Diseño “Cuadro de Mando Integral o Balance Score Card”.

Determinar cómo se consolida la información es fundamental para obtener los

reportes que se convierten en el insumo de los informes base para la toma de decisiones.
Como instrumento de estandarización y consolidación de la información, el Balanced Score
Card (BSC) o también conocido como Cuadro de Mando Integral (CMI), es muy apropiado
dado que incluye información de los principales procesos en las organizaciones y que
también los hace fácilmente sistematizables.

perpestiva misión estrategia

financiera Brindar soluciones
innovadoras que generen
valor agregado.
cliente Modelos de atención
diferenciados.
proceso interno Optimización y buena
calidad en los procesos.
aprendizaje y Contar con un talento
conocimiento humano innovador.
Soluciones que ayuden a la
transformación social y
ambiental.
Brindar una atención
diferenciada que fidelice a los
clientes.
Participación de los
colaboradores para obtener una
respuesta eficiente a las
necesidades.
Capacitación y entrenamiento
para mejorar el talento
humano.

Misión

Brindar soluciones innovadoras al mundo del plástico, contribuyendo a la

transformación sostenible de la sociedad.

Visión

Ser el aliado de la industria consumidora del plástico en Latinoamérica, a través de

modelos de atención diferenciados y un talento humano innovador.

Valores
 Pasión por la innovación.

Compromiso por la excelencia.

Respeto.

Integridad.

Políticas

Contar con un capital humano excelente.

Asegurar procesos y sistemas de información eficiente.

Llegar a los mercados con modelos diferenciados.

Fortalecer el negocio de comercialización eficiente y confiable de resinas.

Ser líderes en la gestión del cierre del ciclo del plástico.

Tener una cadena de suministros eficiente y confiable.

ENFOQUE

La empresa se enfoca en la calidad, basada en las diferentes características, como

origen delas materias primas bajo rigurosos estándares, su trazabilidad, como la inclusión
de nuevos colores; satisfaciendo las demanda de los clientes y estrechado la relación entre
estos. Caracterizándonos como un compañía que se preocupa por la transformación social y
ambiental del entorno que nos rodea.

perspectiva Objetivos Indicador

Financiera Aumento de las ventas en el Incremento de la utilidad
exterior para seguir operativa.
consolidándonos como
grandes exportadores.
Cliente Seguir ofreciendo un Nivel de satisfacción.
servicio diferenciado.

Procesos internos
Aprendizaje y crecimiento
Fortalecer las relaciones
con los clientes.
Ofrecer producto de
excelente calidad.
Servicios de calidad.
Concientizar en el cuidado
del medio ambiente.
Fortalecer la educación de
jóvenes.
Reducir el mal uso del
plástico.
Grado de avance en la
acreditación.
Quejas de clientes resueltas
Capacitaciones.
Revistas, correos, pagina
web.
Nivel de satisfacción
personal.

Dentro del marco estratégico que se tiene en Essentia permite conducir o llevar las
actividades orientadas a la identificación de necesidades en recursos dentro de la
organización, lograr su consecución y una buena administración para el logro de los planes
de acción definidos Para la definición de las políticas institucionales definidas en este plan
estratégico se encuentran dentro de los siguientes ítem:

 Identificación de necesidades para la implantación del modelo.

 Fuente y Consecución de recursos internos y externos.
 Administración del recurso para la implementación del modelo.
 Definición de políticas institucionales.
 Normalización.
 Adopción y aplicación de herramientas.
 Gestión de Recursos.
 Identificación de necesidades de recursos externos para la generación de cultura.
 Fuente y Consecución de recursos externos.
 Administración del recurso para el proceso de cultura de uso y apropiación de Tics.

Para la implementación del cuadro de mando CMI la herramienta a utilizar es un

programa para la verificación y vista de los indicadores en el tiempo requerido para la
toma de decisiones
asertivas a raíz de esto todos los integrantes deben manejar y representar muy bien la
herramienta para no tomar malas decisiones.
 Hay tres principios que los indicadores de un CMI deben cumplir para vincular el
CMI con la estrategia.

 las Relaciones Causa Efecto
 Cada indicador seleccionado debería ser un elemento de una cadena de relaciones
de causa - efecto que comunique el significado de la estrategia a toda
la Universidad.
 Debe haber una combinación de indicadores de resultado (indicadores de efecto)
y de inductores de actuación (indicadores de causa).
 La vinculación con las finanzas
 Todos los indicadores de un CMI deben estar vinculados con los objetivos
financieros.

Essentia es una gran empresa colombiana que propone un cambio para sí mismo y
su alrededor permitiendo a la sociedad evolucionar.

En las estrategias logística essentia tiene una metodología clara para resolver
cualquier percance las recomendaciones serian:

• Estar más de la mano con el entorno; es decir, proveedores, clientes,

colaboradores y el ambiente con ello fortalecer estos aspectos permitiendo que la
organización crezca en valor personal como económico.

• Seguir fortaleciendo los imperativos los cuales van alineados con los
objetivos de la empresa con esto permitir evolucionar en esas metas para que sean mucho
más clara.

En cuanto a la demanda essentia tiene altas las ventas las recomendaciones son:

• Que la organización demuestre a su entorno esas ventar permitiendo que

estos sus colaboradores sepan que su trabajo es importante y por ello se vende; en cuanto al
pronóstico es que sigan vendiendo para que sean más altas.

• Manejar con cuidado la actualización de información de las ventas de sus

productos para sus espectadores permitiendo conocer en tiempo real si es rentable.

La empresa propilco además de su estructura y los diversos procesos que lleva, tiene
en cuenta como parte fundamental todo lo referente con el tema ambiental, es por esto que
dentro de la organización implementa prácticas como el reciclaje de los residuos sólidos, y
para ello se encuentra implementados en toda la estructura física centros de reciclaje en
donde se puede encontrar informaciones para orientar a las personas internas como externas
sobre el correcto desecho de esos residuos. Además cabe anotar que propilco en su afán
evitar el mal uso de los recursos tales como la energía, el agua entre otros, dispone de
capacitaciones para sus empleados, donde se expone como tema principal la correcta
utilización y aprovechamiento de estos recursos.

Asimismo se evidencio que la empresa propilco S.A. cuenta con una planta que
trata las aguas residuales, además tiene capacitado a empleados para esta función, todo esto
con el fin de evitar el menor daño posible al ecosistema que la rodea. Por todo esto se
puede denotar que propilco S.A es una empresa que cuenta con todo lo necesario para que
sus procesos estén encaminados a la idea de conciencia ambiental.

Por otro lado, cabe destacar que esta empresa cumple con la mayoría de los
permisos que son exigidos por el ministerio de ambiente de la república de Colombia,
además siempre se encuentra atento a los nuevos procedimientos ambientales que día con
día mejoran para contribuir a un medio ambiente más sano y duradero.

La empresa propilco S.A debería contar con el diagnóstico ambiental de alternativas

(DAA), ya que por medio de este se puede realizar un análisis comparativo más detallado
sobre los efectos y riesgos de la actividad de la empresa y de las posibles soluciones que se
puedan realizar.

La empresa propilco debería implementar estrategias como promociones descuentos

para atraer más clientes, esto la convertirá en una empresa más competitiva dentro del
mercado.

La empresa propilco no solo debería conocer los hábitos de compra de sus clientes
solo por sus ingresos, sino también por sus necesidades y preferencias de compra.