UNIVERSIDAD NACIONAL EVANGELICA

ESCUELA DE PSICOLOGIA
RELACIONES PUBLICAS

NOMBRES THAIS APELLIDOS: ARAUJO MAZARA

MATRICULA: 2019-3100381 FECHA: 14 DE NOVIEMBRE 2020

¿Que son las relaciones publicas?

Relaciones públicas consisten en un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones
mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus audiencias,
todo negocio necesita una buena reputación para tener éxito y prosperar.

En la medida que crece, cada vez es más importante destacarse en el ámbito en el que opera
y aunque dependan de muchos factores, como por ejemplo la calidad y la confiabilidad, las Relaciones
Públicas son uno de los pilares para administrar la reputación de una empresa,
así permiten comunicar de manera amplia tu marca, los valores vinculados a ella y, también, crear
narrativas sobre tus productos y servicios.

Un buen trabajo de relaciones públicas le permite al público comprender lo que tu negocio puede
ofrecer

¿Que son las organizaciones?

Las organizaciones son estructuras administrativas y sistemas administrativos creadas para lograr metas
u objetivos con el apoyo de las propias personas, o con apoyo del talento humano o de otras
características similares. Las organizaciones son el objeto de estudio de la ciencia de la Administración, a
su vez de otras disciplinas tales como la Comunicación, la Sociología, la Economía y la Psicología

Toda organización cuenta con componentes básicos o esenciales, entre los que se encuentran:

· Un grupo de personas que interactúan entre sí

· Un conjunto de tareas o actividades que se realizan de forma coordinada con el fin de alcanzar
algún objetivo
· Objetivos y metas
· Recursos o materiales
· Normas o convenciones que definen la relación de las personas y su rol en la
· Organización
¿Qué es la imagen corporativa ?
La imagen corporativa es el conjunto de elementos que identifica a tu marca o empresa y que generan
una primera impresión al público objetivo. Los colores de marcas como Coca Cola o Nike han quedado
impregnados en nuestra memoria por lo que son ejemplos de imagen corporativa claros.

La imagen o entidad corporativa es la manera en la que una empresa, firma o comercio se presenta a sí
misma al público, tanto como a clientes o a inversores como a empleados.

¿Qué es la filosofía corporativa de una empresa?

La filosofía corporativa define la forma real de ser de una organización, su cultura y acciones tienen que
ver con sus principios y valores

La filosofía organizacional se refiere al conjunto de ideas que se plantean con el fin de establecer la
misión, visión, valores y estrategias para el óptimo funcionamiento de una organización o empresa. Las
organizaciones y empresas tienen un compromiso organizacional, económico y social

¿Qué es el departamento de relaciones públicas ?

Las relaciones públicas engloban todas las acciones de una empresa, sin importar cuál sea su sector, con
el objetivo de transmitir una imagen positiva, clara y coherente para el público objetivo, la comunidad u
organización asociada.

El departamento de Relaciones Publicas tiene como objetivo principal la gestión de la imagen

institucional y fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y
persuadiéndolos para lograr un consenso, fidelidad y apoyo de los mismos a futuro
Elementos del proceso comunicativo
Los elementos que intervienen en el proceso de comunicación son los siguientes:

· Emisor: Aquél que transmite la información (un individuo, un grupo o una máquina)

· Receptor: Aquél, individual o colectivamente, que recibe la información. Puede ser una máquina

· Código: Conjunto o sistema de signos que el emisor utiliza para codificar el mensaje

· Canal: Elemento físico por donde el emisor transmite la información y que el receptor capta por
los sentidos corporales. Se denomina canal tanto al medio natural (aire, luz) como al medio
técnico empleado (imprenta, telegrafía, radio, teléfono, televisión, ordenador, etc.) y se perciben
a través de los sentidos del receptor (oído, vista, tacto, olfato y gusto)

· Mensaje: La propia información que el emisor transmite

· Contexto: Circunstancias temporales, espaciales y socioculturales que rodean el hecho o acto

comunicativo y que permiten comprender el mensaje en su justa medida

Herramienta de comunicacion interna

– Correo electrónico
Es una de las herramientas más básicas y ya tiene algunos añitos de antigüedad, pero aún sigue siendo
una de las más utilizadas. El correo electrónico disfruta de muchas ventajas, como su sencillez o su
inmediatez, y además reviste una mayor formalidad que otros medios, por lo que, años después,
continúa siendo una de las vías preferidas para establecer comunicaciónes dentro de la empresa.

– Reuniones
Son el clásico por excelencia en lo que a comunicación interna se refiere. Algunos las aborrecen, otros las
disfrutan como cochinillo en el barro. Se complementan a la perfección con las herramientas
tecnológicas porque permiten la interactuación humana directa. Su inmediatez es su gran baza; en su
contra, las dificultades para programarlas por cuestiones de tiempo o distancia, y que en ocasiones
pueden suponer una pérdida de tiempo.

– Videoconferencia
Una versión a distancia y a través de medios tecnológicos para facilitar las reuniones en las ocasiones en
las que la distancia o el tiempo no permiten celebrarlas de forma presencial. Las videoconferencias han
ido ganando terreno durante los últimos años hasta convertirse en una constante en muchas empresas,
especialmente en las de mayor tamaño.

– Chat interno
Tal vez más informal que otros medios, pero puede resultar muy útil para compartir información de
forma rápida y ágil. Muchas empresas cuentan con un chat interno por su facilidad de uso y por su
versatilidad. Eso sí, conviene utilizarlo con moderación, so pena de convertirse en una distracción
innecesaria.

– Red social interna

Al modo de cualquiera de las redes sociales más populares, como Instagram o Facebook, pero restringida
sólo a los miembros de la empresa. Puede resultar una forma de generar lazos a nivel social y de
compartir de forma fácil información con el fin de que llegue a todos los integrantes de la empresa.

– Buzón de sugerencias
Dedicado a los amantes del latón pintado de verde. Menos tecnológico, pero más anónimo. Un buzón de
sugerencias puede resultar revelador si pretendes leer ideas u opiniones que tal vez muchos no se
atreverían a expresar por otros medios.

– Encuestas
Como el buzón de sugerencias, suponen una manera de escuchar la opinión de los empleados, aunque
en este caso será acerca de las cuestiones concretas que plantee la encuesta. Mejor sin son anónimas,
con el fin de facilitar la sinceridad, y mejor aún sin permiten rellenar campos para hacer sugerencias
abiertas.

– Eventos de empresa
Más o menos informales según los objetivos que pretendan, los eventos de empresa también pueden
ser buenas herramientas de comunicación interna. Sea para presentar nuevos productos, para anunciar
cambios, para celebrar efemérides o, simplemente, para unir lazos, los eventos de empresa suelen
presentar ocasiones únicas y diferentes para romper la rutina diaria para hacer que comunicación fluya
con fuerza.

– Círculos de calida
Nacidos en el Imperio del Sol Naciente, ya hemos hablado de ellos en este blog. Se trata de reuniones de
pequeños grupos (entre 5 y 10 personas) que se celebran para mejorar la empresa o algún
departamento de ésta en concreto. Se diferencian de las reuniones normales en que suelen ser
periódicas, seguir procedimientos preestablecidos y alcanzar propuestas concretas que se elevan a
directivos capacitados para implementar cambios.
Herramientas de comunicación externa
Jornada de puertas abiertas
Son muy adecuadas para familiares de trabajadores, miembros de asociaciones y organizaciones
sociales, colectivos profesionales ligados a la actividad, estudiantes de los centros de enseñanza más
próximos, etc. con los que se puede entablar una relación,
Existen varias opciones para la jornada de puertas abiertas, la primera es establecer previamente unas
horas al día para las visitas, y la otra establecer unas jornadas concretas.

Ferias y exposiciones
En cuanto a las ferias, es muy distinto organizar una que participar en ella. La organización de una feria
es mucho más compleja que la organización de un evento y requiere mucho tiempo para llevarla a cabo.

Congresos
Los congresos requieren una preparación cuidadosa, al seleccionar el lugar, conseguir ponentes, los
viajes y alojamientos de los ponentes, actividades lúdicas para los ponentes y los familiares, conseguir
traducción simultánea y las matrículas y material a entregar a los asistentes; En estos congresos el
trabajo del gabinete de comunicación tiene gran importancia.

Visitas
Obviamente, para las visitas se necesita fijar una fecha y prepararla con antelación,
es necesario acordar un programa, el recibimiento en el punto de llegada y acompañamiento al
hospedaje, realizarle algunos presentes tanto por parte de la organización como algún objeto típico del
lugar y la guía de la ciudad.

Conferencias y presentaciones
Las conferencias poseen diferentes temáticas y están dirigidas a distintos colectivos,
requiere una preparación previa como: elección de tema y de ponente, invitación del ponente
(organización del viaje, desplazamiento, etc.), fijar fecha y hora, buscar lugar idóneo, promocionar la
conferencia, enviar invitaciones, buscar al personal necesario para el evento

Patrocinio
Consiste en el apoyo económico a determinado proyecto cultural o deportivo a cambio del
reconocimiento público de éste con la presencia de un logotipo, cartelería, etc.
Como ventajas, permite crear publicity (a saber, es la publicidad no pagada)

Herramientas utilizadas por las relaciones públicas

Patrocinios y crear branding real y acercamiento a clientes potenciales, con una estrategia con cabeza
puede llegar a ser una inversión retornable en el corto plazo.

Publicaciones, lograr que hablen de nosotros (sin necesidad de previo pago) ya sea en blogs o medios
especializados.
 Redes sociales, generar engagement y posibles ventas, hoy en día es un canal clave donde hay que estar
si o si.

Relación con medios y conseguir despertar el interés del sector

Eventos y contacto directo con nuestros públicos, los eventos son proyectos que daran valor añadido y
resultados directos.

Una buena estrategia de contactos puede llegar a sustituir la publicidad convencional por un nuevo
modo de comunicación como son los eventos. Por tanto estaremos hablando de una forma de
rentabilizar esas relaciones (que en algunos casos son dinero y tiempo invertido) y como las relaciones
públicas se construyen con percepciones, experiencias y vivencias que mejor que apostar por ellas.

Los medios de comunicacion

Un medio de comunicación es un instrumento o forma de contenido por el cual se realiza el proceso de

comunicación. Usualmente se emplea el término para hacer referencia a los medios de comunicación de
masas, sin embargo, otros medios de comunicación, como el teléfono, no son masivos sino
interpersonales. Desde que los medios de comunicación nacieron y se desarrollaron, se han vuelto una
gran fuente de poder e influencia social a nivel mundial.

Los medios de comunicación son instrumentos en permanente evolución ya que, a través de los años, su
forma de transmitir información se ha hecho bastante masiva e instantánea.

¿Que es la opinion publica?

La opinión pública es la tendencia o preferencia, real o estimulada, de una sociedad o de un individuo
hacia hechos sociales que le reporten interés. La opinión pública es un concepto de estudio de la ciencia
política enmarcado dentro del área de la comunicación política.
¿Qué es Social Media?

El Social Media Manager es el encargado de crear, introducir y liderar la estrategia de una empresa en las
redes sociales, además de diseñar su presencia en los medios sociales. Es el encargado de dotar a estos
medios sociales un enfoque social y estratégico

¿Qué es un relacionador público?

El Relacionador Público es un profesional capaz de establecer relaciones armoniosas entre los diversos
públicos de una empresa u organización, creando una buena imagen corporativa y reduciendo los
efectos o manejando las situaciones de crisis y conflicto