Manejo de situaciones

sospechosas
 ¿Qué es una Situación Sospechosa?
Es una actividad o persona que da motivos para creer que se está cometiendo
un delito o una mala acción.

Clasificación de actividades sospechosas y como afrontarlas

Persona sospechosa, no autorizada, o no identificada: Es
aquella persona que estando dentro de la compañía no porta
de manera visible un carné que lo identifique y que puede
tener intereses de afectación del buen nombre o los procesos
de la compañía.

Acción:
 Todo empleado debe tener la capacidad de detectar y/o
afrontar una persona sospechosa y reportarla de manera
inmediata a seguridad corporativa

Paquete, correspondencia o elemento sospechoso: Es un

elemento de apariencia dudosa y que puede generar
pánico o daño, que tiene presencia de polvo, manchas,
cinta adhesiva, cuerdas, remitentes extraños, cargos
incorrectos, demasiado peso o sonidos, cables o papel de
aluminio que sobresalen del paquete.

Acción:
 Mantener la calma
 Evitar su manipulación
 Por ningún motivo destapar el sobre o paquete
 Informar a Seguridad Corporativa que a su vez llamará
a las autoridades competentes cuando aplique
 Clasificación de actividades sospechosas y como afrontarlas
Amenaza: Peligro inminente que surge de un hecho que aún no ha sucedido,
pero que de concretarse dicha circunstancia o hecho, perjudicará una o varias
personas en particular.
Extorsión: Modalidad de delito que consiste en obligar a una persona, a través
de la utilización de violencia o intimidación, a realizar u omitir un acto jurídico o
negocio jurídico con ánimo de lucro y con la intención de producir un perjuicio
de carácter patrimonial o bien del sujeto, en contra de su voluntad

Si recibe una llamada o es abordado de manera amenazante exigiéndole hacer

una actividad en contra de su voluntad deberá tomar las siguientes acciones
Llamada telefónica:
 Cuelgue la llamada
 Identifique el número del que recibió la llamada
 Informe a Seguridad Corporativa que evaluará el nivel de
riesgo y contactará a las autoridades competentes
cuando aplique
 Mantenga la calma
 No acceda a ningún tipo de petición

Amenaza Personal:
 Mantenga la calma
 Evite la confrontación
 Observe los rasgos físicos de la persona que lo aborda
 No acceda a ningún tipo de petición
 Informar a Seguridad Corporativa que evaluará el nivel
de riesgo y contactará a las autoridades competentes
cuando aplique
 Pruebas de vulnerabilidad realizadas en Gecolsa

Nuestra experiencia: En las sedes de Sabaneta, Bogotá y Cali se designó una

persona para que intentará ingresar a las instalaciones simulando que iba a comprar un
repuesto e intentará ingresar a las áreas administrativas

Bogotá Características:
- No tenía carné de ninguna clase
- Uso de gorra, lo que para la sede no es común
- Tenía un paquete de características extrañas
- Se desplazó por todas las áreas sin acompañamiento
de un funcionario
- Ingresó al área crítica de almacén sin EPP´s sin causar
extrañeza
Cali Características:
- No tenía carné de ninguna clase
- Tenía un paquete de características extrañas
- Se desplazó por todas las áreas sin acompañamiento
de un funcionario
- Tomo fotos a la facha de la compañía sin que nadie lo
abordara

Sabaneta Características:
- No tenía carné de ninguna clase
- Uso de gorra, lo que para la sede no es común
- Tenía un paquete de características extrañas
- Se desplazó por todas las áreas sin acompañamiento
de un funcionario
- Ingresó por un área que no es de atención al cliente o
visitantes
 Resultado de las pruebas de vulnerabilidad

En la prueba de vulnerabilidad realizada en algunas sedes de la

organización se identificó las siguientes inconsistencias las cuales es
importante corregirlas para mejorar los niveles de seguridad y disminuir la
probabilidad de materialización de los riesgos que estamos expuestos:

 En todas la sedes las personas no autorizadas y sospechosas lograron

ingresar informando que se dirigían a cotizar repuestos.

 Los funcionarios manipularon el paquete sospechoso.

 Se identificó que puertas de áreas criticas que debían estar cerradas,

permanecían abiertas

 Los funcionarios no abordan, ni informan la presencia de personas con

características extrañas

 No se hace un debido control de ingreso a áreas críticas

 Se evidencia que algunos funcionarios observan los paquetes

sospechosos pero no informan a seguridad Corporativa.
Manejo de situaciones
Pánico
 ¿Qué es una Situación de Pánico?

Es un episodio de miedo intenso que provoca reacciones físicas graves a causa

de un peligro real o causa aparente.

Clasificación de situaciones de pánico y como afrontarlas

Confrontación armada o intercambio de disparos: Serie de disparos que se

efectúa con arma de fuego

Asonada: Determinada cantidad o multitud de personas generan un daño

colectivo a una entidad o proceso

Explosión: Ruptura violenta de un cuerpo por la acción de un explosivo o por el

exceso de presión interior, provocando un fuerte estruendo

Incendio: Fuego de grandes proporciones que arde de forma fortuita o

provocada

Temblor: Movimiento sísmico cuyo epicentro se localiza en tierra firme

Acción:
 Protéjase y conserve la calma
 Siga las instrucciones del personal de seguridad y
brigada de emergencia
 No bloquee entradas ni salidas
 En caso de evacuación no se devuelva
 En todos los casos se reunirá el comité de crisis para
definir la conducta a seguir
Canales de comunicación de Seguridad Corporativa.

1. línea de emergencia CEL- 316 3062445

2. Teléfono fijo (1) 4055554 ext. 11234
3. Teléfono Command Center CEL- 310 8527700
4. Jefe de Seguridad Cel. 315 3507176
5. Vigilantes de la compañía de seguridad