Arq.

ROBINSON LEONARDO FONSECA RUBIO

1. TITULO.
¿LA CULTURA ORGANIZACIONAL DEL ARQ. ROBINSON LEONARDO FONSECA RUBIO
ESTA A LA VANGUARDIA CON LAS EXIGENCIAS DEL SECTOR DE MANTENIMIENTO Y
ADECUACION DE EDIFICACIONES?
2. INTRUDUCCION GENERAL.
La cultura organizacional es el conjunto de normas, procedimientos y/o requisitos
establecidos en una organización empresarial que determina un eje fundamental en
el desarrollo de una empresa para el cumplimiento de unas metas, donde debe
interactuar permanentemente las diferentes áreas que conforman la organización
con compromiso e identidad para la obtención de los mejores resultados, cuyo
alcance y objetivo va enlazado con una estructura operacional de trabajo (recursos,
procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias), donde el
éxito en el resultado es la buena planeacion, buen control y mejoramiento en los
procedimientos que influyen en la satisfacción del cliente y en el logro deseado en
la entrega del producto por parte de la organización.

3. PRESENTACION DE LOS DATOS IMPIRICOS DEL TEMA.

La cultura organizacional del Arq. Robinson Leonardo Fonseca Rubio, se ha
desarrollado por experiencia en el mantenimiento y adecuación de edificaciones
tanto en el sector publico y privado, cuyo dinamismo ha sido la constancia y
fortalecimiento del área administrativa en el departamento de licitaciones en la
búsqueda de negocios con el cumplimiento de estándares óptimos de calidad,
donde es de gran importancia la implementación de materiales de primera calidad,
que den cumplimiento a las especificaciones técnicas en la ejecución de cada
contrato, la buena escogencia de la mano de obra calificada para la actividad,
dependiendo de la necesidad de la labor a realizar, la escogencia de los
profesionales que van a participar en la ejecución de cada proyecto, cuyo análisis va
enlazado con la experiencia, formación académica, etc.

Dentro de la organización es fundamental el control y seguimiento en la etapa de

posventas de los proyectos, donde nunca nos hemos visto inmersos en procesos de
 Arq. ROBINSON LEONARDO FONSECA RUBIO

incumplimiento y reclamaciones ante las aseguradoras que respaldan a las

entidades contractuales.

Nos hemos preocupado por aplicar políticas enmarcadas en rutas claras para la
entrega de un producto en optimas condiciones y recibido a entera satisfacción del
cliente, manteniendo el dinamismo constante e interacción de cada área, tanto
administrativamente y operativamente que conlleven al éxito en el desarrollo de
cada actividad.

Se ha tratado al máximo generar procesos industrializados para la ejecución de las

diferentes actividades que nos generen el mínimo desperdicio en los insumos.

Luego de la ejecución de cada proyecto realizamos una autoevaluación para generar

nuevos procedimientos que mejoren el desarrollo del mismo, donde es fundamental
el cumplimiento de las diferentes normas, ISO 9000 y la NTC (Norma técnica
colombiana), esto dependiendo a la especificación técnica de cada proyecto.

Dentro de la organización en búsqueda de una cultura de la calidad total, hemos

implementado capacitación y actualización del personal de las diferentes áreas para
la evolución e implementación en el mejoramiento de procesos que optimicen
mejor los recursos, tanto humanos, técnicos y financieros.

Se tiene en cuenta también los valores que favorecen hacia una cultura de calidad
total, que dentro del área administrativa, hay una interacción amena entre sus
colaboradores generando confianza entre cada uno de ellos, donde se siente lasos
afectivos para el desarrollo del trabajo en equipo, y cuyo objetivo es un solo
horizonte enmarcado a negocios de obra pública por medio de participación en
licitaciones, ya que como estrategia y/o motivación se ha establecido remuneración
adicional por éxito a la adjudicación de un proyecto, donde es indispensable para el
favorecimiento a una cultura de la calidad total es el equipo de trabajo y el mismo
sentido de pertenencia por la organización, ya que, al tener sentido de pertenencia,
 Arq. ROBINSON LEONARDO FONSECA RUBIO

el individuo se apersona de sus funciones como si fuesen propias para el desarrollo

exitoso en la organización, interactuando con sus demás compañeros para el
cumplimiento de las metas, siendo de gran importancia el equipo de trabajo, donde
se garantice un engranaje optimo en el desarrollo de las respectivas funciones de
cada uno.

Nos hemos caracterizado en el cumplimiento dentro de los plazos establecidos por

los clientes, calidad en el producto entregado que esté por encima a la expectativa
del mismo, diseñamos estrategias que nos hagan diferentes a las demás empresas
para garantizar una dinámica constante de nuestra actividad y mantenernos en el
mercado, cuyas estrategias facilitan la creación a una cultura de calidad total.

Dentro de los procedimientos y tratando de realizar una cultura de calidad total, se

han presentado falencias que han impedido su ejecución, como, por ejemplo la
interacción que debe haber en la implementación de los sistemas de gestión en
seguridad y salud en el trabajo SG – SST, ya que los procedimientos entre lo práctico
y lo administrativo no son los adecuados para su correcto funcionamiento, y que no
se han implementado las respectivas capacitaciones en SG – SST, señalización,
charlas informativas sobre eventualidades emergencias (sismos, accidentes
laborales, incendios, etc.), que son parte en el funcionamiento de una organización
y forman parte de una cultura de calidad total.

Otro factor que nos puede impedir la creación de una cultura de la calidad total es
el miedo a la implementación de procedimientos adecuados que enmarquen una
ruta clara para el desarrollo de un proyecto y la falta de comunicación de los
diferentes perfiles que actúan en el proceso y falta de delegación en cada área
especifica para el cumplimiento de una meta.

4. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES PERSONALES.

- Implementar un sistema de gestión de calidad que garantice un adecuado

procedimiento en el desarrollo y entrega del producto, para mejorar ante la
competitividad en el mercado y satisfacer las necesidades de los clientes.
 Arq. ROBINSON LEONARDO FONSECA RUBIO

- Optimizar y unificar criterios que enmarquen en su totalidad todos los

procedimientos en una sola ruta que garanticen una cultura organizacional para
la calidad total.
- Implementar capacitaciones periódicas al personal administrativo y operativo
para la actualización de procedimientos y/o normas que van enlazadas a los
sistemas de gestión de calidad.

5. BIBLIOGRAFIA UTILIZADA EN LA CONSULTA.

- LA CULTURA ORGANIZACIONAL- EJE DE ACCIÓN DE LA GESTIÓN HUMANA -

Mónica Llanos Encalada, Mgs.