, derrumbes

en carreteras.
Niño, D. (2019). Matriz DOFA [Figura], Elaboración propia.

FACTORES CRITICOS DEL ÉXITO

TONY II, como empresa competidor con trayectoria en el sector deportivo tiene

bastantes factores críticos del éxito siendo estos un valor, a diferencia de las

nuevas organizaciones, entre estos se encuentra la notoriedad en nuestros

puntos de atención, calificación del servicio, reconocimiento de nuestro producto,

línea de diferentes productos o servicios, experiencia en nuestros canales de

distribución y la experiencia como tal en campañas de los sectores, siendo todos

estos factores clave y críticos para la mejora continua y alcance del éxito de la

empresa.

ESTRATEGIA POR IMPLEMENTAR

Realizando una evaluación interna, la implantación que se realizará en TONY II

es la implementación pronta y continua de servicios tecnológicos que permitan el

crecimiento, posicionamiento en el mercado y reconocimiento de la empresa,

generando más oportunidad laboral, más clientela y una expansión a nivel

nacional e internacional con la cual esperamos llegar a más puntos para así

TONY II lograr ser destacada por su gran diversidad de portafolio.

La implantación consiste en sistemas integrados en los cuales los temas de

nómina, talento humano, arquitectura organizacional se puedan mejorar

generando más agilidad en los procesos, la implementación de nuevas

tecnologías que puedan realizar nuestros productos de una forma eficaz

aplicando nueva tecnología en materia prima existente para un soporte en cada

tenis que TONY II fabrique, aparte de un aplicativo y vinculación con tiendas

electrónicas donde TONY II pasará a tener más expansión en el mercado.

PERSPECTIVAS
La Perspectiva Financiera para TONY2 será el aumento en los ingresos y por

ende en la rentabilidad, esto será consecuencia de la expansión planeada, los

precios de TONY2 se manejarían estándar 5 meses que son los que ha

calculado la empresa en generar los resultados de los nuevos procesos que se

realizarían, generando después de estos, un incremento en las ventas a la par y

un adecuado manejo o reducción de los costos que genere un mayor margen de

utilidad sin descuidar la calidad de sus productos.

La Perspectiva de los clientes es muy importante ya que gracias a ellos somos

quienes somos, esta se cimenta en la Satisfacción de los mismos que conduce a

la retención y adquisición de nuevos clientes, logrando así una buena

rentabilidad por cliente que será un aporte fundamental para lograr los objetivos

estratégicos planteados, sin descuidar la posición de marca que es un valor

diferenciador definitivo para lograr la decisión de compra de nuestros productos.

La perspectiva del proceso interno se aplica teniendo un plan comercial y de

distribución efectivo, innovando para crear nuevos productos, estableciendo

alianzas con los proveedores, todo esto basado en un buen sistema de gestión,

que asegura un desarrollo eficiente de todas las áreas de la empresa.

La perspectiva de aprendizaje y crecimiento se mide frente a una cultura de

calidad total, que incluye constantes capacitaciones en donde nuestros

funcionarios tengan cada vez más conocimiento e interioricen la importancia de

hacer las cosas bien desde un principio, con un proceso de mejora continua,

estimulando la innovación donde los mismos sean motivadores y fieles

creyentes de que nuestra fuerza laboral crecerá generando más trabajo, mejores

puestos y competencia laboral sana, logrando crecimiento personal y

organizacional continuo, todo esto contando con el compromiso, profesionalismo

y ganas de lograr los objetivos de la compañía.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

La siguiente tabla tiene relacionados los Objetivos Estratégicos con sus

indicadores respectivos:

PERSPECTIVA FINANCIERA TONY2

Objetivo
Indicador Inductor Iniciativa Estrategica
Estratégico
Estudiar que variable del
Aumentar la Rentabilidad del Aumentar la utilidad
MgC tiene más peso
Rentabilidad periodo por peso invertido
(Ventas/Costos)
Aumentar las Aumentar el margen Aumentar ingresos ventas
Variacion del MgC
utilidades bruto y reducir costos
Crecimiento del Mejorar relación
Aumentar las Estrechar relaciones
volumen de actual y lograr
ventas retroalimentar clientes
ventas nuevos clientes
 PERSPECTIVA CLIENTES EN TONY2
Aumentar la
Fidelizar Proporcion de Sistemas de
satisfacción del
clientes Clientes Estables Retroalimentación
cliente
Aumentar
Porcentaje de Aumentar canales de Planes de ofertas y
número de
nuevos clientes difusión promociones
clientes
Desarrollar
Posicionar la Lugar de posición Realizar estudios de
estratégias de
marca en el mercado mercado
mercadeo
PERSPECTIVA DE LOS PROCESOS INTERNOS EN TONY2
Definir plan % de cobertura de Contar con un stop de
Entregar a tiempo
comercial y de las rutas productos que apoye las
los pedidos
distribución comerciales ventas
Porcentaje de
Desarrollar productos que
Satisfaccion del Tener claro que quieren y
nuevos cumplen con la
cliente esperan nuestros clientes
productos expectativa de los
clientes
Implementar un Crear un sistema
% de ejecución en Obtener los resultados
Sistema que controle todas
la implementación planeados
Integrado de las tareas y realice
del SIG estratégicamente
Gestión seguimiento
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO EN TONY2
Crear Desarrollar carrera
Reclutar internamente al
compromiso y Indice de rotación funcionaria y
personal
lealtad beneficios
Desarrollar Porcentaje de
profesionalism cumplimiento Capacitar personal Programar capacitaciones
o y eficiencia capacitaciones
Conocimiento y Comunicación
Indice de Diseñar y desarrollar
compromiso efectiva de
satisfacción del encuestas de
con los lineamientos a todo
personal satisfacción.
lineamientos el personal

MAPA ESTRATEGICO
 Niño, D. (2019), Mapa Estratégico, [Mapa], Elaboración propia.

EVITAR LAS CONSECUENCIAS DE LA IMPLANTACIÓN DE LA

ESTRATEGIA.

La implantación de la estrategia es de lo más importante en la empresa ya que

de esto depende el fracaso o éxito de la organización, la idea principal de la

implantación consiste en hacer que las cosas sucedan de manera efectiva y

preventiva.

La implantación estratégica se realiza después de realizar un estudio previo en

cada una de las características, este estudio debe ser demostrado a cada uno
de los trabajadores de modo que todos tengan conocimiento y certeza de la

buena implantación que está a punto de hacerse, un punto inicial, estructurar las

acciones que se van a ir cumpliendo en el transcurso de los días meses o

inclusive años.

Constantes evaluaciones de los procesos que se han ido unificando, ver la

adaptación y las reacciones de los clientes con respecto a estos procesos para

así hacer cambios en la marcha o verificar que todo se está cumpliendo como se

debe, aparte de capacitaciones para la re-calibración de dudas.

La comunicación, socialización como característica para que cada funcionario

perteneciente a la organización pueda comprender y adaptarse a la implantación

de la estrategia.

CONTRARRESTAR EL MIEDO AL CAMBIO.

Considero que dentro de las organizaciones es de suma importancia incluir

todos los empleados a los diferentes cambios que pueda incurrir la estrategia,

sin embargo, sucede que en muchas ocasiones esto causa incertidumbre por las

nuevas decisiones que se puedan tomar al interior de la misma.

Pero si en las organizaciones se quieren generar cambios de éxito se debe

contar con la voluntad de cada uno de los empleados para sacar los proyectos

adelante, ya que los cambio son retos que debemos asumir con la mejor

disposición y seguridad.
Pienso que para contrarrestar el miedo al cambio, es bueno que los empleados

tengan conocimiento de qué se va a realizer, y cuáles serían los pro y contras

con los cuales se pueden ver beneficiados o afectados en algún momento, al

ejecutar dichos cambios demostrando que se tienen planes que marcan el

camino a un futuro de bienestar para todos en común y de esta manera, definir

una serie de políticas consistentes con aquello que la empresa decidirá y así las

personas o empleados involucrados, tendrán un conocimiento mas amplio sobre

lo que se trabajara y por ende darán un paso adelante con la confianza y

seguridad necesaria para apoyar los cambios sin miedo alguno, pues serán ellos

quienes decidan seguir adelante con los negocios o abandonar los procesos,

teniendo en cuenta que es decisión de cada uno si reforzamos nuestra

motivación personal y así sustituir los pensamientos negativos de esfuerzos

agregados por otros positivos que nos lleven a encontrarle a las acciones y

sucesos beneficios y logros fuertes en el cambio que nos proponemos.

CONCLUSIÓN.

Como se puede evidenciar la empresa TONY 2 es una empresa que ha logrado

el éxito a pesar de contar con una estructura simple, pero con una acertada

formulación e implementación de la estrategia, lo que ha generado que no solo

sean reconocidos y valorados, sino también contar con la decisión de compra

de muchos futbolistas profesionales, aficionados y que su marca sea reconocida

en todas las canchas de futbol y micro futbol en Colombia y en el exterior.

Esto demuestra que un buen diseño y estructura organizacional acompañado de

la implementación de nuevas tecnologías e innovación en la variabilidad de

productos son claves para el crecimiento y permanencia de una empresa así

esta sea familiar.

REFERENCIAS

Cali, C. d. (09 de 05 de 2019). Certificado de Representación Legal. Cali.

Gil, H. (2019). Reseña Historica. Cali.

Tony 2 facebook. (2019).

Cartilla Semana 8, (2019), Segundo Bloque Proceso Estrategico II, Grupo 4ª,

recuperado de https://poli.instructure.com/courses/8710/files/2700679?

module_item_id=479757.

COLCIENCIAS. (2018), recuperado de https://www.colciencias.gov.co