TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADO

Aprendiz
CAMILO MENA SERNA
* NUBIA RODRIGUEZ RUIZ

CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS

TECNÓLOGO EN GESTIÓN DE MERCADOS
FICHA: 2104677
Zaragoza - Antioquia
2020

 Instructor
 ACTIVIDAD DE PROYECTO 7
PLAN DE EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS “PiÑaPles, EL MUNDO DE LA PIÑA"

Aprendiz
CAMILO MENA SERNA

CENTRO DE MATERIALES Y ENSAYOS

GESTION DE MERCADO
Zaragoza Antioquia
2020
Tabla de contenido
2. Introducción 4
3. Justificación 5
4. Actividades y descripción de las acciones a desarrollar en el proceso de exhibición
del producto o servicio 6
5. Definición del equipo de trabajo6
6. Asignación de funciones a cada uno de los miembros 7
7. Programa de reunión de seguimiento, definiendo cada uno de los puntos que se
desarrollaran7
8. Programa de reuniones para resolución de problemas, definiendo cada uno de los
puntos que se desarrollaran 7
9. Conclusiones. 8
10. Fuentes Bibliográficas 9
 2. INTRODUCCIÓN

Con este trabajo se pretende establecer los métodos dentro de los cuales se desarrollará el
plan de exhibición, con el cual incrementaremos las ventas de muestra empresa PiÑaPles,
El Mundo de la Piña, que se prestará dentro de la formulación de nuestro proyecto
educativo; para su desarrollo se tuvo en cuenta, actividades ya realizadas en el proceso
como la información recolectada a través de la investigación.

Con este plan de exhibición, buscamos vender, mostrar de una manera diferencial y
atractiva todos nuestros productos a la gente, lo que nos permitirá mostrar capacidades para
desarrollar una propuesta de marketing diferente a nuestra competencia lo que genera la
atracción de los clientes para preferir nuestros productos, ya que es de gran ayuda para
hacer las cosas de una forma más adecuada y organizada.
 3. JUSTIFICACIÓN

Mediante este plan de exhibición de nuestros productos, definiremos las acciones que
vamos a implementarse para lograr una comunicación persuasiva y efectiva con el grupo
objetivo al que va dirigido. Nuestro plan hace parte del plan de comunicación, que a su vez
está contenido en el plan de marketing y contiene, el Análisis de la situación donde se
establecen la misión, los objetivos, las políticas de comunicación empresarial, el valor de la
marca, el portafolio, la estrategia de comunicación y la situación del sector, la Definición
del grupo objetivo que se encarga de determinar las características del grupo objetivo para
poder elaborar un perfil y fidelizarlo, Instrumentos para promoción comercial buscar
posicionamiento mediante la combinación de material promocional (afiches, plegables),
publicidad en medios de comunicación, noticias (free press), promoción de ventas
(descuentos, cupones), eventos (ferias, congresos, stands), relaciones públicas, etc.,
Definición de los objetivos del plan de exhibición establecer objetivos que sean medibles
y que tengan una incidencia sobre el grupo objetivo definido previamente, Seguimiento,
evaluación y feedback definir los mecanismos necesarios para medir la efectividad e
impacto de la exhibición y para obtener una apropiada retroalimentación de la misma,
asegurándose de que la comunicación con el consumidor o usuarios es clara, consistente y
efectiva, Presupuesto y plan de actividades determinar el costo global del plan,
incluyendo los medios y recursos de personal contratado para el montaje de eventos, el
alcance del plan, las promociones, los instrumentos y las fechas de ejecución
 4. DIAGNÓSTICO SOBRE EL PROBLEMA OBJETO DE ESTUDIO

Análisis de la situación
Nombre:
El negocio se denomina ARTESANIAS DEL HUILA, se optó por ese nombre porque
 Esta empresa busca producir y comercializar todo tipos de artesanías
al gusto de cada cliente, con colores y estilos personalizados que lo
identifiquen.
 Se utilizará como medio de publicidad las redes sociales, pancartas,
radio y tv a nivel regional y nacional.
 Su nombre es de fácil recordación.
Target:
Las principales características de la
población son: Edad: entre 15 y 80
años.
Ocupación: estudiantes (escuela, bachilleres, universitarios), amas de casa,
personal público (policía, ejército), y todas aquellas personas que les gusta
decorar su casa.
Localización:
Esta gran empresa está situada en la ciudad de Neiva, justamente en la carrera
15 Nº 7- 09 barrio dos caminos, por ser unas de las calles más concurridas del
sector.
Competencia:
Este negocio cuenta con muchos competidores grandes en esta zona pues ya
que las artesanías son muy frecuente en las vidas de los clientes, unos de los
competidores directos son: Barbaros Artesanal, Artesanías 90 Grados,
Océano Artesanal, Artesanías el Glotón, La Toscana, El Garaje, Mr.
Artesano; hoy en día está de moda decorar su hogar se ha convertido en unos
de los mejores planes familiares por lo cual ha aumentado la competencia de
El Mundo de la Piña.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Son muchos los aspectos que deben gestionarse a fin de lograr que un espacio
comercial resulte atractivo para un consumidor. El merchandising es un
conjunto de técnicas que forman parte de las prácticas de los departamentos
comerciales y de mercadeo en empresas grandes y reconocidas. En formatos
comerciales de superficies grandes, pertenecientes a cadenas comerciales de
amplio reconocimiento, es muy frecuente que se haga una gestión profesional
de merchandising, porque estas empresas disponen de los medios necesarios
para llevar a cabo estas actividades.
Sin embargo, cabe preguntarse ¿qué ocurre con el merchandising en las
mypes y pymes que no son tan reconocidas? (entiendo por mype aquella
unidad económica, sea natural o jurídica, cualquiera sea su forma de
organización, que tiene como objeto desarrollar actividades de extracción,
transformación, producción, comercialización de bienes o prestación de
servicios.
MICRO EMPRESA: MYPE
- Desde 1 trabajador hasta 10 trabajadores.
- Con ventas anuales hasta un máximo de ($390.621.000 pesos colombianos1).
PEQUEÑA EMPRESA: PYME
- Desde 1 trabajador hasta 20 trabajadores.
- Ventas anuales a partir de ($3.906.210.000 hasta $23.437.260.000 pesos
colombianos2).
En mypes y pymes, hay conceptos de merchandising que deben gestionarse
de una forma particular, que deben adaptarse a las realidades de nuestro
comercio y de los productos y servicios que se comercializan por estos
canales. Por esa razón es relevante este estudio. De este modo, el problema
planteado es ¿Cuáles son las características más relevantes del merchandising
en la pyme Artesanías del Huila de la ciudad de Neiva?
METODOLOGÍA DE ÁRBOL DE PROBLEMAS.
 JUSTIFICACION

El merchandising, como un conjunto de prácticas reciente en mercadeo, es

usado primordialmente en empresas grandes que gozan de reconocimiento.
Investigar sobre merchandising en empresas de artesanías como en la pyme
Artesanías Del Huila en Neiva es importante, porque permitirá dar una solución
práctica a un problema real: la ausencia de una caracterización de las fortalezas
y puntos a mejorar del merchandising en empresas de artesanías como en la
pyme Artesanías Del Huila en Neiva. Esta caracterización, puede permitir
definir políticas sobre la forma de organizar los productos en pequeños espacios
comerciales.

La gestión del merchandising es, un aspecto esencial de la gestión de

comunicación en empresas de artesanías, porque la medida en que el cliente
perciba la calidad de las condiciones del merchandising será posible hacer una
mejor diferenciación y un posicionamiento efectivo de la empresa en la mente
del cliente, lo cual le permitirá consolidar las relaciones de esta empresa con sus
clientes, asegurando una posición estratégica que le permitirá alcanzar sus
metas de sostenibilidad y crecimiento en el tiempo.

El sector de empresas de artesanías puede beneficiarse, si se ponen en evidencia sus puntos

a mejorar desde el punto de vista del manejo de sus exhibiciones, y en general, de sus
ambientes comerciales, haciendo en estas, cambios que les permitan gestionar de manera
más atractiva sus ambientes, teniendo en cuenta su contexto, sus limitaciones y sus
necesidades de sostenimiento y rentabilidad.

OBJETIVOS
OBJETIVO
GENERAL
Analizar las características más relevantes del merchandising en la empresa
Artesanías Del Huila de la ciudad de Neiva, para identificar las principales
áreas de mejoramiento del plan de exhibición que se requiere para esta empresa.

OBJETIVO ESPECIFICOS

 Subir el promedio de ventas, haciendo que se produzca una compra que

genere un momento de confianza entre nuestros clientes y nuestra
empresa, donde todo el trabajo se vea reflejado en las ventas y en la
rentabilidad.
 Atraer a los clientes y fidelizarlos.
 Diseñar estrategias para la comercialización de nuestros productos.
 Acercar el producto a los consumidores.
 Caracterizar los criterios que tiene la empresa Artesanías Del Huila, para
organizar las exhibiciones de los productos en el local comercial.
 Establecer cuáles son las principales fallas o aspectos que mejorar en las
exhibiciones de la empresa Artesanías Del Huila.
 INFORME FINAL.

 DESCRIPCION DE LA ESTRATEGIA DE EXHIBICION

 La estrategia que se utilizara será por medio de eventos, ferias en el cual
los clientes puedan acercarse e interactuar con las personas encargadas
para brindarles la suficiente información y que adquieran los productos
y servicios de la empresa Artesanías Del Huila.

 TACTICAS DE EXHIBICIÓN

 Las tácticas a utilizar en este trabajo es de promocionar el producto
estrella (la artesanía) por medio de la publicidad. Utilizando los
diferentes medios de comunicación, también participando de ferias y
eventos.

 Regalando descuentos (20% y 30%) haciendo que los clientes participen
de rifas y premios con material P.O.P.

 ELABORACION DEL LAYOUT Y DISEÑO DEL STAND

 En el mundo comercial, las actividades de exhibición ocupan un papel
importante para las empresas, porque son la base con la que se
construirá su identidad corporativa, su imagen y su posicionamiento. A
través de la exhibición comercial, se puede afianzar exitosamente en el
mercado potencial, en el público interno, los valores, la misión, la visión
de la empresa. En el público externo, se utiliza para alcanzar objetivos
de imagen, de marca, de fidelización de clientes, de promoción o
impulso de productos o servicios, para promover determinados procesos
o prácticas, o inclusive como unidad de negocios en sí misma.

Se les mostrara a los clientes consumidores los productos de una forma eficaz,
innovadora, interesante, clara, para que así sientan la necesidad de adquirir los
productos con una excelente presentación de Stand y el Layout que refleja la
buena presentación del producto.
AMBIENTACION

Para la ambientación de un stand se dispondrá de la publicidad, las

promociones. Se centrara en la animación comercial como técnica del
merchandising y como fórmula de dinamización del establecimiento comercial.
Se definiría la ambientación del stand como el conjunto de acciones
encaminadas a dotar de dinamismo el punto de venta, con el fin de favorecer el
incremento de las ventas y el número de clientes.
La animación siempre deberá tener un doble objetivo:
 Destacar el comercio frente a la competencia.
 Fomentar la atracción de los consumidores por
el producto. Se utilizara como medio de estimulación para
motivar a los clientes:
1. Medios audiovisuales (anuncios sonoros, videos, música, proyecciones
visuales, decoración, carteles, posters, juegos, entrega de premios).
Esto hará muy amena la estadía en el stand logrando así captar la
atención del posible consumidor.
Descripción de materiales requeridos
Para la realización del stand se requerirá de aluminio, este tipo de stands suele
incorporar también otros materiales como el PVC o el Panel Ranurado; una de
sus principales ventajas es la facilidad de adaptación. Es muy rápido de montar,
ya que es ligero y manejable, y puede adaptarse a cualquier rincón. Al ser un
material tan ligero, permite el montaje de stands de gran altura, algo que genera
un gran impacto visual.
Iluminación
Es muy importante la iluminación para un buen ambiente en el stand, se
utilizara una luz blanca, aunque no es tan luminosa pero es perfecta para la
presentación de los productos, teniendo un contraste adecuado para el
consumidor vea la propuesta que se le presentara.

DISEÑO DEL PLANOGRAMA

Imagen 1 Planograma de El Mundo de la Piña

Imagen 2 Corporativa
PLANIMETRIA
Imagen 3 Planimetría de Artesanías Del Huila
PIEZAS PUBLICITARIAS

MEDIOS PUBLICITARIOS

a) PAGINA WEB
Se tiene una página web para darle más reconocimiento a la empresa, se utilizó
un aviso que llame la atención con colores vivos como lo es el rojo y un poco
de amarillo con café y negro, con un anuncio que logre llamar la atención de las
personas. Ya que el internet es un medio masivo donde se puede aprovechar al
máximo la publicidad.
 OFERTAS
 Por compras superiores de $35000, gratis un obsequio.
 Por compras superiores de $100000, gratis un obsequio.

Jueves de 20% en todas las artesanías.

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b) DISEÑO DE PUBLICIDAD EN PRENSA
 c) DISEÑO DE UNA CUÑA RADIAL

Que no te lo cuenten! Qué precios tan increíbles tiene Artesanías Del Huila
donde podrás encontrar cestería, joyerías y una gran variedad de lo mejor en
cuanto a artesanías, lista para llevar, al mejor precio con el mejor estilo
preparado a tu gusto ubicados en la carrera 15 # 7-09 en el barrio Dos
Caminos, Artesanías Del Huila llévalo a tu hogar.

d) MATERIAL P.O.P
Para este medio se utilizara en el evento libretas, esferos, recordatorios para
neveras y objetos que tengan la marca de la empresa, adjuntándole datos de la
misma como teléfonos y dirección.

a) DISEÑO DE PUBLICIDAD EN PENDONES

DISEÑO DEL STAND
COSTO DEL EVENTO
RECURSO CANTIDAD COSTO
Lugar del evento 1 Propio de la empresa
Punto de venta
Decoración $180.000
Manteles y centro de mesa 10 $100.000
Otros decorativos $80.000
Publicidad y Promoción $640.000
Folletos 550 $180.000
Carteles 3 $100.000
Invitaciones 150 $40.000
Carnets 10 $20.000
Publicidad en Radio y $300.000
Periódico
Recordatorios 200 $180.000
Refrigerio 200 $500.000
Recurso personal $400.000
Grupo musical 1 $200.000
Animador 1 $200.000
Recurso Tecnológico $400.000
Equipo de sonido 1 Propio de la empresa
Proyector 1 $200.000
Computador 1 Propio de la empresa
Elementos de apoyo $200.000
visual
TOTAL $2.300.000

El costo total del evento tuvo un valor de $2.300.000 de pesos.

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PREEVENTO

N° CONCEPT RESPONSABL INICIA FINALIZ DURACIO
O E A N
DIAS
1 Convoc Alexander 28/02/201 28/02/201 1
ar Osorio 8 8
reunión
2 Capacitación Alicia Zapata 28/02/201 29/02/201 2
al personal 8 8
3 Buscar lugar Paola Zapata 03/02/201 04/02/201 2
del evento 8 8
4 Planificar el Yucely García 03/02/201 04/02/201 2
presupuesto 8 8
5 Definir Alexander 03/02/201 04/02/201 2
fecha Osorio 8 8
y hora
del
evento
6 Enviar la Yucely García 11/02/201 23/02/201 13
cuña 8 8
radial a
emisoras
7 Publicidad Alicia Zapata 11/02/201 23/02/201 13
del evento 8 8
8 Contrat Alicia Zapata 11/02/201 11/02/201 1
ar 8 8
grupo
 musical
9 Presupuest Paola Zapata 11/02/201 11/02/201 1
ar 8 8
cantidad
de
clientes
10 Escoger el Comité 17/02/201 18/02/201 2
menú de de 8 8
refriguerio logístic
a
11 Organizar Comité 17/02/201 18/02/201 2
lugar de 8 8
del logístic
evento a
12 Confirmar Yucely García 17/02/201 18/02/201 2
cantidad 8 8
de
clientes
13 Dar inicio al Comité de 24/02/201 24/02/201 1
evento logística 8 8

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DURANTE EL EVENTO DE

FEBRERO 2018
N° CONCEPT RESPONSABL INICIA FINALIZ DURACIO
O E A N
1 Recibir los Comité de 11:30 am 10:30pm 1 hora
clientes logística
2 Señalar Comité 11:30 am 12:00 pm 30 minutos
puestos de
de logístic
ubicación a
3 Saludo de Paola Zapata 01:00 pm 01:20 pm 20 minutos
bienvenida
4 Presentación Alexander 02:00 pm 05:00pm 3 horas
 del producto Osorio
5 concursos Yucely García 04:00 pm 07:00 pm 3 horas
6 Refrigerios Comité de 06:00 pm 09:00 pm 3 horas
logística
7 Entrega de Comité de 04:00 pm 07:00 pm 3 horas
obsequios logística
8 Despedida Alicia Zapata 10:00pm 10:30 pm 30 minutos

PRESUPUESTO

Para el presupuesto se estipulo un monto de $5.000.000 millones de pesos, repartiéndolos

entre los costos del evento, el costo de la construcción del stand, material P.O.P, que serían
los promocionales a obsequiar.

2. CONCLUSIONES
De acuerdo a nuestra investigación de mercado realizada y teniendo en cuenta los factores
externos y las características individuales en el marco de la pandemia del COVID 19,
podemos determinar nuestro público objetivo. Nuestros clientes podrían estar en las edades
de 18 a 50 años, ya que son las personas que tienen acceso a la web y les gusta realizar
compras en tiendas virtuales, podemos encontrar entre las ocupaciones más frecuente de
este segmento amas de casa, unirsitarios, independientes y empleados, los cuales están
ubicados en las diferentes ciudades y pueblos de nuestro país.
Por otro lado se encuentran los microempresarios y las tiendas de barrios que han quedado
a un lado por las novedosas tiendas virtuales, a ellos queremos ofrecerles la oportunidad de
vincularse con nosotros para crecer de manera conjunta.
Con la creación del plan de exhibición podemos concluir que es de gran
importancia pues solo así, de una manera organizada podemos promover mejor
las ventas y atraer a más clientes para fortalecer la base de datos existentes y
también la rentabilidad de la empresa.

2. Fuentes Bibliográficas
https://sena.territorio.la/content_mooc.php?idMateria=328424
https://es.scribd.com/document/482385473/AP07-EV01-Foro-Tematico-Exhibicion-del-
producto-o-servicio