Sistemas administrativos 6/10.

Núcleo operativo: Línea mediafabricas/ventas/marketing

Staff de apoyo complementarios de la misión de la organización, no están destinado a

generar el producto final. Relaciones laborales/precios/contabilidad/recepción/cadeteria.

Tecnoestrcuturase dedican a la normalización del núcleo de trabajo, se pueden

Planificación del trabajoobjetivos que se tienen que alcanzar, normalizar resultados (cuantos
tienen que vender los que se dedican a la venta) cuando planifican se convierte en
tecnoestrcutura

Las partes se tienen que coordinar entre y como unidades:

Mecanismos:

Supervisión directa: jefe a los subordinados, lo que revisa el jefe cuando hay instrucciones.
Cuando el jefe indica lo que tiene que hacer. Los equipos que se coordinan de esta manera
requieren que los empleados reciban instrucciones, y los jefes los supervisa periódicamente. El
jefe le está diciendo todos los días al empleado que hacer.

Cuando las tareas son más predeciblesempiezo a poder normalizar, en un contexto

predecible lo que aprendo sirve para el día de mañana. Defino un proceso, enseñarlo y que los
empleados lo cumplan por un periodo. NORMALIZACION. DEFINIR UN PROCESO Y QUE SE
CUMPLA. El jefe no le está diciendo todos los días que tiene que hacer.

Normalización de resultados se aplica cuando no se puede aplicar un proceso, pero si es

predecible, las cosas no cambian, por ende defino un objetivo. Les digo a los empleados el
resultado al cual tenemos que llegar.

Normalizaciónde habilidades, defino que tiene que tener como capacidades la persona que
va a ejecutar el trabajo, y en función de esas capacidades estoy seguro que va a ejercer bien la
actividad. Ejemplo cuando una persona entra a la empresa, no necesita tener capacitación,
porque ya tiene el conocimiento que adquirió en la universidad (Trabajo de contador). Esas
habilidades requieren adquirirse en la universidad, porque son a largo plazo, en una empresa
no se puede adquirir porque tardarían mucho tiempo.

Normalización de procesos defino los procesos para realizar una actividad.

Capacitaciónparámetro vinculado con las habilidades (alta capacitación cuando tenga

normalización de habilidades, esa capacitación viene dada de los entes oficiales)

Normalizaciónpredeciblemientras sea predecible le voy a poder poner normas, cuando es

impredecible (hablo de transformación/innovación) no puedo predeciré por ende no puedo
aplicar normas, por ende se aplica mas adaptación mutuatrabajo cara a cara poniéndose de
acuerdo entre los empleados y jefes para salir adelante. Supervisión directa también se
aplicaría. Lo predecible me lleva a la normalización. Y la imprevisibilidad me lleva más a la
adaptación mutua.

Lo siguiente para llegar a tener una estructura es: los diseños

DISEÑOS DE PUESTOSel rol de una persona que puede estar en cualquier lugar (núcleo
operativo) lo importante es ver que tan especializado esta la persona, cuanto tiene de
autonomía en su cargo y cuantos temas maneja. A) especialización de cargos horizontal
pocas tareas. Vertical: Bajo porque tiene poder de decisión bajo. Un profesional verticalmente
es muy amplio y a nivel horizontal también porque está muy especializado. B) Formalización
del comportamientodefinir comportamientos. C) preparación y adoctrinamientoPreparar
al empleado.

DISEÑO DE LA SUPERESTRUCTURA D) agrupación de unidades E) Tamaño de unidad. Cuanto

más normalizadas, voy a poder definir más tareas. Cuanto más innovadas las unidades van a
tener más ajuste mutuo, cuanto más grandes, más normalización.

DISEÑOS DE LOS ENLACES LATERALES F) Sistema de planificación y control G) dispositivos de

enlace.

DISEÑO DEL SISTEMA DE TOMA DE DECISIONESDescentralización vertical. Descentralización

horizontal. Descentralizacióndonde se toma decisiones en las organizaciones.

Descentralización horizontal y verticalquien toma las decisionesápice estratégico, baja

todas las decisiones y se expande a lo ancho/largo de la organización, y acá toma las decisiones
el núcleo de operaciones. Un núcleo de operacionestoma las decisiones: ellos ya saben que
hacer, pero los que le dijeron que hacer son: la tecnoestrcutura cuando define los procesos.
(La tecnoestrcutura define los procesos: lo puede hacer el propio jefe porque la organización
es chica). Se produce una descentralizada limitada a la tecnoestrucutra, es decir cómo opera el
núcleo de operación. Pueden tomar decisioneslas personas que estén profesionalizadas
(núcleo de operaciones). El staff de apoyo toma decisiones: cuando lo que tengo son proceso
muy automatizado (procesos robotizados) porque no hay procesos que ponerle a las personas,
hay que mantener ingenieros que mantengan el sistema de los procesos. Puedo limitadamente
descentralizar hasta la línea, esto pasa cuando al línea media toma decisiones de forma
independiente. Horizontales limitadascuando llega al staff o tecno. Vertical
limitadacuando llega a la línea media.

Todo esto se combina con el ambiente.

Complejidad conocimiento necesario para poder gestionar en ese ambiente.

Predecible ambiente cierto/estable y complejo. Ambiente cierto/estable y simple.

Impredecibleambientes incierto/dinámico y complejos

Ambiente incierto/dinámico y simple.

Hoy en día vivimos en una situación impredecible.

Cuando en este contexto dinámico (pandemia) me quedo sin trabajo empiezo a

emprender. El emprendimiento es incierto porque no sé cómo me va a ir. El emprendimiento
tiene un grado de incertidumbre implícito. Esta persona que emprende en un contexto incierto
dinámico pero simple, porque no tuvo que estudiar nada.

Incertidumbre implícita Vendía todo por canal presencial y ahora vende por ICOMERS, para
ver cómo vender por ICOMERS tengo que aprenderlo, tengo que ver cómo crear una página,
etc., por ende seria: Ambiente incierto/dinámico complejo, porque tendría que hacer un curso
de marketing.

Cuando me meto en una complejidadactividades profesionalesrepiten tarea pero necesito

ser profesional. Necesito un grado de especialización ALTO. Necesito tener conocimiento
profesional para realizar la tarea.
El emprendimiento tendría una supervisión directale dice al motoquero donde llevar el
desayuno.

En la otravoy a tener ajuste mutuo, ya que me tendré que reunir cara a cara para buscar el
método correcto.

Normalización de resultadosasociado a la de procesos vinculada a lo que tenemos que

llegar, vinculado a tareas simples de alcanzar.

Ambientes organizacionales

Estructuras orgánicasInnovación (transformaciones) adaptarse a las condiciones de la

pandemia. Evolución/transformación/innovaciones están de la mano. Se dividen en:
Adhocraciaambiente incierto/dinámico y complejo. Y estructura simple ambiente incierta
dinámica y simple.

Estructuras burocráticasnormalización. Burocraciaentes del gobierno. Tienen muchos

procesos. Se hace para ser eficiente, del lado de la derecha busco la eficiencia y del lado de la
estructura orgánica busco más innovaciones. Las estructuras burocráticasse dividen en dos

Arriba tengo los conocimientos profesionales.

En la práctica no hay organizaciones puras. Burocracia u orgánicas al 100%. Si hay un

predominio. En los bancos predomina la burocracia por ejemplo. Pero tiene innovaciones,
como la aparición del HOMEBAKING, pero sosteniendo la burocracia, porque se puede seguir
sacando plata por ventanilla. Hoy están todas las empresas desafiadas a la ADHOCRACIA,
porque se está viendo cómo se adaptan a la nueva realidad. Ninguna empresa se puede
quedar tan quieta. Tengo que satisfacer a los clientes. Los estudios contablesburocracias
más profesionales. Conocimiento que se tiene para hacer las tareas y los servicios son los
mismos y se desarrollan de la misma manera, también evolucionan mediante la tecnología que
hay.