LAS 5 FUERZA DE PORTE

Amenaza de nuevos competidores

 Compañías con precios bajos.

 Acopios no formalizados.

Rivalidad entre Poder de negociación de

Poder de negociación de los competidores existentes los clientes
proveedores
La rivalidad es alta debido El poder de negociación es
 Cemento Ultracem a los diferentes de precios bajo debido a que la empresa
 Grival. que manejan diferente tiene precios establecido a
 DE Walt ferretería en el mercado. cada producto que
 Simoniz comercializa.
 Ferro

Productos sustitutos.

Establecimientos que fabriquen o

comercialicen materia prima para
materiales.

Fuente: elaboración propia

4.1.1 Análisis de las 5 fuerzas de Porter

 Amenaza de nuevos competidores. Una de las principales amenazas para Alcala´s

son las nuevas compañías que llegan al mercado local ya que estás pueden ofrecer a
los clientes precios más bajos por lo que se facilita la migración y fidelización de
estos a estas nuevas empresas. También se encuentran los acopios que no están
 legalmente formalizados ya que estos ofrecen a los clientes productos con precios
más bajos que la compañía Alcala´s.

 Amenaza de productos sustitutos. En el sector de la construcción existen sustitutos

que se especializan en brindar productos de materia prima para cualquier tipo de
construcciones, cada una de estas empresas tiene como finalidad ofrecer productos
más económicos generando así una competencia alta para las empresas que se
encuentran en este sector haciendo un trabajo arduo para tener un crecimiento y
desarrollo en el mercado.

 Poder de negociación de los proveedores. El poder de la negociación impacta en los

costos de producción y también en la competitividad del sector de la construcción.
Entre los proveedores de la empresa Alcala´s se encuentran:

 Cementos Ultracem. Es el encargado de suministrar diferentes tipos de

cemento a la compañía como son cemento gris de uso general, cemento gris
de uso mampostería, cemento gris de uso estructural, cemento blanco uso
general y cemento blanco uso estructural.

 Grival. Este se encarga de proveer a Alcala´s, repuesto de plomería, o gas

en sus baños, cocina, lavandería y exteriores.

 DeWalt. Este se encarga de proveer la empresa Alcala´s herramientas para

la industrias para diferentes tipo de construcción.

 Simoniz: este se encarga de proveer materiales eléctricos a la compañía

Alcala´s

 ferro, este se encarga de proveer las pinturas y materiales a esta compañía,

permitiendo así tener un servicio adecuado de los productos que suministra.
No obstante es necesario decir que estos proveedores son de suma elección ya que existe
una variedad de proveedores que pueden cumplir con los suministros necesarios para cada
necesidad por parte de Alcala´s estos se eligen de acuerdo a la calidad y precios que
ofrecen.

 Poder de negociación de los clientes. Los clientes de Alcala´s tienen un bajo poder
de negociación debido a que la empresa ya tiene los precios establecidos a cada uno
de sus productos y servicios y sus formas de pago.

 Rivalidad entre los competidores existentes. La rivalidad entre los competidores es

alta ya que ofrecen productos y servicios similares y en muchas ocasiones cada
empresa agrega valor a sus servicios obteniendo así una ventaja competitiva,
además cada una busca implementar estrategias de marketing mediante las cuales
puedan impulsar su producto o servicio en el mercado con fin de lograr un mejor
posicionamiento.
Tabla 1. DOFA
Fortalezas
F1 Cronograma de
actividades.
F2 Respaldo financiero
Matriz DOFA
F3 trabajadores capacitados
F4 Comunicación
jerárquica
F5 Amplios productos.
F6 Buena Formación del
trabajador.
Oportunidades Estrategia
O1 Demanda de productos (O6 – F2): Adquirir
O2 Alianzas estratégicas maquinaria que faciliten la
labor Eficazmente.
O3 Ubicación estratégica (O1 – F5): Ofrecer al
cliente un mejor precio y
O4 Captación de clientes garantizar la calidad del
producto para estar por
O5 posicionamiento en el encima de la competencia.
mercado. (O3 – F1):
Aprovechamiento de las
O6 Implementación de
vías de acceso de la zona y
nuevas tecnología.
del cronograma de
Debilidades
D1 Riesgos laboral.
D2 Variación en los costos
de producción
D3 Manejo de agua
D4 Excesivo precio de los
productos.
D5 Viabilidad de las
estrategias corporativas
D6 Fidelidad con
proveedores
Estrategia
(O6 – D4): Adquirir
nuevas tecnologías en
productos, para ofrecer a
los clientes precios
accesibles y buena calidad.
(O1 – D2): Abastecer a la
empresa con materia prima
para que en épocas de alta
demanda o escases de
producto no se afecten los
precios finales del
producto.

actividades para lograr la
entrega oportuna de los
productos.
(O4 – F5): Promocionar los capacitaciones a los
productos que ofrece la
empresa a un mercado
específico y además ofrecer
buenos precios de estos.
Amenazas Estrategia
A1 Competencia en (A4 – F1): Crear plan de
producto. acción que logren realizar
las actividades en el menor
A2 Competidores con tiempo posible para que no
servicios similares se vean afectada por los
cambios climáticos.
A3 Condiciones económicas (A6 –F2): Aprovechar los
ingresos de dinero de
A4 Patrones climáticos terceros y lograr la
fidelización de los clientes.
A5 inflación de precio. (A2 – F5): Ofrecer
promociones o paquetes de
productos que ayuden a
A6 Desempleo.
fidelizar clientes y a captar
nuevos, para así evitar la
migración hacia los
competidores.
(O2 – D5): Contar con
asesorías externas con
profesionales para un mejor
desarrollo ejecutados por la
empresa.
(O6 – D1): Ofrecer
trabajadores cuando
ingrese una nueva
maquinaria a la compañía
para que estos conozcan su
funcionamiento y evitar
riesgos o accidentes
laborales.
Estrategia
(A4 – D1): Tener un
cronograma de actividades
en épocas de lluvias y así
evitar riesgo laboral y
retrasos en el trabajo.
(A3 – D6): Mantener
alianzas con proveedores
que faciliten materia prima
a la empresa en situaciones
económicas deficientes.
(A1 – D4): Buscar y
mantener buenas relaciones
con proveedores que
ofrezcan materias primas
de excelente calidad y
precio.
(A2 – D5): Ejecutar
 (A3 – F2): Aprovechar el
mejores planes de acción
respaldo financiero para
que permitan crear
contrarrestar las malas
diferenciación y
condiciones económicas del
posicionarse por encima de
país para mantenerse en el
sus competidores.
mercado
Fuente: elaboración propia

Tabla 2. Plan de ejecución 1

Asunto estratégico (O6 – F2) (O6 – D4).

Adquirir nuevas tecnologías en maquinaria que posibiliten y posean de manera eficiente y eficaz, el
trabajo remunerado; Garantizando la calidad del producto y la imagen, Promoviendo así un valor
adecuado para ofrecer a los a clientes. Particularidad y precio accesibles, del producto
comercializado en esta compañía.
Acciones Responsables Recursos Indicadores Tiempo
Tecnológico. Disminución en los
1. Realizar mejoras en Representante legal tiempos de 1 año
la en la compañía de Financiero. producción.
las herramientas de Área
trabajo. Que agilicen administración. Infraestructural. Aumento en las
el trabajo más ágil. ventas
2. Establecer alianzas
estratégicas con
proveedores que
proporcionen
maquinaria moderna.
Fuente: elaboración propia

Asunto estratégico (O1 – F5) (A2 – D5)

 Ofrecer al cliente un mejor precio y garantizar la calidad del producto para estar por encima de la
competencia.
 Ejecutar mejores planes de acción que permitan crear diferenciación y posicionarse por encima de sus
competidores.
Acciones Responsables Recursos Indicadores Tiempo
1. Crear productos Aumento en las 1 año
 y prestar un Área de Financiero ventas.
servicio que administración.
permita la Creación de clientes
fidelización de trabajadores nuevos.
los clientes.
2. Brindar asesorías
personalizadas a
los clientes.

Tabla 3. Plan de ejecución 3

Asunto estratégico (O3 – F1) (A4 – D1)

 Aprovechamiento de las vías de acceso de la zona y del cronograma de actividades para lograr la
entrega oportuna de los productos.
 Tener un cronograma de actividades en épocas de lluvias y así evitar riesgo laboral y retrasos en los
trabajos.
Acciones Responsables Recursos Indicadores Tiempo
1. Organizar con 1 año
 anticipación las Gerente general. Financiero Disminución en los
posibles rutas tiempos de entrega.
adecuadas para Personal de Recursos humanos
una rápida y administración.
eficaz entrega de Logísticos
los productos y
servicios.
2. Realizar o
ampliar la
contratación de
trabajadores para
las épocas en las
cuales se ve
afectada por los
patrones
climáticos.
Fuente: elaboración propia

Tabla 4. Plan de ejecución 4

Asunto estratégico (O4 – F5) (A2 – F5)

 Promocionar los productos y servicios que ofrece la empresa a un mercado específico y además
ofrecer buenos precios de estos.
 Ofrecer promociones de productos que ayuden a fidelizar clientes y a captar nuevos y así evitar la
migración hacia los competidores.
Acciones Responsables Recursos Indicadores Tiempo
1. Crear estrategias Gerente general. Financiero Aumento en las 1 año
de marketing y Recursos humanos. ventas.
 publicidad. Personal de la
2. Emplear de administración. Captación de
manera periódica clientes.
ventas puerta a Trabajadores.
puerta en las
cuales la empresa
pueda estar más
cerca del cliente.
Fuente: elaboración propia

Tabla 5. Plan de ejecución 5

Asunto estratégico (O1 – D2) (A3 – D6)

 Abastecer a la empresa con materia prima para que en épocas de alta demanda o escases de producto
no se afecten los precios finales del producto.
 Mantener alianzas con proveedores que faciliten materia prima a la empresa en situaciones
económicas deficientes.
Acciones Responsables Recursos Indicadores Tiempo
1. Realizar compras
en altas Gente general. Financiero. Cantidad de compras 1 año
cantidades a los realizadas a
proveedores Personal de Logístico. proveedores.
acordando con administración.
estos mejores Cantidad de
precios. proveedores
2. Minimizar el fidelizados.
 número de
proveedores de
acuerdo a la
relación calidad-
precio que se
establezca.

Tabla 6. Plan de ejecución 6

Asunto estratégico (A3 – F2) (A6 –F2)

 Aprovechar el respaldo financiero para contrarrestar las malas condiciones económicas del país para
mantenerse en el mercado.
 Aprovechar los ingresos de dinero de terceros y lograr la fidelización de los clientes.
Acciones Responsables Recursos Indicadores Tiempo
1. Buscar
inversionistas que Gerente general. Financieros Aumento en el 1 año
aporten capital a reconocimiento de la
la empresa. Personal de Logísticos empresa.
2. Crear planes administración.
masivos de Gran flujo de dinero
marketing y de terceros.
publicidad que le
den un status a la
empresa en el
mercado.
 CONCLUSIONES

El diagnóstico estratégico realizado para la empresa Alcala´s

Se llevó a cabo a partir del análisis de los factores que afectan su desempeño, con el fin de
determinar las acciones estratégicas para su crecimiento y sostenimiento en el mercado de
la construcción y explotación minera de la ciudad de Cartagena, también, se pudo analizar
los factores externos e internos con la finalidad de proporcionar a la empresa estrategias
para enfrentar estos factores siguiendo planes de acción que le permitan subsistir en este
mercado competitivo tan cambiante e innovador.

En esta investigación se analizaron las debilidades y fortalezas de la empresa Alcala

´s al igual que las amenazas y oportunidades con las que cuenta. Una vez identificados
estos aspectos, se pudo reconocer los factores claves que permitieron establecer las
diferentes estrategias que ayudarán a darle respuesta al diagnóstico realizado a la compañía
Alcala´s ubicando en la ciudad de Cartagena en la zona del Bosque.

Además, cabe resaltar el hecho de que a través de este trabajo investigativo se

rescataron datos fundamentales para los resultados finales. Es así como desde un análisis
DOFA apoyado en dos matrices importantes, MEFE y MEFI junto a una serie de datos
recolectados en la investigación, se realizó el diagnostico estratégico; el cual permite
conocer la situación real de la empresa Alcala´s.

A partir del diagnóstico estratégico se lograron identificar datos concretos, los

cuales permitieron conocer los factores a mejorar para la empresa, los puntos más altos se
atribuyen a los competidores directos por lo que estos son el punto de partida para
establecer las estrategias. Al realizar el diagnóstico estratégico se evidenció debilidades y
amenazas por parte de la variación en los costos de producción, competencia en precio,
política fiscal, riesgos laborales, excesivo precios de productos y servicios, viabilidad en las
estrategias corporativas, fidelidad con proveedores y nuevas empresas similares. La
empresa Alcala´s tiene cierta ventaja al contar con productos de buena calidad, donde se
optando con una moderna implementación de nuevas tecnologías. Para agilizar el proceso
en la empresa.

De acuerdo al diagnóstico estratégico realizado a Alcala´s, se recomienda

implementar estrategias de crecimiento para mejorar el posicionamiento empresarial y
competitivo, en este caso las estrategias a utilizar para su crecimiento son ofrecer al cliente
un mejor precio y garantizar la calidad del producto, instrucciones a los trabajadores
cuando ingrese maquinaria que permitan agilizar el trabajo, promociones o productos que
ayuden a fidelizar clientes, captación de clientes, mantener buenas relaciones con
proveedores, entre otros.
 RECOMENDACIONES

Atendiendo a las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas, el grupo investigador

recomienda para un continuo crecimiento lo siguiente:

La empresa Alcala´s debe priorizar alianzas estratégicas con entidades privadas

con el fin de obtener muchos más ingresos y así lograr a través de los trabajos efectuados
generar un reconocimiento de alta calidad en todos los productos y servicios que ofrece.

Potencializar toda su malla publicitaria y de marketing debido a que en la

actualidad las redes sociales y la publicidad crean un impacto significativo en los clientes,
además, de esto el mercado en el cual se posiciona la empresa es muy amplio y
diversificado, al cual está debe sacar su mejor provecho.

Ampliar a otros tipos de productos y prestación de servicios como por ejemplo

venta de baldosas, estuco u ofrecer mano de obra en los proyectos a sus clientes para así
poder generar una fidelización ya que da como resultado un número cada vez más elevados
de clientes.

Abrir otras ferretería donde se puedan tener la comercialización de productos

en zonas de la ciudad que se encuentren más centrales y por ende más cerca de los clientes
ya que la competencia es exigente por lo tanto es importante estar más cerca del mercado
objetivo, los clientes se mueven en el mercado en búsqueda de algo diferenciador, es por
eso que implementar en puntos estratégicos de la ciudad de Cartagena donde permita ser
una buena estrategia a la cual se le puede sacar provecho, debido a que generalmente lo
primero que busca el cliente es la cercanía, el poseer un lugar donde esté pueda encontrar
las soluciones a sus necesidades e inquietudes. Por eso, es importante abrir otras ferreterías
que permitan al cliente movilizarse del lugar donde se encuentran ubicados. Permitiendo al
cliente que estas nuevas sedes que presten el mismo oficio de comerciar como entidad
que comercializa productos y artículos relacionados con la construcción de diferentes
oficios.

Por último se recomienda emplear métodos que mejoren y ayuden a los

trabajadores ampliar sus conocimientos, además, de planes que garanticen la seguridad de
estos con el fin de evitar los riesgos laborales. Por eso es importante que los jefes
inmediatos mantengan en constante capacitación a cada uno de ellos y así concluir con
eficacia cada una de las actividades del día a día en la compañía.