w w w . q u a l i t y - f o r u m .

o r g

Con el Apoyo de:

 GERENCIA ESTRATÉGICA Y
GESTIÓN PÚBLICA
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

CONTEMPORANEA

Un compromiso de todos

NUEVAS TENDENCIAS EN
GESTIÓN HUMANA
ANTE COVID 19
ELEONORA ENCISO FORERO
eleonora.enciso@gmail.com

PSICÓLOGA, MAGÍSTER EN PSICOLOGÍA
DOCTORANDA EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA, ESPAÑA
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
CONSULTORÍA
Desde TEAM CONSULTORES he
asesorado a más de 250 empresas a
nivel Nacional e internacional.
Algunas de ellas:
JHONSON & JHONSON, COCACOLA
PANAMCO, PRESIDENCIA DE LA
REPÚBLICA, OCCIDENTAL
PETROLEUM COMPANY, PACIFIC
RUBIALES, BBVA, SONY MUSIC
ENTERTAINMENT, GRUPO
BOLIVAR, ALPINA, SIEMENS, INCA
FREUHAUF, ETB, COMCEL, ROYAL
& SUNNALLIANCE,
SUPERINTENDENCIA FINANCIERA
DE COLOMBIA, UNDSS–ONU, GTZ,
ECOPETROL, ACP-FNP, BANCO DE
LA REPÚBLICA, SENA,
COMPENSAR, N.C.R DE COLOMBIA
ELEONORA ENCISO FORERO
CONCIERTO
DOCENCIA INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL
Módulos de Dirección de más de 74
Obra teatral, musical y
Especialización y trabajos de grado a nivel de pedagógica innovadora y
Maestría de la Maestría, Especialización y de gran impacto
Universidad Externado Pregrado. Escritura de
de Colombia, varios artículos y he sido emocional para transmitir
Universidad Católica de coautora de dos libros: “Las mensajes a grupos
Colombia, Universidad diez competencias del masivos. Ya realizado en
Dirigente- Líder” y
Sergio Arboleda, más de 65 empresas a
PRIME Business Psicología Organizacional:
School, Universidad Perspectivas y Avances” nivel Nacional e
Santo Tomás- Autora del Libro: internacional.
ICONTEC. Universidad Voluntariado: ADN del
liderazgo transformacional y www.conciertoempresarial.com
Javeriana. Politécnico
Grancolombiano.. la Responsabilidad social
Objetivo
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

Reflexionar acerca de las nuevas tendencias en

Gestión Humana ante el COVID 19 que marcan los
retos y oportunidades frente a la gestión del
Talento Humano.
 ENTORNO VICA
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
 La transformación de la Gestión del Talento
Humano ante el COVID-19 es un componente
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
fundamental para crear una organización
sólida y sostenible
 RESPONDER AL DESAFÍO INMEDIATO
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

Más allá de las preocupaciones

estándar relacionadas con la
continuidad operativa del negocio,
la protección de los empleados y la
preservación del mercado, los
negocios, y los países, deben
analizar nuevamente su exposición
a interdependencias complejas y
en evolución que podrían agravar
los efectos de las pandemias y
otras crisis.
 PLAN DE CONTINUIDAD DEL NEGOCIO
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

Gustavo Specht

Las empresas que inviertan en resiliencia estratégica, operativa y financiera a

los riesgos globales emergentes
estarán mejor posicionadas para responder y recuperarse.
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
TRANSFORMACIÓN

ORGANIZACIÓN

ÁREA

PUESTO DE TRABAJO
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

Planes de sucesión
y contingencia

Planes, proyectos Indicadores de Gestión

y programas y Resultado

Incorporación de Tecnología
 LIDERAZGO DE LA
CONEXIÓN EMOCIONAL
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

Conformación y desarrollo de equipos

multiculturales y multigeneracionales
de alto desempeño
 GESTIÓN POR COMPETENCIAS:
UN ENFOQUE INTEGRADO
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

¿Cómo saber si las personas son

competentes? ¿Cómo la Organización
¿Qué competencias son las críticas para valida a aquellas personas que
asegurar el cumplimiento de la Misión- demuestran ser competentes?
Visión? ¿Cuáles son los estándares de
competencias para los distintos perfiles de ¿Cómo atraer y retener a la
cargos? Evaluación/ gente que necesitamos?
¿Cómo seleccionar al
Acreditación personal más idóneo y
¿Cómo facilitar la competente para el cargo?
competetitividad externa y la Atracción
equidad interna? ¿Cómo Compensaciones
alinear las remuneraciones Selección y
y los incentivos con el Retención
modelo de competencias? Modelo / Perfiles ¿Cómo alinear el
desempeño de las personas
de Competencias con los comportamientos y
¿Cómo generar movilidad al actitudes
interior de la organización? Movilidad Gestión del esperados?¿Cómo
¿Cómo retener y desarrollar a interna y desempeño determinar el aporte real de
las personas permitiéndoles
planes de la persona a los objetivos de
hacer carrera? ¿Cómo Formación y la organización?
generar cuadros de carrera
Desarrollo
reemplazo para posiciones
críticas?

¿Cómo capacitar y desarrollar a las personas basado en el

enfoque de competencias? ¿Cómo cerrar las brechas?
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
COMUNICACIONES
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

MATRIZ DEL PLAN DE COMUNICACIÓN

INTERNA Y EXTERNA

QUÉ QUIÉN QUIÉN CANAL FRECUENCIA VERIFICAR

[Mensaje EMITE RECIBE [Medios de [Cuándo] [recepción y
que se debe Comunicación] Comprensión]
comunicar]
 LUGAR DE TRABAJO
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
 TELETRABAJO
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

El reto para el trabajador

radicará en recomponer
un estilo de vida
personal en el nuevo
espacio físico, en el que
no hay clara delimitación
de horarios, roles y
responsabilidades.
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
 ATRACCIÓN Y RETENCIÓN DE PERSONAL
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
 AUTOMATIZACIÓN DE LOS
PROCESOS DE SELECCIÓN
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
 PEOPLE ANALYTICS
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g EL USO EFICAZ DEL BIG DATA
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
GAMIFICACIÓN
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
GAMIFICACIÓN
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
GAMIFICACIÓN

El talento puro: Aquellos empleados que muestran proactividad, buena actitud y

crecimiento continuo. A este grupo tenemos que felicitarlo para que no caiga su
rendimiento.
El talento potencial: Aquellos empleados que muestran proactividad y buena actitud,
pero no demuestran crecimiento continuo. Con este grupo tenemos que detectar qué
está frenando su crecimiento para pasarlos al primer grupo.
El talento estancado: Aquellos empleados que muestran actividad, pero les hace falta una
mejor actitud e interés por su crecimiento.
El talento que tiene problemas de actitud: Aquellos empleados que realizan lo mínimo
necesario y tienen una actitud negativa. Empleados en alerta roja. Estos pueden ser
muy peligrosos! Porque pueden transmitir su negatividad al resto.
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
 DESARROLLO DE COMPETENCIAS
TRANSVERSALES
INTELIGENCIA
EMOCIONAL
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

ADAPTACIÓN AL
HERRAMIENTAS
CAMBIO
TECNOLÓGICAS
COMUNICACIÓN
ESTADÍSTICAS Y
ANÁLISIS DE TRABAJO
DATOS EN EQUIPO
IDIOMAS
USO EFECTIVO
MANEJO DE DEL TIEMPO
FINANZAS
AUTONOMÍA Y
CONOCIMIENTO AUTOCUIDADO
DEL ENTORNO GESTIÓN DEL
CREATIVIDAD
E INNOVACIÓN CONOCIMIENTO
 EL PODER
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g DE LAS PERSONAS

Coworking y Crowdsourcing

Existe una inteligencia colectiva que emerge cuando las

personas trabajan unidas y superan las capacidades cognitivas
individuales de cada miembro del grupo
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

“Proceso que continuamente asegura

el desarrollo y aplicación de todo tipo
de conocimientos de valor en una
organización y así contribuye a la
sostenibilidad de sus ventajas
competitivas”

CONOCIMIENTO
CAPITAL
VENTAJA
INTELECTUAL
• Tácito/Explicito COMPETITIVA
C. Humano
• Individual/ SOSTENIBLE
C. Relacional
Organizacional
 MEDIDAS FRENTE A LA
PANDEMIA EN COLOMBIA
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

• Sanitarias y de emergencia sanitaria

• Emergencia social, económica y

ecológica

• Orden público y otras de carácter

ordinario

Hay más de 100 documentos entre

Decretos, Resoluciones y Circulares
que las entidades gubernamentales han
publicado frente a COVID-19
 LA GESTIÓN DEL TALENTO EN LA ERA
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
DEL COVID-19 GIRA EN TORNO A:

1. Rapidez en la adaptación a los nuevos conocimientos y

competencias digitales o reskilling.

2. Necesidad de democratización en la gestión global del

talento.

3. La necesidad de abrir la puerta a la autogestión.

4. Liderazgo transformacional.
 LIDERAZGO TRANSFORMACIONAL
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 LIDERAZGO DE SU PROPIA VIDA
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 AUTOEVALUACIÓN AREAS DE LA VIDA

10 Salud
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Espiritual 10 Emocional
10

10 Familiar

Comunitaria 10

10 Social
10
Recreativa

10
10 Académica
Económica
10 Laboral
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
ÁREA DE LA SALUD
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
ÁREA EMOCIONAL
 ÁREA FAMILIAR
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w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
ÁREA SOCIAL
 ÁREA LABORAL
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 ÁREA ACADÉMICA
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w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
ÁREA ECONÓMICA
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
ÁREA RECREATIVA
 ÁREA COMUNITARIA
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w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
ÁREA ESPIRITUAL
 AUTOEVALUACIÓN AREAS DE LA VIDA

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10 Salud
Espiritual
10 10 Emocional

10 Familiar
Comunitaria
10

10 Social
10
Recreativa

10 Académica
10
Económica
10 Laboral
 DESEQUILIBRIO VITAL

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Salud
10
Espiritual 10 Emocional
10

10 Familiar
10
Comunitaria

10 Social
Recreativa 10

10 10 Académica
Económica
10 Laboral
 EQUILIBRIO VITAL

w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

Salud
Emocional

Espiritual
Familiar

Comunitaria
Social

Recreativa
Académica
Económica
Laboral
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

"Si buscas resultados distintos,

no hagas siempre lo mismo”

A. Einstein
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g CAMBIO DE HÁBITOS

El cambiar de hábitos y reemplazarlos por

otros
requiere de 5 elementos:

• Deseo
• Conocimiento
• Visualización
• Planeación
• Acción
 COMPROMISOS
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g

• Plazo de la meta: corto, mediano, largo

• Fecha concreta: día, mes y año

• Qué acción realizaré exactamente?

• Recursos que necesito: tiempo, esfuerzo, dinero

• Indicador de logro
 CONSULTORA
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ELEONORA ENCISO FORERO

PSICÓLOGA
eleonora.enciso@gmail.com

Magíster en Psicología en la Universidad Católica de Colombia. Cursando Doctorado

en Psicología en la Universidad de Almería en España. Dentro de su perfil profesional
tiene como fortaleza: la Docencia (a nivel de pregrado y postgrado en más de 15
universidades) en la Universidad Católica de Colombia, Universidad Externado de
Colombia, Universidad Santo Tomas, Universidad Sergio Arboleda Universidad de
Panamá En cuanto a la Investigación (ha dirigido más de 74 investigaciones a nivel de
Pregrado, Especialización y Maestría), la Asesoría y Capacitación Organizacional (en
más de 200 empresas nacionales del sector público y privado y multinacionales). Ex
Presidente del Colegio Colombiano de Psicología Unidad Católica, Socia Fundadora
de TEAM CONSULTORES y pertenece al Grupo de Psicología Organizacional
reconocido por Colciencias. Creadora del www.conciertoempresarial.com Consultora
de la Quality Forum y de la Corporación Calidad. Coautora de los libros publicados:
“Diez Competencias del Dirigente-Líder” y ”Psicología Organizacional: Perspectivas y
Avances” Autora libro: Voluntariado: ADN del Liderazgo Transformacional y la RS.
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
w w w . q u a l i t y - f o r u m . o r g
Gracias

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