Administración de Empresas

Planeación y Organización

Actividad No. 4

Semestre II

Elmer Antonio Murillo Pérez ID: 752131

Andrés Ferney Ardila Caicedo ID: 750535
Yeimy Paola Muñoz Gallego ID: 449000
Lady Carolina Carvajal Pineda ID: 711291
Leidy Johana Sánchez Peña ID: 747645

Mauricio Enciso Barahona

Madrid Cundinamarca, junio 25 de 2020

Introducción
 En este trabajo encontramos la presentación de la empresa Mygra Superficies, la cual se
dedica a la distribución de superficies sólidas, manijas y herrajes a nivel nacional, estos materiales
están enfocados al área de salud, mobiliario, cocinas y otros usos segundarios en los cuales se
comporta muy bien gracias a sus propiedades, en este trabajo podemos observar la forma en que
está estructurada la empresa, la forma en que impulsa y comercializa sus productos y una
descripción de los materiales que maneja. También de las áreas administrativas en la empresa, el
talento humano, los beneficios que obtienen sus empleados, su estructura, la organización que
utiliza para el cumplimiento de sus metas y cuáles son los procesos que generan un desarrollar
exitoso en sus actividades diarias.

Adicionalmente se encuentra un recuento de las teorías de la administración con las cuales se

realiza una comparación con esta empresa, esto con el fin de analizar en qué áreas y de qué forma
se ven aplicadas en la empresa, de qué forma generan un cambio o beneficio en sus procesos,
productividad y manejo del enfoque de esta empresa, cuales no se aplican en sus procesos bien sea
porque no está enfocada a esa teoría o simplemente las directivas tiene una política diferente en su
estructura.

Objetivos
 Este trabajo está enfocado a generar un espacio donde se puede analizar una empresa con el
fin de ver su relación con las teorías de la administración y así mismo analizar cuales de estas se
aplican en sus procesos.

Realizar una investigación de la empresa para analizar sus fortalezas y debilidades que se
presentan durante el funcionamiento diario y así mismo realizar una comparación con las teorías
de la administración para ver cuáles de estas ya se están aplicando y cuales aún no, y con este
resultado mejorar el funcionamiento de la compañía.
 Presentación de Mygra Superficies S.A.S

Mygra Superficies, cuyo nombre significa Mármol y Granito, fue fundada el 2 de diciembre
de 1996 por Jua Camilo Peña Posada quien hoy en día es el gerente general, esta empresa se
dedicó al suministro e instalación de superficies sólidas y obra civil en mármol, granito,
quartzstone entre otras, durante 16 años en los que adquirió una amplia experiencia en superficies
lo cual la posesiono como una de las empresas líder de superficies en el mercado.

En el año 2012 la gerencia toma la decisión de dejar a un lado el área de instalación para
enfocarse únicamente en la distribución de este tipo de superficies, debido a su gran trayectoria y
experiencia en el manejo y distribución de las superficies sólidas, obtuvo la distribución de un
material llamado corian, el cual es una superficie fabricada en Estados Unidos por Dupont, una
multinacional dedicada a desarrollar una gran cantidad de productos para la manufactura, la
agricultura, construcción, pintura para autos, entre otras.

Este material obtuvo una gran aceptación en el mercado por sus ventajas como lo son uniones
imperceptibles, termoformado, impermeable, fácil reparación y mantenimiento entre otras, por lo
anterior se convirtió en el material más vendido dentro de las diferentes líneas que maneja la
compañía. De este modo se la empresa Mygra Superficies, establece los siguientes procesos con el
fin de distinguir y estructurar la empresa, para su buen funcionamiento.

1.1. Líneas de negocio y producto: Durante el transcurso de los años Mygra fue adquiriendo
nuevas líneas de negocio y hoy en día cuenta con un amplio portafolio de productos
enfocados a la fabricación de cocinas, laboratorios y mobiliario en general:
1.1.1. Corian: Superficie solida utilizada para la fabricación de laboratorios, cocinas,
fachadas, mobiliario comercial y señalización, este material permite ser
termoformado debido a que su composición principal es resina acrílica.
1.1.2. Montelli: Superficie solida utilizada para las mismas funciones de corian con la
diferencia que no permite ser termoformado debido a que su composición principal
es resina poliéster.
 1.1.3. Quartzstone: Piedra de ingeniería fabricada en china y utilizada para mesones de
cocina.
1.1.4. Neolith: Piedra sinterizada fabricada en España la cual gracias a su alta
resistencia al impacto y el rayado se utiliza para la fabricación de mesones y
fachadas.
1.1.5. Manijas: Fabricadas por Navarro Azorín, una empresa española especializada en
manijas de diseño.
1.1.6. Herrajes: Fabricados por FGV una empresa italiana especializada en herrajes de
muy buena calidad, esto la convierte en una de las cinco mejores marcas del mundo
que fabrican esta línea.

1.2. Horario laboral:

Los horarios laborales que maneja la compañía son: de lunes a viernes de 8:00 am a 1:00 pm,
de 2:00 pm a 5:30 pm y los sábados de 9:00 am a 1:00 pm. Esta empresa no maneja la modalidad
de horas extras, por lo tanto, el cumplimiento del horario es fundamental en el funcionamiento de
la compañía.

1.3. Valores fundamentales de la compañía:

Mygra Superficies es una empresa que se rige por 5 valores fundamentales los cuales se deben
cumplir a cabalidad:
 Comunicación Efectiva – hechos y datos.
 Compromiso con la medición – lo que no se puede medir no se puede mejorar
 Relaciones sostenibles
 Énfasis en conocimiento de lo que hacemos
 Rigor en los procesos

1.4. Herramientas comerciales:

Adicionalmente se destaca por ser una excelente organización basada en el orden, la
disciplina, la planeación, el control, la medición y rigor en los procesos para lo cual cuenta con las
siguientes herramientas:
 Plan estratégico de una página
 Perfil de cliente
 Rutas al mercado
 Informes de control
  Paralelo de superficies
 Forescast
 Presentaciones comerciales
 Biblioteca corian, entre otros

1.5. Talento humano:

La empresa cuenta con 15 empleados con los cuales se obtiene excelentes resultados, incluso
mejores que los que se obtienen en una compañía con un alto número de empleaos, esto se debe a
la organización y la motivación de los colaboradores debido a los beneficios otorgados por la
empresa como los siguientes:
 Preocupación por el bienestar de sus colaboradores.
 Auxilio estudiantil: el cual consiste en una ayuda económica del 30% sobre el valor del
semestre sin importar la carrera que escoja, este beneficio se renueva en cada semestre
siempre y cuando el colaborador cumpla con un promedio académico mínimo del 70% de
la calificación otorgada por la universidad y mantener el rendimiento laborar.
 El colaborador cuenta con el día sábado para asistir a sus clases presenciales.
 Todos los colaboradores cuentan con el día sábado para compartir con su familia cuando
el fin de semana cuenta con un festivo.
 Para los sábados que es obligatorio asistir, Mygra invita a todos sus colaboradores a un
desayuno compartir en sus instalaciones el cual no debe superar los 40 minutos.
 Auxilios económicos a consideración de la gerencia y dependiendo las circunstancias
para ayudar a sus colaboradores a resolver alguna eventualidad inesperada.
 Financiación para estudio y otras necesidades puntuales sin interés.
 Bono para la compra de pescado en semana santa.
 Reconocimiento simbólico y económico a los colaboradores que lo ameriten.
 Bono para todos los colaboradores por cumplimiento del presupuesto mensual.
 Despedida de año y detalles a todos los colaboradores.
 El colaborador cuenta con la tarde libre para compartir y festejar su cumpleaños con la
familia, adicionalmente la empresa obsequia una torta para celebrar con sus compañeros
de trabajo.
 El día que se socializa el plan estratégico de la compañía se complementa con un paseo
de integración de todos los colaboradores.
  Por cumplimiento del presupuesto general del año, la empresa paga una bonificación a
todos los colaboradores de la compañía equivalente al valor del salario básico el cual se
hace efectivo en marzo del siguiente año.
 Los colaboradores cuentan con un plan exequial independiente para todos los integrantes
de su familia, del cual Mygra aporta el 50% y financia el restante, el cual se descontará
por nomina en las siguientes dos quincenas.

Relación de Mygra superficies con las teorías administrativas

En Mygra Superficies se coloca en práctica la teoría de Henri Fayol y Frederick Taylor,
aunque en esta empresa no se trabaja bajo la modalidad de horas extras, si se promueve la
motivación para generar mayores ingresos, también se busca la máxima eficiencia e incrementar la
productividad buscando remuneraciones para sus colaboradores con el fin de motivarlos para que
obtengan mejores resultados, en esta empresa esto se muestra de la siguiente manera.

Se realiza un balance al inicio del año para poder revisar los incrementos o disminuciones de
las ventas generando un análisis exhaustivo en el que hacen un comparativo con los años
anteriores y con la proyección que se realizó al inicio del año terminado, lo revisan para poder
proyectar el año actual y observar el manejo de los clientes, en este balance se hace una
retroalimentación de las garantías que tuvo que generar la empresa por su venta o por el producto.
En este balance también se muestran las gráficas de ventas efectivas, del incremento de clientes y
de porcentaje en cada producto, con el fin de que se pueda observar el movimiento de la empresa.

Las directivas junto con los coordinadores realizan un primer análisis del balance del año
culminado con el fin de ver las falencias y fortalezas que se tuvieron, y así poder empezar la
planificación del año en curso, preparan un plan de trabajo, los presupuestos de ventas, la forma de
realizarlo y como puede realizar su ejecución. Para esto el gerente y el líder comercial se reúnen a
plantear los objetivos y las metas de la compañía para ese año, debido a que son las personas que
pese a su experiencia y control de la información pueden generar métodos claros y lógicos para
que se incremente la efectividad y el alcance de las metas del año, de la misma forma plantean los
incentivos y metas que se designan a los comerciales para que puedan ser medibles y alcanzables,
esto ocasiona que el empleado trabaje motivado al ver que las metas se pueden alcanzar y así
mismo pueden recibir las comisiones proyectadas y los beneficios estipulados en sus condiciones
laborales, adicionalmente como se promueve el trabajo en equipo motiva a todos los colaboradores
a brindarle el apoyo que necesitan los comerciales para cumplir la meta general de la compañía.
Por lo tanto, si una pieza de este sistema realiza su trabajo desmotivado o simplemente por la
obligación, genera una ruptura en el sistema y esto baja la productividad, esto en Mygra incluye
desde el cargo mas bajo hasta la alta gerencia.

Esta parte está relacionada con la teoría de los sistemas la cual también se aplica porque la
estructura de la compañía está organizada para que cada colaborador tenga una remuneración al
momento de cumplir su meta final, y estos cargos diferentes a los comerciales forman parte del
sistema de los empleados para tener una motivación laboral por medio de remuneraciones
dependientes del trabajo de cada persona y del trabajo en equipo.

En Mygra no se busca solo un incentivo por lo que realiza cada persona en su labor, también
por la efectividad de toda la empresa, para así poder tener un equipo de trabajo más unido y
enfocado a un mismo fin, estas dos personas tienen que generar planes estratégicos que ayuden a
mejorar o mantener las ventas de la empresa.

Con base a lo que se acordó en las reuniones de trabajo entre el gerente y el líder comercial se
empieza reuniendo al personal que labora para la empresa, buscando informarles los cambios o la
forma en la cual se va a trabajar a partir de la fecha, con metas y proyecciones definidas. La
empresa siempre busca que los trabajadores aporten sobre el tema o las metodologías que se están
planteando, buscando que sea claro para ellos, informándoles así mismo los beneficios y metas a
cumplir, con el fin de que la empresa se enfoque en un solo objetivo y en constante mejora.

Esta empresa también se basa en la teoría de Elton Mayo, el cual fue catalogado como la
escuela de las relaciones humanas. En Mygra se le da prevalencia al capital humano, por lo tanto,
el área encargada siempre está velando por su bienestar y seguridad, en esta compañía se maneja la
teoría, todo lo material se puede reemplazar, pero una vida humana o un buen colaborador no. Por
este motivo es que la empresa brinda una serie de beneficios que son económicos y de calidad
humana con se menciona al iniciar el listado de los beneficios otorgados.

La teoría de Max Weber también tiene su participación en esta empresa puesto que el control,
la planeación y el seguimiento es algo que se trabaja a diario y se refleja en los valores
fundamentales de esta compañía. Mygra es partidaria que si no se realiza un seguimiento y control
desde donde nace el proyecto nunca se va a llegar a un cierre exitoso del mismo, es de saber que
quien tiene la información tiene el poder y si nosotros llegamos a las ultimas faces puede ser que
en el camino hay personas que tienen más información lo que les permite llegar primero, llegar a la
persona encargada de tomar decisiones e incluso llegar con una propuesta más atractiva para el
cliente.

La teoría X – Y – Z juega un papel muy importante en esta empresa debido a que se cultiva
esa motivación a los colaboradores para desempeñar sus labores con amor propio y eso sí que da
un buen resultado en Mygra, cuenta con un pequeño grupo de colaboradores comprometidos con
su profesión que reflejan su motivación en los resultados del final de mes, esto acompañado de un
líder el cual es encargado de realizar un arduo trabajo para motivar a un equipo sin llegar a
desmotivarlo realizando un exhaustivo seguimiento y control.

Para la empresa Mygra, uno de los factores más importantes a tratar con sus trabajadores es la
relación de confianza en ellos y en los procesos que manejan, y de este modo generar una mayor
motivación entre los trabajadores.

También podemos ver la aplicación de la teoría del comportamiento ya que la empresa Mygra
Superficies, lleva seguimiento detallado de los procesos generales de la empresa mediante
informes generales, informes de cartera, recaudo, diarios de venta y pipeline con el objetivo de
medir el progreso de los comerciales y así mismo poder mejorar el proceso de especificación.

La empresa Mygra Superficies, generar comisiones escalonadas a sus comerciales a partir del
cumplimiento mínimo del 50% de su presupuesto mensual de ventas asignado por la empresa en
base a la proyección obtenida en el análisis al iniciar el año, adicionalmente si se cumple el
presupuesto general del año se emite una bonificación que está estipulada a cada uno de los
colaboradores.

En este ámbito encontramos la teoría humanista, y la buena relación entre el empleador y el

trabajador, dando enfoque a las relaciones humanas con el fin del buen desarrollo del trabajador.
En este sentido, el trabajador es motivado al desarrollo de su capacidad profesional y la empresa
brinda oportunidad a sus trabajadores con un perfil laboral de dedicación y esfuerzo, opciones de
estudio y vivienda y capacitaciones en el ámbito laboral para el desarrollo de procesos y manejo de
la línea principal.
 Con el propósito que los trabajadores obtengan más oportunidades de crecimiento profesional
y accedan a una educación superior la empresa Mygra Superficies inicia un proceso de
seguimiento en el área de talento humano, los cuales son los encargados de brindar todo el
acompañamiento al trabajador en este proceso, brindando una ayuda del 30% del semestre durante
toda la carrera.

En base a lo anterior la Mygra Superficies, busca apoyar a sus empleados en la obtención de

vivienda propia mediante un préstamo, el cual se descuenta de la nómina sin intereses según la
comodidad de pago del trabajador, con esto podemos ver la teoría del comportamiento, ya que los
entes administrativos de la empresa Mygra Superficies tiene un personal alrededor de 15 personas,
y con esta información previa se busca una relación más amena con sus trabajadores con el fin de
brindar una ayuda y reconocer los casos de vulnerabilidad y de este modo generar oportunidades
de ayuda y beneficios de motivación para cada trabajador.

Es importante rescatar que cada encargado de área está pendiente de trabajador y se dirige a
ellos con respeto y con tolerancia teniendo en cuenta el trabajo en equipo y el seguimiento del
proceso.
 Conclusiones
Podemos concluir que en esta empresa se toma como referencia una pequeña parte de cada
una de las teorías que, al implementarlas de manera efectiva, generar un cambio favorable que
ayuda al crecimiento de la empresa.

Nos da claridad que la empresa está enfocada a trabajar para generar una mejora no solo
productiva sino también en su parte de talento humano, ya que se cuenta más con las ideas y
opiniones del empleado brindando un trabajo colectivo enfocado a un mismo fin.

En todas las empresas deben implementar todas las teorías de la administración debido a que
son importantes y unas dependen de otras, aunque muchas veces no sea tan evidente, esta es una
de las formas más claras para poder generar una mejor productividad y proyección más eficiente
para cualquier empresa.
Es necesario saber la forma y el orden al momento de aplicar las teorías en cualquier labor ya
que de su manejo depende su efectividad.

Uno de los factores mas importantes para la empresa Mygra Superficies, es la relación con sus
trabajadores, a pesar de que no cuenta con una planta laboral muy alta los trabajadores tienen unos
beneficios por su excelente trabajo, y de este modo los trabajadores se motivan en cada proceso de
la compañía, y ha logrado consolidarse como una de las mejores empresas en el manejo y
distribución de la línea comercial en cualquier mercado.

Se puede evidenciar que esta empresa se enfoca en la organización, el orden, el seguimiento y

el control lo cual le da una estructura sólida que junto con unos pequeños aportes de cada una de
estas teorías logra unos muy buenos resultados, pero si se permite profundizar aún más en estas
teorías puede llegar a obtener excelentes resultados.
 Bibliografía
 Guanchez, l., Samata, L., & Romero, D. (2020). Principales teorías administrativas:
enfoques y representantes | LosRecursosHumanos.com. recuperado 25 June 2020,
from https://www.losrecursoshumanos.com/principales-teorias-administrativas-
enfoques-y-representantes/
 INICIO - Mygra Superficies. (2020). Retrieved 25 June 2020, from
https://www.mygrasuperficies.com/