Serrato Ruiz Brian

Análisis de la lectura 4: Cuadro de mando integral (Balance Score Card)

La Balance Score Card (BSC) es una herramienta que nos ayuda a convertir la estrategia en acción
y así podemos disponer de un sistema de gestión y medición. Esta posee cuatro indicadores o
categorías de negocio que son: Financiera, clientes, procesos internos y formación, y formación y
crecimiento. Estos cuatro indicadores dan deben de dar un equilibrio entre ellos y de ahí deriva el
nombre de la metodología (Balance – equilibrio). El balance se da entre lo externo e interno de la
organización. Esta herramienta nos permite tener control para monitorear la salud de la
corporación y ver si se están alcanzado la acciones que se plantearon en la visión y ver si se esta
yendo por el camino correcto y sino emplear las medidas correctivas que sean necesarias para ir
por la vía correcta. Generalmente el Balance Score Card se aplica a nivel corporativo o en unidades
de negocio con estrategias bien definidas y que sean autónomas en sus funciones.

La BSC nos da grandes beneficios a nuestra organización entre ellos destacan: la alineación de los
empleados hacia la visión de la empresa, mejora de la comunicación hacia todo el personal de los
objetivos y su cumplimiento, redefinición de la estrategia en base a resultados, traducción de la
visión y de la estrategia en acción, orientación hacia la creación de valor, integración de la
información de las diversas áreas de negocio, y la mejora de la capacidad de análisis y de la toma
de decisiones. Los componentes básicos de BSC son: Cadena de Relaciones de Causa Efecto,
Enlace a los Resultados Financieros, Balance de Indicadores de Resultados e Indicadores Guías,
Mediciones que Generen e Impulsen el Cambio, Alineación de Iniciativas o Proyectos con la
Estrategia a través de los Objetivos Estratégicos y Consenso del Equipo Directivo de la Empresa
u Organización. La BSC es una herramienta indispensable y valiosa para la organización moderna.