ADMNISTRACION ESTRATEGICA

Universidad del Tolima/ Facultad de ciencias económicas y administrativas.

Integrantes:
Daniela Aristizábal
Yesica Murillo
Ana Lucia Ariza
Karen Torres

7. ¿Cómo podemos configurar mejor nuestros recursos?

Los recursos de una empresa están a disposición de las actividades de la empresa con el fin de
materializar los objetivos de la organización, las estrategias, los recursos están divididos en recursos
humanos, materiales, financieros y tecnológicos por lo tanto omega puede comenzar a configurar
mejor sus recursos de la siguiente forma:
- Estableciendo metas periódicas en donde se especifique los recursos necesarios para
cumplirlas.
- Alinear muy bien el talento humano necesario y los recursos materiales que son necesarios para
la ejecución de las actividades.
- Distribuyendo a cada área los recursos necesarios para desarrollar sus procesos
- Estableciendo un plan de tiempos en donde se estandarice el proceso y se optimicen los
recursos.
- Brindar capacitación a los empleados de los procesos a ejecutar y brindar formación que aporte a
su crecimiento profesional.
- Establecer indicadores en donde se puedan medir la eficiencia de los recursos.

8. ¿Cómo llegamos al mercado?

- Colchones Omega llega al mercado primero con una propuesta de valor diferente, determinando
el modelo de negocio.
- Conociendo las necesidades del cliente y desarrollando los prototipos de colchones que ellos
necesitan, desean y quieren comprar.
- Ideando estrategias que permita la conexión del cliente con la organización. En este punto
prevalece mucho las estrategias de mercado para poder llegar al cliente estrategias enfocadas al
marketing mix
- Creando canales de distribución, colchónes omega tiene canales de venta directa.
- Colchón omega crea estrategias competitivas a partir del estudio de la situación del mercado
que no solo le permite poder llegar al mercado si no poder posicionarse.
- Se utiliza publicidad, por medio de la publicidad colchones omega llega al mercado dándose a
conocer, mostrando sus productos, utiliza su página web como medio de interacción con el
mercado, anuncios publicitarios y radio.

9. ¿Qué clase de información necesitamos para servir a nuestros clientes?

- Colchón omega primero necesita conocer cuáles son la necesidad del consumidor
- Que características quiere el cliente en su colchón, cuáles son sus gustos, y cual es su poder
adquisitivo.
- Cuales son las tendencias del mercado
-
- Como percibe el cliente la empresa para así mismo trabajar en los puntos débiles y poder darle
un buen servicio.
- Cual es su expectativa de la organización, que espera de ella y cual es su grado de sactisfaccion
ante los productos que está adquiriendo de la empresa, esta información puede ser recaudada
por medio de encuestas hacia los clientes.
- Saber como el talento humano esta trabajando en procesos operativos y en procesos de venta,
si están fabricando el colchón de calidad y si están dando un buen servicio de venta al cliente
- Que imagen y opinión esta dando los medios de comunicación a la empresa y que esta
influyendo en el proceso de compra de los cliente.
En resumen la información que necesita colchones omega para servir a los clientes comienza desde
la información interna con que recursos cuenta, como esta siendo dirigido el talento humano y los
procesos de fabricación de un producto para luego ser entregado al cliente, también tener la
información de la cultura de la organización que influye en el servicio al cliente, tener informacion
del mercado como la competencia, las leyes y sobre todo tener toda la información posible acerca
del cliente de lo que el quiere, como lo quiere y cuál es su percepción de la organización.
10. ¿Qué clase de relaciones queremos establecer con nuestros clientes?
Lo más importante para tener una relación estrecha con nuestros clientes es la comunicación,
durante todo el proceso en que estemos colaborando. Para nuestra organización es importante
mantener satisfechos a todos nuestros clientes para que haya un alto grado de fidelización. Nosotros
mantenemos una buena comunicación gracias a que tenemos foros de discusión en la web,
manejamos un buzón de sugerencias en cada tienda, y mantenemos en comunicación constante con
nuestros clientes.
11. ¿Cómo fijamos el precio de nuestros productos/ servicios?
1. Costos fijos + costos variables
2. Calidad
3. Distribución
4. Demanda
Todos estos son factores que influyen al momento de decidir el precio, ya que no se puede vender
un producto sin saber su costo, su calidad, y que tantos voy a vender.
12. ¿Cuál es beneficio global que entregamos?
Todos nuestros productos van garantizados con una excelente calidad, además de que todos
nuestros procesos son regulados por las normativas colombianas lo que hace que todos nuestros
productos finales sean 100% confiables y además de eso contamos con tecnología de punta que
ayuda a las necesidades del entorno.
13. ¿Qué recursos/ganancias potenciales podemos explotar?
Terreno: Colchones omega cuenta con gran terreno en donde se puede construir bodega para
arrendar, o agrandar sus espacios.
Maquinaria: La organización cuenta con máquinas que tienen una capacidad superior a su demando
por lo tanto se recomienda aplicar estrategias para aumentar sus ventas.