Serrato Ruiz Brian

Etapas del benchmarking

Hoy en día el Benchmarking es una de la herramientas mas importantes que las organizaciones
usan para medir su rendimiento y hay que saberla usar de manera eficiente. Existen cinco etapas
vitales que formaran un modelo sencillo de benchmarking. La primera etapa es determinar a que
se le va hacer benchmarking. Se debe de tener un objetivo claro para evitar desperdiciar recursos.
Se debe de ser lo mas especifico y tener un tiempo de actividad definido ya sea manera única,
periódico o continuo. La segunda etapa consiste en formar un equipo donde todos deben estar en
sincronía y tener un objetivo claro por eso se le dice equipo y no grupo. La tercera etapa es
identificar a los socios del benchmarking y es: “Cualquier persona u organización que le da a usted
información relacionada con la investigación de benchmarking”. Es importante saber trabajar con
los socios ya que entre mayor cooperación y afinidad exista obtendrán las mejores practicas ambos.

La cuarta etapa del benchmarking que es recopilar y analizar la información de benchmarking. Es

muy importante saber analizar la información de manera precisa ya que si sólo tenemos datos pero
no los sabemos interpretar nos será de poco utilidad todo lo anterior realizado. Debemos de
convertir los datos en información útil. Claro esta que los datos deben de ser de calidad y esto
depende de haber realizado las etapas anteriormente correctamente ya que sino este proceso será
improductivo y contraproducente para la organización. Y por ultimo la quinta etapa es actuar que
es el objetivo primordial del benchmarking. Se pueden producir informes detallados de
benchmarking pero estos son raros y son producidos por los equipos de tarea para dárselo a un
patrocinador del proyecto. Por lo general los equipos de benchmarking se van a la acción. Ya que
sino se hacen cambios en los procesos de la organización, todo el esfuerzo anterior será en vano.