MUNICIPALIDAD DE LOS ANGELES

ESCUELA D-953 “JOSÉ MANSO DE VELASCO”

Protocolo de Intervención en Crisis Psicoemocional

El Equipo Directivo, Equipo de Convivencia Escolar y los Profesores PIE, son
los encargados de ejercer contención emocional y/o física, en caso de
descompensación de algún agente de la comunidad educativa.

Al interior del Establecimiento:

1.- El encargado de generar contención se
trasladará acompañado de un colega, al
lugar donde se encuentra la persona
descompensada.
2.-El encargado de la intervención en
crisis, establecerá comunicación con la
persona en crisis, a fin de generar apoyo
incondicional y contención emocional.
3.- Explorar posibles soluciones: Obtener
un relato que permita una comprensión
adecuada de los recursos y/o obstáculos
individuales o sociales de la persona, y sus
expectativas de resolución; cómo ha sido
el afrontamiento, y qué recursos
individuales ha puesto en marcha frente
al problema.
4.-Ayudar a tomar una acción concreta:
Devolver a la persona una propuesta más
estructurada y esperanzadora del
problema, de acuerdo a sus necesidades;
orientar posibles soluciones y evaluar
posible derivación externa.
Si la persona en crisis,
manifiesta agresividad verbal
y/o física:
Si a pesar de las acciones, se
desencadena una situación de
crisis que ponga en peligro a las
personas que estén presentes:
1. Salir de la oficina en que se está
interviniendo, y buscar apoyo de
colegas destinados para la
intervención.
2. Solicitar tranquilamente a la
persona que está originando la
situación de peligro, que
abandone el inmueble.

5. Seguimiento: Realizar contacto con la 3. En caso de que no se consiga su

persona involucrada, a fin de explorar
resolución de la crisis.
retiro, llamar a Carabineros.
En caso de que se produzcan lesiones,
se debe realizar la constatación de las
mismas, en el servicio de urgencia del
Hospital y efectuar la denuncia
correspondiente.