Todos los procesos de formación del SENA

son gratuitos e incluyentes

Planeación y gestión de proyectos
para el sector industrial e
hidrocarburos
(Guía del PMBOK® 6ta. Edición)
Gestión de la Calidad del Proyecto

Unidad temática 1.4

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO / CALIDAD Y
RIESGOS
Gestión de la Calidad
del Proyecto
 Gestión de la Calidad del Proyecto

Incluye los procesos para incorporar la política de

calidad de la organización en cuanto a la
planificación, gestión y control de los requisitos de
calidad del proyecto y el producto, a fin de
satisfacer los objetivos de los interesados.
 Gestión de la Calidad del Proyecto

La Gestión de la Calidad del Proyecto también es

compatible con actividades de mejora de procesos
continuos tal y como las lleva a cabo la
organización ejecutora.
 Procesos de Gestión de la Calidad
del Proyecto
Planificar la Gestión de Calidad: Identifica los requisitos y/o estándares de
calidad para el proyecto y sus entregables, así como de documentar la
manera en que el proyecto probará el cumplimiento con los requisitos de
calidad.
Gestionar la Calidad: Es el proceso de convertir el plan de gestión de la
calidad en actividades ejecutables de calidad que incorporen al proyecto las
políticas de calidad de la organización..
Controlar la Calidad: Es el proceso de monitorear y registrar los resultados
de la ejecución de las actividades de gestión de calidad, para evaluar el
desempeño y asegurar que las salidas del proyecto sean completas,
correctas y satisfagan las expectativas del cliente.
Principales Interrelaciones del Proceso de Gestión de la
Calidad del Proyecto

PMBOK6 pag 273

 Conceptos claves sobre la Gestión
de la Calidad del Proyecto
 La Gestión de la Calidad del Proyecto aborda la calidad
tanto de la gestión del proyecto como la de sus
entregables.
 Las medidas y técnicas de calidad son específicas para
el tipo de entregables que genera el proyecto. Por
ejemplo, la gestión de la calidad del proyecto de los entregables de
software puede emplear enfoques y medidas diferentes de
aquellos que se utilizan para la construcción de una central
nuclear.
 El incumplimiento de los requisitos de calidad puede
tener consecuencias negativas graves para algunos o
para todos los interesados del proyecto.
 Conceptos claves sobre la Gestión
de la Calidad del Proyecto

 El costo de la calidad (COQ) incluye todos los costos

durante la vida del producto por inversión en la
prevención de no conformidad con los requisitos,
evaluación del producto o servicio en cuanto a su
conformidad con los requisitos, e incumplimiento de los
requisitos (retrabajo). Los costos por fallas se clasifican
a menudo en internos (constatados por el equipo del
proyecto) y externos (constatados por el cliente).
 Tendencias y practicas emergentes
en la Gestión de la Calidad del
Proyecto
 Satisfacción del cliente.
 Mejora continua.
 Responsabilidad de la dirección.
 Asociación mutuamente beneficiosa con los
proveedores.
 CONSIDERACIONES SOBRE ADAPTACIÓN

Cada proyecto es único; por lo tanto, el director del proyecto tendrá que adaptar la forma en que
se apliquen los procesos de Gestión de la Calidad del Proyecto.

Las consideraciones sobre adaptación incluyen, entre otras:

• Cumplimiento de políticas y auditoría. .Que políticas y procedimientos de calidad existen en

la organización? Que herramientas, técnicas y plantillas relacionadas con la calidad se utilizan
en la organización?
• Estándares y cumplimiento normativo. .Existen estándares específicos de calidad en la
industria que deban ser aplicados? .Existen restricciones gubernamentales, legales o
regulatorias especificas que deben tenerse en cuenta?
• Mejora continua. .Como va a ser gestionada la mejora de la calidad en el proyecto? .Es
manejada a nivel de organización o al nivel de cada proyecto?
• Involucramiento de los interesados. .Existe un entorno de colaboración entre interesados y
proveedores?
Mapa Conceptual
Planificar la Gestión de
Calidad
 Planificar la Gestión de Calidad

Identifica los requisitos y/o estándares de calidad

para el proyecto y sus entregables, así como de
documentar la manera en que el proyecto probará
el cumplimiento con los requisitos de calidad.
 Beneficio clave de Planificar la Gestión
de Calidad

Proporciona guía y dirección sobre cómo se

gestionará y verificará la calidad a lo largo del
proyecto.
Planificar la Gestión de Calidad
 Planificar la Gestión de Calidad
Herramientas y Técnicas:

• Análisis Costo-Beneficio.
• Costo de la Calidad.
• Siete Herramientas Básicas de Calidad.
• Estudios Comparativos.
• Diseño de Experimentos.
• Muestreo Estadístico.
• Herramientas Adicionales de Planificación de la Calidad.
• Reuniones.
Costo de Calidad
Mapeo mental: El modelo SIPOC

PMBOK6 pagina285
Gestionar la Calidad
 Gestionar la Calidad

Es el proceso de convertir el plan de gestión de la

calidad en actividades ejecutables de calidad que
incorporen al proyecto las políticas de calidad de
la organización.
 Beneficio clave de Gestionar la
Calidad

Incremento de la probabilidad de cumplir con los

objetivos de calidad, así como la identificación de
los procesos ineficaces y las causas de la calidad
deficiente.
Gestionar la Calidad
 Gestionar la Calidad
Herramientas y Técnicas:

• Recopilación de datos
• Análisis de datos: documentos, procesos, alternativas, causa raíz
• Toma de decisiones
• Representación de datos: Diagramas de afinidad, diagramas de causa efecto,
diagramas de flujo, histogramas, diagramas matriciales, diagramas de
dispersión.
• Auditorias:utilizado para determinar si las actividades del proyecto cumplen
con las políticas, los procesos y los procedimientos del proyecto y de la
organización.
• Diseño para X
• Resolución de problemas
• Métodos de mejora de la Calidad: PHVA, Six Sigma
Diagrama causa efecto o Diagrama de Ishikawa
Controlar la Calidad
 Controlar la Calidad

Monitorea y registra los resultados de la ejecución

de las actividades de calidad, a fin de evaluar el
desempeño y recomendar los cambios necesarios.
Beneficio Clave de Controlar la Calidad

Verificar que los entregables y el trabajo del

proyecto cumplen con los requisitos especificados
por los interesados clave para la aceptación final.
Controlar la Calidad
 Controlar la Calidad
Herramientas y Técnicas:

• Recopilación de datos: Listas de verificación, hojas de

verificación, muestreo estadístico, cuestionarios y
encuestas.
• Análisis de datos: Revisiones del desempeño, Causa raíz
• Pruebas y evaluaciones de producto
• Inspección: auditorias, verificación de reparaciones
• Representación de datos
Diagrama Causa – Efecto. Diagrama de flujo, Hojas de verificación o de chequeo. Diagrama de Pareto. Histogramas.
Diagramas o gráfico de control. Diagramas de dispersión

• Reuniones
Hoja de verificación
Planeación y gestión de proyectos
para el sector industrial e
hidrocarburos
(Guía del PMBOK® 6ta. Edición)
Gestión de los Riesgos del Proyecto

Unidad temática 1.4

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO / CALIDAD Y
RIESGOS
Gestión de los Riesgos
del Proyecto
 Gestión de los Riesgos del Proyecto

Incluye los procesos para llevar a cabo la

planificación de la gestión, identificación, análisis,
planificación de respuesta, implementación de
respuesta y monitoreo de los riesgos de un
proyecto.
Gestión de los Riesgos del Proyecto

Los objetivos de la gestión de los riesgos del

proyecto son aumentar la probabilidad y/o el
impacto de los riesgos positivos y disminuir la
probabilidad y/o el impacto de los riesgos
negativos, a fin de optimizar las posibilidades de
éxito del proyecto.
 Procesos de Gestión de los Riesgos
Planificar la Gestión de Riesgos: Define cómo realizar las actividades de
gestión de riesgos de un proyecto.
Identificar los Riesgos: Determina los riesgos que pueden afectar al proyecto
y documenta sus características.
Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos: Prioriza riesgos para análisis o
acción posterior, evaluando y combinando la probabilidad de ocurrencia e
impacto de dichos riesgos.
Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos: Analiza numéricamente el
efecto de los riesgos identificados sobre los objetivos generales del proyecto.
Planificar la Respuesta a los Riesgos: Desarrolla opciones y acciones para
mejorar las oportunidades y reducir las amenazas a los objetivos del proyecto.
Implementar la Respuesta a los Riesgos: ejecutar las acciones del plan de
respuesta si ocurren los riesgos identificados.
Monitorear los Riesgos: Implementa los planes de respuesta a los riesgos,
monitorea los riesgos identificados, monitorea los riesgos residuales, identifica
nuevos riesgos y evalúa la efectividad del proceso de gestión de los riesgos a
través del proyecto.
Mapa Conceptual
 Conceptos clave para la Gestión de los
Riesgos del Proyecto
 Todos los proyectos son riesgosos, ya que son
emprendimientos únicos con diferentes grados
de complejidad que tienen como objetivo
ofrecer beneficios.
 Las organizaciones deben elegir enfrentar el
riesgo del proyecto de una manera controlada e
intencional para crear valor equilibrando al
mismo tiempo el riesgo y la recompensa.
 Consideraciones sobre Adaptación
 Tamaño del proyecto. ¿El tamaño del proyecto en
términos de presupuesto, duración, alcance o tamaño
del equipo requiere un enfoque más detallado sobre la
gestión del riesgo?
 Complejidad del proyecto. ¿Los altos niveles de
innovación, las nuevas tecnologías, los acuerdos
comerciales, las interfaces o las dependencias externas
que aumentan la complejidad del proyecto exigen un
sólido enfoque sobre los riesgos?
 Importancia del proyecto. ¿Qué tan importante es el
proyecto desde el punto de vista estratégico?
 Enfoque de desarrollo. ¿Es este un proyecto en
cascada donde los procesos de riesgo pueden ser
seguidos secuencialmente y en forma iterativa?
Planificar la Gestión de
Riesgos
 Planificar la Gestión de Riesgos

Es el proceso de definir como realizar las

actividades de gestión de riesgos de un proyecto.
El beneficio clave de este proceso es que asegura
que el nivel, el tipo y la visibilidad de gestión de
riesgos son proporcionales tanto a los riesgos
como a la importancia del proyecto para la
organización y otros interesados.
 Beneficio clave de Planificar la
Gestión de Riesgos

Asegura que el nivel, el tipo y la visibilidad de

gestión de riesgos son proporcionales tanto a los
riesgos como a la importancia del proyecto para la
organización y otros interesados.
Planificar la Gestión de Riesgos
 Planificar la Gestión de Riesgos
Herramientas y Técnicas:

• Técnicas Analíticas.
• Juicio de Expertos.
• Reuniones.
Extracto de una
estructura de desglose
de riesgos (RBS)

PMBOK6 pagina 406

Ejemplo de matriz de probabilidad e impacto con esquema de puntuación

PMBOK6 pagina 408

Identificar los Riesgos
 Identificar los Riesgos

Es el proceso de identificar los riesgos individuales

del proyecto, así como las fuentes de riesgo general
del proyecto y documentar sus características.
 Beneficio Clave de Identificar los
Riesgos

Documentación de los riesgos individuales

existentes del proyecto y las fuentes de riesgo
general del mismo.
Identificar los Riesgos
 Identificar los Riesgos
Herramientas y Técnicas:

• Recopilación de datos: tormenta de ideas, listas de verificación,

entrevistas.
• Revisiones a la Documentación.
• Análisis de datos: causa raíz, Análisis de supuestos y
restricciones, análisis DOFA, análisis de documentos.
• Técnicas de Diagramación.
• Habilidades interpersonales y de equipo. facilitación
• Listas rápidas
• Juicio de Expertos.
 Realizar el Análisis
Cualitativo de Riesgos
 Realizar el Análisis Cualitativo de
Riesgos

Prioriza riesgos para análisis o acción posterior,

evaluando y combinando la probabilidad de
ocurrencia e impacto de dichos riesgos.
 Beneficio calve de Realizar el
Análisis Cualitativo de Riesgos

Concentra los esfuerzos en los riesgos de alta

prioridad.
Realizar el Análisis Cualitativo de Riesgos
 Realizar el Análisis Cualitativo de
Riesgos
Herramientas y Técnicas:

• Juicio de expertos
• Recopilación de datos : entrevistas
• Análisis de datos: evaluación de la calidad de los datos sobre
riesgos, evaluación de Probabilidad e Impacto de los Riesgos,
evaluación sobre otros parámetros sobre riesgos.
• Habilidades interpersonales y de equipo: facilitación
• Categorización de riesgos
• Representación de datos: Matriz de Probabilidad e Impacto,
diagramas jerárquicos.
 Realizar el Análisis
Cuantitativo de Riesgos
 Realizar el Análisis Cuantitativo de
Riesgos

Es el proceso de analizar numéricamente el efecto

combinado de los riesgos individuales del proyecto
identificados y otras fuentes de incertidumbre
sobre los objetivos generales del proyecto.
 Beneficio Clave de Realizar el Análisis
Cuantitativo de Riesgos

Cuantifica la exposición al riesgo del proyecto en

general, y también puede proporcionar
información cuantitativa adicional sobre los riesgos
para apoyar la planificación de la respuesta a los
riesgos.
Realizar el Análisis Cuantitativo de Riesgos
 Realizar el Análisis Cuantitativo de
Riesgos
Herramientas y Técnicas:

• Juicio de expertos
• Recopilación de datos: entrevistas
• Habilidades interpersonales y del equipo: facilitación
• Representaciones sobre la incertidumbre
• Análisis de datos: simulaciones, análisis de sensibilidad, análisis mediante
árbol de decisiones, diagrama de influencias.
• Técnicas de Análisis Cuantitativo de Riesgos y de Modelado.
• Técnicas de Recopilación y Representación de Datos.
Curva de seguimiento o Curva S
Planificar la Respuesta
a los Riesgos
Planificar la Respuesta a los Riesgos

Es el proceso de desarrollar opciones, seleccionar

estrategias y acordar acciones para abordar la
exposición general al riesgo del proyecto, así
como para tratar los riesgos individuales del
proyecto.
 Beneficio clave de Planificar la
Respuesta a los Riesgos

Identifica las formas adecuadas de abordar el

riesgo general del proyecto y los riesgos
individuales del proyecto.
Planificar la Respuesta a los Riesgos
 Planificar la Respuesta a los Riesgos
Herramientas y Técnicas:

• Juicio de Expertos.
• Recopilación de datos: entrevistas
• Habilidades interpersonales y de equipo: facilitación
• Estrategias para amenazas
• Estrategias para Riesgos Positivos u Oportunidades.
• Estrategias de Respuestas a Contingencias.
• Estrategias para el riesgo general del proyecto
• Análisis de datos. Análisis de alternativas, análisis costo –beneficio
• Toma de decisiones: análisis de decisiones con múltiples criterios
 Implementar la
respuesta a los Riesgos
 Implementar la respuesta a Riesgos

Implementa los planes de respuesta a los riesgos,

monitorea los riesgos identificados, monitorea los
riesgos residuales, identifica nuevos riesgos y
evalua la efectividad del proceso de gestión de los
riesgos a través del proyecto.
 Beneficio clave de Implementar la
respuesta a los riesgos

Asegura que las respuestas a los riesgos

acordadas se ejecuten tal como se planificaron, a
fin de abordar la exposición al riesgo del proyecto
en general, minimizar las amenazas individuales
del proyecto y maximizar las oportunidades
individuales del proyecto.
 Implementar la respuesta a los riesgos

HERRAMIENTAS Y
TÉCNICAS

1. Juicio de expertos SALIDAS

2. Habilidades interpersonales y
de equipo
Influencia
1. Sistema de información para
ENTRADAS la dirección de proyectos

Solicitudes de cambio
Actualizaciones a los documentos
del proyecto
Registro de incidentes
Plan para la dirección del proyecto Registro de lecciones aprendidas
Plan de gestión de los riesgos Asignaciones del equipo del
Documentos del proyecto proyecto
Registro de lecciones aprendidas Registro de riesgos
Registro de riesgos Informe de riesgos
Informe de riesgos
Activos de los procesos de la
organización
Monitorear los Riesgos
 Monitorear los riesgos

Es el proceso de monitorear la implementación de

los planes acordados de respuesta a los riesgos,
hacer seguimiento a los riesgos identificados,
identificar y analizar nuevos riesgos y evaluar la
efectividad del proceso de gestión de los riesgos a
lo largo del proyecto.
 Beneficio Clave de Monitorear los
riesgos

Permite que las decisiones del proyecto se basen

en la información actual sobre la exposición al
riesgo del proyecto en general y los riesgos
individuales del proyecto.
Monitorear los riesgos
 Monitorear los Riesgos
Herramientas y Técnicas:

• Revaluación de los Riesgos.

• Auditorías de los Riesgos.
• Análisis de Variación y de Tendencias.
• Análisis de datos: análisis de desempeño técnico, análisis de
Reserva.
• Reuniones.
Planeación y gestión de proyectos
para el sector industrial e
hidrocarburos
(Guía del PMBOK® 6ta. Edición)
Gestión de los Riesgos del Proyecto

Unidad temática 1.4

PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO / CALIDAD Y
RIESGOS
Todos los procesos de formación del SENA son gratuitos e incluyentes.