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INDIVIDUAL:
a) ¿En qué consiste las siguientes herramientas, y para qué casos se debe de
aplicar?

1.-Diagrama de Relaciones
El diagrama de relaciones es una herramienta también utilizada, igual que el diagrama
de afinidad, en la fase de planificación general del ciclo de mejora de la calidad. Esta
herramienta ayuda a desarrollar un contexto lógico para datos en forma de ideas,
opiniones, temas, aspectos a considerar, etc., explorando e identificando las relaciones
causales existentes entre otros elementos y permite alcanzar una visión de conjunto
sobre cómo las causas están en relación con sus efectos.
Esta herramienta es sumamente útil para el análisis de un problema en el cual sus causas
se encuentran relacionadas entre sí de manera compleja. Su implementación se realiza
generalmente de manera grupal mediante el uso de tarjetas. 
Es útil para:
 Definir las conexiones lógicas que en el diagrama de afinidad están implícitas. •
Identificar las relaciones entre las diferentes causas de un problema.
 Seleccionar las causas últimas del problema.
 Descomponer un problema global en dos o más subproblemas desconexos.
Ejm.
2.- Diagrama de afinidad
Este diagrama es conocido también como Diagrama KJ por las iniciales de su
creador, Kawakita Jiro. Surgido en la década de 1980.
El diagrama de afinidad es una herramienta para categorizar datos, información o ideas
basados en la relación que tienen entre sí. Con esta herramienta encuentras la «afinidad»
que existe entre las ideas obtenidas de una sesión, y a partir de las características o
semejanzas comunes entre ellas, las agrupas para su revisión y análisis. 
Ejm.

3.- Diagrama de árbol

Un diagrama de árbol puede definirse de varias maneras diferentes, ya que se puede
utilizar para varios propósitos. Puede servir para: visualizar las posibles soluciones a un
problema, visualizar los medios y acciones necesarias para alcanzar un objetivo,
visualizar las relaciones causa-efecto de un problema y visualizar las relaciones de
dependencia.
Esta es quizás una de las herramientas más sencillas, aunque no por eso menos útil.
Permite obtener una visión sistemática del problema (razón por la que también se lo
conoce como Diagrama Sistemático). Su estructura es similar a la del organigrama de
una organización en el que se plantea una relación jerárquica. En el nivel superior se
coloca el objetivo principal a alcanzar y luego se va desglosando en ramas. De cada
objetivo se van desprendiendo los medios posibles para alcanzarlo y un nuevo objetivo
del cual se desprenderán nuevos medios, y así sucesivamente. Una mejor comprensión
puede obtenerse a través del siguiente esquema:
Ejm.

4.- Diagrama matriz

Se conoce como diagrama matriz no a una sino a una serie de matrices que permiten
desplegar y analizar la relación entre conjuntos de datos. Se puede mostrar la relación
entre dos, tres o cuatro grupos de información. También se puede ver la fuerza de la
relación entre variables. Es una forma compacta de representar relaciones de “muchos a
muchos”. Clarifica un problema al analizarlo multidimensionalmente
Es quizás la mejor manera de volcar gráficamente la relación que hay entre dos aspectos
o variables a analizar. Se pueden vincular opciones con criterios, causas con efectos,
etc. Uno de los aspectos se coloca en las filas de la matriz, y el otro en las columnas. En
la celda que resulta de la intersección de ambas se coloca generalmente un símbolo que
suele representar el grado de relación existente: fuerte, media o débil. Esto nos permite
tener referencia del grado de vinculación o conexión que existe entre ambos aspectos.
Ejm.
5.- Matriz de priorización
Una matriz de priorización es una técnica para comparar opciones utilizando criterios
específicos que permiten definir qué priorizar. Se puede aplicar para organizar desde
tareas simples hasta proyectos complejos.
Esta herramienta se utiliza para escoger entre varias opciones, en función de criterios
predefinidos y de manera ponderada. El grupo de trabajo es quien determina cuáles son
las opciones disponibles y qué criterios se tendrán en cuenta. Estos criterios deben ser
diferentes entre sí. Es importante escoger un número prudente de criterios, sólo los más
importantes, para reducir la complejidad del análisis. Tres o cuatro criterios suelen ser
aceptables. Para elaborar una Matriz de Priorización, en primer lugar, se debe definir
claramente el objetivo. Luego se deben determinar las opciones disponibles. A
continuación, se deberán especificar los criterios sobre los cuales se decidirá.
Seguramente no todos los criterios tienen igual importancia (igual "peso"). Por lo tanto,
se deben ponderar los criterios para que no todos impacten de igual manera a la hora de
tomar la decisión final.

6.-

Diagrama de procesos de relaciones

Es una herramienta, también conocida por las siglas PDPC (Process Decision Program
Chart) muy útil para detectar posibles obstáculos o inconvenientes al implementar un
plan de acción, permitiéndonos tomar decisiones a tiempo para solucionarlos. Se parte
desde la actividad inicial y se va descendiendo. En primer lugar encontramos a las fases,
que son las tareas fundamentales que deben realizarse para alcanzar el objetivo. De cada
una de ellas se plantean problemas que puedan surgir (problemas potenciales) los cuales
aparecen en el nivel inmediato inferior. Para cada problema se determinan medidas para
contrarrestarlos. Las medidas aparecen en el nivel inferior. Si la medida es efectiva, se
coloca un círculo (O) debajo. Si no lo es, una cruz (X). Se implementan, entonces, sólo
las medidas que llevan un círculo.
Se debe aplicar:
  Antes de implementar un plan, haciendo una lista de situaciones que no se hayan
anticipado.
 Cuando la ejecución no tiene alternativa (se tiene que ejecutar en el momento
preciso).
 Cuando el costo de fallar es muy alto.
Ejm.

7.- Diagrama de flechas

El Diagrama de Flechas se utiliza para representar de manera gráfica una red compuesta
por la secuencia lógica de las actividades que se precisan realizar para resolver un
problema o alcanzar una meta. Nos permite, por ejemplo, determinar posibles "cuellos
de botella" o hallar los caminos más cortos.
Como en todos los casos, antes de comenzar el grupo de trabajo debe identificar
claramente cuál es el objetivo del uso de la herramienta y definir los límites y el
alcance. Los eventos o situaciones son representados por círculos y las actividades
necesarias para pasar de un evento a otro, por flechas.  
Se aplica cuando:
 Cuando se programan y se monitorean proyectos o procesos complejos con
tareas y recursos interrelacionados.
 Cuando se conoce la secuencia de pasos de un proyecto o proceso, y el tiempo
de duración de cada uno.
 Cuando los pasos de programación son críticos, y hay consecuencias en el
proyecto completo si se completa un paso tarde.
Ejm.

Paredes Ruiz, Yomaira